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호스피스자원봉사자의 소진탄력성과 활동만족도

Resilience to Burnout and Work Satisfaction of Hospice Volunteers

한국호스피스·완화의료학회지 = Korean journal of hospice and palliative care, v.12 no.3, 2009년, pp.147 - 156  

최순옥 (부산가톨릭대학교 간호대학)

초록
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목적: 호스피스 기관에서 봉사활동을 하고 있는 호스피스자원봉사자들의 소진탄력성과 봉사활동 만족도를 파악하기 위함이다. 방법: 부산광역시에 소재한 2개의 대학병원과 4개의 종합병원에서 정기적으로 자원봉사활동을 하고 있는 호스피스자원봉사자 235명을 대상으로 하였으며, 소진탄력성은 총 6개요인(전문적 역량, 성취와 보람, 일에 대한 가치와 신념, 좋은 팀워크, 구조적 뒷받침, 개인적 자원)들로 구성된 총 31문항의 5점 척도로, 활동만족도는 6문항의 5점 척도로 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS Win 14.0 프로그램을 이용하여 t-test, ANOVA, Turkey 사후검정 및 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다. 결과: 대상자의 소진탄력성 점수는 5점 만점에 3.59점이었다. 소진탄력성이 가장 낮았던 요인은 '성취와 보람'(3.36점)이었다. 소진 탄력성은 개신교군, 건강상태가 가끔 아픈 군, 기타 형태의 호스피스 기관에서 활동하는 군, 봉사기간이 1년 미만이나 3년 이상${\sim}$5년 미만군에서 상대적으로 낮았다. 대상자의 활동만족도는 5점 만점에 3.69점이었으며, 만족도가 가장 낮았던 문항은 '본인의 기술과 재능을 활용할 수 있어서 만족스럽다'였다. 활동만족도는 여성, 개신교군, 중학교 졸업군, 건강상태가 가끔 아픈 군, 기타 형태의 호스피스 기관에서 활동하는 군에서 상대적으로 낮았다. 소진탄력성과 활동만족도의 관계는 정 상관관계로 소진탄력성이 높을수록 활동만족도도 높았다. 결론: 호스피스자원봉사자들의 소진 탄력성과 활동만족도를 높이기 위해서는 '전문적 역량'과 '성취와 보람' 요인을 강화시킬 수 있는 지속적인 교육과 관리가 필요하다. 또한 호스피스자원봉사자는 비전문가로 업무수행과정에서 끊임없이 기관의 원조와 지지를 받아야 하므로 기관에서는 자원봉사자가 활동하기 편한 환경을 조성하고 자원봉사 활동에 대한 피드백과 인정 및 보상제도를 마련해야 한다고 생각한다. 또한 호스피스자원 봉사자들이 봉사활동을 지속할 수 있도록 하기위해 소진 탄력성과 활동만족도 점수가 낮아지는 시기의 집중적인 관리 방안이 요구된다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study was to assess the level of resilience to burnout and work satisfaction of hospice volunteers. Methods: Participants included 235 regular volunteers at hospice facilities of two university hospitals and four general hospitals located in Busan. The study instruments were the ...

주제어

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문제 정의

  • 목적: 호스피스 기관에서 봉사활동을 하고 있는 호스피스자원봉사자들의 소진탄력성과 봉사활동 만족도를 파악하기 위함이다.
  • 그러기 위해서는 우선 호스피스자원봉사자들의 소진에 대처할 수 있는 능력 즉, 소진탄력성과 활동만족 수준을 확인하는 체계적인 연구가 필요하다고 본다. 이에 본 연구는 호스피스자원봉사자들의 소진위험에 노출되는 것을 예방하거나 이에 적절히 대응할 수 능력즉, 소진탄력성과 자원봉사활동 만족수준이 어느 정도인지를 파악함으로써, 소진탄력성과 활동만족도를 향상 시킬 수 있는 방안을 모색해보고 결과적으로 호스피스 자원봉사자들의 중도탈락을 예방하는데 필요한 자원봉사자 관리프로그램 개발의 기초자료를 마련하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
현대의학의 목표는 무엇인가? 현대의학의 목표는 인간의 몸으로부터 질병을 제거함으로서 생명을 구하거나 아니면 최대한 수명을 연장시키는데 있다. 이러한 관점에서 보면 나이가 들어 혹은 치료될 수 없는 질환으로 인해 어쩔 수 없이 죽음을 앞두고 있는 사람은 의학적으로 더 이상 해줄 것이 없는 최악의 상황으로서, 자칫 의료인의 관심 밖에서 소외된 채 죽어가거나 첨단 의료기에 의존한 채 생명 연장만을 하는 상태가 될 수 있다.
호스피스자원봉사자란 무엇인가? 호스피스자원봉사자는 자신의 자유의지에 따라 소정의 교육을 받은 후 환자와 가족에게 호스피스 봉사를 제공하는 자로서, 환자와 가족의 신체적, 심리사회적, 영적 요구에 대해 실제적이고 폭넓은 돌봄을 제공하는 중요한 역할을 담당하고 있어 호스피스의 꽃이라고 불리 우고 있다(5). 특히 병원 현장에서 활동하는 호스피스자원봉사자는 다양한 병원업무를 지원함으로써 의사와 간호사 등 전문직이 환자진료에 충실할 수 있도록 도와주어 말기환자들에게 의료서비스의 질을 향상시키는 긍정적인 효과뿐 아니라 그들의 삶의 질 향상에도 영향을 미치는 중요한 역할을 담당하고 있다(6).
호스피스 기관에서 봉사활동을 하고 있는 호스피스자원봉사자들의 소진탄력성과 봉사활동 만족도를 파악한 결과는 어떠한가? 0 프로그램을 이용하여 t-test, ANOVA, Turkey 사후검정 및 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다. 결과: 대상자의 소진탄력성 점수는 5점 만점에 3.59점이었다. 소진탄력성이 가장 낮았던 요인은 '성취와 보람'(3.36점)이었다. 소진 탄력성은 개신교군, 건강상태가 가끔 아픈 군, 기타 형태의 호스피스 기관에서 활동하는 군, 봉사기간이 1년 미만이나 3년 이상${\sim}$5년 미만군에서 상대적으로 낮았다. 대상자의 활동만족도는 5점 만점에 3.69점이었으며, 만족도가 가장 낮았던 문항은 '본인의 기술과 재능을 활용할 수 있어서 만족스럽다'였다. 활동만족도는 여성, 개신교군, 중학교 졸업군, 건강상태가 가끔 아픈 군, 기타 형태의 호스피스 기관에서 활동하는 군에서 상대적으로 낮았다. 소진탄력성과 활동만족도의 관계는 정 상관관계로 소진탄력성이 높을수록 활동만족도도 높았다. 결론: 호스피스자원봉사자들의 소진 탄력성과 활동만족도를 높이기 위해서는 '전문적 역량'과 '성취와 보람' 요인을 강화시킬 수 있는 지속적인 교육과 관리가 필요하다.
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참고문헌 (29)

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  27. Oh SH, Hah TK, Soon TW. Theory of organization. Seoul: BupMoonSa publishing;2000. 

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