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문제 정의
- 본 논문에서는 도시와 농촌지역 공공도서 관의 디지털 자료실 이용자 만족도를 조사하고 만족도에 영향을 미치는 요인들이 농촌과도시지 역간에 어 떤차이가있는지 파악하여 지역 간 정보격차 해소를 위한 공공도서관 디지털 자료실의 운영전략을 제시하는데 그목적이 있다.
- 연구모형은 크게 두 부분으로 나누어진다. 첫째는 도서관 3대 요소인 직원, 시설, 자료요인과 함께 디지털 자료실의 특성을 고려한 운영제도와 이용자교육 요인이 공공도서관 디지털자료실의 이용자만족도에 어떠한 영향을 미 치 는지 알아보고자 하는 것이다. 둘째, 이러한 이용자 만족도와 만족도에 영향을 미치는 영향요인들이 도시지역과 농촌지역간에 어떠한 차이가 있는지를 파악하여 도시와 농촌지역간 정보격차 해소방안을 제시하고자 한다.
- 첫째는 도서관 3대 요소인 직원, 시설, 자료요인과 함께 디지털 자료실의 특성을 고려한 운영제도와 이용자교육 요인이 공공도서관 디지털자료실의 이용자만족도에 어떠한 영향을 미 치 는지 알아보고자 하는 것이다. 둘째, 이러한 이용자 만족도와 만족도에 영향을 미치는 영향요인들이 도시지역과 농촌지역간에 어떠한 차이가 있는지를 파악하여 도시와 농촌지역간 정보격차 해소방안을 제시하고자 한다.
- 이는 이용자들이 정보화교육을 무형적이고 공감적인 또 다른 콘텐츠로 인식하고 있기 때문으로 사료된다. 운영에 대한4개의 항목들(운영1, 운영3, 운영4, 운영5)은 요인4와 요인5로 분리되고 있으며, 본 논문에서는 요인4를 예약운영, 요인5를 제약 운영으로 명명하여 분석하고자 한다.
- 본 연구는 같은 요인에 속하는 측정항목의 신뢰성을 평가하기 위하여 크론바하 알파(Chronbach Alpha) 계수를 이용하여 평가하였다. 일반적으로 알파값이 0.
- 본 연구에서는 공공도서관 디지털자료실 이용자들의 만족도에 영향을 미치는 영향요인들을 알아 보았으며, 이러한 영향요인들이 농촌과 도시지역 별로 어떠한 차이가 있는지 분석하였다.
가설 설정
- [연구과제 1]: 직원, 시설, 운영, 콘텐츠 교육요인은 디지 털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- H1-1: 직원요인은 디지털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- H1-2: 시설요인은 디지털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- H1-3: 운영요인은 디지털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- H14 콘텐츠요인은 디지털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- H1-5: 교육요인은 디지털자료실 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
- 별로 유의한 차이가 있을 것이다.
- H2-1: 직원요인의 만족도는 도시지 역과 농촌지역별로 유의한 차이가 있을 것이다.
- H2-2: 시설요인의 만족도는 도시지역과 농촌지역별로 유의한 차이가 있을 것이다.
- H2-3: 운영요인의 만족도는 도시지역과 농촌지역별로 유의한차이가 있을 것이다. .
- H2-4: 콘텐츠요인의 만족도는 도시지역과 농촌지역별로 유의한 차이가 있을 것이다.
- H2-5: 교육요인의 만족도는 도시지역과 농촌지역 별로 유의한 차이가 있을 것이다.
- H2-6: 전체적인 디지털자료실 만족도는 도시지역과 농촌지 역별로 유의한 차이가 있을 것이다.
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