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NTIS 바로가기Information Systems Review, v.9 no.2, 2007년, pp.189 - 207
안준모 (건국대학교 경영대학 경영정보) , 이석준 (건국대학교 경영대학 경영정보) , 김현명 (동부정보기술 품질관리팀)
The importance of IT service management to improve the effectiveness and efficiency of IT outsourcing practices or performance has been emphasized in the fields. Accordingly, several methodologies of IT service management have been adopted in a fashion. This case based research tries to analyze the ...
안준모, 김현명, 'ITIL기반 IT서비스관리 시스템구축이 정보시스템 아웃소싱 성과에 미치는 영향에 관한 사례연구', 한국경영정보학회 추계학술대회 논문집', 2006
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