민간경비업자의 사회적 책임과 직무만족 및 조직몰입의 관계 The Relationship of Private Security Provider's Corporate Social Responsibility and Job Satisfaction and Organizational Commitment원문보기
이 연구의 목적은 민간경비업자의 사회적 책임이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 이 연구는 민간경비회사의 종사원을 모집단으로 설정한 후 유의표집법을 실시하였으며, 최종분석에 이용된 사례 수는 총 181명(72.4%)이다. 연구에 사용된 설문지 문항은 총 62문항으로 구성되었다. 이 연구에서는 사회적 책임, 직무만족, 조직몰입에 대한 탐색적 요인 분석 및 신뢰도분석, 변수간의 관계를 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 설문지의 신뢰도는 Cronbach's ${\alpha}$값이 .689이상으로 나타났다. 연구결과로는 첫째, 사법적 책임은 규범적 몰입에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 업무대인관계, 이직의도, 보수를 통하여 규범적몰입과 감정적몰입, 유지적몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 업무대인관계는 규범적몰입과 감정적몰입에, 이직의도는 유지적몰입에, 보수는 규범적몰입, 유지적몰입, 감정적몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 조직몰입에 정적인 영향을 미친다. 즉, 직무만족이 높아지면 업무대인관계, 보수에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구의 목적은 민간경비업자의 사회적 책임이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 이 연구는 민간경비회사의 종사원을 모집단으로 설정한 후 유의표집법을 실시하였으며, 최종분석에 이용된 사례 수는 총 181명(72.4%)이다. 연구에 사용된 설문지 문항은 총 62문항으로 구성되었다. 이 연구에서는 사회적 책임, 직무만족, 조직몰입에 대한 탐색적 요인 분석 및 신뢰도분석, 변수간의 관계를 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 설문지의 신뢰도는 Cronbach's ${\alpha}$값이 .689이상으로 나타났다. 연구결과로는 첫째, 사법적 책임은 규범적 몰입에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 업무대인관계, 이직의도, 보수를 통하여 규범적몰입과 감정적몰입, 유지적몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 업무대인관계는 규범적몰입과 감정적몰입에, 이직의도는 유지적몰입에, 보수는 규범적몰입, 유지적몰입, 감정적몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 조직몰입에 정적인 영향을 미친다. 즉, 직무만족이 높아지면 업무대인관계, 보수에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study is to investigate the causal relationships among corporate social responsibility, job satisfaction, and organization commitment in the Private Security Provides's. One hundred eight one questionnaires, with a 72.4% response rate from a convenient sample of 12 security organ...
The purpose of this study is to investigate the causal relationships among corporate social responsibility, job satisfaction, and organization commitment in the Private Security Provides's. One hundred eight one questionnaires, with a 72.4% response rate from a convenient sample of 12 security organization guards, were utilized to study the relationships between research constructs. SPSS(14.0 version) were guard to analyze the unintentionality of research concepts and reliability test, and confirmatory factor analysis were performed. Factor analyses identified three internal dimensions of relational factor as superior relation. There are among results, first, the corporate social responsibility is influencing to job satisfaction positively. second, the corporate social responsibility is influencing to organizational commitment positively. third, the job satisfaction is influencing to organizational commitment positively.
The purpose of this study is to investigate the causal relationships among corporate social responsibility, job satisfaction, and organization commitment in the Private Security Provides's. One hundred eight one questionnaires, with a 72.4% response rate from a convenient sample of 12 security organization guards, were utilized to study the relationships between research constructs. SPSS(14.0 version) were guard to analyze the unintentionality of research concepts and reliability test, and confirmatory factor analysis were performed. Factor analyses identified three internal dimensions of relational factor as superior relation. There are among results, first, the corporate social responsibility is influencing to job satisfaction positively. second, the corporate social responsibility is influencing to organizational commitment positively. third, the job satisfaction is influencing to organizational commitment positively.
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문제 정의
따라서 기업의 사회적 책임이 경영에 있어 다방면으로 지속적인 이윤을 창출할 수 있는 요인으로 인식 되고 많은 분야에서 활용되고 있는바 민간경비업자들 또한 효율적 회사경영을 위해 연구가 미진했던 사회적 책임을 심도 있게 다룰 필요성이 있다. 그러므로이 연구에서는 환경변화에 민감하고 인적자본 및 서비스와 같은 무형자원의 중요성이 강조되는 민간경비 업자의 문제를 개선하기 위하여 사회적 책임, 직무만족, 조직몰입 간의 관계를 파악하고자 한다.
이 연구는 민간경비업체 운영의 문제점으로 지적되고 있는 서비스의 저하 및 효율적 조직운영의 한계점 개선의 일환으로 사회적 책임의 필요성과 역할을 파악하고, 이에 따른 민간경비업체 종사원을 대상으로 사회적 책임과 직무만족, 조직몰입 간의 관계를 규명하고자 하였다.
제안 방법
사회적책임, 직무만족, 조직몰입의 척도는 ‘매우 그렇지 않다(1점)‘에서 ’매우 그렇다(5점)‘까지 리커트(Liker)5점 척도로 구성 하였다. 또한 자료는 민간경비회사에 연구자가 직접 방문하여 설문을 실시하고 설문지는 자기평가기입법 (self-administerd method)을 이용하여 응답토록 하였다. 입력된 자료처리는 SPSSWIN 14.
본 연구에 사용된 설문지는 사회인구학적 특성 6문항, 사회적 책임 23문항, 직무만족 21문항, 조직몰입 12문항으로 총 62문항으로 구성하였다. 사회인구학적 특성은 [표 1]과 같이 구성하였으며, 사회적 책임은 김지회[31]의 연구에 사용된 문항을, 직무만족은 박무철(1991)[32]의 연구에 사용된 문항에 민간경비 업무의 특성상 호신과 제압에 관련된 문항을 첨가하였으며, 조직몰입은 장미향(2007)[33]의 연구에서 사용된 문항을 감정적 몰입, 유지적 몰입으로 연구의 성격에 맞도록 수정·보완하여 사용했다.
사회인구학적 특성은 [표 1]과 같이 구성하였으며, 사회적 책임은 김지회[31]의 연구에 사용된 문항을, 직무만족은 박무철(1991)[32]의 연구에 사용된 문항에 민간경비 업무의 특성상 호신과 제압에 관련된 문항을 첨가하였으며, 조직몰입은 장미향(2007)[33]의 연구에서 사용된 문항을 감정적 몰입, 유지적 몰입으로 연구의 성격에 맞도록 수정·보완하여 사용했다.
설문지의 타당도를 검증하기 위하여 이 연구에서는 행정학 박사학위 소지자 1인과 경호안전학 박사학위 1인 등의 전문가 회의를 통해서 설문지에 대한 내용 타당도와 문항의 적합성 여부를 논의하고 수정하여 제작하였다. 또한 조사 자료를 토대로 최종 타당도를 검증하기 위하여 사회적 책임과 직무만족, 조직몰입을 대상으로 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시한결과 [표 2], [표 3], [표 4]와 같다.
대상 데이터
설문지는 근무인원이 50인 이상이고, (사)한국경비협회에 정식등록 된 경비업체 10곳을 대상으로 연구자가 직접 방문하여 25명씩 총 250부의 설문지를 배부하였다. 설문지는 1주일 후 업체를 방문하여 205명(82%)의 표본을 회수하였다. 회수된 설문지는 내용이 부실하거나 신뢰성 및 대표성이 현저히 낮다고 판단되는 자료 24부(불성실 기입 및 기입누락 24명)를 제외한 총 181(72.
이 표집방법은 연구자가 표본의 구성을 잘 알고 있거나 무작위로 표본을 추출하였을 때, 선정된 모집단을 적절히 대표할 경우 매우 효과적일 수 있다[30]. 설문지는 근무인원이 50인 이상이고, (사)한국경비협회에 정식등록 된 경비업체 10곳을 대상으로 연구자가 직접 방문하여 25명씩 총 250부의 설문지를 배부하였다. 설문지는 1주일 후 업체를 방문하여 205명(82%)의 표본을 회수하였다.
설문지는 1주일 후 업체를 방문하여 205명(82%)의 표본을 회수하였다. 회수된 설문지는 내용이 부실하거나 신뢰성 및 대표성이 현저히 낮다고 판단되는 자료 24부(불성실 기입 및 기입누락 24명)를 제외한 총 181(72.4%)명의 사례를 분석에 사용하였다. 조사대상자의 사회인구학적 특성은 [표 1]과 같다.
데이터처리
또한 자료는 민간경비회사에 연구자가 직접 방문하여 설문을 실시하고 설문지는 자기평가기입법 (self-administerd method)을 이용하여 응답토록 하였다. 입력된 자료처리는 SPSSWIN 14.0을 활용하였으며, 요인분석, 신뢰도 분석, F검증, 다중회귀분석, 구조분석 등을 통해 연구결과를 도출하였다.
이론/모형
이 연구는 2011년 3월 서울소재의 민간경비 회사에 재직하고 있는 민간경비 종사자들을 대상으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하였다. 이 표집방법은 연구자가 표본의 구성을 잘 알고 있거나 무작위로 표본을 추출하였을 때, 선정된 모집단을 적절히 대표할 경우 매우 효과적일 수 있다[30].
성능/효과
결론적으로 사회적 책임과 직무만족 그리고 조직몰입의 관계를 살펴보면 사회적 책임이 직무만족과 조직 몰입에 영향을 미치고 있고, 직무만족과 조직몰입의 관계 또한 서로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 조직내의 신뢰도가 높을수록 업무에 대한 만족이 높고 이는 다시 회사에 대한 신뢰로 이어져 조직몰입이 높아짐을 알 수 있다.
또한, 지성구(2006)[26]는 서비스 기업이 공공선을 추구하는 기업의 책임활동을 성실히 수행하면 조직에 대한 신뢰가 높아질 가능성이 있다고 하였다. 공기업의 직원들은 환경보호활동과 사회공헌활동이 조직신뢰에 강한 정(+)의 영향을 미친다고 하였으며, 사기업의 구성원들은 경제적 책임활동과 환경보호활동이 강한 정(+)의 영향을 미친다는 연구결과를 도출하였다. 이러한 연구결과는 기업의 사회적 책임이 조직원의 조직에 대한 신뢰와의 관계에 긍정적인 영향관계가 있음을 주장할 수 있다.
넷째, 기업의 사회적 책임과 관련된 위험 감축 및 관리의 효과를 가져 온다[12]. 다섯째, 직원의 동기부여 및 유지와 채용에 긍정적 영향을 미친다. 마지막으로 직원의 기업에 대한 긍정적 이미지 형성으로 조직성과에 긍정적 영향을 준다고 Webe r(2008)[13]는 주장하였다.
따라서 조직에 인력을 공급받거나 사회적으로도 조직의 평가가 상승 하게 된다. 둘째, 자신의 직무에 대해서 호의적인 감정을 갖는 구성원으로 내부적으로 원만한 인간관계를 유지함으로 서로의 생산성을 높이는데 도움을 준다. 셋째, 직무에 만족도가 높다는 것은 조직에 대한 만족으로 이어지면서 결국은 이직 등의 노동력 이동을 사전에 방지할 수 있다[20].
사회적 책임, 직무만족, 조직몰입의 관계에 있어서, 특히 사회적 책임인 법적 책임, 경제적 책임이 직무만족의 업무대인관계, 이직의도, 업무능력, 보수에 영향을 미치고 있으며, 조직몰입에서는 법적 책임, 사회적 책임이 규범적몰입에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
사회적 책임의 관계적요인의 탐색적 요인분석 결과 법적책임, 윤리적 책임, 사회적 책임, 경제적 책임이라는 4개의 하위차원, 직무만족은 업무능력, 이직의도, 보수, 대인업무만족이라는 4개의 하위차원, 조직몰입은 규범적 몰입, 감정적몰입, 유지적몰입, 감정적 몰입이라는 3개의 하위차원으로 구분되었다. 본 연구는 이러한 측면에서 연구가설의 분석을 통한 시사점을 다음과 같이 제시하였다.
상술한 내용을 종합하면 직무만족을 다음의 세가지 측면으로 정리 할 수 있는데, 첫째, 조직 구성원이 자신의 직무생활에 대해 긍정적인 감정을 갖게 되면 외부 사회에 나가서도 자신의 속해있는 조직에 대해서 호의적으로 평가하게 될 것이다. 따라서 조직에 인력을 공급받거나 사회적으로도 조직의 평가가 상승 하게 된다.
둘째, 자신의 직무에 대해서 호의적인 감정을 갖는 구성원으로 내부적으로 원만한 인간관계를 유지함으로 서로의 생산성을 높이는데 도움을 준다. 셋째, 직무에 만족도가 높다는 것은 조직에 대한 만족으로 이어지면서 결국은 이직 등의 노동력 이동을 사전에 방지할 수 있다[20].
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
OECD가 정의하는 기업의 사회적 책임이란?
국외에서는 기업의 사회적 책임을 국제기구별로 다양하게 정의되고 있는데, OECD는 ‘기업과 사회와의 공생관계를 성숙시키고 발전시키기 위해 기업이 취하는 행동’라 정의하였고, ICC(International Chamber of Commerce: 국제상공회의소)는 ‘기업이 책임 있는 방식으로 기업 활동을 하고자 하는 자발적인 의지’라 정의하였으며, ISO(International Organization for Stan dardization: 국제표준화기구)는 ‘조직이 경제, 사회, 환경 문제를 사람, 지역, 공동체 및 사회에 혜택을 줄수 있는 목적으로 다루기 위한 균형 잡힌 접근방법’으로 정의하고 있다[5].
직무만족은 어떤 측면에서 관심이 집중되었는가?
직무만족이란 조직 내에서의 개인들이 행하는 노동의 태도를 구성하는 중요한 개념으로 직무와 관련하여 경험하게 되는 감정적 태도, 만족의 정도를 의미한다. 즉, 개인이 스스로 직무를 수행함으로 인해서 느끼는 일종의 감정적, 정서적 반응으로 주관적인 감정이며, 조직 구성원의 태고, 사기 등과 같이 인력을 관리하는 측면에서 관심이 집중되 었다[14].
일반적으로 CSR은 어떻게 구분되는가?
일반적으로 기업의 사회적 책임(CSR: Corporate S ocial Responsibility)은 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임으로 구분되고 있다[1]. 기업윤리와 더불어 기업의 사회적 책임이 새롭게 부각된 것은 2003년 세계경제포럼(WEF)이 ‘기업시민헌장’을 제정하면서 사회적 책임이 국제적으로 중요한 이슈가 되었다.
참고문헌 (33)
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