[논문]병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과

하오현; 이영환

doi:10.5762/kais.2020.21.2.229

병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과
Moderating Effect of Organization Performance Recognition on the Relationship between Job Value and Organization Value of Hospital Employees 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.2, 2020년, pp.229 - 239

하오현 (부산디지털대학교 보건행정학과) , 이영환 (동주대학교 보건의료행정과)

초록
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본 연구는 병원종사자들의 심리적 속성과 태도적 속성을 고려하여 조직차원에서 효과적인 인적자원 관리를 위한 시사점을 제공할 목적으로 시행하였으며, 연구방법은 부산지역에 소재한 종합병원 4개, 병원 5개, 요양병원 7개, 정신병원 7개의 의료기관에 종사하고 있는 근로자들을 대상으로 2019년 5월 2일부터 5월 25일까지 자료를 수집하여, 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과를 살펴보기 위하여 평균중심화방법을 이용하여 3단계 모형 조절회귀분석을 실시하였다. 조절회귀분석 결과, 직무가치와 직장가치 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과가 있는 경우를 구체적으로 살펴보면, 첫째, 근무의료기관 종류가 병원인 경우의 간호사들은 고객대응 노력수준과 병원 이미지에 대한 자각이 조절효과가 있었다. 둘째, 근무의료기관 종류가 병원인 경우의 행정직 종사자들은 고객대응 노력수준에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있었으며, 병원 이미지에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있었다. 셋째, 근무의료기관 종류가 요양병원인 경우의 간호사들은 성장과 경쟁력에 대한 자각은 긍정적인 조절효과, 병원 이미지에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있었다. 즉, 병원종사자들의 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과는 근무의료기관 종류와 직종에 따라 다르다는 것을 알 수 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to provide suggestions for effective human resource management at the organization level, by considering the psychological and behavioral attributes of hospital employees. Employees at 4 general hospitals, 5 hospitals, 7 convalescent hospitals, and 7 psychiatric hospitals were surveyed. A three-step model adjustment return analysis was performed using mean centering methods to the moderating effect of organizational performance recognition, for analyzing the relationship between job value and organization value. Assessing the relationship between job value and organization value revealed that awareness of customer response effort and awareness of hospital image has a moderating effect amongst hospital nurses. Considering the administrative employees of hospitals, awareness of customer response effort had negative moderating effect, whereas awareness of hospital image had positive moderating effect. In nurses of convalescent hospitals, awareness of customer response effort had positive moderating effect, but awareness of growth and competitiveness, and awareness of hospital image, had negative moderating effect. Taken together, our results indicate that depending on the hospital type and occupation, the effect of adjustment of organizational performance recognition when considering the relationship between job value and recognition of organization value by hospital employees, is varied.

주제어

표/그림 (6)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Composition of Research Tools
표 Table 2. Characteristics of Respondents
표 Table 3. Recognition of Organization Performance, Job Value, Organization Value
표 Table 4. Moderation Effect Using Regression analysis
표 Table 5. Results of moderating effect using regression analysis

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 병원종사자들의 심리적 속성과 태도적 속성을 고려하여 조직차원에서 효과적인 인적자원 관리를 위한 시사점을 제공하고자 여러 선행연구들에서 사용되어 왔던 조직성과와 조직유효성의 구성내용을 토대로 실용적이고 사실적인 측면을 고려하여 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과를 분석하였다.
본 연구는 병원종사자들의 효과적인 인적자원 관리를 위한 방안마련을 위해 병원종사자들의 직무가치와 직장 가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과를 분석하기 위한 서술적 조사연구이다.

제안 방법

둘째, 연구대상자의 특성은 근무의료기관 종류, 성별, 연령, 직종, 근속기간에 따라 빈도와 백분율로 살펴보았다.
모형 1은 독립변수인 직무가치 인식 평균중심화 값의 종속변수인 직장가치 인식에 대한 효과 검증이며, 모형 2에서 독립변수의 평균중심화 값과 조절변수의 평균중심 화 값을 포함하여 총 설명력과 유의수준을 살펴보고, 모형 3에서 독립변수와 조절변수의 평균중심화 값을 곱한 상호작용변수를 포함하여 상호작용 효과를 검증하였다.
본 연구는 병원종사자들의 개인적인 측면에서 직무가치 인식이 직장가치 인식에 미치는 영향관계에서 조직성과 자각상태의 조절효과를 검증하는 것으로 Figure 1과 같이 연구모형을 설계하였다.
자료의 수집은 2019년 5월 2일부터 5월 25일까지 24일간 구조화된 설문지를 이용하여 자기기입식으로 조사하였다.
조직성과는 사회적 측면 조직성과로 최석봉 등(2014)이 병원 조직성과에 관한 연구에서 사용한 연구도구를 사용하였다. 측정문항은 병원의 성장과 경쟁성, 고객에 대한 관심, 친절, 문제해결 노력, 병원에 대한 이미지, 고객만족 및 재이용 등 23문항[3]으로 구성하였다.

대상 데이터

연구대상은 부산지역에 소재한 종합병원 4개, 병원 5개, 요양병원 7개, 정신병원 7개에 종사하고 있는 근로자를 대상으로 하였다.
연구대상자 특성은 Table 2와 같이 종합병원 종사자 207명(28.8%), 병원 종사자 160명(22.3%), 요양병원 종사자 196명(27.3%), 정신병원 종사자 155명(21.6%)이었다.

데이터처리

넷째, 병원종사자들의 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과를 살펴보기 위하여 Mean Centering(평균중심화) 방법을 이용하여 Baron & Kenny[18]의 3단계 모형 조절회귀분석(moderated multiple regression: MMR)을 실시하였다.
병원종사자들의 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과를 다중공선성을 피하기 위한 방법으로 Mean Centering(평균중 심화) 방법을 이용하여 3단계 모형의 조절회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 연구도구는 선행연구들을 참조하여 병원종사자들의 조직성과, 직무가치, 직장가치에 대한 자각상태를 Table 1과 같이 구성하여 Likert 5점 척도(매우 그렇지 않다 1점 ~ 매우 그렇다 5점)로 측정하였으며, 연구도구의 타당성 검정은 요인 적재값을 0.7이상으로 하여 요인분석을 실시하였고, 측정문항의 내적일관성을 확인하기 위한 신뢰도 검증은 신뢰도 계수(Cronbach'α)가 0.7 이상으로 하였다.
셋째, 병원종사자들의 조직성과에 대한 자각상태와 직무가치 및 직장가치 인식 수준은 연구대상자 특성에 따른 차이를 살펴보기 위하여 성별에 따라 독립표본 t검정 (two independent sample t-test)을 실시하였으며, 근무의료기관 종류, 연령, 직종, 근속기간에 따른 평균의 차이는 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하여 Scheffe` method에 의한 사후검증을 하였다.
첫째, 연구도구의 타당성과 내적일관성 검정을 위하여 요인분석(Factor analysis)과 신뢰도 분석(Reliability analysis)을 실시하였다. 요인분석은 요인 적재값을 0.

이론/모형

조직성과는 사회적 측면 조직성과로 최석봉 등(2014)이 병원 조직성과에 관한 연구에서 사용한 연구도구를 사용하였다. 측정문항은 병원의 성장과 경쟁성, 고객에 대한 관심, 친절, 문제해결 노력, 병원에 대한 이미지, 고객만족 및 재이용 등 23문항[3]으로 구성하였다.
직무가치와 직장가치는 병원종사자들의 행동적 측면의 조직성과와 조직유효성의 심리적 성과를 토대로 정태연(2015)과 박창욱(2010)이 사용한 연구도구[6,11]를 참조하여 직무수행 및 직무만족, 조직소속감 및 조직발전 기대 등 13문항으로 구성하였다.

성능/효과

구대상자들의 직무가치 인식은 성별, 연령, 근속년수에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났는데, 성별에서는 남자(3.83점)가 여자(3.64점)보다 직무가치에 대해 유의하게 높게 인식하고 있었다. 연령에서는 사후검정 결과 50세 이상인 경우(3.
둘째, 병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과를 살펴보면, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 간호직 종사자들은 고객대 응 노력수준에 대한 자각과 병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 조절효과가 있다는 것을 확인되었으며, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 행정직 종사자들은 고객대응 노력수준에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있으며, 병원 이미지에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있다는 것을 확인되었다. 그리고 근무하는 의료기관 종류가 요양 병원인 간호직 종사자들은 성장과 경쟁력에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있으며, 병원 이미지에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있다는 것을 확인하였다.
07점)보다 유의하게 높게 자각하고 있는 것으로 확인되었다. 그리고 직종 간에는 사후검정 결과 동일집단군으로 확인되었으며, 근속기간에 따라서는 사후검정 결과 10년 미만인 경우(3년 미만 3.44점, 3년-5년 미만 3.38점, 5년-7년 미만 3.15점, 7년-10년 미만 3.21점)가 10년 이상인 경우(2.74점) 경유보다 유의하게 높게 자각하고 있는 것으로 확인되었다.
병원종사자들의 병원 이미지에 대한 자각상태는 근무 의료기관 종류, 성별, 근속기간에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.63점)과 정신병원(3.57점)이 종합병원(3.28점) 보다 유의하게 높은 것으로 확인되었으며, 성별에서는 남자(3.70점)가 여자(3.40점)보다 유의하게 높았다. 근속기간에 따라서는 사후검정 결과 5년 미만(3년 미만 3.
병원종사자들의 고객만족 충족도에 대한 자각상태는 근무의료기관 종류, 성별, 근속기간에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.67점)이 종합병원(3.38점) 보다 유의하게 높은 것으로 확인되었으며, 성별에서는 남자 (3.70점)가 여자(3.47점)보다 유의하게 높았다. 근속기간에 따라서는 사후검정 결과 3년 미만(3.
병원종사자들의 성장과 경쟁력에 대한 자각상태는 근무의료기관 종류, 성별, 연령, 직종, 근속년수에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.87점), 요양병원(3.26 점) 및 정신병원(3.20점), 종합병원(2.90점) 순으로 유의하게 차이가 있는 것으로 확인되었으며, 성별에서는 남자 (3.63점)가 여자(3.18점)보다 유의하게 높았으며, 연령에 따라서는 사후검정 결과 40세 미만(30세 미만 3.34점, 30-40세 미만 3.36점)이 50세 이상(3.07점)보다 유의하게 높게 자각하고 있는 것으로 확인되었다. 그리고 직종 간에는 사후검정 결과 동일집단군으로 확인되었으며, 근속기간에 따라서는 사후검정 결과 10년 미만인 경우(3년 미만 3.
둘째, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 행정직 직종 에서는 모형 1, 모형 2에서 직무가치 인식이 직장가치 인식에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 독립변수와 조절변수를 투입하여 종속변수와의 영향관계를 살펴본 조절회귀분석 2단계(모형 2)와 독립 변수, 조절변수 및 상호작용변수를 투입하여 종속변수와 의 영향관계를 살펴본 조절회귀분석 3단계(모형 3)의 통 계량 변화량을 살펴본 결과 종합병원, 병원, 요양병원, 정신병원의 간호사 직종, 의료기사 직종, 행정직 직종 모두 에서 R제곱값이 증가하였으나, 근무의료기관 종류가 병원인 간호사 직종 및 행정직 직종과 근무하는 의료기관 종류가 요양병원인 간호사 직종에서만 3단계의 유의확률 변화량(△p-value)이 p<.05로 유의한 것으로 나타났다.
둘째, 병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과를 살펴보면, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 간호직 종사자들은 고객대 응 노력수준에 대한 자각과 병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 조절효과가 있다는 것을 확인되었으며, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 행정직 종사자들은 고객대응 노력수준에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있으며, 병원 이미지에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있다는 것을 확인되었다.
이러한 성분 분류와 신뢰도 계수가 선행연구와 본 연구에서 차이가 있는 것은 연구의 시행시기에 따른 시대적 반영의 인식차이로 인한 결과로 볼 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 병원종사자들의 조직성과 자각상태 측정도구의 타당성과 신뢰도가 확인된 4개 성분 변수명을 성분1은 성장과 경쟁력에 대한 자각, 성분2는 고객대응 노력수준에 대한 자각, 성분3은 병원 이미지에 대한 자각, 성분4는 고객만족 충족도에 대한 자각으로 정의하였다.
모형 3에서 상호작용항(Interaction)인 직무가치×고객대응 노력수준에 대한 자각과 직무가치×병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
모형 3에서 상호작용항(Interaction)인 직무가치×고객대응 노력수준에 대한 자각이 유의하게 부(-)의 영향, 직무가치×병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
모형 3에서 상호작용항(Interaction)인 직무가치×성장과 경쟁력에 대한 자각이 유의하게 정(+)의 영향, 직무 가치×병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 부(-)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다.
병원종사자들의 고객대응 노력수준에 대한 자각상태는 성별과 연령에서만 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 성별에서는 남자(4.
병원종사자들의 고객만족 충족도에 대한 자각상태는 근무의료기관 종류, 성별, 근속기간에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.
병원종사자들의 병원 이미지에 대한 자각상태는 근무 의료기관 종류, 성별, 근속기간에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.
병원종사자들의 성장과 경쟁력에 대한 자각상태는 근무의료기관 종류, 성별, 연령, 직종, 근속년수에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무의료기관 종류에 따라서는 사후검정 결과 병원(3.
병원종사자들의 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과는 모든 직종에서 나타나는 것이 아니라, 근무의료기관 종류가 병원 인 간호사 직종 및 행정직 직종과 근무하는 의료기관 종류가 요양병원인 간호사 직종에서만 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 박창욱(2010)과 정태연(2015)이 사용한 13문항에 대해 요인분석과 신뢰도 검증을 실시한 결과 13문항 중 9문항이 2개의 성분으로 구분되었으며, 신뢰도 계수는 성분1이 0.929, 성분2는 0.880으로 2개성분 모두 신뢰도가 높게 확보되어 변수명을 개인이 자각하고 인식하는 가치적 측면에서 측정내용에 따라 성분1은 직무가치 인식, 성분2는 직장가치 인식으로 정의하였다.
셋째, 근무하는 의료기관 종류가 요양병원인 간호사 직종에서는 모형 1, 모형 2, 모형 3에서 직무가치 인식이 직장가치 인식에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구대상자들의 직장가치 인식은 성별, 연령, 직종에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났는데, 성별에서는 남자(3.53점)가 여자(3.26점)보다 직장가치에 대해 유의하게 높게 인식하고 있었다. 연령에서는 사후검정 결과 30세 미만(3.
64점)보다 직무가치에 대해 유의하게 높게 인식하고 있었다. 연령에서는 사후검정 결과 50세 이상인 경우(3.86점)가 30세 미만인 경우 (3.58점)보다 직무가치에 대해 유의하게 높게 인식하고 있는 것으로 확인되었으며, 근속기간에서는 3년 미만 (3.75점)과 10년 이상(3.75점)인 경우가 7년-10년 미만 (3.41점)인 경우보다 직무가치에 대해 유의하게 높게 인식하고 있는 것으로 확인되었다.
즉, 병원종사자들의 직무가치 인식과 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과는 근무의료기관 종류가 병원인 간호사 직종 및 행정직 직종과 근무하는 의료기관 종류가 요양병원인 간호사 직종에서만 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
즉, 병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과는 근무하는 의료 기관 종류와 직종에 따라 다르다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 왕태규(2007)의 조직구성원 개인차원의 변수들은 조직성과에 영향을 미친다는 제시[10]와는 다소 차이가 있으나 이는 직업 및 직종의 특성에 따른 결과로 추론된다.
첫째, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 간호사 직종에서는 모형 1, 모형 2, 모형 3에서 직무가치 인식이 직장가치 인식에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 의료기관 종류(종합병원, 병원, 요양병원, 정신 병원)별 간호직, 의료기사직, 행정직 종사들은 모두 직무 가치가 직장가치에 유의하게 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 이는 정홍길(2016)의 병원조직구성원들은 직업적 의미성과 계속성을 위하여 내부적이면서 외부적으로 몰입한다는 제시[17]와 류병곤(2016)의 조직구성원들의 가치, 신념, 태도는 직무수행과 밀접한 관련성이 있다는 제시[2]와 같은 의미로 해석할 수 있을 것이다.
첫째, 조절회귀분석 1단계(모형 1)인 독립변수가 종속 변수에 미치는 영향에서는 종합병원, 병원, 요양병원, 정신병원의 간호사 직종, 의료기사 직종, 행정직 직종 모두 에서 유의하게 나타났다.
첫째, 종합병원종사자, 병원종사자 중 의료가사 직종, 요양병원종사자 중 의료기사 직종과 행정직, 그리고 정신 병원종사자들은 직무가치와 직장가치 인식간의 관계에 조직성과에 대한 주관적·심리적 자각의 조절효과가 통계 적으로 확인되지 않았는바, 인적자원 관리측면에서 이들의 바람직한 직장가치를 추구하기 위해서는 직무가치 자체에 의미를 두어야 한다는 것이 제기된다.

후속연구

둘째, 의료기관 종류가 병원인 경우, 간호사 직종과 행정직 직종들의 바람직한 직장가치 인식을 위해서는 고객 대응 노력수준과 병원 이미지에 대해 인지할 수 있는 방안의 검토 필요성이 제기된다.
따라서 병원조직이 안정적이고 효율적 인적자원관리를 위해서 조직구성원들의 사회적 측면과 행동적 측면에서 지각하고 있는 직무가치와 직장가치 그리고 조직성과 간의 관계에 대해 실용적이고 사실적인 측면을 고려한 연구 규명의 필요성이 제기된다.
셋째, 요양병원 간호사 직종의 바람직한 직장가치 인식을 위해서는 성장과 경쟁력 및 병원 이미지에 대해 인지할 수 있는 방안의 검토 필요성이 제기된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직유효성은 무엇인가?	조직유효성 또는 조직효과성은 조직이 얼마나 효율적이고 효과적으로 운영되고 있는가를 설명하는 개념으로, 평가하는 지표는 관점에 따라 다르게 적용되어 왔는데 [5], 조직유효성으로 파악하는 조직성과는 많은 연구들에서 경제적 지표보다 심리적 지표에 더 집중하여 왔다.
	직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과에 대한 자각상태의 조절효과를 분석한 결과는 어떠한가?	첫째, 의료기관 종류(종합병원, 병원, 요양병원, 정신 병원)별 간호직, 의료기사직, 행정직 종사들은 모두 직무 가치가 직장가치에 유의하게 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 이는 정홍길(2016)의 병원조직구성원들은 직업적 의미성과 계속성을 위하여 내부적이면서 외부적으로 몰입한다는 제시[17]와 류병곤(2016)의 조직구성원들의 가치, 신념, 태도는 직무수행과 밀접한 관련성이 있다는 제시[2]와 같은 의미로 해석할 수 있을 것이다. 직무 및 직장에 대한 만족도는 조직의 원활한 운영을 평가하는 중요한 기준으로 조직구성원의 측면에서는 각 개인의 가치판단과 정신건강 및 신체건강에 중요한 역할을 하고, 조직측면에서는 직무성과에 직접적인 영향을 미치는 동시에 이직률을 감소시키고 이에 따른 서비스의 질 향상의 효과도 얻을 수 있다[17,19]. 다양한 직종으로 구성된 인적자원이 무형의 서비스를 제공하는 병원조직에서는 경영의 핵심이라 할 수 있는 인적자원을 효율적으로 관리하여 조직구성원들로 하여금 조직에 대한 자긍심을 고취시킬 수 있어야 할 것이며, 더불어 그들이 수행 하고 있는 직무를 더욱 가치 있게 인식하고 만족할 수 있는 여건을 조성하여 주어야 할 것이다[17]. 따라서 본 연구결과를 토대로 병원종사자들이 인식하는 직장가치를 높이기 위해서는 직무가치를 높일 수 있도록 하여야 할 것이다. 둘째, 병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과를 살펴보면, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 간호직 종사자들은 고객대 응 노력수준에 대한 자각과 병원 이미지에 대한 자각이 유의하게 조절효과가 있다는 것을 확인되었으며, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 행정직 종사자들은 고객대응 노력수준에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있으며, 병원 이미지에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있다는 것을 확인되었다. 그리고 근무하는 의료기관 종류가 요양 병원인 간호직 종사자들은 성장과 경쟁력에 대한 자각은 긍정적인 조절효과가 있으며, 병원 이미지에 대한 자각은 부정적인 조절효과가 있다는 것을 확인하였다. 즉, 병원종사자들의 직무가치와 직장가치 인식 간의 관계에 조직성과 자각상태의 조절효과는 근무하는 의료 기관 종류와 직종에 따라 다르다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 왕태규(2007)의 조직구성원 개인차원의 변수들은 조직성과에 영향을 미친다는 제시[10]와는 다소 차이가 있으나 이는 직업 및 직종의 특성에 따른 결과로 추론된다. 조직성과에 대한 연구의 가장 어려운 점은 조직성과의 개념적 정의와 그에 따른 측정을 어떻게 하느냐 하는 것이다. 그 이유는 조직들이 가지고 있는 가치와 체계들이 다양하기에 조직성과의 개념을 쉽게 정의 내리기 어렵고 또한 조직성과의 측정은 조직의 목표 달성과 수행되는 활동에 따라 적절한 지표를 결정하여야하기 때문이다[14]. 따라서 조직의 인적자원관리는 조직의 특성에 따라 사 회적 측면과 행동적 측면에서 조직구성원 개인의 심리적 속성과 태도적 속성도 고려하여야 할 것이다.
	병원 조직성과에 대한 정의는 어떻게 구분할 수 있는가?	병원 조직성과에 대한 정의는 재무적 측면, 행동적 측면, 사회적 측면으로 구분할 수 있는데, 재무적 측면의 성과는 의료수익․환자 수․재무지표 등을 말하고, 행동적 측면의 성과는 조직구성원들의 직무만족 및 조직몰입 등과 같은 의미로 정의하고 있으며, 사회적 측면의 성과는 고객만족․병원이미지․병원명성 등으로 정의하고 있다[3].

참고문헌 (19)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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