응급실 간호사의 전문직 자아개념, 역할갈등 및 업무만족도 간의 관계 The Relationships of Professional Self-Concept, Role Conflict and Job Satisfaction on Emergency Department Nurses원문보기
Purpose: The purpose of this study was to investigate the relationship between professional self-concept, role conflict and job satisfaction of emergency department (ER) nurse. Method: Data were collected from a convenience sample of 200 ER nurses who worked in one of 9 hospitals in 5cities. The ins...
Purpose: The purpose of this study was to investigate the relationship between professional self-concept, role conflict and job satisfaction of emergency department (ER) nurse. Method: Data were collected from a convenience sample of 200 ER nurses who worked in one of 9 hospitals in 5cities. The instrument for this study was a structured questionnaire on professional self-concept, role conflict and job satisfaction. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and multiple regression. Results: The mean score for professional self-concept was 2.52 (0.28), for role conflict, 3.37 (0.55), and for job satisfaction, 2.71 (0.35). There were significant differences on three variables according to total career, and satisfaction with nursing. There was a significant positive correlation between professional self-concept and role conflict, job satisfaction. Role conflict showed a significant negative correlation with job satisfaction. Conclusion: The results of this study indicate that the important role-related variables of professional self-concept, role conflict and job satisfaction of ER nurses are significantly related, and that as, role conflict is an important factor for job satisfaction of ER nurses, strategies to decrease role conflict need to be developed.
Purpose: The purpose of this study was to investigate the relationship between professional self-concept, role conflict and job satisfaction of emergency department (ER) nurse. Method: Data were collected from a convenience sample of 200 ER nurses who worked in one of 9 hospitals in 5cities. The instrument for this study was a structured questionnaire on professional self-concept, role conflict and job satisfaction. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and multiple regression. Results: The mean score for professional self-concept was 2.52 (0.28), for role conflict, 3.37 (0.55), and for job satisfaction, 2.71 (0.35). There were significant differences on three variables according to total career, and satisfaction with nursing. There was a significant positive correlation between professional self-concept and role conflict, job satisfaction. Role conflict showed a significant negative correlation with job satisfaction. Conclusion: The results of this study indicate that the important role-related variables of professional self-concept, role conflict and job satisfaction of ER nurses are significantly related, and that as, role conflict is an important factor for job satisfaction of ER nurses, strategies to decrease role conflict need to be developed.
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문제 정의
본 연구는 응급실 간호사의 전문직 자아개념, 역할갈등 및 업무만족도를 파악하고 업무만족도에 영향을 미치는 요인을 조사하기 위한 횡단적 조사연구이다.
본 연구는 응급실 간호사의 전문직 자아개념, 역할갈등 및 업무만족도를 파악하고 이들의 관계를 규명하여 응급실 간호사의 업무만족도 향상을 위한 근거 중심의 중재전략을 마련하기 위한 기초자료를 제공하기 위하여 시도하였다. 응급실 간호사의 전문직 자아개념은 다른 부서의 간호사보다 낮게 평가되었는데, 간호사는 자신의 자아가 확고하고 건강해야 하며 간호전문직의 이념을 효율적으로 달성하기 위해서는 간호직에 대한 올바른 신념과 태도형성 및 전문 직업인으로서의 확고한 지위를 확립해야 한다.
전문직 종사자로서 직무수행을 효율적으로 수행하기 위해서는 직업에 대한 신념과 지각이 중요하다. 본 연구는 타부서의 간호사보다 더 많은 전문성과 책임감을 필요로 하는 응급실 간호사의 업무와 관련성이 높은 전문직 자아개념과 역할갈등, 업무만족도를 파악하고 이들의 업무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인함으로써 응급실 간호사의 업무만족도의 향상을 위한 근거중심의 간호중재 마련에 도움이 되고자 수행되었다.
본 연구의 목적은 응급실 간호사의 전문적 자아개념, 역할 갈등 및 업무만족도와의 관계를 규명하고자 함이며, 구체적인 목적은 다음과 같다.
, 2006), 응급실 간호사들이 숙련된 간호전문가로서 간호의 효율적인 업무수행을 위해서는 이들의 전문직 자아개념과 역할갈등 및 업무만족도를 확인함은 물론 이들 변인들의 관계를 파악할 필요가 있다고 본다. 이에 본 연구는 응급실 간호사의 전문직 자아개념, 역할갈등 및 업무만족도가 어떤 연관성이 있는지를 파악함으로써 이들의 업무만족도를 증가시키는 방안을 모색하고, 나아가서 간호의 질적 향상과 간호 전문직 발전에 기여하고자 한다.
대상 데이터
질문지를 배부하기 전에 대상자에게 연구의 목적을 설명한 후 연구 참여에 동의한 대상자로부터 서면동의서를 받았다. 배부된 질문지는 대상자가 직접 기입하도록 하였으며, 300부를 배부하여 회수된 질문지는 210부(회수율 70%) 중 불성실하게 답변한 질문지 10부를 제외한 총 200부를 최종분석에 사용하였다.
본 연구는 부산광역시 2곳과 경남 3개의 시에 위치한 15개의 2차병원과 2개의 3차병원의 응급실에 근무하는 간호사 200명을 대상으로 하였다. 연구대상자에게 연구 목적과 취지를 설명하고 연구 목적 외에는 어떠한 용도로도 사용하지 않을 것을 약속하였다.
데이터처리
단변량 분석에서 전문직 자아개념, 역할갈등과 일반적 특성중 통계적으로 유의하였던 총 임상경력과 간호직에 대한 만족도를 독립변수로 업무만족도를 종속변수로 하여 단계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 대상자의 업무만족도에 영향을 미치는 요인은 역할갈등, 전문직 자아개념, 임상경력이며 역할갈등이 7.
분석방법은 실수, 백분율, 평균과 표준편차로 산출하였으며, 일반적 특성에 따른 제 변수의 차이는 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 사후검증으로 Scheffe' test를 이용하였다.
분석방법은 실수, 백분율, 평균과 표준편차로 산출하였으며, 일반적 특성에 따른 제 변수의 차이는 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 사후검증으로 Scheffe' test를 이용하였다. 제 변수들 간의 관계는 Pearson correlation coefficient를 이용하였으며, 업무만족도에 영향을 미치는 요인은 Stepwise multiple regression을 이용하였다.
이론/모형
Arthur (1990)가 간호사의 전문직 자아개념을 측정하기 위해 개발한 도구를 Choi와 Kim (2000)이 번역한 도구를 사용하였다. 이 도구는 전문적 실무 16문항(지도력 4문항, 기술 5문항, 융통성 7문항), 만족감 7문항, 의사소통 4문항 등 총 27문항으로 구성되어 있다.
Kim과 Park (1995)이 간호사의 역할갈등을 측정하기 위해 개발한 도구를 사용하였다. 이 도구는 역할모호 13문항, 협조 부족 5문항, 환경장애 5문항, 능력부족 7문항 등 총 30문항으로 구성되어 있다.
미네소타 산업관계 연구소에서 개발한 Minnesota Satisfaction Questionnaire를 Lee와 Park (1996)이 번역하고 수정한 도구를 사용하였다. 이 도구는 총 20문항으로 Likert 4점 척도로 측정하였으며 최저 20점에서 최고 80점까지 측정되며 점수가 높을수록 업무만족도가 높음을 의미한다.
성능/효과
응급실 경력이 3년 이상인 군이 3년 미만인 군보다, 수간호사가 일반간호사보다 역할갈등 정도가 높았다. 간호직에 대한 만족도가 낮을수록 역할갈등 정도가 높은 것으로 나타났다.
단변량 분석에서 전문직 자아개념, 역할갈등과 일반적 특성중 통계적으로 유의하였던 총 임상경력과 간호직에 대한 만족도를 독립변수로 업무만족도를 종속변수로 하여 단계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 대상자의 업무만족도에 영향을 미치는 요인은 역할갈등, 전문직 자아개념, 임상경력이며 역할갈등이 7.1%, 전문직 자아개념과 임상경력을 합하여 13.0%의 설명력을 나타냈다(Table 4).
대상자의 업무만족도는 총 임상경력(F=3.79, p=.011), 간호직에 대한 만족도(F=13.73, p<.001)에서 유의한 차이를 보였다.
독립변수들 간의 다중공선성 문제를 진단한 결과, 상관관계는 -0.36～0.30으로 0.8이상인 설명변수가 없어 예측변수들이 독립적임이 확인되었다. Durvin-Watson 통계량이 1.
응급실 간호사의 전문직 자아개념은 다른 부서의 간호사보다 낮게 평가되었는데, 간호사는 자신의 자아가 확고하고 건강해야 하며 간호전문직의 이념을 효율적으로 달성하기 위해서는 간호직에 대한 올바른 신념과 태도형성 및 전문 직업인으로서의 확고한 지위를 확립해야 한다. 또한 응급실 간호사 자신의 역할이 전문적인 가치기준과 맞지 않거나 불필요하다고 생각될 때 역할갈등을 경험하게 되지만, 전문직 자아개념이 역할갈등과 유의한 상관관계를 보여 전문직 자아개념이 높을수록 역할갈등이 높은 것으로 파악되었다. 따라서 응급실 간호사의 전문직 자아개념이 높다고 하더라도 여러 가지 역할기대 간의 상충된 상황이 응급실 간호사의 역할갈등을 야기시킬 수 있음을 알 수 있었다.
그러나 간호사를 대상으로 한 역할갈등과 업무만족에 대한 연구가 많지 않은 가운데 결과의 일관성이 결여되어 있으므로 추후 연구를 통한 이에 대한 규명이 필요하다고 본다. 본 연구에서 일반적 특성 중 업무만족도에 통계적으로 유의한 차이를 보인 변수들과 전문직 자아개념, 역할갈등을 다중회귀분석을 시행한 결과 13.0% 정도 설명력을 나타내었다. 그 중 역할갈등이 가장 많은 영향력을 미치는 것으로 나타나, 응급실 간호사의 업무만족도를 향상시키기 위해서는 이들의 역할갈등을 최소화시켜줄 필요가 있다고 본다.
Scheffe' 검정결과 연령이 35세 이상인 군이 25세 이하인 군보다, 임상경력이 11년 이상인 군이 5년 이하인 군보다 전문직 자아개념이 높았다. 수간호사가 일반간호사보다, 월수입이 210만 원 이상인 군이 200만 원 미만인 군보다 전문직 자아개념이 높았으며, 간호직에 만족할수록 전문직 자아개념이 높은 것으로 나타났다.
Scheffe' 검정결과 연령이 35세 이상인 군이 25세 이하인 군보다, 총 임상경력이 11년 이상인 군이 1년 미만인 군보다 역할갈등 정도가 높았다. 응급실 경력이 3년 이상인 군이 3년 미만인 군보다, 수간호사가 일반간호사보다 역할갈등 정도가 높았다. 간호직에 대한 만족도가 낮을수록 역할갈등 정도가 높은 것으로 나타났다.
이상의 결과를 통하여 응급실 간호사의 전문직 자아개념과 역할갈등은 업무만족도와 매우 밀접한 관련이 있으며, 응급실 간호사의 업무만족도를 높이기 위해서는 이들의 전문직 자아 개념을 높여줌과 동시에 역할갈등을 해소시켜 주어야 함을알 수 있었다. 따라서 응급실 간호사들이 자신의 업무에 대한 확고한 직업관을 형성할 수 있도록 도와주어야 하며, 이들이 적절한 역할을 수행할 때 응급실 간호사의 업무만족도가 향상될 것으로 본다.
연구 참여는 자발적으로 하며 연구 참여에 원하지 않을 경우 언제라도 철회할 수 있음을 알려주고 서면동의서에 명시한 후 서면동의서를 받았다. 표본수는 G power를 이용하여 산출하였으며 분석하고자 하는 3개의 변수(전문직 자아개념, 역할갈등, 업무만족도)에 대한 다중회귀분석에서 유의수준 .05, 중간크기의 효과 0.15, 검정력을 90%로 계산했을 때 73명 이상으로 나타나 본 연구대상자수는 적절한 것으로 나타났다.
후속연구
(2004)의 보고에서 외과 병동 간호사에서 유의한 정 상관관계를 나타낸 결과와 유사 하였다. 그러나 간호사를 대상으로 한 역할갈등과 업무만족에 대한 연구가 많지 않은 가운데 결과의 일관성이 결여되어 있으므로 추후 연구를 통한 이에 대한 규명이 필요하다고 본다. 본 연구에서 일반적 특성 중 업무만족도에 통계적으로 유의한 차이를 보인 변수들과 전문직 자아개념, 역할갈등을 다중회귀분석을 시행한 결과 13.
응급실 간호사의 업무만족도에 영향을 미치는 요인은 역할 갈등 외에 전문직 자아개념과 임상경력 등의 요인이 파악되었으므로, 이들의 업무만족도를 향상시키기 위해서는 응급실 간호사의 전문직 자아개념을 높여줌과 동시에 경력자들을 위한지지체계가 필요하다고 본다. 덧붙여 응급실 간호사들이 가지고 있는 제 특성에 대한 영향은 연구결과들이 일관되지 못한 부분이 있어 이에 대한 규명을 위한 반복연구를 제언한다.
따라서 이들 집단의 역할갈등의 요인을 확인하여 개선시켜줄 필요가 있다고 본다. 또한 선행연구들과 본 연구에서의 일반적 특성에 따른 역할갈등 결과들이 일관되지 못하므로 추후 관련요인에 대한 연구가 필요하다고 본다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
전문직 자아개념은 무엇인가?
, 2004). 전문직 자아개념은 전문 직업인으로서 자기 자신에 대한 정신적 지각으로, 전문직업적 지식과 가치, 기술에 관한 자기 평가를 통해 구성된다. 자아개념이 긍정적이면 전문직 자아개념이 생기게 되고, 자아개념이 부정적이면 전문직 역할을 성공적으로 수행하는데 필요한 독립성이 저하된다(Jung, 2001).
전문직 자아개념은 무엇으로 구성되어있는가?
, 2004). 전문직 자아개념은 전문 직업인으로서 자기 자신에 대한 정신적 지각으로, 전문직업적 지식과 가치, 기술에 관한 자기 평가를 통해 구성된다. 자아개념이 긍정적이면 전문직 자아개념이 생기게 되고, 자아개념이 부정적이면 전문직 역할을 성공적으로 수행하는데 필요한 독립성이 저하된다(Jung, 2001).
간호사들이 겪는 역할갈등 조절이 불가능한 경우는 어떤 문제를 초래하는가?
간호사들이 겪는 역할갈등은 간호업무를 수행하면서 직무의 범위와 수준이 모호하여 경험하게 되는 피할 수 없는 현상으로(Cho, 2008; Na, 2005), 어느 정도의 갈등은 문제 해결을 위해서 새로운 변화와 역할수행의 관점에서 역할적응과 전문직 사회화와 창조성을 유발하거나 강력한 동기유발 인자로 작용할 수 있다. 그러나 적절한 조절이 불가능한 경우는 신체, 심리, 영적으로 여러 증상을 초래할 뿐만 아니라 직무만족과 수행능력을 저하시켜 긴장감, 이직, 결근, 불만족을 초래하게 된다(Park, S. W.
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