[논문]일개 S상급종합병원 내 직종별 직무만족에 미치는 영향요인 비교 -허즈버그의 동기 및 위생요인 중심으로

강건우; 정호태; 남윤택; 조은경

doi:10.15324/kjcls.2021.53.1.96

일개 S상급종합병원 내 직종별 직무만족에 미치는 영향요인 비교 -허즈버그의 동기 및 위생요인 중심으로
Comparison of Factors Influencing Job Satisfaction by Occupation in S Tertiary Hospital -Focused Herzberg's Motivation and Hygiene Factors 원문보기

Korean journal of clinical laboratory science : KJCLS = 대한임상검사과학회지, v.53 no.1, 2021년, pp.96 - 104

강건우 (삼성서울병원 신경과) , 정호태 (중앙대학교병원 신경과) , 남윤택 (국민건강보험 일산병원 신경과) , 조은경 (경운대학교 임상병리학과)

초록
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병원은 전문적인 기술을 가진 사람들이 모여서 구성된 특수한 조직이다. 다양한 직무 분야와 사회적 관심 분야의 변화로 직업의식 및 직무만족에도 많은 변화가 있을 것이고, 조직이 지속적인 성장을 하기 위해서는 이를 효율적으로 잘 관리할 필요가 있다. 직종별 직무만족에 미치는 영향요인을 분석함으로써 효율적인 운영방안에 필요한 자료를 제공하고자 한다. 2015년 4월 1일부터 4월 15일까지 서울 소재 일개 S상급종합병원에 근무하고 있는 직원(할당표본 400명)을 대상으로 하였다. 영향요인별 타당도와 신뢰도 분석을 실시하였고, 전반적인 직무만족과 영향요인에서 보건직이 가장 만족 수준이 높은 것으로 나타났다. 직무만족 영향요인 분석에서 의사직은 성취감, 보수, 근무환경, 간호직은 성취감, 보수, 직무안정성, 보건직은 성취감, 근무환경, 행정직은 성취감, 대인관계, 근무환경, 직무안정성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만족에 영향을 미치는 유의미한 관계임을 확인할 수 있다. 본 연구결과를 토대로 직무에 대한 만족도를 높이기 위해서는 동기요인과 위생요인 모두를 고려해서 체계적인 관리가 필요하다고 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

There will be many changes in job consciousness and job satisfaction due to changes in various job fields and social interests, and it is necessary to manage them efficiently for the organization to continue to grow. By analyzing factors influencing job satisfaction by occupation, the study intended to provide the necessary data for an efficient management plan. 400 Employees working at S tertiary hospital in Seoul from April 1st to April 15th, 2015 were targeted. An analysis of the validity and reliability of the influencing factors was conducted, and the allied health profession which showed the highest level of satisfaction in overall job satisfaction and influencing factors were identified. It was found that achievement, compensation and working environment in the medical doctor profession, achievement, compensation and job stability in the nursing profession, achievement and working environment in the allied health profession, achievement, interpersonal relationships, working environment, and job stability in the administrative profession, were the main influencing factors for job satisfaction. It can be seen that not only motivation factors but also hygiene factors affect job satisfaction. To increase the level of satisfaction, it is judged that systematic management of hygiene factors as well as motivation factors is necessary.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. Exploratory factor analysis and reliability analysis (N=400)
표 Table 2. Comparison of general characteristics (N=400)
표 Table 3. Comparison of job satisfaction and influencing factors by occupation
표 Table 4. Correlation analysis of influencing factors by occupation
표 Table 5. Analysis of factors influencing job satisfaction by occupation

AI 본문요약
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문제 정의

이를 근거로 직원의 만족도를 높이기 위해 동기요인뿐만 아니라 위생요인에 대한 관리방안도 모색하고, 직종별로 인적자원관리 전략을 수립하는데 도움을 드리고자 작성된 내용이다. 또한 병원의 직종별 대표성을 높이기 위해서 직종별 구성비율에 따라서 표본수를 할당하는 방법을 사용함으로써 차별화를 두었고, 직종별 직무만족 연구에서 의사직이 포함된 사례가 많지 않기 때문에 근거자료로 의미를 두고자 한다.
동기부여와 직무 만족을 위해서는 동기욕구가 충족되어야 한다고 하였다[4]. 본연구는 Herzberg의 동기위〮생이론을 중심으로 전반적인 직무 만족과 직무만족에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지, 그리고 그 요인들이 직종별로 차이가 있는지를 분석하기 위한 기술적 조사연구이다. 통계변수는 직종, 성, 연령, 결혼여부, 학력, 근무 형태, 근무경력, 월 평균소득, 직급으로 설정하였다.
필요가 있다고 판단된다. 이를 근거로 직원의 만족도를 높이기 위해 동기요인뿐만 아니라 위생요인에 대한 관리방안도 모색하고, 직종별로 인적자원관리 전략을 수립하는데 도움을 드리고자 작성된 내용이다. 또한 병원의 직종별 대표성을 높이기 위해서 직종별 구성비율에 따라서 표본수를 할당하는 방법을 사용함으로써 차별화를 두었고, 직종별 직무만족 연구에서 의사직이 포함된 사례가 많지 않기 때문에 근거자료로 의미를 두고자 한다.
다양한 직무 분야와 사회적 관심 분야의 변화로 직업의식 및 직무만족에도 많은 변화가 있을 것이고, 조직이 지속적인 성장을 하기 위해서는 이를 효율적으로 잘 관리할 필요가 있다. 직종별 직무만족에 미치는 영향요인을 분석함으로써 효율적인 운영방안에 필요한 자료를 제공하고자 한다. 2015년 4 월 1일부터 4월 15일까지 서울 소재 일개 S상급종합병원에 근무하고 있는 직원(할당표본 400명)을 대상으로 하였다.

제안 방법

의사직을 제외한 직종은 일반직으로 통칭하였으며 간호직, 보건직, 행정직의 경우 관리자 직책(파트장, 팀장 등) 유무에 상관없이 담당, 선임, 책임, 수석(임원 포함) 순으로 구분하였다. 둘째, 전반적인 직무 만족과 직무만족에 영향을 미치는 요인을 동기요인으로 성취감, 성장 가능성, 인정감, 직무자체, 책임감, 승진, 위생요인으로 보수, 대인관계, 회사정책, 근무환경, 감독/기술, 직무안정성, 총 12 개로 구분하였다.
본 연구에서는 첫째, 타당도 검정을 위해 탐색적 요인분석으로 동기요인은 성취감, 인정감, 책임감, 승진, 위생요인은 보수, 대인관계, 근무환경, 직무안정성으로 8개 요인을 추출하였다. 8개 요인의 신뢰도를 분석한 결과는 모두 0.
측정방법으로는 리커트 5점 척도로 사용하였고, 만족할수록 5점에 가깝게, 불만족할수록 1점에 가깝게 작성하도록 구분해서 조사하였다. 설문의 구성은 첫째, 인구 통계적 특성은 직종, 성, 연령, 결혼여부, 학력, 근무형태, 근무경력, 월평균 소득, 직급으로 9개 문항으로 선정하였다. 특히 직급은 4단계로 구분하였고 의사직에서는 수련의(인턴), 전공의(레지던트), 임상강사, 교수 순으로 구분하였다.
설문의 내용은 관련된 선행연구[12, 19]를 기초로, 본 연구에 적절한 내용들을 추출하여 연구자가 설문내용을 수정ㆍ보완하여 재구성하였다. 측정방법으로는 리커트 5점 척도로 사용하였고, 만족할수록 5점에 가깝게, 불만족할수록 1점에 가깝게 작성하도록 구분해서 조사하였다.
자료수집은 직종별 해당 관리자에게 사전에 협조 요청을 하였고, 직접 돌려받는 방법으로 정규직으로만 조사하였다. 모두 익명으로 작성하였고, 미비하게 작성된 13명의 설문지를 제외한 할당표본 400명의 설문지를 최종 분석 자료로 사용하였으며, 조사기간은 2015년 4월 1일부터 4월 15일까지 총 15일간 실시하였다.
먼저 변수에 대한 타당도를 검정하기 위하여 탐색적 요인분석(Explo- ratory factor analysis)을 실시하였고, 신뢰도를 검정하기 위하여 Cronbach’s α계수를 측정하였다. 조사대상자의 인구 통계적 특성에 대한 빈도와 백분율과 같은 기본적인 통계치를 산출하여 자료의 일반적 분포를 확인하였다. 직종에 따른 직무 만족과 영향요인을 비교하기 위해 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였고, 사후검정은 등분산이 성립된 경우는 Scheffe를, 등분산이 성립되지 않은 경우는 Games-Howell 를 실시하였다.
직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 1단계 모형은 동기요인 중 유의한 차이가 있다고 검정된 성취감과 인정 감을 투입해서 회귀분석을 하였고, 2단계 모형은 위생요인 중유의 한 차이가 있다고 검정된 4요인(보수, 대인관계, 근무환경, 직무안정성) 모두를 추가해서 분석하였다. 우선 비슷한 변수가 독립변수에 포함되었는지, 독립변수들 간의 관계를 파악하기 위해 VIF값을 확인하였고, 모두 10 미만으로 나타났기 때문에다 중공선 성에는 문제가 없는 것으로 나타났다.
재구성하였다. 측정방법으로는 리커트 5점 척도로 사용하였고, 만족할수록 5점에 가깝게, 불만족할수록 1점에 가깝게 작성하도록 구분해서 조사하였다. 설문의 구성은 첫째, 인구 통계적 특성은 직종, 성, 연령, 결혼여부, 학력, 근무형태, 근무경력, 월평균 소득, 직급으로 9개 문항으로 선정하였다.
본연구는 Herzberg의 동기위〮생이론을 중심으로 전반적인 직무 만족과 직무만족에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지, 그리고 그 요인들이 직종별로 차이가 있는지를 분석하기 위한 기술적 조사연구이다. 통계변수는 직종, 성, 연령, 결혼여부, 학력, 근무 형태, 근무경력, 월 평균소득, 직급으로 설정하였다.
설문의 구성은 첫째, 인구 통계적 특성은 직종, 성, 연령, 결혼여부, 학력, 근무형태, 근무경력, 월평균 소득, 직급으로 9개 문항으로 선정하였다. 특히 직급은 4단계로 구분하였고 의사직에서는 수련의(인턴), 전공의(레지던트), 임상강사, 교수 순으로 구분하였다. 의사직을 제외한 직종은 일반직으로 통칭하였으며 간호직, 보건직, 행정직의 경우 관리자 직책(파트장, 팀장 등) 유무에 상관없이 담당, 선임, 책임, 수석(임원 포함) 순으로 구분하였다.

대상 데이터

직종별 직무만족에 미치는 영향요인을 분석함으로써 효율적인 운영방안에 필요한 자료를 제공하고자 한다. 2015년 4 월 1일부터 4월 15일까지 서울 소재 일개 S상급종합병원에 근무하고 있는 직원(할당표본 400명)을 대상으로 하였다. 영향요인별 타당도와 신뢰도 분석을 실시하였고, 전반적인 직무 만족과 영향요인에서 보건직이 가장 만족 수준이 높은 것으로 나타났다.
자료수집은 직종별 해당 관리자에게 사전에 협조 요청을 하였고, 직접 돌려받는 방법으로 정규직으로만 조사하였다. 모두 익명으로 작성하였고, 미비하게 작성된 13명의 설문지를 제외한 할당표본 400명의 설문지를 최종 분석 자료로 사용하였으며, 조사기간은 2015년 4월 1일부터 4월 15일까지 총 15일간 실시하였다. IRB 승인은 가톨릭대학교 성의교정 생명윤리심사위원회에서 받았다(승인번호: MC₁₅QASI0039).
본 연구는 서울시 소재 약 2,000병상의 일개 S 상급종합병원에서 약 7, 700명이 근무하고 있는 직원을 대상으로 하였고, 전수조사가 어렵기 때문에 산출근거와 할당표본추출을 통해 병원의 직종별 구성비(의사직 1, 617명 21%, 간호직 2, 926명 38%, 보건직 1, 463명 19%, 행정직 1, 694명 22%)를 고려하여 표본 수(의사직 84명, 간호직 152명, 보건직 76명, 행정직 88명)를추출하였다. 자료수집은 직종별 해당 관리자에게 사전에 협조 요청을 하였고, 직접 돌려받는 방법으로 정규직으로만 조사하였다.

데이터처리

개별적으로 살펴본 영향요인들을 동시에 고려했을 때 중요도의 차이가 어떻게 나타나는지를 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 1단계 모형은 동기요인 중 유의한 차이가 있다고 검정된 성취감과 인정 감을 투입해서 회귀분석을 하였고, 2단계 모형은 위생요인 중유의 한 차이가 있다고 검정된 4요인(보수, 대인관계, 근무환경, 직무안정성) 모두를 추가해서 분석하였다.
직종에 따른 직무 만족과 영향요인을 비교하기 위해 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였고, 사후검정은 등분산이 성립된 경우는 Scheffe를, 등분산이 성립되지 않은 경우는 Games-Howell 를 실시하였다. 그리고 직무만족에 영향을 주는 요인들 간의 관련성을 알아보기 위해 Pearson의 상관분석에 의한 상관계수를 구하였다. 직무만족 영향요인과 직무만족 간의 영향력을 분석하기 위해 다중회귀분석을 이용하였다.
0을 이용하여 분석하였다. 먼저 변수에 대한 타당도를 검정하기 위하여 탐색적 요인분석(Explo- ratory factor analysis)을 실시하였고, 신뢰도를 검정하기 위하여 Cronbach’s α계수를 측정하였다. 조사대상자의 인구 통계적 특성에 대한 빈도와 백분율과 같은 기본적인 통계치를 산출하여 자료의 일반적 분포를 확인하였다.
본 연구의 측정도구인 설문 문항들이 어떤 상관성과 동질성을 가지고 있는지의 타당도를 분석하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 직무만족 요인은 주성분 요인분석과 요인 간의 상호독립성을 유지하여 회전하는 직교회전 방식인 Varimax rotation 방법으로 측정하였다.
01). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직에서 만족수준이 가장 높게 나타났다. 종합해보면, 전반적인 직무 만족과 동기 및 위생요인에서 가장 만족수준이 높은 직종은 모두 보건직으로 나타났다.
05). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직이 간호 직보다 만족수준이 높게 나타났다. 책임감에서 보건직 (4.
01). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직이 간호직과 행정직보다 만족 수준이 높게 나타났다. 영향요인별로 비교한 결과를 살펴보면, 동기요인 중 성취감(P<0.
01). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직이 간호직과 행정직보다 만족 수준이 높게 나타났다. 영향요인별로 비교한 결과를 살펴보면, 동기요인 중 성취감(P<0.
01). 사후검정은 등분산이 성립되지 않아 Games-Howell 로 실시하였고, 보건직과 의사직이 간호직보다 만족수준이 높게 나타났다. 근무환경에서는 보건직(3.
01). 사후검정은 등분산이 성립되지 않아 Games-Howell 로 실시하였고, 보건직이 가장 만족수준이 높았고 의사직이 가장 낮게 나타났다. 대인관계에서는 보건직(3.
그리고 직무만족에 영향을 주는 요인들 간의 관련성을 알아보기 위해 Pearson의 상관분석에 의한 상관계수를 구하였다. 직무만족 영향요인과 직무만족 간의 영향력을 분석하기 위해 다중회귀분석을 이용하였다. P<0.
직종별로 직무만족과 요인들 간의 관련성을 파악하기 위하여 상관관계 분석을 실시하였고, 상관관계의 결과값은 Pearson 계수를 사용하였다. 의사직의 경우 동기요인 중 성취감(r= 0.
조사대상자의 인구 통계적 특성에 대한 빈도와 백분율과 같은 기본적인 통계치를 산출하여 자료의 일반적 분포를 확인하였다. 직종에 따른 직무 만족과 영향요인을 비교하기 위해 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였고, 사후검정은 등분산이 성립된 경우는 Scheffe를, 등분산이 성립되지 않은 경우는 Games-Howell 를 실시하였다. 그리고 직무만족에 영향을 주는 요인들 간의 관련성을 알아보기 위해 Pearson의 상관분석에 의한 상관계수를 구하였다.

이론/모형

실시하였다. 직무만족 요인은 주성분 요인분석과 요인 간의 상호독립성을 유지하여 회전하는 직교회전 방식인 Varimax rotation 방법으로 측정하였다. 직무만족 영향요인에 관한 총 36문항 중 5문항을 제외한 31문항이 8개의 요인으로 추출되었고, 성취감, 인정감, 책임감, 승진, 보수, 대인관계, 근무환경, 직무 안정성으로 구분하였다.
신뢰도 분석은 구성개념, 즉 요인을 구성하는 측정변수가 응답자의 일관된 응답을 이끌어냈는지를알아보는 분석방법이다. 측정변수 8개(동기요인 4개, 위생요인 4개)의 신뢰성 측정은 크론바하 알파(Cronbach’s alpha) 계수법을 사용하였고, 일반적으로 Cronbach’s α계수가 0.6 이상이면 신뢰도가 높다고 간주한다. 본 연구변수의 신뢰도 분석 결과는 모두 0.

성능/효과

05). 간호직은 성취감, 직무안정성, 보수 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.661, F: 50.175, P <0.05). 보건직은 성취감, 근무환경에서 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.
01). 간호직의 경우 동기요인 중 성취감(r=0.774)과 승진(r=0.577)에서 관련성이 높은 것으로 나타났고, 위생요인은 직무안정성(r= 0.605)과 보수(r=0.558)에서 관련성이 높은 것으로 나타났다 (P<0.01). 보건직의 경우 동기요인 중 성취감(r=0.
관련성이 높은 것으로 나타났다. 간호직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 직무 안정성과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 보건직의 경우 동기요인 중 성취감과 책임감에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 근무환경과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다.
이는 의사라는 전문적인 지식과 직업소명감, 봉사정신이 있기에 성취감에서 만족수준이 높게 나타났지만, 사회적 지위와고난이도 직무에 비해 보수가 적다고 느끼고 있기에 나타난 결과라 판단된다. 간호직의 경우 만족수준이 높은 요인은 책임감으로 나타났고 직무안정성에서 만족수준이 낮은 것으로 나타났다. 이는 봉사와 희생정신이 높기 때문에 나타난 결과이지만 실제로 실무에서 느끼는 많은 업무량에 의해 이런 책임감과 성취감이 오히려 낮아져 잦은 이직이 발생할 수 있기 때문에 직무 안정성에서 낮은 만족수준을 보인 것으로 판단된다.
선행연구[13-15]에서 밝혀진 바와 같이 본 연구에서도 보건직에서 만족수준이 가장 높게 나타났고, 간호직에서 대부분 가장 낮게 나타났다. 그리고 직종별로 비교한 결과에서 의사직의 경우 만족수준이 높은 요인은 책임감으로 나타났고 보수에서 만족수준이 낮은 것으로 나타났다. 선행연구[16, 17]에서 보수의 만족수준이 낮다는 결과와 일치한다.
넷째, 직무만족에 영향을 미치는 요인들의 중요도를 살펴보면, 의사직은 성취감, 보수, 근무환경 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났고 간호직은 성취감, 직무안정성, 보수 순으로 나타났다. 선행연구[18]에서 밝혀진 바와 같이 의사직에서 직무보다 보상 요인이 많은 영향을 미친다고 보고된 결과와 같다.
둘째, 전반적인 직무만족과 영향요인별 만족도 비교에서 가장 만족수준이 높은 직종은 모두 보건직으로 나타났다. 성취감, 인정감, 대인관계, 근무환경, 직무안정성에서 만족수준이 가장 낮은 직종은 간호직으로 나타났다.
05). 모든 직종에서 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만 족에 영향을 미치는 것으로 나타났다(Table 5).
선행연구[12, 23]에서 밝혀진 바와 같이 위생요인 중 직무 안정성과 보수에서 만족 수준이 낮게 나타났고 보수, 대인관계, 근무환경, 직무안정성이 직무만족에도 영향을 미치는 것으로 나타나 허즈버그의 동기위〮생이론은 대부분 부합되지 않은 것으로 나타났다. 모든 직종에서 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다시 말하면 동기요인처럼 위생요인에 대한 만족 수준을 높일 수 있다면 직무만족도도 높아질 수 있다는 의미로 직종별로 만족 수준이 낮은 요인에 대한 관리자의 관심과 정책이 필요하다.
성취, 업무 자체, 급여가 간호직에 영향을 미친다고 보고된 바 있어[19], 본 연구의 결과가 일치한다고 할 수 있다. 보건직은 성취감, 근무환경 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났고 행정직은 성취감, 근무환경, 직무안정성, 대인관계 순으로 나타났다. 선행연구 [20]에서 행정직은 업무 성취감, 근무환경, 복지후생, 기타 동료 관계에서 영향을 미친다고 나타나 본 연구결과와 일치하지만, 임금부분에서 본 연구에선 영향을 미치지 않는다고 나타나 차이를 보이고 있다.
05). 보건직은 성취감, 근무환경에서 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.668, F: 26.111, P<0.05). 행정직은 성취감, 근무환경, 직무안정성, 대인관계에서 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.
01). 보건직의 경우 동기요인 중 성취감(r=0.794)과 책임감(r=0.493)에서 관련성이 높은 것으로 나타났고, 위생요인은 근무환경(r=0.671)과 보수(r=0.592)에서 관련성이 높은 것으로 나타났다(P<0.01). 행정직의 경우 동기요인 중 성취감 (r=0.
간호직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 직무 안정성과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 보건직의 경우 동기요인 중 성취감과 책임감에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 근무환경과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 행정직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 직무안정 성과근무환경에서 관련성이 높은 것으로 나타났다.
이는 봉사와 희생정신이 높기 때문에 나타난 결과이지만 실제로 실무에서 느끼는 많은 업무량에 의해 이런 책임감과 성취감이 오히려 낮아져 잦은 이직이 발생할 수 있기 때문에 직무 안정성에서 낮은 만족수준을 보인 것으로 판단된다. 보건직의 경우 만족수준이 높은 요인은 책임감으로 나타났고 승진에서 가장 만족 수준이 낮은 것으로 나타났다. 전문적인 지식과 직무에 대한 만족도가 높기 때문에 나타난 결과이지만 병원직급체계의 제한된 한계로 인해 승진에서 낮은 만족수준을 보인 것으로 판단된다.
05). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였지만, 분석결과는 직종별로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 위생요인 중에서는 보수(P<0.
01). 사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직이 간호직과 행정직보다 만족 수준이 높게 나타났다. 영향요인별로 비교한 결과를 살펴보면, 동기요인 중 성취감(P<0.
종합해보면, 전반적인 직무 만족과 동기 및 위생요인에서 가장 만족수준이 높은 직종은 모두 보건직으로 나타났다. 성취감, 인정감, 대인관계, 근무환경, 직무안정성에서 만족수준이 가장 낮은 직종은 간호직으로 나타났다. 책임감과 승진은 행정직으로 나타났다.
셋째, 직종별로 직무만족과 요인들 간의 관련성을 분석한 결과, 의사직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 보수, 근무환경, 직무 안정성에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 간호직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 직무 안정성과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다.
2015년 4 월 1일부터 4월 15일까지 서울 소재 일개 S상급종합병원에 근무하고 있는 직원(할당표본 400명)을 대상으로 하였다. 영향요인별 타당도와 신뢰도 분석을 실시하였고, 전반적인 직무 만족과 영향요인에서 보건직이 가장 만족 수준이 높은 것으로 나타났다. 직무만족 영향요인 분석에서 의사직은 성취감, 보수, 근무환경, 간호직은 성취감, 보수, 직무안정성, 보건직은 성취감, 근무환경, 행정직은 성취감, 대인관계, 근무환경, 직무 안 정성이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직이 간호직과 행정직보다 만족 수준이 높게 나타났다. 영향요인별로 비교한 결과를 살펴보면, 동기요인 중 성취감(P<0.01), 인정감(P<0.05), 책임감(P<0.05) 에서 유의한 차이를 보였다. 성취감에서 보건직(3.
직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 1단계 모형은 동기요인 중 유의한 차이가 있다고 검정된 성취감과 인정 감을 투입해서 회귀분석을 하였고, 2단계 모형은 위생요인 중유의 한 차이가 있다고 검정된 4요인(보수, 대인관계, 근무환경, 직무안정성) 모두를 추가해서 분석하였다. 우선 비슷한 변수가 독립변수에 포함되었는지, 독립변수들 간의 관계를 파악하기 위해 VIF값을 확인하였고, 모두 10 미만으로 나타났기 때문에다 중공선 성에는 문제가 없는 것으로 나타났다. 직종별로 회귀모형을 분석한 결과, 의사직은 성취감, 보수, 근무환경 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.
사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였지만, 분석결과는 직종별로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 위생요인 중에서는 보수(P<0.01), 대인관계(P<0.01), 근무환경(P<0.01), 직무 안정성(P<0.01)에서 유의한 차이를 보였다. 보수는 보건직(3.
사용하였다. 의사직의 경우 동기요인 중 성취감(r= 0.637)과 승진(r=0.650)에서 관련성이 높은 것으로 나타났고, 위생요인은 보수(r=0.533)와 근무환경(r=0.474), 직무안정성 (r=0.474)에서 관련성이 높은 것으로 나타났다(P<0.01). 간호직의 경우 동기요인 중 성취감(r=0.
사후검정은 등분산이 성립되어 Scheffe로 실시하였고, 보건직에서 만족수준이 가장 높게 나타났다. 종합해보면, 전반적인 직무 만족과 동기 및 위생요인에서 가장 만족수준이 높은 직종은 모두 보건직으로 나타났다. 성취감, 인정감, 대인관계, 근무환경, 직무안정성에서 만족수준이 가장 낮은 직종은 간호직으로 나타났다.
영향요인별 타당도와 신뢰도 분석을 실시하였고, 전반적인 직무 만족과 영향요인에서 보건직이 가장 만족 수준이 높은 것으로 나타났다. 직무만족 영향요인 분석에서 의사직은 성취감, 보수, 근무환경, 간호직은 성취감, 보수, 직무안정성, 보건직은 성취감, 근무환경, 행정직은 성취감, 대인관계, 근무환경, 직무 안 정성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만족에 영향을 미치는 유의미한 관계임을 확인할 수 있다.
직무만족 요인은 주성분 요인분석과 요인 간의 상호독립성을 유지하여 회전하는 직교회전 방식인 Varimax rotation 방법으로 측정하였다. 직무만족 영향요인에 관한 총 36문항 중 5문항을 제외한 31문항이 8개의 요인으로 추출되었고, 성취감, 인정감, 책임감, 승진, 보수, 대인관계, 근무환경, 직무 안정성으로 구분하였다. 신뢰도 분석은 구성개념, 즉 요인을 구성하는 측정변수가 응답자의 일관된 응답을 이끌어냈는지를알아보는 분석방법이다.
보수는 의사직이 가장 만족 수준이 낮은 것으로 나타났다. 직종별로 비교한 결과를 살펴보면, 의사직의 경우 만족수준이 높은 요인은 책임감(4.25± 0.507), 대인관계(3.84±0.626), 성취감(3.82±0.658) 순으로 나타났고, 보수(2.76±1.020)에서 가장 만족수준이 낮은 것으로 나타났다. 간호직의 경우 책임감(4.
우선 비슷한 변수가 독립변수에 포함되었는지, 독립변수들 간의 관계를 파악하기 위해 VIF값을 확인하였고, 모두 10 미만으로 나타났기 때문에다 중공선 성에는 문제가 없는 것으로 나타났다. 직종별로 회귀모형을 분석한 결과, 의사직은 성취감, 보수, 근무환경 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.656, F: 27.432, P<0.05). 간호직은 성취감, 직무안정성, 보수 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.
책임감과 승진은 행정직으로 나타났다. 하지만 승진은 유의한 차이가 없었고, 책임감은 사후검정을 실시한 결과에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 보수는 의사직이 가장 만족 수준이 낮은 것으로 나타났다.
05). 행정직은 성취감, 근무환경, 직무안정성, 대인관계에서 영향을 미치는 것으로 나타났다(adjusted R²: 0.739, F: 42.058, P<0.05). 모든 직종에서 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만 족에 영향을 미치는 것으로 나타났다(Table 5).
01). 행정직의 경우 동기요인 중 성취감 (r=0.813)과 승진(r=0.601)에서 관련성이 높은 것으로 나타났고, 위생요인은 직무안정성(r=0.610)과 근무환경(r=0.508)에서 관련성이 높은 것으로 나타났다(P<0.01) (Table 4).
보건직의 경우 동기요인 중 성취감과 책임감에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 근무환경과 보수에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 행정직의 경우 동기요인 중 성취감과 승진에서 관련성이 높은 것으로 나타났고 위생요인 중 직무안정 성과근무환경에서 관련성이 높은 것으로 나타났다. 동기요인 중 직무 만족과 관련성이 높은 요인들은 직종별로 비슷한 결과를 보이고 있지만 위생요인은 직종별로 조금씩 차이를 보이고 있어 인적 관리 차원에서 맞춤형 전략이 필요하다고 판단된다.
전문적인 지식과 직무에 대한 만족도가 높기 때문에 나타난 결과이지만 병원직급체계의 제한된 한계로 인해 승진에서 낮은 만족수준을 보인 것으로 판단된다. 행정직의 경우 만족수준이 높은 요인은 책임감으로 나타났고 직무안정성에서 만족수준이 낮은 것으로 나타났다. 이는 직무에 대한 만족도가 높기는 하지만 오히려 많은 업무량에 의해 간호직의 경우처럼 이직을 고려하는 경우가 많기에 나타난 결과라 판단된다.

후속연구

직장에서 즐겁게 일할 수 있는 분위기 조성과 공정하고 적절한 보수, 승진 정책 등을 모색해야 할 것이다. 또한 원내 동호회 활동, 의사소통과 관련된 다양한 프로그램 등을 통해 타 직종, 타 부서 간의 원만한 관계 형성이 가능하도록 지속적인 관심을 갖고 추진해야 할 것으로 보인다. 하지만 조사 의료기관이 서울시 일개 상급종합병원으로 국한되어 조사되었고 직무만족의 결과는 병원의 규모나 특성에 영향을 받았을 수도 있을 것으로 예상된다.
이는 동기요인뿐만 아니라 위생요인에서도 직무만족에 영향을 미치는 유의미한 관계임을 확인할 수 있다. 본 연구결과를 토대로 직무에 대한 만족도를 높이기 위해서는 동기요인과 위생요인 모두를 고려해서 체계적인 관리가 필요하다고 판단된다.
간호직은 직무 안정성에서 만족 수준이 낮게 나타났고 이는 최근 코로나19 바이러스 전파로 인한 전문인력의 중요성과 더불어 인력부족에 의한 업무량 증가로 나타난 것과 무관하지 않다고 판단된다. 이에 간호직의 인력관리 측면에서 적절한 업무량과 효율적인 인력 활용, 근무환경 개선, 충원 등 만족수준을 높일 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다. 보건직은 다른 직종에 비해 만족수준이 높지만 승진에 대한 부분에서 만족수준이 낮게 나타났다.
이에 본 연구에서는 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 동기 요인과 위생요인으로 구분해서 직종에 따라 어떻게 다른지를 파악할 필요가 있다고 판단된다. 이를 근거로 직원의 만족도를 높이기 위해 동기요인뿐만 아니라 위생요인에 대한 관리방안도 모색하고, 직종별로 인적자원관리 전략을 수립하는데 도움을 드리고자 작성된 내용이다.
이처럼 전문직들이 모여 있는 병원 특성상 직종별로 전문적이면서 해결 가능한 적절한 업무를 부여해야 한다. 직장에서 즐겁게 일할 수 있는 분위기 조성과 공정하고 적절한 보수, 승진 정책 등을 모색해야 할 것이다. 또한 원내 동호회 활동, 의사소통과 관련된 다양한 프로그램 등을 통해 타 직종, 타 부서 간의 원만한 관계 형성이 가능하도록 지속적인 관심을 갖고 추진해야 할 것으로 보인다.
이에 다른 병원조직에 적용하기엔 무리가 있고 일반화하기엔 제한이 있다. 향후 일반화할 수 있는 연구결과를 얻기 위해 규모와 특성을 고려해서 의료기관을 확대해서 조사할 수 있었으면 한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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