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일 종합병원의 간호인력 증원에 따른 입원환자 간호만족도
Patient Satisfaction Related to Increased Nursing Personnel Staffing 원문보기

가정간호학회지, v.16 no.2, 2009년, pp.115 - 122  

송충숙 (아주대학교 의료원 간호부) ,  서미숙 (아주대학교 의료원 간호부) ,  남수민 (아주대학교 의료원 간호부) ,  박선혜 (아주대학교 의료원 간호부) ,  오명순 (아주대학교 의료원 간호부) ,  한경화 (아주대학교 의료원 간호부) ,  박정옥 (아주대학교 의료원 간호부) ,  박미미 (아주대학교 의료원 간호부 응급간호팀) ,  현명선 (아주대학교 간호대학)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Purpose: This study was to examine patient satisfaction related to an increase in nursing personnel staffing. Methods: The subjects of this study were 317 hospitalized patients in the general wards of a medical center in Kyungki Do. Data were collected at 2 and 8 months following an increase in nurs...

주제어

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문제 정의

  • 본 연구는 일 대학병원 입원환자를 대상으로 간호인력 증원에 따른 간호만족도를 간호사 투입 후 2개월, 8개월 시점에서 파악한 조사연구이다.
  • 본 연구는 일 대학병원에서의 간호인력 증원 후 입원환자 간호만족도를 파악하고자 하였으며, 본 연구 결과로 간호중재서비스 향상 및 간호전문직의 발전에 필요한 기초 자료를 제공하고자 시도하였다. 연구결과 대상자의 간호만족도는 2개월일 때 3.
  • 본 연구는 일개 대학병원에서 간호관리료를 상향 조정 후 간호인력 증원에 따른 간호사 투입 후 2개월, 8개월 시점에 따라 환자의 간호만족도를 파악하고자 하였다.
  • 이 제도는 일반병동의 병상 수 대 간호사의 비에 따라 간호인력 확보 수준을 1등급에서 6등급으로 분류하고 등급에 따라 입원료의 지급이 달라지는 제도이다(Ko & Kim, 2008). 이는 간호인력 확보수준에 따라 입원환자 간호 관리료를 차등하게 지급함으로써 입원진료 질 향상을 유도하여 환자가 적절한 간호서비스를 제공받을 수 있게 하는데 그 목적을 두고 있다.
  • 하지만 우리나라에 간호관리료 차등지급제가 도입된 후로 간호사의 인력 확보 수준에 따라 환자가 지각하는 간호 서비스의 성과에 대해 파악하는 연구는 부족하며(Ko & Kim, 2008), 또한 간호서비스 성과의 변화를 파악한 연구는 없다. 이에 본 연구는 일개 대학병원에서 간호관리료 상향 조정 후 간호인력 증원에 따른 환자의 간호만족도를 파악하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
Clinical Nurses Association(1992)에서는 의료기관의 간호행위별 간호수행 시간을 조사한 결과 간호부서의 목표인 질적 간호를 제공하기 위해서는 무엇이 최대의 효과를 가져올 수 있다고 했는가? 그리고 적정한 간호인력이 환자 만족도 및 환자 간호의 질에 영향을 미친다는 것이 보고되었다(Kim, 2007; Kwon, 2006). 또한 Clinical Nurses Association(1992)에서는 의료기관의 간호행위별 간호수행 시간을 조사한 결과 간호부서의 목표인 질적 간호를 제공하기 위해서는 간호인력의 적정 배치가 최대의 효과를 가져올 수 있으며, 간호인력의 부족 시에는 필수적으로 필요한 중재를 수행하지 못하여 간호의 질 저하를 초래한다고 보고하였다.
간호만족도란? 간호만족도란 환자가 기대하는 이상적인 간호 수행과 실제로 제공받는 간호에 대한 인식의 일치 정도를 말하며(Chi, 1989), 본 연구에서는 환자가 입원기간 동안 간호사가 수행하는 4가지 영역, 즉 신체적 간호, 사회 심리적 간호, 교육적 간호, 치료적 간호 중재에 대하여 환자가 느끼는 만족의 정도를 말하며, 점수가 높을수록 간호만족도가 높다는 것을 의미한다.
일 대학병원에서의 간호인력 증원 후 입원환자 간호만족도를 파악하고자 한 본 연구를 통해 제언하면? 첫째, 간호인력 증원에 따라 환자의 신체적인 면을 중심으로 평가하는 연구가 필요하다. 둘째, 영역별 간호만족도 향상을 위한 간호중재 개발의 후속연구가 필요하다. 셋째, 간호인력 증원에 따른 간호사 업무의 특성을 양적인 면뿐만 아니라 질적인 면에서의 변화양상을 확인하는 연구가 필요하다. 넷째, 간호인력 증원에 따라 간호사를 대상으로 직무만족도를 중심으로 평가하는 연구가 필요하다.
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