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최근 기업 환경을 둘러싼 빠른 변화에 따라 국내 기업들은 수직적 조직 구도로부터 수평적 조직 구도로 개편하면서 팀 단위 중심의 조직 운영이 증가하고 있다. 비서의 역할도 1인 혹은 소수의 경영진을 보좌하는 전통적 유형보다 팀장과 팀원을 함께 보좌하고 팀 고유의 업무를 수행하는 겸무형 팀 비서의 숫자가 크게 증가하고 있다. 따라서 조직 변화에 따른 팀 비서의 새로운 역할과 역량을 규명해야 할 필요가 제기된다. 이에 본 연구에서는 국내 대기업에서 확산되어가는 팀 비서의 역할과 역량을 규명함으로써 팀 비서의 교육 훈련 및 인사 행정을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 나아가 외국계 기업과 국내 기업의 팀 비서의 역할과 역량을 비교 분석함으로써 학생들의 효과적인 진로지도 및 교육을 위한 자료를 제공하고자 한다. 연구결과 팀 비서는 총 14개 범주의 역할을 수행하는 자로서 이러한 역할을 수행하기 위해 29개의 역량이 필요한 것으로 나타났다.
국내 대기업 팀 비서의 역할에서는 예산관리자, 사무관리자, 업무지원자, 팀원, 계획관리자의 역할 비중이 높았다. 국내 대기업 팀 비서들은 외국어에 있어 가장 낮은 수준의 역량을 보유하고 있는 것으로 나타났고 외국계 기업 비서들은 경영 및 회계지식 역량의 보유 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다.
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