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문제 정의
- 0 기능의 이용자 선호도에 대한 연구, 공공도서관 인터페이스에 대한 연구로 구분하여 살펴보았다. OPAC 2.0은 차세대 목록, Catalog 2.0 등의 용어로도 표현되기 때문에 그와 관련된 선행연구도 살펴보았다.
- 인터페이스의 ‘일관성’은 시스템이 일관적으로 표현되고 작동하여, 이용자가 일관적인 결과를 기대하도록 설계되어야 함을 뜻한다. 이 연구에서는 OPAC 검색과정에서 사용하는 용어의 일관성을 조사하였다. 국내 공공도서관 중 SLIMA와 DLS의 경우 각 검색창에서 제공하는 검색 항목의 용어가 상이하였고, 나머지 OPAC은 검색과정에서 나타난 용어 및 검색 순서가 일관성이 있었다.
- 이 연구에서는 공공도서관 OPAC 인터페이스 발전방안을 제시하기 위하여, 국내·외 공공도서관 OPAC 인터페이스를 인터페이스 설계원칙에 따라 조사하고, 공공도서관 OPAC 인터페이스에 관련한 이용자 요구를 설문조사하였다.
- 이 연구의 목적은 공공도서관 OPAC 인터페이스 발전방안을 제안하기 위한 것이며, 이를 위해 국내·외 공공도서관 OPAC 인터페이스의 사례를 분석하고, OPAC 인터페이스에 대한 이용자 요구를 조사하기 위하여 OPAC의 이용행태, 기능요구도, 개선사항을 중심으로 설문조사를 실시하였다.
제안 방법
- 1) 또한 국외는 Breeding(2012)의 자료 중 2009년에서 2011년 동안 3년간 판매 실적 중에서 ILS를 위한 공공도서관의 목록 시스템 판매율2) 상위 5개를 선택하여, Polaris ILS, Symphony, Apollo, Koha, LS2PAC를 분석하였다.3)
- 컴퓨터 활용에 익숙하지 않은 노인 계층은 요구조사에서 제외하였다. C지역 공공도서관 이용자들을 임의로 선정하여 직접 대면 설문조사를 실시하였다. 전문가 설문조사는 KOLAS Ⅲ를 사용하고 있는 C지역 공공도서관 사서 및 기타 지역 공공도서관 사서를 대상으로 실시하였다.
- 0의 기능에 대한 요구도를 분석하였다. OPAC 2.0 기능에 대한 전체 표본의 요구도를 산출하고 기능의 요구도 순위를 조사하였다. 또한 표본의 인구통계학적인 특성인 이용자/사서 집단비교, 성별비교, 연령에 따른 OPAC 2.
- 0의 주요 기능을 범주화하였다. OPAC 2.0 기능에 대해 여러 문헌에서 다양한 기능이 언급되었지만, 이 연구에서는 OPAC 2.0 기능으로 검색어자동완성, 철자오류수정, 관련자료 추천, 태그 클라우드, 적합성순 정렬, 개인맞춤화, 패싯 내비게이션, 풍부한 콘텐츠, 링킹사이트, 이용자 참여, 소셜 네트워크, 실시간 정보제공, 시선추적 페이지, 매쉬업, 위젯을 중심으로 검토하였다. OPAC의 기능은 인터페이스 설계원칙에 있어 ‘관용성’, ‘직관성’, ‘적합성’, ‘가시성’, ‘내비게이션’의 원칙으로 범주화할 수 있었으며, 구체적으로 인터페이스 설계원칙 ‘관용성’에는 OPAC 2.
- OPAC 2.0의 기능에 관련한 문항으로 OPAC 2.0의 기능에 대한 필요도를 질문하였고, OPAC 인터페이스 개선 관련 문항으로는 인터페이스 설계원칙의 이용자수준, 도움말, 학습용이성, 개인화, 실생활 관련하여 생활용어의 사용에 관련한 문항으로 구성하였으며, OPAC 인터페이스 개선되기 위한 필수사항을 묻는 문항을 추가하였다.
- 공공도서관 OPAC 인터페이스의 만족도 및 난이도를 분석하기 위하여 화면구성의 만족도, 검색 결과 정보의 만족도, 검색 수행의 난이도, 키워드 제공의 만족도, 주제어 제공의 만족도, 목차, 초록, 이용대상과 같은 정보 제공의 만족도 총 6개 문항으로 구성하였다. 각 문항은 리커트 5점 척도를 사용하였다.
- 이용자가 실수할 수 있다는 점이 시스템에서 고려되어야 함을 뜻하는 ‘관용성’의 분석결과는 <표 2>와 같다. 국내 OPAC 중 검색어 자동완성 기능은 DJHLS와 GODIS-NET가, 철자 오류검증 기능은 DJHLS가, 국외 OPAC 중 검색어자동완성 기능은 Polaris ILS와 Koha, LS 2PAc이, 태그 클라우드 기능은 Koha에서 제공하여, 이용자의 검색 실수를 예방한다.
- 또한 인구통계학적 특성에 관한 문항으로 이용자와 사서를 구분하는 문항과 성별과 연령에 관한 문항을 구성하였다. 다음으로 도서관 OPAC에 대한 인식을 파악하기 위하여 OPAC의 이용빈도, 사용 목적, 검색 시 사용하는 용어를 문항으로 구성하였으며, OPAC 인터페이스 만족도 및 난이도 등과 관련하여 화면구성의 만족도, 검색 결과 정보의 만족도, 검색의 난이도, 충분한 키워드 제공, 주제어 제공, 목차 등과 같은 정보 제공의 만족도 문항을 리커트 5점 척도형으로 구성하였다.
- 질문지에는 응답자의 이해를 돕기 위하여 ‘OPAC’에 대해 간단히 설명하고, OPAC 기능에 대한 설명 자료를 기술하였다. 또한 인구통계학적 특성에 관한 문항으로 이용자와 사서를 구분하는 문항과 성별과 연령에 관한 문항을 구성하였다. 다음으로 도서관 OPAC에 대한 인식을 파악하기 위하여 OPAC의 이용빈도, 사용 목적, 검색 시 사용하는 용어를 문항으로 구성하였으며, OPAC 인터페이스 만족도 및 난이도 등과 관련하여 화면구성의 만족도, 검색 결과 정보의 만족도, 검색의 난이도, 충분한 키워드 제공, 주제어 제공, 목차 등과 같은 정보 제공의 만족도 문항을 리커트 5점 척도형으로 구성하였다.
- 0 기능에 대한 전체 표본의 요구도를 산출하고 기능의 요구도 순위를 조사하였다. 또한 표본의 인구통계학적인 특성인 이용자/사서 집단비교, 성별비교, 연령에 따른 OPAC 2.0의 기능 요구도 차이를 비교하였다.
- 이 연구의 연구방법은 사례분석과 설문조사로 이루어졌고, 구체적인 방법을 살펴보면 다음과 같다.
- 이 절에서는 공공도서관의 OPAC 2.0의 기능에 대한 요구도를 분석하였다. OPAC 2.
- 질문지에는 응답자의 이해를 돕기 위하여 ‘OPAC’에 대해 간단히 설명하고, OPAC 기능에 대한 설명 자료를 기술하였다.
- 한편 이 연구에서는 인터페이스 설계원칙에 따라 OPAC 2.0의 주요 기능을 범주화하였다. OPAC 2.
대상 데이터
- 질문지 배부 및 회수는 2012년 11월 29일부터 12월 2일까지 4일간 진행하였다. 설문 조사는 KOLASⅢ 인터페이스를 이용한 경험이 있는 이용자를 대상으로 실시하였다. 설문대상 이용자는 OPAC 인터페이스에 쓰여진 언어적 의미를 이해하고, 인터넷 검색 및 컴퓨터 활용이 능숙한 이용자층인 성인(10대 후반~ 50대)으로 한정시켜 실시하였다.
- 설문 조사는 KOLASⅢ 인터페이스를 이용한 경험이 있는 이용자를 대상으로 실시하였다. 설문대상 이용자는 OPAC 인터페이스에 쓰여진 언어적 의미를 이해하고, 인터넷 검색 및 컴퓨터 활용이 능숙한 이용자층인 성인(10대 후반~ 50대)으로 한정시켜 실시하였다. 컴퓨터 활용에 익숙하지 않은 노인 계층은 요구조사에서 제외하였다.
- 설문에 참여한 표본은 총 174명으로 이용자와 사서의 집단, 성별, 연령으로 인구통계학적 특성을 살펴보면 과 같다.
- 이 연구의 분석대상으로는 국내 공공도서관에서 사용되고 있는 소프트웨어인 KOLASⅢ, DLS(Digital Library Search), GOLDIS-NET, SLIMA, DJHLS를 선정하였다.1) 또한 국외는 Breeding(2012)의 자료 중 2009년에서 2011년 동안 3년간 판매 실적 중에서 ILS를 위한 공공도서관의 목록 시스템 판매율2) 상위 5개를 선택하여, Polaris ILS, Symphony, Apollo, Koha, LS2PAC를 분석하였다.
- C지역 공공도서관 이용자들을 임의로 선정하여 직접 대면 설문조사를 실시하였다. 전문가 설문조사는 KOLAS Ⅲ를 사용하고 있는 C지역 공공도서관 사서 및 기타 지역 공공도서관 사서를 대상으로 실시하였다.
- 질문지 배부 및 회수 결과 질문지 178부를 회수하였으며, 이 중 문항에 대한 응답 누락으로 결과 분석에 부적당한 4부를 제외하고 총 174부를 분석하였다. 수집된 자료의 통계처리를 위하여 SPSS19.
- 질문지 배부 및 회수는 2012년 11월 29일부터 12월 2일까지 4일간 진행하였다. 설문 조사는 KOLASⅢ 인터페이스를 이용한 경험이 있는 이용자를 대상으로 실시하였다.
데이터처리
- 0과 EXCEL 2010을 이용하였다. 그리고 자료에 대한 전체적이고 일반적인 경향을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였으며 각 변수의 평균과 표준편차 등이 필요한 부분에는 기술통계(Descriptive Statistics)를 실시하여 수집된 데이터의 기술적 특성을 살펴보았다. 다중 응답을 요청한 문항은 범주형 다중 응답 빈도분석법을 사용하여 빈도를 측정하였으며, 이용자별 및 이용자와 사서간 집단간의 차이를 분석하기 위해서 t-검증과 아노바검증(F-검증)을 실시하였다.
- 그리고 자료에 대한 전체적이고 일반적인 경향을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였으며 각 변수의 평균과 표준편차 등이 필요한 부분에는 기술통계(Descriptive Statistics)를 실시하여 수집된 데이터의 기술적 특성을 살펴보았다. 다중 응답을 요청한 문항은 범주형 다중 응답 빈도분석법을 사용하여 빈도를 측정하였으며, 이용자별 및 이용자와 사서간 집단간의 차이를 분석하기 위해서 t-검증과 아노바검증(F-검증)을 실시하였다. 설문문항에 대한 신뢰도는 크론바흐알파계수(Cronbach’s Alpha) 0.
- 질문지 배부 및 회수 결과 질문지 178부를 회수하였으며, 이 중 문항에 대한 응답 누락으로 결과 분석에 부적당한 4부를 제외하고 총 174부를 분석하였다. 수집된 자료의 통계처리를 위하여 SPSS19.0과 EXCEL 2010을 이용하였다. 그리고 자료에 대한 전체적이고 일반적인 경향을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였으며 각 변수의 평균과 표준편차 등이 필요한 부분에는 기술통계(Descriptive Statistics)를 실시하여 수집된 데이터의 기술적 특성을 살펴보았다.
이론/모형
- 선정된 사례의 인터페이스 분석 기준은 선행연구(채현수, 이지연 2012)에서 제시된 이용자 인터페이스 설계원칙을 사용하였다. 이 연구에서 사용된 이용자 인터페이스 설계원칙은 ‘일관성’, ‘관용성’, ‘직관성’, ‘실생활관행’, ‘적합성’, ‘시스템 피드백’, ‘도움말’, ‘가시성’, ‘내비게이션’, ‘학습용이성’, ‘이용수준’ 등이며, 제외된 설계원칙은 ‘이용성평가’와 ‘모드설계’, ‘대안선택’ 등이다.
- 질문지는 총 32개 세부 문항으로 구성되었고, 질문지 구성을 위해 유재옥(2000), 김태승과 이동규(2005), 사공복희(2012), 이혜영(2012) 등의 선행연구를 참고하였다. 질문지에는 응답자의 이해를 돕기 위하여 ‘OPAC’에 대해 간단히 설명하고, OPAC 기능에 대한 설명 자료를 기술하였다.
성능/효과
- OPAC 인터페이스의 ‘적합성’은 정렬 기능을 중심으로 분석하였고 그 결과는 <표 3>과 같다. KOLASⅢ와 DLS는 표제, 저자, 발행년, 발행자로 정렬이 가능하였고, SLIMA는 표제, 저자, 발행년, 발행자 외에 청구기호순의 정렬이 가능하였다. DJHLS는 표제와 발행년, 청구기호순, 정확도, 인기도 정렬 기능을 제공하였고, GOLDIS-NET은 정렬기능을 제공하고 있지 않았다.
- 가장 낮은 요구도로는 OPAC의 검색 결과를 트위터, 블로그, 페이스북 등에 연결하는 소셜 네트워크 기능으로 3.24로 나타났다. 그러나 이번 설문 결과 OPAC 2.
- 그러나 OPAC 기능에 대한 이용자 및 사서 집단의 요구도 순위는 두 집단 모두 소장자료에 대한 실시간 정보제공이 가장 높았으며, 소셜네트워크, 이용자 참여에 대한 기능 요구도가 가장 낮게 나타났다.
- 24로 나타났다. 그러나 이번 설문 결과 OPAC 2.0 기능은 평균값 이상의 요구도를 보이는 것으로 분석되었다.
- 넷째, ‘적합성’의 측면에서 OPAC 인터페이스는 검색된 방대한 자료 중에서 이용자가 적합한 자료를 찾아내고 분류할 수 있도록 설계되어야 한다.
- 다섯째, ‘이용자 수준’의 측면에서 다양한 이용자가 이용하는 공공도서관은 특히 이용자의 다양성과 더불어 OPAC 인터페이스에도 이용자 수준이 고려되어야 한다.
- OPAC 인터페이스 개선에 대한 표본의 요구도 분석은 <표 14>와 같다. 도서관 OPAC 인터페이스를 구성하는 용어가 실생활에서 사용하는 용어로 이루어져야 한다는 요구가 가장 높게 나타났으며, 이용자 수준에 맞는 검색방법 제시, 검색방법에 대한 자세한 도움말, 이용자 스스로 인터페이스를 통해서 학습할 수 있는 학습용이성 순으로 분석되었고 이용자가 개인 맞춤화할 수 있는 OPAC 인터페이스의 이용자 편집 기능은 가장 낮게 요구되는 것으로 분석되었다.
- 둘째, ‘관용성’의 측면에서 OPAC의 기능 중 검색어 철자 오류 검증과 검색어 자동완성 기능제공을 통해 인터페이스의 관용성을 높일 수 있다.
- 모든 집단이 목차, 초록 등의 정보제공에 대한 만족도가 제일 낮았으며, 이용자 집단과 사서집단을 비교하였을 때 주제어 제공 및 목차 등 정보 제공의 만족도가 낮았다. 또한 연령에 따라서 10대, 20대, 30대의 경우는 화면구성, 만족도, 난이도, 키워드 문항에서 보통 이상의 만족도로 분석된 반면, 40대와 50대는 충분한 키워드 제공에서 2.79의 낮은 만족도로 나타났다.
- 이용자 집단에 따른 도서관 OPAC 인터페이스의 만족도 및 난이도는 <표 11>에서처럼 전체 표본의 만족도 경향과 거의 유사하다. 모든 집단이 목차, 초록 등의 정보제공에 대한 만족도가 제일 낮았으며, 이용자 집단과 사서집단을 비교하였을 때 주제어 제공 및 목차 등 정보 제공의 만족도가 낮았다. 또한 연령에 따라서 10대, 20대, 30대의 경우는 화면구성, 만족도, 난이도, 키워드 문항에서 보통 이상의 만족도로 분석된 반면, 40대와 50대는 충분한 키워드 제공에서 2.
- 분석결과 에서 보는 바와 같이, 국내 OPAC 중 KOLASⅢ는 실시간 정보제공, DLS는 풍부한 콘텐츠와 실시간 정보제공, SLIMA는 풍부한 콘텐츠와 링킹사이트, 실시간정보제공, DJHLS는 풍부한 콘텐츠와 이용자참여, 실시간정보제공, GOLDIS-NET는 풍부한 콘텐츠 기능을 제공하고 있다.
- 아홉째, ‘내비게이션’의 측면에서 OPAC 인터페이스에 있어 패싯 내비게이션은 이용자의 검색을 확장하거나 검색을 좁혀나갈 수 있도록 탐색의 방향을 제시하기 때문에 매우 유용하다. 사례분석 결과 내비게이션 기능은 몇몇 OPAC에서만 사용하였고, 이용자 요구도 3.64로 높게 나타나지 않았다. 그러나 자료의 유형, 저자, 이용대상, 인기도와 같은 패싯은 이용자의 검색활동을 돕는 중요한 도구로서 인터페이스 설계에 고려되어야 한다.
- 4%(39명)보다 낮게 나타났다. 사서집단의 경우를 제외하고 성별, 연령별 집단 및 이용자 집단은 표본의 전체 통계와 같은 경향을 보이고 있으며, 사서집단의 경우는 데이터의 완전한 입력, 외부자원 링크, 도서관 홈페이지의 외형적 변화 순으로 분석되었다.
- 설문 분석 결과, 표본은 OPAC 2.0의 기능 중 소장 정보와 대출상황에 대한 실시간 정보 제공에 대한 기능 요구도가 4.30으로 가장 높았으며, 두 번째로는 서평, 저자소개 등 풍부한 콘텐츠 제공에 대한 요구도로 3.91로 나타났다. 다음으로 검색어의 철자오류 수정은 3.
- 위에서 제시한 공공도서관 OPAC 인터페이스의 발전 방안이 구현되기 위해서는 서지레코드가 우선 완전하게 입력되어야 할 것이다. 설문조사를 통해서도 인터페이스가 개선되기 위한 필수사항은 데이터베이스에 자료의 정보에 대한 완전한 입력이 가장 높은 응답으로 나타났다. 현재 OPAC에서 제공하는 주제어 및 목차, 초록, 이용대상과 같은 정보에 대한 만족도도 매우 낮게 나타났다.
- 열한 번째, ‘실생활 관행’의 측면에서 인터페이스에서 사용되는 언어 및 용어는 이용자가 일상적으로 쓰는 언어로 표현되어야 하며 행동 양식에서도 이용자가 주로 검색하는 항목을 상위에 배치함으로써 더 적합한 검색 결과 값을 얻을 수 있도록 인터페이스는 설계되어야 할 것이다. 설문조사에 따르면, 이용자의 인터페이스 개선 요구에 있어서 생활어휘 사용이 가장 높게 분석된 것으로 나타났으며, 이는 공공도서관 OPAC 인터페이스의 용어가 생활용어와 비교하여 차이가 있을 경우 변경해야 할 필요성에 근거가 된다.
- 셋째, ‘직관성’의 측면에서 OPAC의 위젯 기능이 인터페이스의 직관성을 높일 수 있으나, 이용자 요구도는 높게 나타나지 않았다.
- 여섯째, ‘학습용이성’의 측면에서 설문조사에서 이용자 집단 중 50대에서 가장 높은 요구도로 분석되었다.
- 연령에 따른 OPAC 인터페이스 기능에 대한 요구도는 평균적으로 40대가 가장 높았고, 30대, 20대, 10대 순으로 나타났으며, 50대는 전체적으로 OPAC 인터페이스 기능에 대한 요구도가 낮은 것으로 분석되었다. 또한 연령에 따른 OPAC 기능에 대한 요구도 순위는 다른 집단 및 일반적인 인구 표본의 순위와 같은 경향성을 띄었다.
- 연령에 따른 도서관 OPAC 인터페이스 개선 요구도 차이의 분석 결과, 학습용이성에 대한 개선 요구도가 유의수준 0.05내에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 인터페이스의 자세한 도움말과 이용자 편집 가능성은 집단 간의 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다.
- 연령에 따른 도서관 OPAC 인터페이스 기능요구도의 차이는 풍부한 콘텐츠를 제외한 기능에서 유의수준 0.05 내에서 차이가 없는 것으로 나타났다. 풍부한 콘텐츠에 관련한 기능은 연령이 낮을수록 요구도가 높게 나타나는 것으로 분석되었다.
- 열 번째, ‘시스템 피드백’ 측면에서 검색 결과가 없을 때에 이용자의 검색어에 대한 점검을 유도하고 유사 검색어 제시를 통해 재탐색이 이루어 질 수 있도록 OPAC 시스템은 지속적인 피드백을 이용자에게 제시하여야 한다.
- 이용자와 사서 집단 사이에서의 도서관 OPAC 2.0 기능에 대한 요구도 차이는 유의수준 0.05내에서 에서와 같이 풍부한 콘텐츠, 링킹사이트, 실시간 정보제공, 매쉬업 기능이 의미가 있는 것으로 나타났다.
- 전체 표본에 대한 분석 결과는 에서와 같이 자료 검색 난이도가 3.67로 가장 높았고, 자료 검색 결과 정보의 만족도 3.61, 자료검색 화면구성의 만족도 3.58, 자료 검색을 위한 충분한 키워드 제공 3.11, 자료 검색을 확장할 수 있는 주제어 제공 2.98, 목차, 초록, 이용대상과 같은 정보 제공에 대한 만족도가 2.84로 나타났다.
- 7%(90명)는 데이터베이스에 자료의 정보와 관련된 사항을 완전히 입력하는 것이 인터페이스 개선에 있어 필수사항이라고 응답했다. 즉 표본의 응답 결과는 서지데이터의 완전한 입력이 도서관 OPAC 인터페이스 개선에 있어서 전제 조건이라고 분석할 수 있다.
- 첫째, ‘일관성’ 측면에서 공공도서관의 OPAC 인터페이스는 자료의 검색과 검색결과 리스트, 결과 자료의 확인 과정까지 용어나 검색 순서의 일관성을 제공하고, 자료 검색의 다양한 방법 즉 통합검색, 간략검색, 고급검색 등의 기능이 일관적 및 단계적으로 사용될 수 있도록 제시하여야 한다.
- 05 내에서 차이가 없는 것으로 나타났다. 풍부한 콘텐츠에 관련한 기능은 연령이 낮을수록 요구도가 높게 나타나는 것으로 분석되었다.
후속연구
- 사례 분석한 국외 Polaris ILS에서 제공하고 있는 적합성과 인기도 및 기타 여러 가지의 정렬 조건은 좋은 예를 보여 주고 있으며, 특히 디폴트가 적합성으로 되어 있어 검색 결과에 대한 신뢰를 높일 수 있다. 국내 공공도서관에서도 최근 개발된 OPAC 인터페이스에서 찾아 볼 수 있으며, 향후 적합성에 대한 정렬 기능 확대는 OPAC 인터페이스의 이용자 만족에 대한 중요한 척도가 될 것이다.
- 이 연구는 사례분석과 설문조사 결과를 바탕으로 공공도서관 OPAC 인터페이스의 발전방안을 제시했다는데 의의가 있다. 그러나 향후 사례분석을 위한 표본의 확대가 필요하고, 설문조사에서 공공도서관의 다양한 이용자의 요구, 예컨대 어린이와 노인, 다문화 이용자의 요구 분석 및 이용수준에 대한 추가적인 보안이 필요하다. 또한 인터페이스의 실제적인 구현을 위한 문제를 검토할 필요가 있다.
- 여섯째, ‘학습용이성’의 측면에서 설문조사에서 이용자 집단 중 50대에서 가장 높은 요구도로 분석되었다. 또한 웹 포털 검색에 익숙한 이용자 집단을 위하여 어디에서도 통용될 수 있는 검색 방법 및 검색 결과를 확인하는 일련의 과정이 이루어질 수 있도록 설계되어야 할 것이다. 이용자는 인터넷 이용 습관으로 충분히 OPAC을 쉽게 이용할 수 있도록, 웹 포털 형식의 통합검색 도입과 이용자가 검색 창 편집이 가능한 확장 검색 등도 고려한 OPAC 인터페이스가 구축되어야 한다.
- 열한 번째, ‘실생활 관행’의 측면에서 인터페이스에서 사용되는 언어 및 용어는 이용자가 일상적으로 쓰는 언어로 표현되어야 하며 행동 양식에서도 이용자가 주로 검색하는 항목을 상위에 배치함으로써 더 적합한 검색 결과 값을 얻을 수 있도록 인터페이스는 설계되어야 할 것이다.
- 이 연구의 목적은 공공도서관 OPAC 인터페이스 발전방안을 제안하기 위한 것이며, 이를 위해 국내·외 공공도서관 OPAC 인터페이스의 사례를 분석하고, OPAC 인터페이스에 대한 이용자 요구를 조사하기 위하여 OPAC의 이용행태, 기능요구도, 개선사항을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 이 연구결과는 공공도서관 OPAC 인터페이스 설계의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 이용자는 철자오류 검증에 대한 기능을 높게 요구했으며 이 외에도 관련자료 추천을 통해 이용자가 적합한 자료를 찾기 위한 정보를 최대한 제시해 줘야 한다. 이 연구에서 분석한 일부 국내․외 OPAC이 철자오류수정과 검색어 자동완성 등에 대한 기능을 제공하였고, 이용자 요구 분석을 통해서 밝혀진 것과 같이 OPAC 인터페이스 구성에 있어 다양한 관용성 장치를 마련해야 한다.
- 여덟째, ‘가시성’의 측면에서 OPAC 인터페이스는 시각적 디자인이 즐거움을 줄 수 있어야 하며 기능이나 정보가 명확하고 잘 구분되도록 설계되어야 한다. 특히 이용자 설문조사에서 기능 요구도가 높게 나타난 풍부한 콘텐츠로 이용자에게 명확한 정보를 다양하게 제시하여야 할 것이다. 또한 소장 자료에 대한 실시간 정보 제공은 이용자의 요구도가 가장 높게 나타난 항목으로서 이용자가 확인이 용이하도록 설계되어야 한다.
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