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문제 정의
- 스마트폰 구매 결정을 도와주고 있는 SNS는 컨텐츠/커뮤니티 플랫폼에서 커머스 플랫폼으로 확장 추세이며, 비주얼 검색과 상품을 연계하여 검색과 쇼핑을 하나의 채널에서 진행하는 경향을 보이고 있으며, 물품 구매 시, 이용 후기에 많은 영향을 받게 되면서 패션 후기 관련 서비스 관심이 증가하고 있다. 본 논문에서는 SNS를 포함한 소비자의 구매 만족도를 높일 수 있는 모바일 쇼핑 플랫폼 구현에 대한 연구 내용을 소개한다.
- 본 플랫폼 개발 연구에서는 소비자의 의류 구매 만족도를 높이고, SNS의 기능을 구매 활성화에 기여하기 위한 체형 및 착용샷 제공과 모델 회원 활성화 기능을 주로 하는 모바일 의류 쇼핑 플랫폼을 소개한다.
- 모델 착용샷은 체형을 바탕으로 소비자가 자신과 유사한 모델들을 팔로우함으로써 구매 만족도를 높일 수 있게 된다. 본 플랫폼은 이 2가지의 주요 기능을 바탕으로 모바일 의류 쇼핑을 활성화 하고자 한다.
- 제안하는 모바일 쇼핑 플랫폼은 SNS와 패션커머스를 함께하는 모바일 앱으로 전문 피팅 모델의 착용샷을 등록한 쇼핑몰에서 본 상품과 구매후 착용했을 때의 사이즈의 문제로 반품을 하는 경우를 보완하기 위한 서비스이다. 특히, 본 플랫폼은 고객 참여형으로 1차 구매한 소비자가 착용샷을 등록하여 새로운 모델이 되고 다른 소비자 회원으로부터2차 구매로 판매가 될 경우 보상금으로 지급하는 수익성 보장 패션 의류 매칭 서비스를 제공하는 형태로 의류 SNS 커머스의 새로운 이익 창출 형태를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
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