상업시설의 본질적인 목적은 상품의 판매를 통한 수익창출이다. 따라서 기존의 상업시설은 제품의 판매에만 집중하고 최대한 많은 제품을 진열하고자 하였다. 현대사회가 물질 중심에서 경험 중심의 사회로 변하고, 소비형태가 단순 소비에서 경험하고 느끼는 정서적 형태로 확장됨에 따라, 소비자의 요구와 상업시설의 물리적 공간에 변화가 일어나고 있다. 현대의 상업시설은 제품과 서비스의 구매에 해당되는 1차원적 소비욕구를 넘어 브랜드에 대한 다차원적인 경험을 충족시키고자 한다. 이에 따라 상업시설은 점차 판매 외적인 공간을 배치하며 소비자의 경험 및 ...
상업시설의 본질적인 목적은 상품의 판매를 통한 수익창출이다. 따라서 기존의 상업시설은 제품의 판매에만 집중하고 최대한 많은 제품을 진열하고자 하였다. 현대사회가 물질 중심에서 경험 중심의 사회로 변하고, 소비형태가 단순 소비에서 경험하고 느끼는 정서적 형태로 확장됨에 따라, 소비자의 요구와 상업시설의 물리적 공간에 변화가 일어나고 있다. 현대의 상업시설은 제품과 서비스의 구매에 해당되는 1차원적 소비욕구를 넘어 브랜드에 대한 다차원적인 경험을 충족시키고자 한다. 이에 따라 상업시설은 점차 판매 외적인 공간을 배치하며 소비자의 경험 및 브랜드 아이덴티티 전달을 위한 공간에 상당한 부분을 할애하고 있다. 또한 브랜드 경험이 소비로 이어질 수 있도록 각 브랜드만의 차별화 전략을 내세우고 있다.
브랜드 경험이란, 소비자에게 브랜드와 관련된 다각적 자극을 주어 소비자가 이 자극을 통하여 내재적 반응을 하는 2차적 경험을 의미한다. 브랜드는 이러한 경험을 통하여 소비자에게 브랜드가 말하고자 하는 가치를 전달하고, 소비자는 브랜드와 관련된 경험을 얻음으로써 브랜드에 대한 긍정적 이미지를 갖게 된다. 이와 같이 소비자 경험이 중요시되면서 상업시설은 브랜드의 가치를 직접 경함할 수 있는 ‘브랜드 경험’을 적극 활용하고 있다.
본 연구는 상업시설 내 브랜드 경험 공간에 관한 중요성을 인식하고, 해당 공간을 면밀히 분석하고자 한다. 주로 사진과 프로그램을 근거로 정성적 분석을 진행하였던 기존의 연구와는 다르게, 본 연구에서는 브랜드 경험 공간을 보다 건축적인 시각에서 바라보고자 하였으며, 표현 특성을 수치화할 수 있는 지표를 만들어 최대한 정량적으로 분석이 가능하도록 하였다. 본 연구의 방법은 다음과 같다. 이론적 고찰을 통하여 공간의 물리적 요소(면적, 배치, 구획)와 비물리적 요소(프로그램, 특성)를 도출해 내었다. 이를 바탕으로 18개소의 사례를 정리하고, 요소 간 상관성에 대하여 비교분석하였다. 이론적 고찰 결과, 상업시설의 공간 구성은 판매 공간·판매 예비 공간·브랜드 경험 공간으로 나눌 수 있으며, 공간을 구획하는 방법에 따라 차단적·심리적·지각적 분할로 구분된다. 이에 따라 구획된 공간의 배치 유형은 수직 분리형·수평 분리형·단일 중심형·다중 분산형으로 나누었다. 브랜드 경험 공간의 개념 및 표현 특성은 선행연구를 바탕으로 연상성·비일상성·정보전달성·역동성·상호작용성으로 재구성하였고, 내부에서 일어나는 프로그램은 전시 및 공연 등 문화·제품 경험, 정보 제공·식음·이벤트로 정리하였다. 요소 간 비교분석 결과, 개장연도·총면적과 브랜드 경험 공간 면적비는 비례 관계를 가지고 있었고, 공간은 주로 수직 분리형으로 배치되어 있었다. 비물리적 요소를 살펴보았을 때, 코스메틱 브랜드의 경우 연상성과 정보전달성 수치가 높게 나타났고, 패션 브랜드의 경우 연상성과 비일상성이 높게 나타난 것을 확인할 수 있었다. 또한 면적비·개장연도와 브랜드 경험 공간 수치가 비례 관계를 나타내는 것을 확인할 수 있었다.
이렇듯 상업시설 내 브랜드 경험 공간 계획 시 면적, 배치, 구획, 프로그램, 표현 특성 등이 모두 고려되어야 하고, 이는 서로 상관성을 가지고 있다. 또한 기업과 브랜드는 상업시설 내 브랜드 경험의 비중과 질을 높여 소비자에게 기억에 남을 경험을 선사하여야 한다.
상업시설의 본질적인 목적은 상품의 판매를 통한 수익창출이다. 따라서 기존의 상업시설은 제품의 판매에만 집중하고 최대한 많은 제품을 진열하고자 하였다. 현대사회가 물질 중심에서 경험 중심의 사회로 변하고, 소비형태가 단순 소비에서 경험하고 느끼는 정서적 형태로 확장됨에 따라, 소비자의 요구와 상업시설의 물리적 공간에 변화가 일어나고 있다. 현대의 상업시설은 제품과 서비스의 구매에 해당되는 1차원적 소비욕구를 넘어 브랜드에 대한 다차원적인 경험을 충족시키고자 한다. 이에 따라 상업시설은 점차 판매 외적인 공간을 배치하며 소비자의 경험 및 브랜드 아이덴티티 전달을 위한 공간에 상당한 부분을 할애하고 있다. 또한 브랜드 경험이 소비로 이어질 수 있도록 각 브랜드만의 차별화 전략을 내세우고 있다.
브랜드 경험이란, 소비자에게 브랜드와 관련된 다각적 자극을 주어 소비자가 이 자극을 통하여 내재적 반응을 하는 2차적 경험을 의미한다. 브랜드는 이러한 경험을 통하여 소비자에게 브랜드가 말하고자 하는 가치를 전달하고, 소비자는 브랜드와 관련된 경험을 얻음으로써 브랜드에 대한 긍정적 이미지를 갖게 된다. 이와 같이 소비자 경험이 중요시되면서 상업시설은 브랜드의 가치를 직접 경함할 수 있는 ‘브랜드 경험’을 적극 활용하고 있다.
본 연구는 상업시설 내 브랜드 경험 공간에 관한 중요성을 인식하고, 해당 공간을 면밀히 분석하고자 한다. 주로 사진과 프로그램을 근거로 정성적 분석을 진행하였던 기존의 연구와는 다르게, 본 연구에서는 브랜드 경험 공간을 보다 건축적인 시각에서 바라보고자 하였으며, 표현 특성을 수치화할 수 있는 지표를 만들어 최대한 정량적으로 분석이 가능하도록 하였다. 본 연구의 방법은 다음과 같다. 이론적 고찰을 통하여 공간의 물리적 요소(면적, 배치, 구획)와 비물리적 요소(프로그램, 특성)를 도출해 내었다. 이를 바탕으로 18개소의 사례를 정리하고, 요소 간 상관성에 대하여 비교분석하였다. 이론적 고찰 결과, 상업시설의 공간 구성은 판매 공간·판매 예비 공간·브랜드 경험 공간으로 나눌 수 있으며, 공간을 구획하는 방법에 따라 차단적·심리적·지각적 분할로 구분된다. 이에 따라 구획된 공간의 배치 유형은 수직 분리형·수평 분리형·단일 중심형·다중 분산형으로 나누었다. 브랜드 경험 공간의 개념 및 표현 특성은 선행연구를 바탕으로 연상성·비일상성·정보전달성·역동성·상호작용성으로 재구성하였고, 내부에서 일어나는 프로그램은 전시 및 공연 등 문화·제품 경험, 정보 제공·식음·이벤트로 정리하였다. 요소 간 비교분석 결과, 개장연도·총면적과 브랜드 경험 공간 면적비는 비례 관계를 가지고 있었고, 공간은 주로 수직 분리형으로 배치되어 있었다. 비물리적 요소를 살펴보았을 때, 코스메틱 브랜드의 경우 연상성과 정보전달성 수치가 높게 나타났고, 패션 브랜드의 경우 연상성과 비일상성이 높게 나타난 것을 확인할 수 있었다. 또한 면적비·개장연도와 브랜드 경험 공간 수치가 비례 관계를 나타내는 것을 확인할 수 있었다.
이렇듯 상업시설 내 브랜드 경험 공간 계획 시 면적, 배치, 구획, 프로그램, 표현 특성 등이 모두 고려되어야 하고, 이는 서로 상관성을 가지고 있다. 또한 기업과 브랜드는 상업시설 내 브랜드 경험의 비중과 질을 높여 소비자에게 기억에 남을 경험을 선사하여야 한다.
The essential purpose of commercial facilities is to generate profits through the sale of goods. Therefore, the existing commercial facilities focused only on the sale of products and tried to display as many products as possible. As modern society changes from material-oriented to experience-orient...
The essential purpose of commercial facilities is to generate profits through the sale of goods. Therefore, the existing commercial facilities focused only on the sale of products and tried to display as many products as possible. As modern society changes from material-oriented to experience-oriented, and consumption forms expand from simple consumption to emotional forms, changes are taking place in the physical space of commercial facilities and consumers' needs. Modern commercial facilities seek to satisfy the multi-dimensional experience of brands beyond the one-dimensional consumption needs that correspond to the purchase of products and services. Accordingly, commercial facilities are gradually placing spaces outside of sales and devoting a significant portion of the space for delivering consumer experiences and brand identity. In addition, each brand is proposing its own differentiation strategies so that the brand experience can stimulate consumption.
Brand experience refers to a secondary experience in which consumers respond inherently through this stimulus by giving consumers multiple stimuli related to the brand. Through this experience, brands convey the value they want to appeal to the consumers, and consumers have a positive conception of the brand by gaining experience related to the brand. As the consumer experience becomes more important, commercial facilities are actively utilizing the "brand experience" that can directly respect the value of the brand.
This study recognizes the importance of the brand experience space in commercial facilities and aims to closely analyze the space. Unlike previous studies that conducted qualitative analysis mainly based on photographs and programs, this study attempted to look at the brand experience space from a more architectural perspective, and created a checklist to quantify expression characteristics to enable quantitative analysis as much as possible. The method of this study is as follows. Through theoretical considerations, physical elements (area, arrangement, compartment) and non-physical elements (program, characteristics) of space were derived. Based on this, 18 cases were summarized, and the correlations between elements were compared and analyzed. As a result of theoretical consideration, the spatial composition of commercial facilities can be divided into sales spaces, preliminary sales spaces, and brand experience spaces. And is divided into blocking, psychological, and perceptual divisions according to the method of partitioning the space. Accordingly, the arrangement types of the divided spaces were divided into vertical separation type, horizontal separation type, single-center type, and multi-dispersion type. The concept and expression characteristics of the brand experience space were reorganized into association, non-dailiness, informativeness, dynamics, and interactivity based on previous studies, and internal programs were organized into cultural, product experiences, information, food, and events. As a result of comparative analysis between elements, the opening year, total area, and the ratio of brand experience space area had a proportional relationship, and the space separation was mainly arranged vertically. When looking at the non-physical factors, it was confirmed that in the case of cosmetic brands, the association and informativeness values were high, and in the case of fashion brands, the association and non-dailiness were high. In addition, it was confirmed that the area ratio, opening year, and brand experience space figures showed a proportional relationship.
In conclusion, when planning a brand experience space in commercial facilities, total areas, compartments, programs, and expression characteristics should be considered, and these are correlated with each other. In addition, companies and brands should increase the proportion and quality of brand experiences in commercial facilities to provide consumers with memorable experiences.
The essential purpose of commercial facilities is to generate profits through the sale of goods. Therefore, the existing commercial facilities focused only on the sale of products and tried to display as many products as possible. As modern society changes from material-oriented to experience-oriented, and consumption forms expand from simple consumption to emotional forms, changes are taking place in the physical space of commercial facilities and consumers' needs. Modern commercial facilities seek to satisfy the multi-dimensional experience of brands beyond the one-dimensional consumption needs that correspond to the purchase of products and services. Accordingly, commercial facilities are gradually placing spaces outside of sales and devoting a significant portion of the space for delivering consumer experiences and brand identity. In addition, each brand is proposing its own differentiation strategies so that the brand experience can stimulate consumption.
Brand experience refers to a secondary experience in which consumers respond inherently through this stimulus by giving consumers multiple stimuli related to the brand. Through this experience, brands convey the value they want to appeal to the consumers, and consumers have a positive conception of the brand by gaining experience related to the brand. As the consumer experience becomes more important, commercial facilities are actively utilizing the "brand experience" that can directly respect the value of the brand.
This study recognizes the importance of the brand experience space in commercial facilities and aims to closely analyze the space. Unlike previous studies that conducted qualitative analysis mainly based on photographs and programs, this study attempted to look at the brand experience space from a more architectural perspective, and created a checklist to quantify expression characteristics to enable quantitative analysis as much as possible. The method of this study is as follows. Through theoretical considerations, physical elements (area, arrangement, compartment) and non-physical elements (program, characteristics) of space were derived. Based on this, 18 cases were summarized, and the correlations between elements were compared and analyzed. As a result of theoretical consideration, the spatial composition of commercial facilities can be divided into sales spaces, preliminary sales spaces, and brand experience spaces. And is divided into blocking, psychological, and perceptual divisions according to the method of partitioning the space. Accordingly, the arrangement types of the divided spaces were divided into vertical separation type, horizontal separation type, single-center type, and multi-dispersion type. The concept and expression characteristics of the brand experience space were reorganized into association, non-dailiness, informativeness, dynamics, and interactivity based on previous studies, and internal programs were organized into cultural, product experiences, information, food, and events. As a result of comparative analysis between elements, the opening year, total area, and the ratio of brand experience space area had a proportional relationship, and the space separation was mainly arranged vertically. When looking at the non-physical factors, it was confirmed that in the case of cosmetic brands, the association and informativeness values were high, and in the case of fashion brands, the association and non-dailiness were high. In addition, it was confirmed that the area ratio, opening year, and brand experience space figures showed a proportional relationship.
In conclusion, when planning a brand experience space in commercial facilities, total areas, compartments, programs, and expression characteristics should be considered, and these are correlated with each other. In addition, companies and brands should increase the proportion and quality of brand experiences in commercial facilities to provide consumers with memorable experiences.
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