[논문]서비스화(Servitization)가 기업의 시장가치에 미치는 영향에 대한 연구 : 포춘 500대 기업의 제휴공시를 중심으로

유연성; 임호순

서비스화(Servitization)가 기업의 시장가치에 미치는 영향에 대한 연구 : 포춘 500대 기업의 제휴공시를 중심으로
The Impact of Servitization on Firm Value : Focused on Fortune 500 Company's Alliance Announcement 원문보기

한국경영과학회지 = Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society, v.36 no.4, 2011년, pp.63 - 79

유연성 (고려대학교 일반대학원 경영학과) , 임호순 (고려대학교 경영대학 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

In this research, we have investigated the impact of servitization on firm value focused on Fortune 500 company's alliance announcement. The Firms are categorized to understand the impact of servitization and productization. The data includes Fortune 500 companies (2009, USA). Samples used for the hypothesis tests consist of 1,057 American companies that are opened on NYSE and NASDAQ, for the years 1990 through 2010. We test four research hypotheses based upon the various theoretical perspectives in servitization. The market is selective in reacting to alliance category; service company ${\rightarrow}$ manufacturing company, service company ${\rightarrow}$ service company. The findings show that alliance is significant between service company and manufacturing company. Also, the result shows significant relationship inter-service company's alliance. We have a significant relationship between company's alliance announcement and the market value of firms and shows significant AR in financial performance. Finally, this study presents implications for manufacturing companies that pursue service-led expansion as a strategic approach and are seeking to improve market value through alliance, partnership and cooperation. Continual effort must be placed to sustain market value of the firms.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 논문은 기업 생태계(Business Ecosystem)에서 기업 간 전략적 제휴, 협력 등을 통하여 서비스화를 이루는 경우에 기업의 제휴공시가 기업 가치에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 기업의 제휴와 제조기업과 서비스 기업 사이의 제휴 공시가 시장 가치에 미치는 영향에 대한 가설들을 수립하였고, 이 가설들을 검증하기 위하여 미국 포춘 500대 기업의 제휴 공시와 주식시장 반응을 바탕으로 연구를 진행하였다. 미국 기준 포춘 500대 기업의 1990년부터 2010년까지의 전략적 제휴와 주식 시장 가치를 바탕으로 사건연구방법론(Event Study)을 통해 초과수익률(Abnormal Return)을 계산하였고 통계적 유의성을 위해 t-test와 비모수검정인 윌콕슨 부호검정과 일반검정을 시도하였다.
본 논문은 기업 생태계(Business Ecosystem)에서 기업 간 전략적 제휴, 협력 등을 통하여 서비스화를 이루는 경우에 기업의 제휴공시가 기업 가치에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 기업의 제휴와 제조기업과 서비스 기업 사이의 제휴 공시가 시장 가치에 미치는 영향에 대한 가설들을 수립하였고, 이 가설들을 검증하기 위하여 미국 포춘 500대 기업의 제휴 공시와 주식시장 반응을 바탕으로 연구를 진행하였다.
이러한 맥락에서 본 연구를 통하여 서비스화의 한 방법인 기업 제휴와 이때 기업의 시장 가치사이의 관계에 대하여 실증 조사를 해 보고자 한다. 우선 문헌연구를 통하여 서비스화 정의, 선행연구 등에 대하여 알아보고, 제휴 공시와 시장 가치 사이의 관계를 통하여 아래와 같은 연구 질문에 해답을 제시하고자 한다.
이러한 맥락에서 본 연구를 통하여 서비스화의 한 방법인 기업 제휴와 이때 기업의 시장 가치사이의 관계에 대하여 실증 조사를 해 보고자 한다. 우선 문헌연구를 통하여 서비스화 정의, 선행연구 등에 대하여 알아보고, 제휴 공시와 시장 가치 사이의 관계를 통하여 아래와 같은 연구 질문에 해답을 제시하고자 한다.

가설 설정

가설 1：제조기업과 서비스 기업 간의 전략적 제휴²⁾ 공시는 주식시장의 반응에 긍정적인(Positive) 영향을 줄 것이다.
가설 2：제조 기업 간의 전략적 제휴, 협력 공시는 주식시장의 반응에 긍정적인(Positive) 영향을 줄 것이다.
가설 3：서비스 기업 간의 전략적 제휴, 협력 공시는 주식시장의 반응에 긍정적인(Positive) 영향을 줄 것이다.
가설 4：기업의 전략적 제휴, 협력 공시 중 재무적 투자와 합작회사³⁾(Joint Venture)를 제외한 제휴 공시는 주식시장의 반응에 긍정적인(Positive) 영향을 줄 것이다.

제안 방법

[그림 3]에서 포춘 500대 기업을 제조 기업과 서비스 기업으로 구분하고, 전략적 제휴·협력 유형을 제조 기업과 서비스 기업의 4가지 유형으로 구분하여 그 유형별 기업 가치를 분석할 수 있도록 모델을 구성하였다.
가설 1을 검증하기 위하여 표본 기업을 제조기업과 서비스 기업으로 분류하였다. 분류기준은 기업의 매출액과 사업영역을 기준으로 제조와 서비스 부분을 구분하였다.
기업 간 전략적 제휴, 협력 중 4가지 유형(제조기업 → 제조기업, 제조기업 → 서비스 기업, 서비스 기업 → 제조기업, 서비스 기업 → 서비스 기업)에 따른 기업 가치에 미치는 영향을 분석하기 위해서 공시 일 이전(Day -1)부터 공시일(Day 0), 그리고 공시 일 이후(Day +1)까지의 주식 가격 동향에 따른 초과 수익률을 측정, 분석하였다.
따라서 제조기업 간 전략적 제휴·협력 공시와 서비스 기업 간 전략적 제휴·협력 공시가 기업의 시장가치에 어떻게 영향을 미치는 가를 아래의 두 가지 가설로 설정하였고, 기존 제조기업과 서비스 기업이 자체적으로 핵심역량 강화를 위해 체결한 전략적 제휴와 협력 사항에 대한 실증 분석을 하였다.
마지막으로 기업이 자신의 경쟁우위를 유지하기 위한 전략적 제휴·협력을 추진하는 경우[33] 기업의 지분 공동출자(소유지분 보유)를 하는 재무적 투자와 별개의 회사를 공동 설립하는 합작회사를 제외한 전략적 제휴와 공시를 할 경우 주식시장 가치에 어떠한 영향을 줄 수 있는 가를 분석하기 위하여 아래와 같이 가설 4를 설정하고 실증 분석을 하였다.
본 연구에서는 공시 효과를 관찰하기 위한 기간 (Event Window, 사건의 시작과 끝)으로 공시 발표일 전 -1일부터 후 1일까지의 3일 동안을 설정하였다(t = [-1, 1]). 본 연구에서 예측기간을 t = [-1, 1]과 같이 설정한 이유는 기존의 선행연구에서 사건 전후 3일은 사건기간(event window)으로 사용 하는 것이 적당하다고 검증되었기 때문이다[27, 38].
Mathieu[36]는 [그림 1]에서와 같이 제조 기업의 서비스전략 유형을 서비스 특성(Service Specificity)과 조직적 강도(Organizational Intensity)를 기준으로 제시하였다. 서비스 특성은 고객 서비스, 제품 서비스, 제품으로서의 서비스로 구분하였다. 이때 고객서비스는 일반적인 수준에서 기업의 제품 판매를 돕는 것을 목적으로 하는 서비스를 의미하며, 제품 서비스는 제품 판매를 도우며 배송 및 판매 후 서비스, 기술지원 등을 제공하는 것을 목적으로 하고, 제품으로서의 서비스는 기업의 물리적 제품과는 별개로 독립된 거래를 통하여 구매할 수 있는 서비스를 의미한다.
시장모형의 모수 추정기간(estimation period)은 사건 전 200일에서 사건 전 10일까지의 기간을 사용하였다. 시장모형은 개별 기업수익률을 추정하는 식의 기울기(β)와 절편(α)이 분석 기간 동안 떨어져 있으면 경제상황 등의 변동 등으로 기업의 정상수익률을 정확히 측정할 수 없게 된다.
이를 위하여 기업의 주요 경영공시 시스템이 잘 갖추어진 미국의 포춘 500대 기업(2009)을 제조 기업(Manufacturing Company)과 서비스 기업(Service Company)으로 구분하여 각 기업 간 전략적 제휴, 협력이 기업 가치에 미치는 영향을 측정하여 분석한다.

대상 데이터

기업의 서비스화의 방법 중 전략적 제휴, 협력과 이때 시장 가치사이의 관계에 대한 영향을 살펴보기 위해 2009년 포춘 500대 기업(미국 기준)을 대상으로 하여 ABI/INFORM Complete(PQ) 등 5개 데이터베이스(DB)에 ‘전략적 제휴(Strategic Alliance)’ 용어로 검색하여 아래의 기준을 충족하는 1,157개의 기업 제휴 공시 데이터를 찾았고 그 중 1,057개를 최종 표본으로 선정하였다.
표본 대상은 주식을 뉴욕증권 거래소(NYSE)와 미국의 장외 주식시장(NASDAQ)에 상장한 기업의 공시를 근거로 하였고, 비공개기업(Private Company)은 모두 제외하였으며, 공시 기간에 M&A 등을 통해 기업 합병이 된 기업 또한 제외하였다.

데이터처리

기업의 제휴와 제조기업과 서비스 기업 사이의 제휴 공시가 시장 가치에 미치는 영향에 대한 가설들을 수립하였고, 이 가설들을 검증하기 위하여 미국 포춘 500대 기업의 제휴 공시와 주식시장 반응을 바탕으로 연구를 진행하였다. 미국 기준 포춘 500대 기업의 1990년부터 2010년까지의 전략적 제휴와 주식 시장 가치를 바탕으로 사건연구방법론(Event Study)을 통해 초과수익률(Abnormal Return)을 계산하였고 통계적 유의성을 위해 t-test와 비모수검정인 윌콕슨 부호검정과 일반검정을 시도하였다. 설정한 가설 중에 가설 1인 서비스 기업과 제조 기업 간 제휴가지지되었고, 가설 3인 서비스 기업 간 제휴, 가설4인 제조기업 간의 제휴와 서비스 기업과 제조기업 간의 제휴만이 지지되었음을 알 수 있다.
통계적 유의성을 확보하기 위하여 이 평균초과수익률에 대하여 t-test를 실시하였으며, 이상값(outlier)에 대한 영향을 확인과 변수 간 분포의 동질성 검정을 위해서 두 가지 비모수검정(non-parametric test)을 실시하였다. 초과수익률의 중간값(Median abnormal return)을 윌콕슨검정(Wilcoxon signed-rank test)을 통해 통계적 유의성을 검정하였고, 측정기간 동안 보다 이벤트 기간 동안의 초과수익률의 양의 비율(percent positive abnormal return)을 측정하기 위하여 부호검정(generalized sign test)을 실시하였다[27].
통계적 유의성을 확보하기 위하여 이 평균초과수익률에 대하여 t-test를 실시하였으며, 이상값(outlier)에 대한 영향을 확인과 변수 간 분포의 동질성 검정을 위해서 두 가지 비모수검정(non-parametric test)을 실시하였다. 초과수익률의 중간값(Median abnormal return)을 윌콕슨검정(Wilcoxon signed-rank test)을 통해 통계적 유의성을 검정하였고, 측정기간 동안 보다 이벤트 기간 동안의 초과수익률의 양의 비율(percent positive abnormal return)을 측정하기 위하여 부호검정(generalized sign test)을 실시하였다[27].

이론/모형

본 연구에서는 미래 이익의 흐름에 대한 기업행위의 영향을 측정하기 위해 시장모형(Market Model)의 초과수익률(Abnormal Return)을 측정하는 사건 연구방법론(Event Study)을 이용하였다. 효율적 시장가설(Efficient Market Hypothesis)에 기초한 재무적 방법론인 사건연구방법론은 회사의 주가에 영향을 주는 사항을 측정하는 통계적 방법론이다.

성능/효과

기업의 전략적 제휴 유형에 따른 제휴 공시일(Day 0) 기준의 평균초과수익률(Mean Abnormal Return)은 제조기업과 제조기업, 서비스 기업과 서비스 기업의 전략적 제휴 영역에서 모두 양의 값이 나왔고, 서비스기업 사이의 제휴 유형에서만 통계적으로 유의하였다. 이는 기업의 생태적 관점에서 서비스 기업의 ‘서비스의 상품화(Service Productization)’ 유형으로 판단되며, 서비스 기업의 유형상 서비스 기업과의 유기적 제휴관계가 활발하고 그 통계값 P도 5% 유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
넷째, 기업의 제휴 공시 발표에 대해 주식시장은 긍정적으로 반응하며, 이는 기업의 시장 가치를 향상시키는 결과를 가져온다. 기업의 전략적 제휴 공시와 시장의 반응은 통계적으로 유의미한 초과수익률을 가져왔다.
<표 9>는 기업공시 이전(Day -1)과 기업공시일(Day 0)의 누적초과수익률(CAR)로 평균누적초과 수익률은 제조기업과 제조기업, 서비스기업과 서비스기업의 전략적 제휴 영역에서 모두 양의 값이 나왔으며, 제휴 공시일 기준(Day 0)과 같이 서비스 기업과 서비스 기업의 제휴에서만 통계값 P 값이 5%유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 뒷받침 되었으며, 이는 제휴 공시일(Day 0)과 제휴 공시일 이전(Day -1) 초과수익률이 누적된 영향으로 판단된다.
둘째, 기존 제조기업 간 또는 기존 서비스 기업간 제휴, 협력 활동은 기업 가치에 어떠한 영향을 주는가?
둘째, 제조 기업의 경우 재무적 투자부분을 제외한 제조기업과의 제휴활동에서만 성과가 나타났고, 서비스 기업과 제조 기업의 제휴 활동에서는 서비스 기업이 제조 기업과의 제휴 부문에서 통계적으로 유의한 결과가 뒷받침 되었다. 이는 일반적인 제조기업의 서비스화 방향과는 다른 서비스의 제품화(Service Productization)로 판단되며, 서비스 기업의 유형 상 서비스 기업과의 유기적 제휴관계가 활발함 점과 전략적 제휴를 통한 서비스 기업의 제품 역량 구비에 대한 중요성을 알 수 있었다.
전체적으로 본 연구의 결과는 서비스 기업과 제조 기업 간의 전략적 제휴 공시가 주식시장 반응에 더 영향을 준다는 점에서 서비스화의 방향성을 확인시켜주고 있다. 또한 서비스 기업 간의 전략적 제휴가 주식시장 반응에 더 영향을 주고, 일반적인 전략적 제휴 공시 또한 기업의 미래 시장가치에 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구의 주요 결과를 정리하면 다음과 같다.
제조기업과 서비스 기업 간의 전략적 제휴 공시가 주식시장에 미치는 영향을 살펴본 결과는 <표 6>과 <표 7>과 같으며, <표 6>에서 제휴 공시일 기준(Day0)으로 서비스 기업과 제조기업 사이의 전략적 제휴에 있어서 서비스 기업의 제조기업에 대한 전략적 제휴를 공시한 경우에 통계적으로 유의수준 5% 범위 내에서 유의미한 결과를 가져왔다. 또한 초과수익률 중앙값은 61%를, 초과수익률의 양의 비율은 51.7%를 보여 서비스기업의 제조기업에 대한 전략적 제휴의 공시에 따른 양(+)의 초과 수익을 나타내었고, 비모수통계 값인 윌콕슨 검정과 부호검정 P값은 각각 0.282와 0.671를 나타내어 통계적으로 유의미한 결과를 가져오지 않았다.
미국 기준 포춘 500대 기업의 1990년부터 2010년까지의 전략적 제휴와 주식 시장 가치를 바탕으로 사건연구방법론(Event Study)을 통해 초과수익률(Abnormal Return)을 계산하였고 통계적 유의성을 위해 t-test와 비모수검정인 윌콕슨 부호검정과 일반검정을 시도하였다. 설정한 가설 중에 가설 1인 서비스 기업과 제조 기업 간 제휴가지지되었고, 가설 3인 서비스 기업 간 제휴, 가설4인 제조기업 간의 제휴와 서비스 기업과 제조기업 간의 제휴만이 지지되었음을 알 수 있다.
셋째, 개입사건 효과(Confounding effect)를 막기 위해 전략적 제휴 이전 10일간 다른 주요사건(배당, 이익발표)이 없을 것
셋째, 기업 제휴의 공시가 공시일(Day 0)로부터 제휴 공시일 이후(Day 1)와 제휴 공시일 이전(Day -1)의 단 기간의 경우에 초과수익률이 다르게 나타났으며 이는 주식시장의 공시 사건에 대한 단기간의 시장 반응의 결과로 판단된다.
연구결과에 따라 제조기업간 전략적 제휴인 가설 2는 기각되었고, 서비스 기업 간 전략적 제휴인 가설 3은 채택되었다.
이는 기업의 생태적 관점에서 서비스 기업의 ‘서비스의 상품화(Service Productization)’ 유형으로 판단되며, 서비스 기업의 유형상 서비스 기업과의 유기적 제휴관계가 활발하고 그 통계값 P도 5% 유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
표준초과수익률은 제휴공시일(Day 0)의 초과수익률의 경우 평균초과수익률은 4가지 영역 모두에서 양의 값이 나왔고, 제조기업과 제조기업, 서비스 기업과 제조기업 부문에서만 통계적으로 유의한 값이 나왔다. 이는 제조기업의 경우 그 경쟁우위를 제조기업과 제휴를 통해 유지하는 게 더 낫다는 경향과 서비스 기업의 경우에는 서비스의 제품화(Service Productization) 유형으로 판단되며, 이 두 가지 모두 5% 유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
이상의 문헌연구를 토대로 서비스의 주요 연구방향인 제품의 서비스화(Product Servitization)와 기업의 서비스화(Enterprise Servitization)가 진행되는 중에 기업들은 자사의 핵심역량을 강화하기 위하여 IBM의 사례처럼 자사 내부에 핵심역량을 구비하거나, 기업생태계에서 대상 기업의 핵심역량을 판단하고 전략적 제휴와 협력 등을 통해서 기업 속에 서비스화 역량의 내재화를 추구한다고 추론하였다. 이는 Mathieu[36]의 주장처럼 제조 기업이 제품-서비스 결합 등 서비스화를 위해서는 대상 기술, 시장, 서비스 등의 핵심 역량을 가진 기업들과 전략 제휴, 협업, 네트워크를 지속 추진하려 한다는 점과 맥을 같이 한다.
전체적으로 본 연구의 결과는 서비스 기업과 제조 기업 간의 전략적 제휴 공시가 주식시장 반응에 더 영향을 준다는 점에서 서비스화의 방향성을 확인시켜주고 있다. 또한 서비스 기업 간의 전략적 제휴가 주식시장 반응에 더 영향을 주고, 일반적인 전략적 제휴 공시 또한 기업의 미래 시장가치에 영향을 주는 것으로 나타났다.
제조기업과 서비스 기업 간의 전략적 제휴 공시가 주식시장에 미치는 영향을 살펴본 결과는 과 과 같으며, 에서 제휴 공시일 기준(Day0)으로 서비스 기업과 제조기업 사이의 전략적 제휴에 있어서 서비스 기업의 제조기업에 대한 전략적 제휴를 공시한 경우에 통계적으로 유의수준 5% 범위 내에서 유의미한 결과를 가져왔다.
첫째, 제조기업과 서비스 기업 간의 제휴, 협력 활동이 기업 가치에 어떠한 영향을 주는가?
첫째, 제휴 공시에 따른 긍정적 시장 반응 효과는 기업 간 제휴 유형에 따라 선별적으로 나타났는데 서비스 기업과 제조기업 사이의 제휴와 서비스 기업 간의 제휴에서 그 효과가 더 크고 통계적으로 유의미한 결과를 나타났다.
가설 4를 검증하기 위하여 표본 기업의 전략적 제휴 공시 중 재무적 투자(Financial Investment)와 합작투자(Joint Venture) 부분 등 재무적 투자를 제외한 전략적 제휴 공시에 대한 주식시장의 반응은<표 10>과 같다. 표준초과수익률은 제휴공시일(Day 0)의 초과수익률의 경우 평균초과수익률은 4가지 영역 모두에서 양의 값이 나왔고, 제조기업과 제조기업, 서비스 기업과 제조기업 부문에서만 통계적으로 유의한 값이 나왔다. 이는 제조기업의 경우 그 경쟁우위를 제조기업과 제휴를 통해 유지하는 게 더 낫다는 경향과 서비스 기업의 경우에는 서비스의 제품화(Service Productization) 유형으로 판단되며, 이 두 가지 모두 5% 유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.

후속연구

다섯째, 기업의 경영자의 관점에서 보면 기업 생태계 관점에서 제품의 개발과 서비스 등 본연의 사업 영역 이외에도 기업 가치를 제고할 수 있는 제휴, 협력 등을 지속적으로 추구해야 할 것으로 판단된다.
둘째, 제휴를 행하는 기업의 주식정보가 톰슨로이터(Thompson Reuter) 주식정보를 통해 확인 가능할 것
본 연구의 한계로는 단순시장 모형의 가장 기본적인 사건연구방법론을 적용한 것으로, 복잡한 사건연구방법에서 채택하고 있는 다양한 통제변수를 사용하지 않고 있으므로 연구 결과에 대한 해석 시 이러한 한계점을 고려할 필요가 있다.
국내 기업적 측면에서도 경쟁적 우위를 통한 지속가능한 발전을 유지하기 위해서도 제품 생산, 서비스 그리고 부가 활동의 사업구조를 정교하게 운영할 수 있는 어떠한 체계가 필요하다. 앞으로 이러한 서비스화를 통하여 국내 기업도 기업의 생태계 관점에서 수직적, 수평적으로 자신의 핵심역량을 강화할 수 있는 전략을 준비하고 그 기업의 가치를 더욱 증대시키는 노력을 지속적으로 수행해야 할 것이다.
표본이 미국의 포춘 500대 기업의 공시 자료를 근거로 하였는데, 일부 기업의 공시는 충분한 수의 표본 확보가 되지 못한 경우도 있었으며, 이는 각 기업의 충분한 표본수를 확보하여 후속 연구를 수행해야 할 필요가 있다. 이를 위해서는 포춘 500대기업을 다양한 기업군의 표본이 존재 할 수 있는 포춘 1000대 기업으로 확대하여 표본 수를 확대해 보는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다.
전략적 제휴의 공시에 대한 장기적 영향에 대한 분석은 3～5년 정도의 기간에 걸쳐서 그 제휴가 가져온 효과를 추적해 볼 필요가 있는데 추가 연구에서는 장기적 영향에 대한 분석이 필요하다고 하겠다.
표본이 미국의 포춘 500대 기업의 공시 자료를 근거로 하였는데, 일부 기업의 공시는 충분한 수의 표본 확보가 되지 못한 경우도 있었으며, 이는 각 기업의 충분한 표본수를 확보하여 후속 연구를 수행해야 할 필요가 있다. 이를 위해서는 포춘 500대기업을 다양한 기업군의 표본이 존재 할 수 있는 포춘 1000대 기업으로 확대하여 표본 수를 확대해 보는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업의 제휴와 제조기업과 서비스 기업 사이의 제휴 공시가 시장 가치에 미치는 영향에 대한 가설들을 수립하였고, 이 가설들을 검증하기 위하여 미국 포춘 500대 기업의 제휴 공시와 주식시장 반응을 바탕으로 진행한 본 연구의 주요결과는?	첫째, 제휴 공시에 따른 긍정적 시장 반응 효과는 기업 간 제휴 유형에 따라 선별적으로 나타났는데 서비스 기업과 제조기업 사이의 제휴와 서비스 기업 간의 제휴에서 그 효과가 더 크고 통계적으로 유의미한 결과를 나타났다. 둘째, 제조 기업의 경우 재무적 투자부분을 제외한 제조기업과의 제휴활동에서만 성과가 나타났고, 서비스 기업과 제조 기업의 제휴 활동에서는 서비스 기업이 제조 기업과의 제휴 부문에서 통계적으로 유의한 결과가 뒷받침 되었다. 이는 일반적인 제조기업의 서비스화 방향과는 다른 서비스의 제품화(Service Productization)로 판단되며, 서비스 기업의 유형 상 서비스 기업과의 유기적 제휴관계가 활발함 점과 전략적 제휴를 통한 서비스 기업의 제품 역량 구비에 대한 중요성을 알 수 있었다. 셋째, 기업 제휴의 공시가 공시일(Day 0)로부터 제휴 공시일 이후(Day 1)와 제휴 공시일 이전(Day -1)의 단 기간의 경우에 초과수익률이 다르게 나타났으며 이는 주식시장의 공시 사건에 대한 단기간의 시장 반응의 결과로 판단된다. 넷째, 기업의 제휴 공시 발표에 대해 주식시장은 긍정적으로 반응하며, 이는 기업의 시장 가치를 향상시키는 결과를 가져온다. 기업의 전략적 제휴 공시와 시장의 반응은 통계적으로 유의미한 초과수익률을 가져왔다. 다섯째, 기업의 경영자의 관점에서 보면 기업 생태계 관점에서 제품의 개발과 서비스 등 본연의 사업 영역 이외에도 기업 가치를 제고할 수 있는 제휴, 협력 등을 지속적으로 추구해야 할 것으로 판단된다.
	서비스화는 어디에 영향을 미치는가?	서비스화는 기업의 제품 및 서비스 포트폴리오, 이익 구조, 기업 가치 등에 영향을 미치게 하고, 그 서비스화 정도에 따라서는 기업의 사업 구조, 중점 시장 또한 변모하는 양상을 보인다. 특히, 제조기업의 서비스화로 인한 이득과 손실에 대한 개념적 연구가 진행되어 왔지만 서비스화 전략의 효과에 대한 실증적인 분석은 많지 않은 것이 사실이다[17].
	기업 내부에서 기업인수, 합병을 통하여 서비스화를 이루는 경우의 예를 들면?	이러한 변화 속에서 서비스화의 방법은 기업 내부에서 핵심역량을 기업인수, 합병(Merger and Acquisition) 등을 통하여 구비하여 서비스화를 이루거나 아니면 기업 생태계(Business Ecosystem)에서 기업간 전략적 제휴, 협력 등을 통하여 서비스화를 이루는 것이다. 기업 내부에서 기업인수, 합병을 통하여 서비스화를 이루는 경우의 예를 들면, IBM은 자사의 역량을 확장하기 위하여 2001년 6월 Mainspring이라는 전략 컨설팅회사를 인수하였고, 2001년 7월에는 Informix라는 SoftWare(S/W)회사, 2002년 1월에는 Crossworld Software사를, 2002년 10월에는 PWC Consulting 부문을, 2003년 2월에는 Rational Software사를, 2004년 4월에는 Daksh e-Services라는 BPO(Business Process Outsourcing) 서비스를 인수하는 등 하드웨어 중심에서 컨설팅과 S/W 중심으로 단계적으로 변모해 가며 필요한 핵심 역량을 선택하여 내부에 갖추는 경우가 있다[11].

참고문헌 (54)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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