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NTIS 바로가기최근 국내 의료계는 최고의 시설과 최상의 진료 만족, 그리고 더 많은 환자유치 등을 실현하기 위해 치열한 경쟁을 하고 있다. 그리고, 의료 서비스 마케팅 측면에서 그들은 질 높은 의료 서비스를 통해 고객과의 강한 대인적 관계를 형성하고, 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 노력하고 있다. 이러한 긍정적인 결과에는 의료 서비스 제공자에 대한 고객의 감정적 반응이나 판단이 중요한 역할을 하게 된다. 그래서, 최근 국내외로 의료 서비스 제공자와 고객 간의 감정적 유대형성에 있어서 ‘라포’에 대한 관심이 증가하고 있다. 본 연구는 의료 서비스 시장에서 서비스 제공자가 제공하는 서비스로부터 고객에게 ...
저자 | 김태준 |
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학위수여기관 | 한밭대학교 창업경영대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 테크노경영학과 |
지도교수 | 지성구 |
발행연도 | 2010 |
총페이지 | v, 57p. |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T12037421&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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