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사회 네트워크 분석을 이용한 충성고객과 이탈고객의 구매 특성 비교 연구
Social Network Analysis to Analyze the Purchase Behavior Of Churning Customers and Loyal Customers 원문보기

經營 科學 = Korean management science review, v.26 no.1, 2009년, pp.183 - 196  

김재경 (경희대학교 경영대학) ,  최일영 (경희대학교 경영대학) ,  김혜경 (경희대학교 경영대학) ,  김남희 (경희대학교 경영대학)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Customer retention has been a pressing issue for companies to get and maintain the loyal customers in the competing environment. Lots of researchers make effort to seek the characteristics of the churning customers and the loyal customers using the data mining techniques such as decision tree. Howev...

주제어

#Social Network Analysis   #Churning Analysis   #Customer Network   #Degree Centrality   #Density  

참고문헌 (32)

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