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문제 정의
- 디지털콘텐츠와 사용자와의 관계는 디지털콘텐츠의 수요가 높아질수록 더욱 중요함에도 불구하고 이에 대한 연구는 매우 희소한 실정이다. 본 논문은 도전감(challenge)과 숙련도(skill)로 대변되는 몰입경험(flow experience)에 대한 이론을 디지털 콘텐츠와 상호작용하는 유저들의 행동적 특성에 적용하고 이에 대한 실무적 시사점을 고찰하고자 수행되었다. 특히, 몰입이론을 디지털 콘텐츠 분야에서 한국이 가장 강점을 가지고 있는 온라인게임 사례에 적용함으로써, 사용자와 콘텐츠 간의 상호작용과정에서 어떻게 몰입경험이 발생할 수 있는가를 실증하였다.
- 본 논문은 앞서 몰입경험에 대한 문헌연구를 기반으로 서두에서 제기한 연구문제를 확인하기 위하여 다음과 같은 가설을 설정하였다. 이러한 가설은 디지털 콘텐츠(온라인게임)와 사용자가 상호작용하는 과정에서 몰입경험을 유도하기 위한 핵심변수가 무엇인가를 확인하고, 이들 변수 간에 상호작용(interaction effect)이 존재하는가를 확인하기 위한 가설이다.
- 설문을 수행하기 전에 온라인게임 이용자인지를 확인하기 위하여“지난 6개월 동안 온라인게임을 이용한 경험이 있는 가?”를 묻고 “예”라고 대답한 사람에 한하여 데이터를 수집하였다. 또한, 설문의 회수율을 높이기 위하여 설문에 참여한 사람들에게 간단한 경품을 제공하였다.
- Csikzentmihalyi[3]가 처음으로 몰입경험에 대한 개념적 정의를 제시한 이후로 많은 학자들은 몰입경험을 다양한 상황에 적용하여 사용자와 특정 상황과의 관련성을 몰입경험으로 설명하려고 노력하였다. 본 논문은 몰입경험의 맥락적 상황을 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 이용 상황으로 설정하고 도전감과 숙련도가 몰입경험에 어떠한 역할을 하는가를 실증적으로 분석한 연구이다. 구체적으로, 본 논문은 도전감과 숙련도가 몰입경험에 유의한 영향을 미친다는 기존의 연구결과를 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 맥락에서 동일하게 적용할 수 있는가를 확인하고, 기존의 연구에서는 다루지 않았던 도전감과 숙련도의 상호작용효과를 통계적으로 검증하고자 하였다.
- 본 논문은 몰입경험의 맥락적 상황을 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 이용 상황으로 설정하고 도전감과 숙련도가 몰입경험에 어떠한 역할을 하는가를 실증적으로 분석한 연구이다. 구체적으로, 본 논문은 도전감과 숙련도가 몰입경험에 유의한 영향을 미친다는 기존의 연구결과를 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 맥락에서 동일하게 적용할 수 있는가를 확인하고, 기존의 연구에서는 다루지 않았던 도전감과 숙련도의 상호작용효과를 통계적으로 검증하고자 하였다.
가설 설정
- 첫째, 도전감의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인 게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가?
- 둘째, 숙련도의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인 게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가?
- 가설1: 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험은 도전감의 수준에 따라 차이를 보일 것이다.
- 가설2: 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험은 숙련도의 수준에 따라 차이를 보일 것이다.
- 가설3: 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험은 도전감과 숙련도의 상호작용에 영향을 받을 것이다.
- 가설1과 가설2는 웹서핑, e러닝, 스포츠 등의 다양한 상황에서 도전감과 숙련도가 몰입경험에 유의한 영향을 미친다는 것을 증명한 Csikzentmihalyi[3], Massimini and Carli[8], Rha et al.[10] 등의 연구결과를 기반으로 한 것으로, 사용자가 온라인게임과 같은 디지털 콘텐츠와 상호작용 하는 상황에서 도전감과 숙련도의 수준에 따라 몰입경험에 차이가 존재하는가를 확인하기 위한 가설이다.
- 가설3은 사용자가 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 몰입하는 과정에서 도전감과 숙련도 사이에 상호작용효과가 존재하는가를 확인하기 위한 가설이다. 도전감, 숙련도, 그리고 몰입경험을 변수로 하여 다양한 상황에서 실증 분석을 수행한 기존 연구들을 살펴보면, 도전감과 숙련도에 대한 상호작용효과를 직접적으로 실증한 연구는 존재하지 않는다.
- 본 논문에서 검증하고자 하는 연구문제는 다음과 같은 세 가지이다. (1) 도전감의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가?[가설1] (2) 숙련도의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가? [가설2] (3) 도전감과 숙련도는 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 몰입경험에 상호작용의 역할을 하는가? [가설3] 이러한 세 가지 연구문제를 해결하기 위하여 본 논문은 수집된 데이터를 토대로 이원분산분석을 수행한 결과[표 4]를 얻을 수 있었다.
- 본 논문에서 검증하고자 하는 연구문제는 다음과 같은 세 가지이다. (1) 도전감의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가?[가설1] (2) 숙련도의 수준에 따라 디지털 콘텐츠(온라인게임)에 관한 몰입경험의 차이가 존재하는가? [가설2] (3) 도전감과 숙련도는 디지털 콘텐츠(온라인게임)의 몰입경험에 상호작용의 역할을 하는가? [가설3] 이러한 세 가지 연구문제를 해결하기 위하여 본 논문은 수집된 데이터를 토대로 이원분산분석을 수행한 결과[표 4]를 얻을 수 있었다.
- 가설3(H3)은 도전감과 숙련도가 온라인게임의 몰입을 유도하는 독립적인 효과 이외에도, 두 요인의 결합으로 나타나는 상호작용효과(interaction effect)의 존재 여부를 확인하기 위한 가설이다. 그러나 [표 4]에서 확인하듯이, 몰입경험에 대한 도전감과 숙련도 사이의 상호작용효과가 존재할 것이라는 가설3은 기각되었다.
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