[논문]간호·간병통합서비스 병동 간호사의 감정노동, 강인성이 직무만족도에 미치는 영향

임혜숙; 송은주

doi:10.5762/kais.2020.21.4.65

간호·간병통합서비스 병동 간호사의 감정노동, 강인성이 직무만족도에 미치는 영향
Influences of Emotional Labor, Hardiness on Job Satisfaction of Nurses in Comprehensive Nursing Care Service Units 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.4, 2020년, pp.65 - 72

임혜숙 (원광대학교병원 간호부) , 송은주 (원광대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해 수행된 서술적 조사연구이다. 본 연구는 3개 도시 250병상이상 종합병원 2개와 800병상이상 상급종합병원 3개로 총 5개 병원에서 수행하였다. 연구 대상자는 간호·간병통합서비스 병동에 근무하고 있는 간호사로150부를 배포하여 최종 146부를 회수하였다. 자료수집 기간은 2019년 8월 1일부터 2019년 11월 15일까지였고, x²-test, t-test, ANOVA, Pearson 상관관계, Multiple linear regression으로 분석하였다. 감정노동과 강인성은 음의 상관관계(r=-.20, p=.018), 감정노동과 직무만족도는 양의 상관관계가 나타났다(r=.25, p=.004). 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 예측변인은 병동업무의 적성여부(β=-.35, p=<.001)와 강직성(β=.21, p=.009)으로 나타났다. 직무만족도의 설명력은 18.2%였다(F=3.54, p=.009). 본 연구 결과 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 예측변인은 강직성과 병동업무의 적성여부로 나타났다. 따라서 해당 병동 간호사의 직무만족도를 높이기 위해서는 간호사의 강직성 향상과 적성을 고려한 인력배치 등의 행정적인 뒷받침이 요구된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this descriptive research study was to identify the effects on job satisfaction of nurses working at comprehensive nursing care service units. The study was conducted in five hospitals, two of 250 beds or more in three cities and three of 800 beds. The study subjects were nurses working at comprehensive nursing care service units. A structured questionnaire of 150 questions was distributed to them and 146 were collected. The data collection period was from August 1, 2019 to November 15, 2019. The collected data were analyzed using the SPSS 22.0 program, using x2-test, t-test, ANOVA, Pearson correlation, and multiple linear regression. Emotional labor and toughness were negatively correlated (r=-.20, p=.018), and emotional labor and job satisfaction were positively correlated (r=.25, p=.004). The predictive variables affecting the job satisfaction of the subjects were the aptitude of the ward service (β=-.35, p=<.001) and hardness(β=.21, p=.009). The explanation of job satisfaction in the variables was 18.2% (F=3.54, p=.009). The study results revealed that the predictive variables affecting job satisfaction were the hardiness and aptitude of the ward service. Therefore, in order to increase the job satisfaction of ward nurses, it is necessary to provide administrative support to control the hardiness of the nurse and to allocate manpower in consideration of the aptitude in the hospital personnel system.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 2. Differences in emotional labor, hardiness, and job satisfaction by characteristics (N=146)
표 Table 1. General characteristics (N=146)
표 Table 3. Correlation among variables (N=146)
표 Table 4. Influencing factors on job satisfaction (N=146)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 직무 만족도에 미치는 영향을 파악하여 효율적인 인력관리와 간호의 질 향상에 기초자료를 제공하고자 수행되었다.
본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구의 목적은 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 직무만족도에 미치는 영향을 파악하여 효율적인 인력 관리 및 간호중재 개발의 기초자료를 제공하기 위함이다.
간호·간병통합서비스는 간호 인력이 한팀이 되어 환자를 돌보는 서비스로, 전문 간호 제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 간병인이나 가족 대신 간호사가 중심이 되어 간호서비스를 제공하는 것을 의미한다[1]. 이 서비스는 환자의 간병비 부담을 줄이고, 가족과 간병인에 의 한 간병문화를 개선하여 의료의 질 향상을 목적으로 시행되었다[2]. 2013년 처음 도입 시 간호 인력에 의해 입원환자를 돌보는 포괄간호서비스 시범사업이었으나, 2015년 중동호흡기증후군(Middle East Respiratory Syndrome, MERS)의 유행 등으로 간호·간병통합서비스 로 명칭이 변경되면서 사회적 관심이 시작되었다[3].
이에 본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 감정노동, 강인성, 직무만족도의 수준을 평가하고자 한다. 이를 바탕으로 직무만족도에 미치는 영향요인을 파악 하고자 한다.
이에 본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 감정노동, 강인성, 직무만족도의 수준을 평가하고자 한다.

제안 방법

직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 다중회귀분석을 실시하기 위하여 독립변수간의 다중 공선성을 검토하였다. 공차한계 (Tolerance)의 범위가 0.

대상 데이터

8을 적용하여 표본크기를 산출한 결과 표본 수는 총 123명이 산출되었다. 대상자의 탈락률을 고려하여 150부의 설문지를 배부하였으며, 146부가 최종 분석되어 표본크기를 충족하고 있다.
본 연구 대상자는 3개 도시 250병상이상의 종합병원 2개와 800병상이상의 상급종합병원 3개로 총 5개 병원에서 간호·간병통합서비스 병동에 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다.
본 연구의 자료 수집 기간은 2019년 8월부터 2019년 11월까지, 250병상이상의 종합병원 2개와 800병상이상 의 상급종합병원 3개로 총 5개 병원에서 시행하였다.

데이터처리

넷째, 변수들 간의 상관관계는 Pearson's correlation analysis로 분석하였다.
다섯째, 연구 대상자의 직무만족도에 미치는 영향은 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다
둘째, 연구 대상자의 감정노동, 강인성 및 직무만족도 정도는 평균, 표준편차의 기술통계를 이용하였다.
셋째, 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동, 강 인성 및 직무만족도의 차이는 t-test, ANOVA로 분석하였으며, 사후분석은 Scheffé test를 이용하였다.
직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 다중회귀분석을 실시하기 위하여 독립변수간의 다중 공선성을 검토하였다.
첫째, 연구 대상자의 일반적인 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차를 이용하였다.

이론/모형

본 연구에서는 직무만족도는 Slavitt et al.[21]이 개발한 간호사의 직무만족도 도구를 Moon [22]이 수정 보완한 것으로 허락을 받은 후 사용하였다. 본 도구는 4개 의 하위요인으로, 행정 4문항, 전문성 4문항, 대인관계 4 문항, 보수 4문항의 16문항으로 구성되어 있다.
본 연구는 Kobasa, Madii와 Kahn[18]이 개발한 강인성 도구를 Ham[20]이 간호사에 맞게 수정 보완한 것을 허락을 받아 사용하였다. 이 도구는 3개의 하위영역으로, 통제성 3문항, 자기 투입성 7문항, 도전성 4문항의 14문항으로 구성되어 있다.
본 연구는 Nam & Lee[12]가 병원 간호사의 직무 특성을 반영하여 개발한 감정노동 측정도구를 개발자로부터 허락을 받아 사용하였다.

성능/효과

간호·간병통 합서비스 병동 근무에 만족하는 간호사들은 유의하게 직무만족도도 높았다.
변수들 간의 상관관계는 Table 3과 같다. 감정노동 과 직무만족도는 유의한 양의 상관관계(r=.25, p=.004)를 나타내었다. 또한 감정노동과 강인성은 유의한 음의 상관관계(r=-.
공차한계 (Tolerance)의 범위가 0.80∼0.92로 0∼1사이였고, 분 산팽창지수 VIF(Variance Inflation Factor)는 1.06∼ 1.310로 10미만으로 다중공선성이 없는 것으로 나타났다.
004)를 나타내었다. 또한 감정노동과 강인성은 유의한 음의 상관관계(r=-.20, p=.018)를 나타내었다. 그러나 직무만 족도와 강인성(r=.
중환자실 간호사를 대상으로 한 선행연구 에서는 감정노동이 높을수록 직무만족도는 낮아져[9] 본 연구와 상반된 결과를 나타내었다. 또한 강인성과 직무만 족도는 관계가 없는 것으로 나타났다. 응급실 간호사를 대상으로 한 연구에서 강인성과 직무만족도는 유의한 양 적 상관관계를 나타내었다[26].
310로 10미만으로 다중공선성이 없는 것으로 나타났다. 또한 오차의 독립성을 검증한 결과 Durbin- Watson 통계량이 1.855로 자기상관이 없는 것으로 나타났다.
응급실 간호사를 대상으로 한 연구에서 강인성과 직무만족도는 유의한 양 적 상관관계를 나타내었다[26]. 반면, 본 연구에서 강인 성과 감정노동은 음의 상관관계를 나타내었다. 강인성과 감정노동 관계를 본 연구가 거의 없어 직접 비교하기에는 무리가 있으나, 선행연구에서 강인성은 부정적 변수와 음의 상관관계를 나타내기 때문에[27,28], 이를 부분적으 로 지지하고 있다.
본 연구 결과 직무만족도에 영향을 미치는 변인은 병동 업무의 적성여부와 강인성으로 나타났다. 간호·간병통 합서비스 병동 근무에 만족하는 간호사들은 유의하게 직무만족도도 높았다.
본 연구 대상자의 감정노동과 직무만족도는 양의 상관 관계를 보였다. 중환자실 간호사를 대상으로 한 선행연구 에서는 감정노동이 높을수록 직무만족도는 낮아져[9] 본 연구와 상반된 결과를 나타내었다.
직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 일반적 특성 중 나이, 적성여부를 더미변수로 처리한 결과 모형 1은 적성여부가 직무만족도에 유의하게 영향을 미치는 것으 로 나타났으며(β=-.35, p=<.001) 설명력은 14.1%였다 (F=11.72, p=<.001).

후속연구

간호·간병통합서비스 병동 간호사의 강인성 연구는 아직 초기단계에 있으므로 반복연구를 통해 확인할 필요가 있다
강인성은 간호·간병통합서비스 병동에서 수행한 연구가 없으나, 응급실 간호사보다는 높은 것으로 나타났다 [24,25]. 강도 높은 업무가 이루어지는 응급실보다 본 연구 대상자들의 수준이 높은 것은 고무적으로 해석할 수 있겠으나, 다른 업무 환경을 가진 간호사들의 강인성을 전체적으로 높일 수 있는 노력과 각 병동 간 수준을 비교 한 후속연구가 필요하다. 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 강인성 연구는 아직 초기단계에 있으므로 반복연구를 통해 확인할 필요가 있다
이는 선행연구 들이 중환자실 간호사, 정신과 간호사, 응급실 간호사로 본 연구 대상자와 근무 병동의 차이가 있다. 따라서 간호 간병서비스 병동 간호사의 대상자 수를 확대한 후속연구를 통해 재확인할 필요가 있겠다.
본 연구는 일부 지역의 간호·간병통합서비스 병동 간호사만을 대상으로 시행하였으므로 일반화에는 제한점이 있다.
현재 간호·간병통합서비스는 초기 사업 단계이기 때문에 직무만족과 강인성을 높이고 감정노동을 감소시키는 중재 개발을 제언하며 그 효과를 검증하는 후속 연구를 제안하는 바이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	의료법 시행 규칙에 따르면, 간호·간병통합서비스를 제공하는 기관에 대해 무엇을 규정하고 있는가?	같은 해, 이 서비스는 건강보험 급여 사업으로 전환되면서 의료법 개정의 시행근거를 확립하게 되었다[4]. 의료법 시행 규칙에는 간호·간병통합서비스를 제공하는 기관에 대해, 간호사의 경우 상급종합병원은 병상 7개당 1명 이 상, 종합병원은 병상 12개당 1명 이상, 병원은 14개당 1 명 이상 배치 등 기준이 명시되어 있다[5]. 2016년 9월 부터는 서울지역과 상급종합병원에 점차적으로 확대되어 현재 시행규모는 2019년 9월 현재 전국 총 510개 의료 기관, 42,593병상이 참여하고 있다[1,3].
	간호·간병통합서비스란 무엇인가?	간호·간병통합서비스는 간호 인력이 한팀이 되어 환자를 돌보는 서비스로, 전문 간호 제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 간병인이나 가족 대신 간호사가 중심이 되어 간호서비스를 제공하는 것을 의미한다[1]. 이 서비스는 환자의 간병비 부담을 줄이고, 가족과 간병인에 의 한 간병문화를 개선하여 의료의 질 향상을 목적으로 시행되었다[2].
	간호·간병통합서비스는 어떤 목적으로 시행되었는가?	간호·간병통합서비스는 간호 인력이 한팀이 되어 환자를 돌보는 서비스로, 전문 간호 제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 간병인이나 가족 대신 간호사가 중심이 되어 간호서비스를 제공하는 것을 의미한다[1]. 이 서비스는 환자의 간병비 부담을 줄이고, 가족과 간병인에 의 한 간병문화를 개선하여 의료의 질 향상을 목적으로 시행되었다[2]. 2013년 처음 도입 시 간호 인력에 의해 입원환자를 돌보는 포괄간호서비스 시범사업이었으나, 2015년 중동호흡기증후군(Middle East Respiratory Syndrome, MERS)의 유행 등으로 간호·간병통합서비스 로 명칭이 변경되면서 사회적 관심이 시작되었다[3].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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