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UCC 서비스의 콘텐츠 품질이 사용자 만족과 지속이용의도에 미치는 영향
Effects of Contents Quality on User's Satisfaction and Continuous Usage Intention in UCC Services 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.9 no.7, 2009년, pp.294 - 303  

정철호 (우송대학교 IT 경영정보학과) ,  정덕화 (배재대학교 교양교육센터)

초록
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본 연구의 주목적은 UCC 서비스의 콘텐츠 품질이 사용자 만족과 지속이용의도에 미치는 영향관계를 규명해 보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 선행문헌에 관한 종합적인 고찰 결과를 토대로 UCC 서비스의 콘텐츠 품질로 정확성, 완전성, 다양성, 유희성, 적시성 등의 다섯가지 요인을 도출하였고, 이들 UCC 서비스의 콘텐츠 품질 요인들이 사용자의 만족을 거쳐 지속이용의도를 형성하게 되는 구조적 관계에 관한 연구모형과 가설을 수립하였다. UCC 서비스 이용자 315명을 대상으로 한 본 연구의 실증분석 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, UCC 서비스의 콘텐츠 품질 중 완전성, 다양성, 유희성, 적시성 둥의 네가지 요인이 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, UCC 서비스의 콘텐츠 품질 중 정확성, 완전성, 유희성, 적시성 등의 네가지 요인이 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로, UCC 서비스에 대한 사용자 만족은 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 향후 UCC 서비스 운영자에게 실무적, 관리적 측면에 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The primary purpose of this study is to examine the effects of contents quality characteristics on user's satisfaction and continuous usage intention in UCC services. Based on relevant literature reviews, this study posits five contents quality characteristics, that is, accuracy, completeness, varie...

주제어

#UCC 서비스   #콘텐츠 품질   #사용자 만족   #지속이용의도  

참고문헌 (18)

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  3. 서호철, 안중호, 양지윤, "헤도닉 정보시스템의 지속적인 사용에 관한 연구: UCC를 중심으로", 경영정보학연구, 제17권, 제3호, pp.25-53, 2007. 

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