[논문]무형문화유산 앱 사용자 경험 최적화에 관한 연구

모평정; 조동민

doi:10.9717/kmms.2022.25.2.398

무형문화유산 앱 사용자 경험 최적화에 관한 연구
A Research On Optimizing The User Experience Of Intangible Cultural Heritage App 원문보기

멀티미디어학회논문지 = Journal of Korea Multimedia Society, v.25 no.2, 2022년, pp.398 - 410

모평정 (Dept. of Design & Manufacturing Engineering, Jeonbuk National University) , 조동민 (Dept. of Industrial Design, Jeonbuk National University)

Abstract ▼ AI-Helper

The applications of intangible cultural heritage in China have encountered development bottlenecks due to poor user experience. In this paper, we begin to study the reasons why the user experience is not good, and to study design methods that enhance the user experience through the theory of five-factor model. Through literature study and comparative study of contestants, this paper investigates the advantages and disadvantages of their interaction design and summarizes the common problems. Next, a survey of these user populations will be conducted to find some design elements that affect the user experience. Finally, through empirical research, the design elements are incorporated into the theory of user experience modeling and case studies demonstrate that the application of the design elements is beneficial to improving the user experience.

주제어

표/그림 (41)

그림 Fig. 1. Reasons for Chinese netizens' antipathy to using apps 2021.
그림 Fig. 2. Reasons for APP uninstallation.
그림 Fig. 3. In 2021 Q2, China's mobile internet social networking, e-commerce and short video users are leading apps.
그림 Fig. 4. In 2021 Q2, the scale of APP users ranked top 20.
그림 Fig. 5. Investigate the statistical characteristics of users.
그림 Fig. 6. User participate in the behavior of intangible cultural heritage.
그림 Fig. 7. Elements of user experience.
그림 Fig. 8. Comparison of competing products.
그림 Fig. 9. APP image 1.
그림 Fig. 10. APP image 2.
그림 Fig. 11. APP image 3.
그림 Fig. 12. APP image 4.
그림 Fig. 13. APP image 5.
그림 Fig. 14. APP image 6.
그림 Fig. 15. APP image 7.
그림 Fig. 16. APP image 8.
그림 Fig. 17. APP image 9.
그림 Fig. 18. APP image 10.
그림 Fig. 19. APP image 11.
그림 Fig. 20. Survey topic & question options.
그림 Fig. 21. Survey topic & question options.
그림 Fig. 22. Test results for kmo and blrtlet.
그림 Fig. 23. APP image 12.
그림 Fig. 24. APP image 13.
그림 Fig. 25 Five Factor Models for User Experience
그림 Fig. 26. APP image 14.
그림 Fig. 27. APP image 15.
그림 Fig. 28. APP image 16.
그림 Fig. 29. APP image 17.
그림 Fig. 30. APP image 18.
그림 Fig. 31. APP image 19.
그림 Fig. 32. APP image 20.
그림 Fig. 33. APP image 21.
그림 Fig. 34. APP image 22.
그림 Fig. 35. APP image 23.
그림 Fig. 36. APP image 24.
그림 Fig. 37. APP image 25.
그림 Fig. 38. APP image 26.
그림 Fig. 39. APP image 27.
그림 Fig. 40. APP image 28.
그림 Fig. 41. APP image 29.

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이후설문조사와 경쟁 제품 비교 분석을 통해 사용자 경험에 영향을 줄 수 있는 몇몇 요소들을 얻었으며, 사례분석을 통해 이를 뒷받침할 근거를 얻었다. 따라서이 논문에서는 사용자 경험을 중심으로 무형문화유산 앱의 사용자 경험을 개선할 수 있는 구체적이면서 벤치마킹하여 널리 적용할 수 있는 디자인 방법을 찾는 데에 주력한다. 사용자 경험을 개선해야만 무형문화유산 앱에 대한 밀착도와 흥미를 유발할 수 있고 중국의 무형문화유산이 제대로 발전할 수 있기 때문이다.
마지막으로 사용자 경험의 5가지 계층 이론을 통해 우수한 무형문화유산 앱을 사례 분석하여, 상호작용 디자인에 설문조사에서 얻은 디자인 요소를 도입하면 효과적으로 사용자 경험을 개선할 수 있다는 점을 자세히 설명하였다. 본 논문은 사용자 경험을 중심으로 무형문화유산 앱의 사용자 경험을 개선할 수 있는 구체적이고 벤치마킹할 수 있는 디자인 방법을 찾는 데에 주력하였다. 현재 중국에서는 앱 사용자 경험에 관한 연구성과는 많지만, 대부분은 소셜 미디어, 뉴스, 동영상 등 많은 사용자를 보유하고 있는 영리적인 분야에 집중되어 있고, 무형문화 유산의 사용자 경험 연구는 미진한 것이 현실이다.

제안 방법

(3)사용자 경험의 5가지 계층 이론에 기초하여, 설문조사에서 얻은 디자인 요소를 결합하고 우수한 무형문화유산 앱을 분석한다. 그리고 위에서 언급한 디자인 요소들을 효과적으로 적용하여 사용자 경험을 최적화하는 디자인 방법을 종합하였다[5].
설문조사 방법으로는 사용자 경험과 감성에 영향을 미치는 몇 가지 다 자인 요소를 추출하였다. 개별 사례 연구를 통해 사용자경험의 5가지 계층 이론에 근거하여 우수한 무형문화유산 앱에 대한 사례 분석을 시행함으로써, 앞서 말한 디자인 요소들을 상호작용 디자인에 적용하면 사용자 경험을 효과적으로 개선할 수 있다는 것을 증명하였다.
21)를 사용하였다. 무형문화유산 앱에서의 상호교류를 통하여 디자인 용이성과 인터페이스의 디자인 창의성, 정보 업데이트의 정시성 등의 방면에서 조사를 진행하였다.

대상 데이터

본고에서는 무형문화재 앱 중 “쑨 마오(榫卯)”앱과 “둥쟈(东家)”앱을 경품으로 비교 분석한다

데이터처리

인자분석과 효율분석:연구 진행을 위하여 인터렉티브 디자인이 사용자의 무형문화유산 앱 사용 중의 경험적 요소에 영향을 주는 요소를 도출하기 위하여 탐색적 요인분석을 진행하였다. 그 결과, KMO 수치는 0.

성능/효과

본 논문은 다수 문헌 연구와 경쟁 제품 비교 연구를 통해 중국 무형문화유산 앱이 직면하고 있는 어려움을 총괄하였는데, 공통으로 사용자 경험이 부진한 문제점을 가지고 있다고 잠정적으로 결론을 내렸다. 그다음에는 설문조사를 통해 사용자 경험에 영향을 미치는 디자인 요소를 구체화하였다.

후속연구

그러므로 이 논문은 향후 진행될 무형문화유산 앱 사용자의 경험에 관한 이론적 연구를 촉진하고 이에 참고할 요소를 제공하고자 한다. 또한 이 논문은 여러 가지 제약으로 인해 사용자경험에 대한 더욱 심층적인 연구가 필요하다. 이후의연구에서는 사용자 경험 평가 기준, 사용자 피드백, 감성적인 디자인 등 다양한 방면에서 연구하며, 다른 무형문화유산에 대한 새로운 발굴, 개발, 그리고 이해로 무형문화 유산을 더욱 널리 홍보할 수 있기를 기대한다.
그러나 현재 중국의 무형문화유산 앱은 발전 수준이 아직 걸음마 단계에 있고, 사용자 범위가 좁으며 상호작용 효과가 약한 것이 현실이다. 이에 따라서 앱과 사용자 간의 상호작용 효과와 밀착도를 높이면서 사용자의 앱에 대한 호감도와 사용 빈도를 높이려면, 사용자 경험의 관점에서 연구를 시작하여 효과적인 디자인 방법을 제시함으로써 같은 종류의 앱에도 확대해야 할 것이다. 그러므로 이 논문의 연구범위는 다음과 같다.
또한 이 논문은 여러 가지 제약으로 인해 사용자경험에 대한 더욱 심층적인 연구가 필요하다. 이후의연구에서는 사용자 경험 평가 기준, 사용자 피드백, 감성적인 디자인 등 다양한 방면에서 연구하며, 다른 무형문화유산에 대한 새로운 발굴, 개발, 그리고 이해로 무형문화 유산을 더욱 널리 홍보할 수 있기를 기대한다.

참고문헌 (9)

F. Yan, Research on Traditional Cultural Symbols in Mobile Interface Design, Doctoral Dissertation, Wuhan Textile University, 2019.
T. Zhang and L. Peng, "Intangible Cultural Heritage APP Design and Application Research Based on User Experience," Packaging Engineering, Vol. 41, No. 20, pp. 182-187, 2020.
C. Li, Research on Legislative Protection of Intangible Cultural Heritage in Sandu Shui Autonomous County, Doctoral Dissertation, Guizhou University for Nationalities, 2012.
L. Wu, "Analysis of the Pain Points of Intangible Cultural Heritage APP based on UCD Perspective," Publishing Wide Angle, Vol. 2017. No. 291, pp. 60-62, 2017.
L. Ma, Research on User Experience Design of Self-service Access System Based on Metadata Management, Doctoral Dissertation, Donghua University, 2019.
N. Zhang, Research on User Experience-based Design Methods in AP P Design, Doctoral Dissertation, South China University of Technology, 2017.
L.L. Wang, Research on the Design Process of Literary and Artistic Apps: Taking the Design Practice of "Unread" Apps as an Example, Doctoral Dissertation, Soochow University, 2016.
K.H. Lee and S.H. Jo, "3D Implementation of The Internal Structure of Traditional Wood Structures," Journal of Multimedia Society, Vol. 13, No. 2, pp. 332-340, 2010.
K.H. Lee and S.H. Jo, "Digital Restoration of Traditional Wood Structures Using Multimedia and Augmented Reality Technologies," Journal of Multimedia Society, Vol. 16, No. 2, pp. 206-212, 2013.

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