[국내논문]SaaS 기반 전자도서관 시스템에 최적화된 사용자 맞춤형 웹 인터페이스 디자인 -LinkSaaS 웹사이트를 중심으로- User Customized Web Interface Design Optimized for SaaS-based Digital Library System -focusing on the LinkSaaS Website-원문보기
최근 클라우드 컴퓨팅의 빠른 보급으로 인하여 기존의 인터넷 환경 뿐 아니라, 하드웨어, 운영체제, 애플리케이션, 서비스까지 모든 면에서 변화하고 있다. SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 환경은 웹 플랫폼 기술과, 웹 클라우드 서비스가 더욱더 밀접하게 연계되는 형태로 발전하고 있다. 전자도서관 시스템도 기존의 ASP 방식에서 벗어나 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에 적합한 서비스모델로 진화하고 있다. 웹 인터페이스 측면에서 접근했을 때 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에서 중요한 부분은 사용자를 위한 커스터마이징이라 할 수 있다. 따라서 본 논문은 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 사용자 맞춤형 웹 인터페이스를 제안함으로써 기업과 사용자들에게 클라우드 컴퓨팅 환경에서도 쉽게 웹 사이트를 검색할 수 있도록 제안 하고자 한다. 이를 위해 사용자 맞춤형 웹 인터페이스 개선을 위한 디자인을 제시하고 연구대상인 SaaS 기반의 전자도서관 서비스인 LinkSaaS 웹사이트에 적용해 본 후, 사용성평가를 실시하였다. 이를 통해 각각의 사용자 개인에게 맞는 인터페이스 디자인을 구성할 수 있는 UI환경을 제안한다.
최근 클라우드 컴퓨팅의 빠른 보급으로 인하여 기존의 인터넷 환경 뿐 아니라, 하드웨어, 운영체제, 애플리케이션, 서비스까지 모든 면에서 변화하고 있다. SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 환경은 웹 플랫폼 기술과, 웹 클라우드 서비스가 더욱더 밀접하게 연계되는 형태로 발전하고 있다. 전자도서관 시스템도 기존의 ASP 방식에서 벗어나 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에 적합한 서비스모델로 진화하고 있다. 웹 인터페이스 측면에서 접근했을 때 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에서 중요한 부분은 사용자를 위한 커스터마이징이라 할 수 있다. 따라서 본 논문은 SaaS 기반의 클라우드 컴퓨팅 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 사용자 맞춤형 웹 인터페이스를 제안함으로써 기업과 사용자들에게 클라우드 컴퓨팅 환경에서도 쉽게 웹 사이트를 검색할 수 있도록 제안 하고자 한다. 이를 위해 사용자 맞춤형 웹 인터페이스 개선을 위한 디자인을 제시하고 연구대상인 SaaS 기반의 전자도서관 서비스인 LinkSaaS 웹사이트에 적용해 본 후, 사용성평가를 실시하였다. 이를 통해 각각의 사용자 개인에게 맞는 인터페이스 디자인을 구성할 수 있는 UI환경을 제안한다.
Recently, an introduction of the cloud computing causes rapid changes in every aspect of the internet environments including hardware, operating systems, applications, and their services. As the cloud computing environment based on SaaS are being developed to a form in which web platform technology ...
Recently, an introduction of the cloud computing causes rapid changes in every aspect of the internet environments including hardware, operating systems, applications, and their services. As the cloud computing environment based on SaaS are being developed to a form in which web platform technology and web cloud services are converged. The digital library system also has been being developed to a service model optimized to SaaS based cloud computing environment, which are different from ASP technology. From the web interface point of view, user customization of the SaaS based cloud computing environment is the most important fact. Therefore, this research work suggests a customized web interface considering usability and accessibility so that enterprises and individual users can be able to do an effortless internet browsing under the cloud computing environment. For this purpose, usability tests were carried out as the user customized web interface design were developed and applied to the LinkSaaS website. This paper work lastly presents an UI environment on which customized interface design for individual users can be formulated.
Recently, an introduction of the cloud computing causes rapid changes in every aspect of the internet environments including hardware, operating systems, applications, and their services. As the cloud computing environment based on SaaS are being developed to a form in which web platform technology and web cloud services are converged. The digital library system also has been being developed to a service model optimized to SaaS based cloud computing environment, which are different from ASP technology. From the web interface point of view, user customization of the SaaS based cloud computing environment is the most important fact. Therefore, this research work suggests a customized web interface considering usability and accessibility so that enterprises and individual users can be able to do an effortless internet browsing under the cloud computing environment. For this purpose, usability tests were carried out as the user customized web interface design were developed and applied to the LinkSaaS website. This paper work lastly presents an UI environment on which customized interface design for individual users can be formulated.
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문제 정의
이를 바탕으로 SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 환경에서 다양한 사용자가 원하는 정보를 쉽게 얻기 위해 효율적으로 사용이 가능한 사용자 맞춤형 인터페이스에 대해 알아보고 제3장에서는 SaaS 기반 전자도서관 시스템에 적용하여 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인의 긍정적인 영향에 대해 살펴본다. 그리고 제4장에서는 적용된 인터페이스의 사용성 평가를 통해 사용성 개선의 정도를 검증하고자 하였다. 이를 통해 SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 서비스에 사용자 맞춤형 인터페이스의 효율적인 적용 방향을 제시하고자 한다.
LinkSaaS 웹사이트 디자인 컨셉의 핵심은 사용자화이고, 사용자가 원하는 내용을 추가하거나 삭제하여 사용자 원하는 정보의 양을 늘려주는 것이라 할 수 있다. 따라서 기존의 데스트탑PC 뿐만 아니라 태블릿PC를 사용하는 사용자들에게 초기화면에서부터 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하였다.
본 논문에서는 SaaS 기반 전자도서관 시스템에 요구되는 다양한 사용자들을 고려한 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인 환경에 대해 연구하고자 한다. 제2장에서는 SaaS 기술 및 클라우드 컴퓨팅에 대한 동향, 웹표준과 모바일OK, 그리고 현재 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인에 대한 기초자료와 문헌연구를 통해 살펴보았다.
본 연구에서는 LinkSaaS의 사용자 맞춤형 웹 인터페이스의 사용성을 증진시키고 SaaS 기반 웹사이트의 사용성 및 접근성을 개선하고자 사용성 평가를 실시하였고 이를 바탕으로 향후 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인 개선에 관한 기초자료로 활용하고자 한다.
지금까지 살펴본 문헌연구를 바탕으로 제3장에서는 SaaS 기반 전자도서관 웹사이트에 최적화된 사용자 맞춤형 웹 인터페이스 디자인을 제안하고자 한다. 이를 바탕으로 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인의 긍정적인 영향을 확인하고, 사용성 평가를 통해서 연구의 신뢰도와 타당성을 검증하고자 한다.
그리고 제4장에서는 적용된 인터페이스의 사용성 평가를 통해 사용성 개선의 정도를 검증하고자 하였다. 이를 통해 SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 서비스에 사용자 맞춤형 인터페이스의 효율적인 적용 방향을 제시하고자 한다.
가설 설정
둘째, 자신이 결정하여 선택할 수 있게 하는 사용자의 직접적인 참여를 유도하기 때문이다. 스스로 자기가 원하는 내용을 선택할 수 있다는 것은, 사용자에게 자신만의 공간을 자신이 원하는 방식대로 선택하고 장식하고자 하는 욕구를 충족시켜 줌으로써 사용자로 하여금 피드백에 대한 만족감을 느낄 수 있도록 하는 것이다.
첫째, 시간의 절약이다. 사용자가 인터넷을 찾는 이유는 언제 어디서든지 원하는 정보를 빠른 시간 내에 찾을 수 있기를 기대하기 때문이다.
제안 방법
LinkSaaS는 SaaS 기술 성숙도 레벨3 서비스를 포함하기 있기 때문에 웹 인터페이스를 설계하는 데 있어서도 사용자화가 중요한 키워드라 할 수 있다. 또한 다양한 브라우저와 모바일 단말기기(스마트폰, 태블릿PC)환경에서 쉽게 접근할 수 있도록 웹표준인 HTML4.0, XHTML, CSS1/2 준수하여 개발하였다.
초기화면은 크게 3가지 영역으로 나눌 수 있는데 ①영역은 업데이트가 자주 일어나는 부분으로 새로운 신간도서들을 소개하는 영역이다. 여기에서 책 커버 이미지와 간단한 내용을 확인 할 수 있고 좌우로 콘텐츠를 롤링 시켜서 고정된 이미지의 사이트가 아닌 변화하고 있는 사이트가 될 수 있도록 디자인 하였다. 기존의 도서관 사이트나 대부분의 웹사이트는 이 영역에 사이트를 대표하는 이미지로 채워 넣지만 이는 사이트를 개편하기 전까지는 고정된 이미지로 남아있기 때문에 사이트를 자주 방문하는 사용자에 변화를 느끼지 못하게 하는 원인이 된다.
여기에 사용자 맞춤화와 관련한 항목을 더해 [표 1]과 같은 평가표를 작성하였다. 이를 통해 LinkSaaS 웹사이트가 갖고 있는 사용성의 문제점을 분석하였다.
본 논문에서는 SaaS 기반 전자도서관 시스템에 요구되는 다양한 사용자들을 고려한 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인 환경에 대해 연구하고자 한다. 제2장에서는 SaaS 기술 및 클라우드 컴퓨팅에 대한 동향, 웹표준과 모바일OK, 그리고 현재 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인에 대한 기초자료와 문헌연구를 통해 살펴보았다. 이를 바탕으로 SaaS 기반 클라우드 컴퓨팅 환경에서 다양한 사용자가 원하는 정보를 쉽게 얻기 위해 효율적으로 사용이 가능한 사용자 맞춤형 인터페이스에 대해 알아보고 제3장에서는 SaaS 기반 전자도서관 시스템에 적용하여 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인의 긍정적인 영향에 대해 살펴본다.
대상 데이터
이러한 연구를 근거로 하여 본 논문에서도 5명이 테스트에 참가하였다. 테스트 절차는 이전에 실시 한 선행연구와 비슷한 방법으로 테스트를 실시하였고[17] 참가자들에게 LinkSaaS 웹사이트를 데스크탑PC와 태블릿PC에서 사용하게 하고 이를 관찰함으로써 참가자들의 행동양식을 파악하였고 또한 테스트 중 참가자들에게 Alison J.
이론/모형
이러한 연구를 근거로 하여 본 논문에서도 5명이 테스트에 참가하였다. 테스트 절차는 이전에 실시 한 선행연구와 비슷한 방법으로 테스트를 실시하였고[17] 참가자들에게 LinkSaaS 웹사이트를 데스크탑PC와 태블릿PC에서 사용하게 하고 이를 관찰함으로써 참가자들의 행동양식을 파악하였고 또한 테스트 중 참가자들에게 Alison J. Head 가 제시한 사용자 인터페이스디자인 가이드를 참고하였다.
성능/효과
1. SaaS는 전자상거래 관점의 사업적인 반면에 ASP 는 전산 외주(아웃소싱)의 Coasian Economics에 기초한다.
2. SaaS는 불특정 다수를 대상으로 전산서비스의 제공에 중점을 두어 확장성과 고객요구사항 커스터마이즈에 중점을 둔다.
3. SaaS는 ASP의 1989년 코닥의 전산외주의 시작과는 달리 고객의 가치 창조 및 고객 요구를 맞추는데 초점이 맞추어져 있다.
따라서 본 논문에서 다루고 있는 SaaS 기반 전자도서관 시스템은 SaaS 성숙도 모델 3단계를 목표로 개발하고 있기 때문에 기술적으로는 개인화에 가깝고, 인터페이스 측면에서는 사용자 맞춤형 서비스에 가깝다고 할 수 있다. 따라서 SaaS 기반의 소프트웨어나 웹사이트를 개발 할 때 개인화나 사용자 맞춤화를 고려해서 인터페이스 디자인을 설계하는 것이 바람직하다고 볼 수 있다.
전체적으로 참가자의 4명이 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 한 참가자는 메뉴의 카테고리를 원하는 위치 이동하여 관리할 수 있다는 점이 인상적이라고 했지만, 대부분의 참가자들은 처음 초기화면을 접속했을 때 카테고리가 이동할 수 있다는 것을 인지하지 못하였다. 또한 태블릿PC상에서는 이 기능이 적용되지 않아서 참가자들은 이 부분에서 혼란을 느끼고 있는 것을 관찰 할 수 있었다. 이러한 이유는 카테고리의 항목들이 이동할 수 있음을 나타내는 아이콘이나 어떠한 기능적인 장치가 없기 때문에 기존 웹사이트에 익숙해 있는 사용자들은 이를 지나치기 쉬었던 것이다.
위에서 실시한 사용성 평가를 통해서 본 논문에서 제안한 LinkSaaS 인터페이스 디자인이 SaaS 기반 전자 도서관 서비스의 사용성과 접근성에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 확인 할 수 있었고, SaaS 성숙도 모델 3단계를 만족하는 사용자 맞춤화 인터페이스를 위해서는 보다 직관적인 디자인이 요구되어 지는 것을 알 수 있었다. 사용자 개인에 맞는 다양한 인터페이스 디자인 환경의 제공과 함께 개인별 성향에 맞도록 변경 가능한 인터페이스 디자인 환경이 개선되어야 하지만, 사용자가 쉽게 인지하지 못하는 인터페이스는 오히려 사용자에게 혼란만 가중 시킬 수 있다.
테스트 결과 평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다. 전체적으로 참가자의 4명이 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 초기화면에서 컬러 테마를 설정할 수 있는 부분은 참가자 들이 매우 흥미 롭게 생각하고 있었다. ‘작업 지원 수준’ 항목에서도 참가자들은 기존의 도서관 웹사이트 보다 LinkSaaS 웹사이트가 쉽게 사용할 수 있게 구성되어 있다고 답변 했다.
‘사용편리성 및 사용자 맞춤화’ 항목에서도 긍정적인 답변을 얻을 수 있었지만 몇 가지 문제점을 발견 할 수 있었다. 전체적으로 참가자의 4명이 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 한 참가자는 메뉴의 카테고리를 원하는 위치 이동하여 관리할 수 있다는 점이 인상적이라고 했지만, 대부분의 참가자들은 처음 초기화면을 접속했을 때 카테고리가 이동할 수 있다는 것을 인지하지 못하였다. 또한 태블릿PC상에서는 이 기능이 적용되지 않아서 참가자들은 이 부분에서 혼란을 느끼고 있는 것을 관찰 할 수 있었다.
테스트 결과 평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다.
후속연구
또한 사용자 맞춤형 인터페이스의 사용성과 활용도를 위해서는 지속적인 사용자의 행태 분석이 필요할 것이다. 그리고 모바일 단말기기의 사용이 점차 늘어가고 클라우드 컴퓨팅의 보급이 빠르게 진행되고 있는 실정에서 보다 다양하고 전문적인 사용자별 분류와 함께 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인의 사용성 개선을 위한 보다 세부적이고 지속적인 연구가 진행되어야 할 것이다.
스마트폰의 보급으로 인해 웹표준의 중요성이 부각되고 여기에 사용성과 접근성에 대한 고려도 과거에 비해 나아졌다고 할 수 있으나, 보다 나은 직관적인 인터페이스를 구현하기 위해서는 아이콘 및 그래픽 이미지의 유니버셜 디자인에 대한 연구도 같이 이루어져야 할 것이다. 또한 사용자 맞춤형 인터페이스의 사용성과 활용도를 위해서는 지속적인 사용자의 행태 분석이 필요할 것이다. 그리고 모바일 단말기기의 사용이 점차 늘어가고 클라우드 컴퓨팅의 보급이 빠르게 진행되고 있는 실정에서 보다 다양하고 전문적인 사용자별 분류와 함께 사용자 맞춤형 인터페이스 디자인의 사용성 개선을 위한 보다 세부적이고 지속적인 연구가 진행되어야 할 것이다.
스마트폰의 보급으로 인해 웹표준의 중요성이 부각되고 여기에 사용성과 접근성에 대한 고려도 과거에 비해 나아졌다고 할 수 있으나, 보다 나은 직관적인 인터페이스를 구현하기 위해서는 아이콘 및 그래픽 이미지의 유니버셜 디자인에 대한 연구도 같이 이루어져야 할 것이다. 또한 사용자 맞춤형 인터페이스의 사용성과 활용도를 위해서는 지속적인 사용자의 행태 분석이 필요할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
SaaS 성숙도 3단계의 가장 큰 특징은 무엇인가?
SaaS 아키텍처의 네 가지 성숙도 모델은 [그림 1]과 같이 표현 되는데 이중 SaaS 성숙도 3단계의 가장 큰 특징은 모든 고객을 하나의 인스턴스로 지원하고 메타데이터를 통해 커스터마이징하며 멀티테넌시를 제공하는데 있다[4]
IT 산업 트렌드에 맞춰 클라우드 서비스는 어떻게 발전하고 있는가?
클라우드 서비스는 앞으로 ‘모바일화’, ‘개인화’, ‘개방화’의 IT 산업 트렌드에 맞춰 다양한 신규 서비스가 등장하며 더욱 활성화될 것으로 전망하고 있다. 이 중 모바일화(모바일 클라우드)는 클라우드 서비스로 인해 모바일 기기의 사용 환경이 ‘모바일 웹(Mobile Web)’으로 급속히 변화할 것으로 전망하고 있고, 개인화(퍼스널 클라우드) 서비스는 개인이 선호하는 다양한 콘텐츠를 언제 어디서나 원하는 방식으로 쉽게 즐길 수 있는 맞춤형 웹 환경을 제공하는 서비스로 발전 하고 있다[2].
SaaS의 정의는 무엇인가?
SaaS란 하나 이상의 공급업체가 원격지에서 보유·제공·관리하는 소프트웨어 플랫폼을 이용해 다수의 고객에게 소프트웨어서비스를 제공하고, 사용자는 이용한 만큼 이용료를 지불하는 형태를 말한다[3]. 따라서 SaaS는 사용자가 필요한 소프트웨어를 인터넷을 통해 온라인 서비스로 이용할 수 있도록 최신의 소프트웨어 배포 모델로 정의할 수 있고, 응용 소프트웨어를 인터넷을 통하여 다수의 사용자에게 온라인 서비스로 제공하는 기술로도 정의할 수 있다[4].
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