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물류서비스품질, 고객만족, 관계품질 및 재구매의도에 관한 연구
A Study on the Logistics Service Quality, Customer Satisfaction, Relationship Quality and Repurchase Intention in Internet Shopping Mall 원문보기

品質經營學會誌 = Journal of Korean society for quality management, v.32 no.4, 2004년, pp.30 - 47  

안운석 (남서울대학교 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The tremendous growth of the Internet, particularly world wide web, has resulted in significant changes in commerce environments. Internet has brought significant changes in the economics of marketing channels and has led to a redefinition of industry value chain. E-commerce has become so important ...

주제어

#e-Commerce Logistics Service Quality   #Customer Satisfaction   #Relationship Quality   #Repurchase Intention  

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