[논문]모바일 소셜 게임 기반으로 유료아이템의 구매의도에 미치는 영향 - 게임특성 및 개인특성 중심으로 -

조용비; 경병표; 이동열

doi:10.14400/jdc.2020.18.2.385

모바일 소셜 게임 기반으로 유료아이템의 구매의도에 미치는 영향 - 게임특성 및 개인특성 중심으로 -
A Study on the Purchasing Intention of Paid Items in Mobile Social Game-Focusing on game and personal characteristics 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.2, 2020년, pp.385 - 393

조용비 (공주대학교 게임디자인학과) , 경병표 (공주대학교 게임디자인학과) , 이동열 (공주대학교 게임디자인학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 모바일 소셜 게임(Mobile Social Network Game, MSNG) 중의 유료아이템 구매의도에 영향을 미치는 요인들을 결정하기 위한 모델을 게임특성과 개인특성을 상호작용성, 접근성, 재미성, 조작성, 개인혁신성, 도전감 총 6 개 요인으로 추출하여 인지된 플로우(Flow)와 만족도를 매개변수로, 구매의도를 종속변수로 설계하여 중국시장을 중심으로 제안하고 검증하였다. 설문지를 통해 데이터를 수집하고, 또한 Amos를 이용하여 구매의도와 목표 영향 요인 사이의 관계를 분석한다. 연구결과를 보면 MSNG의 게임특성(상호작용, 접근성, 재미성, 조작성)요인이 유료아이템의 플로우와 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. MSNG의 소비자특성(개인혁신성, 도전감)요인이 유료아이템의 플로우와 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, MSNG 유료아이템의 플로우이 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. MSNG 유료아이템의 플로우와 만족도가 구매의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 향후연구에서는 연구 표본의 확대를 통해 한·중 MSNG를 비교하여 사회적 및 문화적 특성들을 도입하며 비교 연구를 통해 중국 게임 시장에 유익한 점을 도출하여 중국 게임 회사들에게 우수한 마케팅 전략을 제공할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

Focusing on the Chinese market of MSNG (Mobile Social Network Game), perceived flow and satisfaction were designed as parameters, purchasing intention was set up as dependent variables, the purpose of present research is to analyze the factors influencing purchase intention of the paid items in mobile social games by studying the game and personal characteristics in terms of interoperability, accessibility, interesting, operability, innovativeness and challenge. Data was collected by questionnaires, Amos was employed to analyze the relationship between purchase intention and target influencing factors. Results showed that characteristics of game and consumers of MSNG have positive effects on the flow and satisfaction of paid items. Moreover, the flow of paid items in MSNG has a positive effect on satisfaction; the flow and satisfaction of paid items in MSNG have a positive effect on purchase intention. more samples and references should be involved in the further study in order to acheive an comprehensive result on comparative study of the social and cultural characteristics between Chinese MSNG and Korean counterpart.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. GamesCategory of social network games based on platform
그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 2. Result of Confirmatory Factor Analysis
표 Table 3. Results of discriminative validity analysis between the concept of the whole variable
표 Table 4. Hypotheses Test Result

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

첫째, 기존의 문헌연구를 통하여 MSNG의 개념, 특성과 시장 현황을 파악하고 MSNG의 특징에 대해 선행연구를 통해 검토하여 다시 정리하고자 한다. 둘째, MSNG의 급속한 발전 및 ICT기술의 보급화에 따라 본 연구는 소비자의 MSNG 유료아이템의 구매 의도를 연구하고자 한다. 셋째, MSNG의 특성과 개인특성이 유료아이템의 플로우, 만족도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다.
선행연구를 검토하여 모바일 소셜 게임의 유료아이템 구매의도에 영향을 미치는 중요한 요인들을 게임특성요인 과 개인특성요인으로 설계하였다. 또한 설계된 연구모형을 바탕으로 MSNG의 개인특성요인과 게임특성요인에 관련된 연구가설을 도출했으며, 플로우 및 만족도를 매개 변수로 하여 MSNG의 유료아이템 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 한다. 다음 Fig.
셋째, MSNG의 특성과 개인특성이 유료아이템의 플로우, 만족도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 마지막으로 연구결과를 기반으로 MSNG 기업에게 활성화시킨 전략에 대한 실무적 시사점을 제안하고자 한다.
본 연구에서는 연구 목적 달성을 위하여 문헌연구와 실증연구를 동시에 진행한다. 먼저 기존 MSNG의 특성과 개인 특성에 관한 선행 연구를 통해 유료아이템 만족도와 플로우(Flow)에 관련된 내용을 살펴본다.
둘째, MSNG의 급속한 발전 및 ICT기술의 보급화에 따라 본 연구는 소비자의 MSNG 유료아이템의 구매 의도를 연구하고자 한다. 셋째, MSNG의 특성과 개인특성이 유료아이템의 플로우, 만족도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 마지막으로 연구결과를 기반으로 MSNG 기업에게 활성화시킨 전략에 대한 실무적 시사점을 제안하고자 한다.
이상의 내용을 인해, 본 연구는 중국시장을 중심으로 모바일 소셜 게임(Mobile Social Network Game, MSNG) 시장의 고찰을 통해 아직 확대과정 중에 있는 MSNG의 시장현황과 문제점을 주제로 하고자 한다. 특히 MSNG 이용자의 유료아이템의 구매 현황과 구매요인을 실증적으로 분석하고, MSNG의 이론적 활성화 전략과 시사점을 수립함으로써 다음과 같은 연구의 목적을 달성하고자 한다.
이상의 내용을 인해, 본 연구는 중국시장을 중심으로 모바일 소셜 게임(Mobile Social Network Game, MSNG) 시장의 고찰을 통해 아직 확대과정 중에 있는 MSNG의 시장현황과 문제점을 주제로 하고자 한다. 특히 MSNG 이용자의 유료아이템의 구매 현황과 구매요인을 실증적으로 분석하고, MSNG의 이론적 활성화 전략과 시사점을 수립함으로써 다음과 같은 연구의 목적을 달성하고자 한다. 첫째, 기존의 문헌연구를 통하여 MSNG의 개념, 특성과 시장 현황을 파악하고 MSNG의 특징에 대해 선행연구를 통해 검토하여 다시 정리하고자 한다.

가설 설정

H 1-1: 사회적 상호작용은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-2: 접근성은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-3: 재미성은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-4: 조작성은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-5: 사회적 상호작용은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-6: 접근성은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-7: 재미성은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 1-8: 조작성은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 2-1: 개인혁신성은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 2-2: 도전감은 플로우에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 2-3: 개인혁신성은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H 2-4: 도전감은 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1: MSNG의 게임특성이 플로우와 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: MSNG의 개인특성이 플로우와 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 플로우가 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 플로우가 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 만족도가 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

먼저 기존 MSNG의 특성과 개인 특성에 관한 선행 연구를 통해 유료아이템 만족도와 플로우(Flow)에 관련된 내용을 살펴본다. 그 후로는 유료아이템의 만족도와 플로우에 대한 구매의도와 관련된 연구를 검토하며 이를 통해 본 연구의 모형과 가설을 도출한다. 도출된 연구모형의 타당성을 검증하기 위해 설문조사를 통하여 실증연구를 실시한다.
그 후로는 유료아이템의 만족도와 플로우에 대한 구매의도와 관련된 연구를 검토하며 이를 통해 본 연구의 모형과 가설을 도출한다. 도출된 연구모형의 타당성을 검증하기 위해 설문조사를 통하여 실증연구를 실시한다.
본 연구에서는 연구 목적 달성을 위하여 문헌연구와 실증연구를 동시에 진행한다. 먼저 기존 MSNG의 특성과 개인 특성에 관한 선행 연구를 통해 유료아이템 만족도와 플로우(Flow)에 관련된 내용을 살펴본다. 그 후로는 유료아이템의 만족도와 플로우에 대한 구매의도와 관련된 연구를 검토하며 이를 통해 본 연구의 모형과 가설을 도출한다.
또는 모형 적합도와 구조모형에 대한 SMC값 (다중상관치) 등에 대한 결과가 모두 문제없는 결과로 검증되었다. 본 연구에서는 이를 최종 검증모형으로 채택하였다. 판별타당성 검증결과 다음의 Table 3와 같이 잠재변수 간 상관계수 중에 가장 큰 것은 0.
본 연구의 연구모델은 중국 시장을 중심으로 이론적인 배경에서 관찰된 모바일 소셜 게임이 유료 아이템의 구매의도에 영향을 미치는 변수들을 사용하여 개발되었다. 선행연구를 검토하여 모바일 소셜 게임의 유료아이템 구매의도에 영향을 미치는 중요한 요인들을 게임특성요인 과 개인특성요인으로 설계하였다.
본 연구의 연구모델은 중국 시장을 중심으로 이론적인 배경에서 관찰된 모바일 소셜 게임이 유료 아이템의 구매의도에 영향을 미치는 변수들을 사용하여 개발되었다. 선행연구를 검토하여 모바일 소셜 게임의 유료아이템 구매의도에 영향을 미치는 중요한 요인들을 게임특성요인 과 개인특성요인으로 설계하였다. 또한 설계된 연구모형을 바탕으로 MSNG의 개인특성요인과 게임특성요인에 관련된 연구가설을 도출했으며, 플로우 및 만족도를 매개 변수로 하여 MSNG의 유료아이템 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 한다.
설문지를 통해 수집한 기초자료를 바탕으로 기초 분석을 진행한다. 분석 방법은 표집대상의 특성을 탐구하기 위해 빈도 분석을 수행하고, 각 변수의 신뢰성과 타당성을 설명하기 위한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시한다.

대상 데이터

본 연구는 소셜 게임을 사용 경험이 있는 중국 소비자를 설문대상으로 설문조사를 진행하였다. 설문조사는 2016년 4월 15일부터 4월 30일까지 조사되었으며, 중국의 광동성, 산동성, 상해, 복경 등 동부 및 남부 연해지 역에서 거주하는 학생, 공무원, 자영업자 등을 대상으로 중국의 온라인 전문 리서치업체를 사용해 설문지를 작성한 후 연구 대상에게 설문을 실시하였다.
본 연구는 소셜 게임을 사용 경험이 있는 중국 소비자를 설문대상으로 설문조사를 진행하였다. 설문조사는 2016년 4월 15일부터 4월 30일까지 조사되었으며, 중국의 광동성, 산동성, 상해, 복경 등 동부 및 남부 연해지 역에서 거주하는 학생, 공무원, 자영업자 등을 대상으로 중국의 온라인 전문 리서치업체를 사용해 설문지를 작성한 후 연구 대상에게 설문을 실시하였다. 총 235건을 수집하였고, 성실하지 않은 답변과 모바일 소셜 네트워크를 이용해 본 경우가 없는 15부를 제외하여 나머지 220부를 실증분석에 최종적으로 사용되었다.
설문조사는 2016년 4월 15일부터 4월 30일까지 조사되었으며, 중국의 광동성, 산동성, 상해, 복경 등 동부 및 남부 연해지 역에서 거주하는 학생, 공무원, 자영업자 등을 대상으로 중국의 온라인 전문 리서치업체를 사용해 설문지를 작성한 후 연구 대상에게 설문을 실시하였다. 총 235건을 수집하였고, 성실하지 않은 답변과 모바일 소셜 네트워크를 이용해 본 경우가 없는 15부를 제외하여 나머지 220부를 실증분석에 최종적으로 사용되었다.

데이터처리

분석 방법은 표집대상의 특성을 탐구하기 위해 빈도 분석을 수행하고, 각 변수의 신뢰성과 타당성을 설명하기 위한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시한다. 또한 모델의 적합성 및 가설 검정하기 위하 IBM AMOS Ver. 23.0을 이용하여 경로분석을 실시한다.
설문지를 통해 수집한 기초자료를 바탕으로 기초 분석을 진행한다. 분석 방법은 표집대상의 특성을 탐구하기 위해 빈도 분석을 수행하고, 각 변수의 신뢰성과 타당성을 설명하기 위한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시한다. 또한 모델의 적합성 및 가설 검정하기 위하 IBM AMOS Ver.

성능/효과

넷째, MSNG 유료아이템의 플로우와 만족도가 구매의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 게임의 유료 아이템을 경험한 후 사용자가 만족감 한다면 향후에 게임할 때에도 같은 게임아이템을 사용하거나 다른 아이템을 사용할 확률과 구입의향이 높을 것으로 전망할 수 있다.
대안모형의 적합도 지수는 χ2=803.712, AGFI=0.902, GFI=0.913, IFI=0.955, NFI=0.937, RMSEA=0.034, CFI=0.953로 만족스러운 결과로 확인되었다.
둘째, MSNG의 소비자특성요인이 유료아이템의 플로 우와 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 개인 혁신성이 높은 유저들은 MSNG를 이용할 때, MSNG에 있는 신기능과 서비스에 대해 더 빠르고 용이하게 이해하고 능숙한 사용을 하게 된다고 해석된다.
따라서 본 연구에서 사회적 상호작용은 MSNG를 하면서 유저들간의 상호관계를 형성하는 것과 유저들간의 사회적 활동 정도로 정의한다. 둘째, 모바일 게임의 접근성은 플레이어들이 어떤 특별한 필요가 없어도 게임을 즐길 수 있는 것으로 의미한다. 플레이어들이 보다 게임에 접근한 기능성을 향상시키기 위해서는 지원 기술이 필요하며 이것은 게임 그 자체를 실행시킬 뿐만 아니라 게임을 진행과정에 재미나 혜택을 제공한다[7].
5이상의 값으로 나타났고 잠재변수는 해당 측정요인들의 변수를 잘 설명하는 것으로 볼 수 있다. 또는 모형 적합도와 구조모형에 대한 SMC값 (다중상관치) 등에 대한 결과가 모두 문제없는 결과로 검증되었다. 본 연구에서는 이를 최종 검증모형으로 채택하였다.
셋째, MSNG 유료아이템의 플로우이 만족도에 유의 한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 모바일 소셜 게임 유료아이템을 구매에 만족하여 많이 이용하고, 만족이 필요한 서비스와 플로우에 중요한 요소로 인정하는 것으로 생각하다.
김언정의 연구에서는 상호작용, 오락성, 일체감, 도전성을 요인으로 설정하였다. 연구결과 도전성은 플로우에 유익한 영향을 주는 것으로 확인하고 플로우가 아이템 구매의도에 유익한 영향을 미친다[22]. 본 연구에서는 이러한 선행연구에 서 연구된 결과들을 기초로 MSNG의 개인특성요인과 만족도, 플로우에 관한 다음과 같은 가설을 설정하였다．
본 연구에서 제안한 모형 분석을 통해 요약하면 다음과 같다. 첫째, 모바일 소셜 게임의 게임특성 요인이 유료 아이템의 만족도와 플로우에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 MSNG 유료아이템의 구매의도에 간접적으로 유의한 영향을 미친다.
즉, 신뢰도가 있다고 판정된다. 최종적으로 측정항목 접근2, 조적3, 플로3을 제거한 상태로 확인적 요인분석을 실시하였고 전반적인 적합도가 개선되었음을 알 수 있다. 측정모형의 적합도 지수는 χ 2=803.
측정모형의 적합도 지수는 χ 2=803.712, AGFI=0.902, GFI=0.913, IFI=0.955, NFI=0.937, RMSEA=0.034, CFI=0.953로 만족스러운 결과로 나타났다.

후속연구

넷째, MSNG 유료아이템의 플로우와 만족도가 구매의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 게임의 유료 아이템을 경험한 후 사용자가 만족감 한다면 향후에 게임할 때에도 같은 게임아이템을 사용하거나 다른 아이템을 사용할 확률과 구입의향이 높을 것으로 전망할 수 있다.
둘째, 본 연구는 연구 변수들을 충분히 고려하지 못하는 한계점이 있으며 본인의 관심변수인 MSNG의 구매의 도에 영향을 미치는 MSNG 특성 요인(사회적 상호적용, 재미성, 접근성, 조작성)와 사용자특성(도전감, 개인혁신 성)을 사용하여 연구했다는 한계점이 있다. 이는 향후의 연구에서는 많은 연구자들이 제시된 관심 내용들을 참고하여 본인의 연구를 지속적으로 보완할 필요가 있다.
마지막으로 현재 MSNG은 전 세계적으로 발전이 급속하게 증가하고 있는 경향이다. 앞으로 연구에서 한·중 MSNG에 대하여 비교하여 국가측면에서의 사회적 및 문화적 특성들을 도입해서 연구할 필요가 있다.
둘째, 본 연구는 연구 변수들을 충분히 고려하지 못하는 한계점이 있으며 본인의 관심변수인 MSNG의 구매의 도에 영향을 미치는 MSNG 특성 요인(사회적 상호적용, 재미성, 접근성, 조작성)와 사용자특성(도전감, 개인혁신 성)을 사용하여 연구했다는 한계점이 있다. 이는 향후의 연구에서는 많은 연구자들이 제시된 관심 내용들을 참고하여 본인의 연구를 지속적으로 보완할 필요가 있다.
특히 MSNG 이용자의 유료아이템의 구매 현황과 구매요인을 실증적으로 분석하고, MSNG의 이론적 활성화 전략과 시사점을 수립함으로써 다음과 같은 연구의 목적을 달성하고자 한다. 첫째, 기존의 문헌연구를 통하여 MSNG의 개념, 특성과 시장 현황을 파악하고 MSNG의 특징에 대해 선행연구를 통해 검토하여 다시 정리하고자 한다. 둘째, MSNG의 급속한 발전 및 ICT기술의 보급화에 따라 본 연구는 소비자의 MSNG 유료아이템의 구매 의도를 연구하고자 한다.
본 연구는 다음과 같은 한계점 및 향후 연구 방향이 있다. 향후의 연구에서는 다양한 업계 및 연령층의 소비자들을 연구 대상으로 연구 표본의 확대를 통해 보다 다양한 소비자를 연구 대상으로 전반적으로 세분화하여 비교연구를 실시할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모바일 게임이 대중화 된 이유는?	7%를 성장하였고 매우 큰 성과를 달성하였다[2]. 또한 스마트폰 보급 현상과 신형 태블릿 컴퓨터 등 게임 경기가 용이한 새로운 제품의 출시에 힘입어 전 세계적으로 급속한 성장하는 공통적인 현상을 볼 수 있다.
	소셜 네트워크 서비스란?	소셜 네트워크 서비스란 Web을 기반으로 제공되는 온라인 인맥구축 서비스를 지칭한다. SNS(Social Networking Services)는 1995년 미국에서 소셜 네트워킹 서비스 ‘Classmates’로 부터 최초로 시작되었다.
	기존에 게임에비해 소셜 네트워크 게임이 가지는 장점은?	소셜 네트워크 게임(Social Network Game, SNG)은 SNS를 사용하는 모든 사람을 잠재적 소비자로 만들 수 있다. 인기 소셜 네트워크 서비스에는 게임을 적극적으로 이용하는 사이트들이 있다.

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W. Lee. (2015). A Study on the Factors Affecting Continual Intention of Use in Mobile-Based Social Network Games. Master's Thesis. Yeungnam University.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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