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효율적인 NTIS 서비스 운영을 위한 표준운영절차 : NTIS SOP
A Standard Operating Procedures for Efficient NTIS Service Operation : NTIS SOP 원문보기

한국정보처리학회 2009년도 춘계학술발표대회, 2009 Apr. 23, 2009년, pp.466 - 468  

최희석 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단) ,  정옥남 (교육과학기술부 과학기술정보과) ,  김윤정 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단) ,  김태현 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단) ,  임철수 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단) ,  이병희 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단) ,  김재수 (한국과학기술정보연구원 NTIS사업단)

초록
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국가과학기술종합정보서비스(NTIS: National Science & Technology Information Service)는 국가R&D 사업정보를 한 곳에서 서비스하는 국가R&D 지식포털이다. NTIS의 효율적 기획 및 업무운영 총괄을 위하여 NTIS 표준운영절차(SOP: Standard Operating Procedures) 수립의 필요성이 증대되었다. 본 연구에서는 본 연구에서는 선진이론 모델 및 국내사례를 분석하고, NTIS 구축에 참여한 내부의 환경적 요건과 운용체계 요구사항을 고려하여, NTIS 운용체계에 가장 실무적으로 적합한 NTIS SOP를 수립하였다. 이와 더불어 NTIS 운영주체간 NTIS SOP 정보의 효율적 공유를 위하여 NTIS SOP 공유시스템을 구축함으로써, 업무별 권한별로 NTIS SOP를 공유하고 활용할 수 있도록 하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • ISO20000[4]은 IT서비스관리(Information Technology Service Management)의 국제표준으로 1989년의 ITIL(IT Infrastructure Library)의 프로세스 정의에 기반을 두고 있으며 영국 표준인 BS 15000을 기초로 2005년에 개발되었다. ISO2000 표준을 따름으로써 운영 중인 IT서비스 프로세스의 효과성을 증가시키고 고객에게 제공하는 IT서비스 품질을 객관적으로 평가할 수 있으며 최상의 업무처리 방식에 부합하고, 고객의 요구사항을 만족시키는 IT서비스를 제공하는 목적을 달성하고자 한다. ISO20000은 5개의 프로세스 영역과 13개의 세부프로세스 영역으로 구성되어 있다.
  • NTIS SOP 구성 체계의 주요 내용은 <표 1>에서와 같이 요약될 수 있다. 본 논문에서는 SOP와 SOP Tool의 일부로서 NTIS 운영자간 SOP 정보공유를 위한 SOP 공유시스템에 대해 소개한다.
  • 본 연구에서는 선진이론 모델 및 국내사례를 분석하고, NTIS 구축에 참여한 내부의 환경적 요건과 운용체계 요구사항을 고려하여, NTIS 운용체계에 가장 실무적으로 적합한 NTIS SOP를 수립하였다. 이와 더불어 NTIS 운영 주체간 NTIS SOP 정보의 효율적 공유를 위하여 NTIS SOP공유시스템을 구축함으로써, 업무별․권한별로 NTIS SOP를 공유하고 활용할 수 있도록 하였다.
  • 본 연구에서는 선진이론 모델 및 국내사례를 분석하고, NTIS 구축에 참여한 내부의 환경적 요건과 운용체계 요구사항을 고려하여, NTIS 운용체계에 가장 실무적으로 적합한 NTIS SOP를 수립하였다. 이와 더불어 NTIS 운영 주체간 NTIS SOP 정보의 효율적 공유를 위하여 NTIS SOP공유시스템을 구축함으로써, 업무별․권한별로 NTIS SOP를 공유하고 활용할 수 있도록 하였다.
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