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문제 정의
- 본 연구는 응급실 간호사의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도 간의 관계를 규명하고 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 시도하였다. 연구 대상은 응급실 간호사 120명으로 자료 수집은 2013년 7월 1일부터 7월 31일까지 실시되었다.
- 본 연구는 응급실 간호사의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도를 파악함은 물론 각 개념들 간의 관계를 규명하고 이들의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사 연구이다.
- 본 연구의 목적은 응급실 간호사의 직무만족도에 미치는 영향요인을 확인하고자 함이며 구체적인 목적은 응급실 간호사의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도를 파악한다. 응급실 간호사의 직무만족도를 문항별 분석하여 정도를 파악하고 이들 변수 간의 상관관계 및 직무만족도 영향요인을 파악한다.
- 직무만족도에 전문직 정체성이 영향을 미친다는 연구결과[8]와 직무만족도에 역할갈등이 영향을 미친다는 연구결과[1]를 볼 때, 응급실 간호사의 전문직정체성 및 역할갈등과 직무만족도 간의 관계가 있을 것으로 예측된다. 이에 본 연구는 효율적인 업무 수행을 위하여 응급실 간호사들의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도 간의 관계를 확인하고 응급실 간호사의 직무만족도에 미치는 영향요인을 파악함으로써 응급실 간호사의 직무만족도를 증가시키는 방안을 모색하여 간호의 질적 향상에 기여하고자 한다.
제안 방법
- 본 연구는 B지역의 2개의 3차 병원과 5개의 2차 병원을 포함하여 총 7개 병원의 응급실에서 근무하는 간호사중 응급실 근무경력이 최소 6개월 이상인 171명 중 본 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 대상자에게 설문지를 배부한 후 회수하였다. 표본 수는 G-Poweranalysis 3.
- 본 연구를 위해 구조화된 설문지를 사용하였으며 설문지는 대상자의 일반적 특성에 대한 내용 15문항, 전문직 정체성에 대한 내용 21문항, 역할갈등에 대한 내용 30문항, 직무만족도에 대한 내용 38문항의 총 104문항으로 구성되어 있다.
- 본 연구의 목적은 응급실 간호사의 직무만족도에 미치는 영향요인을 확인하고자 함이며 구체적인 목적은 응급실 간호사의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도를 파악한다. 응급실 간호사의 직무만족도를 문항별 분석하여 정도를 파악하고 이들 변수 간의 상관관계 및 직무만족도 영향요인을 파악한다.
- 자료 수집 기간은 2013년 7월 1일부터 7월 31일까지이고, 본 연구자가 기관윤리위원회(IRB)의 승인(승인번호:2-1041024-AB-N-01-20130618-HR-001-003-02)을 받은 후 대상 병원의 간호부장에게 연구의 목적과 방법을 설명하고 협조를 구했다. 자료수집 방법은 본 연구자가 연구 대상자에게 연구에 대하여 설명한 뒤 동의한 경우 서면동의서를 받고 윤리적 측면을 설명한 후 설문지를 배부, 수거하였다.
대상 데이터
- 15, 검정력(1-β)을 95%로 계산하였다. 그 결과 119명으로 나왔으나, 탈락률을 고려하여 산출 결과보다 많은 140명을 대상으로 자료수집을 하였다. 총 140부의 설문지 중 129부(회수율 92%)가 회수되었으며, 응답이 불완전한 설문지 9부를 제외한 총 120부를 본 연구의 자료로 활용하였다.
- 본 연구는 응급실 간호사의 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도 간의 관계를 규명하고 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 시도하였다. 연구 대상은 응급실 간호사 120명으로 자료 수집은 2013년 7월 1일부터 7월 31일까지 실시되었다. 수집된 자료는 SPSS Win 19.
- 그 결과 119명으로 나왔으나, 탈락률을 고려하여 산출 결과보다 많은 140명을 대상으로 자료수집을 하였다. 총 140부의 설문지 중 129부(회수율 92%)가 회수되었으며, 응답이 불완전한 설문지 9부를 제외한 총 120부를 본 연구의 자료로 활용하였다.
데이터처리
- 응급실 간호사의 일반적 특성에 따른 직무만족도는 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 사후 검정은 Scheffe test로 하였다. 세 변수 간의 상관관계는 Pearson 상관계수를 이용하여 검정하였고, 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 단계적 다중 회귀분석으로 분석하였다.
- 연구 대상은 응급실 간호사 120명으로 자료 수집은 2013년 7월 1일부터 7월 31일까지 실시되었다. 수집된 자료는 SPSS Win 19.0 프로그램을 이용하여 기술적 통계, t-test, ANOVA, Pearson 상관계수, 단계적 다중회귀분석으로 분석하였다.
- 응급실 간호사의 일반적 특성에 따른 직무만족도는 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 사후 검정은 Scheffe test로 하였다.
- 0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 응급실 간호사의 일반적 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차로, 전문직 정체성, 역할갈등 및 직무만족도는 평균과 표준편차로 분석하였다. 응급실 간호사의 일반적 특성에 따른 직무만족도는 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 사후 검정은 Scheffe test로 하였다.
- 응급실 간호사의 직무만족도 영향요인은 Table 5와 같다. 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 변수를 확인하기 위하여 일반적 특성 중 직무만족도에 차이를 나타낸 향후 응급실 근무 희망 여부와 전문직 정체성을 독립변수로 투입하고, 불연속 변수는 가변수로 전환한 후 다중회귀분석을 실시하였다.
- 표본 수는 G-Poweranalysis 3.1을 이용하여 산출하였으며, 분석하고자 하는3개의 변수(전문직 정체성, 역할갈등, 직무만족도)에 대한 다중회귀분석에서 유의수준 .05, 효과의 크기 .15, 검정력(1-β)을 95%로 계산하였다.
이론/모형
- 역할갈등은 어떤 개인에게 양립할 수 없는 역할이 주어진 상황[22]으로, Kim과 Park[22]이 간호사의 역할갈등을 측정하기 위해 개발한 도구로, 이 도구는 역할 모호13문항, 협조 부족 5문항, 환경 장애 5문항, 능력 부족 7문항 등 총 30문항으로 구성되어 있다. Likert 5점 척도로 ‘매우 그렇다’ 5점에서 ‘전혀 그렇지 않다’1점까지 점수를 배정하였다.
- 직무만족도는 개인의 직무에 대한 호의적 태도[23]로, 의사, 간호사, 보건인력의 직무만족을 측정하기 위해 Slavitt 등[24]이 개발한 도구를 Lee와 Hong[18]이 응급실 간호사의 직무만족도를 측정하기 위해 수정, 보완한도구로, 이 도구는 총 38문항으로 구성되었다. 각 문항은 5점 척도로, ‘매우 그렇다’5점에서 ‘전혀 그렇지 않다’1점까지 점수를 배정하였다.
성능/효과
- 02로 기본인 10 이상을 넘지 않아 다중공선성 문제가 없는 것으로 나타났다. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 전문직 정체성이 9.5%의 설명력을 보였으며, 향후 응급실 근무 희망 여부를 포함한 전체 설명력은 13.0%였다.
- 분석 결과, Durbin-Watson 통계량이 1.986으로 자기상관이 없고, 다중공선성 문제는 공차한계(tolerance)가 0.97로 0.1 이상으로 나타났으며, 분산팽창인자(Variance Inflation Factor: VIF)값이 1.02로 기본인 10 이상을 넘지 않아 다중공선성 문제가 없는 것으로 나타났다. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 전문직 정체성이 9.
- 응급실 간호사의 전문직 정체성과 역할갈등은 양의 상관관계(r=0.38,p<001)를, 전문직 정체성과 직무만족도는 양의 상관관계(r=0.32, p<.001)를 나타냈다.
- 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 전문직 정체성과 ‘향후 응급실 근무 희망 여부’로 나타났다.
- 이상의 결과를 통하여 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인이 전문직 정체성과‘향후 응급실 근무 희망 여부’로 확인되었다.
- 전문직 정체성의 평균평점은 총 5점 만점에 3.38±0.35점이었으며, 역할갈등의 정도는 총 5점 만점에 평균평점 3.87±0.45점이었으며, 영역별로는 환경 장애가 평균평점 4.16±0.59점으로 가장 높았고, 역할 모호가 평균평점 3.84±0.48점, 협조 부족이 평균평점 3.73±0.58점, 능력 부족이 평균평점 3.84 ±0.62점이었다.
- 02로 기본인 10 이상을 넘지 않아 다중공선성 문제가 없는 것으로 나타났다. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 전문직 정체성이 9.5%의 설명력을 보였으며, 향후 응급실 근무 희망 여부를 포함한 전체 설명력은 13.0%였다.
- 001)를 나타냈다. 전문직 정체성이 증가할수록, 역할갈등과 직무만족도가 증가하는 것으로 나타났다.
- 직무만족도 문항을 분석한 결과, ‘내가 하는 일은 중요하다는 점에 추호의 의심도 없다’가 3.70점으로 가장 높은 점수를 보였는데, 이는 자신의 일을 인정할수록 직무만족도가 높음을 보여주는 것이라 할 수 있다.
- 총 38문항 중 점수가 가장 높은 문항은 ‘내가 하는 일은 중요하다는 점에 추호의 의심도 없다’가 평균평점 3.70±0.79점으로 나타났고, 그 다음으로 높은 문항은 ‘동료 간호사끼리 업무가 매우 바쁠 때 서로도우며 일한다’가 평균평점 3.60±0.87점으로 나타났다.
- 총 근무경력은 평균 69.82±55.75개월이었으며, 응급실 경력은 평균 47.8±33.46개월이었다.
후속연구
- 그러나, 역할갈등과 직무만족도에 대한 연구는 많지 않다. 그 결과 또한 역할갈등과 직무만족도 간의 유의한 역 상관관계가 있는 것으로 나타난 연구[11]와 유의한 상관관계가 없는 것으로 나타난 연구[12] 등 연구결과가 일치하지 않으므로 본 연구를 통하여 역할갈등과 직무만족도 간의 관계 규명이 필요하다.
- 0%의 설명력을 보여, 응급실 간호사의 직무만족도를 향상시키기 위하여 전문직 정체성을 높이기 위한 방안의 모색이 필요하다고 생각된다. 그러나 본 연구결과로 직무만족도에 영향을 미치는 요인에 대하여 13.0%밖에 설명하지 못하였으므로 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 추가적 연구가 필요하다고 사료된다.
- 또한, 응급실 근무를 희망하는 군이 계속해서 근무를 희망할 수 있도록 특수부서에 대한 인센티브 제공과 같은 전문성 수준에 따른 보상과 간호등급 향상으로 인한 근무환경 개선 등 다양한 프로그램 개발과 근무환경 개선을 도모할 전략을 마련하고, 이를 토대로 응급실 간호사의 직무만족도를 높이기 위한 중재 전략이 요구된다. 그러나, 본 연구의 직무만족도에 대한 영향요인의 설명력이 비교적 낮았으므로 응급실 간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 변수에 대한 규명이 다양한 변수를 포함한 추후 연구를 통해 이루어져야 할 것으로 본다.
- 본 연구는 B시 소재의 응급실 간호사들을 대상으로 하였으므로 연구결과를 응급실 간호사 전체에 일반화하는데 신중을 기하여야 한다.
- 본 연구에서 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과에서 전문직 정체성이 9.5%의 설명력을 보였으며, ‘향후 응급실 근무 희망 여부’를 포함하여 전체 13.0%의 설명력을 보여, 응급실 간호사의 직무만족도를 향상시키기 위하여 전문직 정체성을 높이기 위한 방안의 모색이 필요하다고 생각된다.
- 0%였다. 이상의 연구 결과로 응급실 간호사의 전문성을 향상시키기 위하여 학술대회 참가 및 전문성 강화 교육이 필요하며, 더 나아가 응급전문간호사의 배출 및 활용이 필요하다고 본다. 또한, 응급실 근무를 희망하는 군이 계속해서 근무를 희망할 수 있도록 특수부서에 대한 인센티브 제공과 같은 전문성 수준에 따른 보상과 간호등급 향상으로 인한 근무환경 개선 등 다양한 프로그램 개발과 근무환경 개선을 도모할 전략을 마련하고, 이를 토대로 응급실 간호사의 직무만족도를 높이기 위한 중재 전략이 요구된다.
- 73점 순으로 나타났는데, 이러한 결과는 한 응급실 간호사를 대상으로 한 Sung과 Oh[1]의 연구결과와는 일치하지 않는 것이다. 이와 같이 선행연구 결과와 차이가 있는 것은 대상자의 특성과 관련이 있을 것으로 사료되지만, 응급실 간호사의 역할갈등에 대한 구체적인 규명을 위해서는 응급실 간호사를 대상으로 어떤 영역에서 갈등이 높은지를 확인하고 응급실 간호사의 역할갈등을 완화시킬 수 있는 요인을 찾는 추후 연구가 필요하다.
- 역할갈등과 직무만족도 간의 관계를 규명하고자 한 선행 연구를 보면, 두 변수 간에 유의한 상관관계가 있다고 나타난 연구 결과[11]와 유의한 상관관계가 없다고 한 연구 결과[12]들로 결과의 일관성이 결여되어 있었다. 이와 같이 응급실 간호사를 대상으로 한 역할갈등과 직무만족도에 대한 연구가 많지 않은 가운데 연구의 결과에서 일관성이 결여되어 있으므로 추후 지속적인 연구를 통한 이에 대한 관계 규명이 필요하다고 본다. 본 연구에서 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과에서 전문직 정체성이 9.
- 또한, 간호업무환경과 이직의도 간에 부적 상관관계를 나타내 병원 간호사들이 근무환경이 좋으면 직무만족도가 높아지고, 이직의도가 낮게 나타난 Kang[28]의 연구결과에서처럼 응급실 간호사들이 자신의 근무지에서 계속 근무할 자세를 가질 수 있도록 응급실 내 업무환경의 개선은 물론 응급실 간호사들에게 인센티브를 제공하는 등의 복지 제도도 마련하여 계속해서 응급실 근무를 희망할 수 있도록 근무환경을 개선할 필요가 있다고 본다. 한편, 직무만족도는 다양한 일반적 특성에 따라 유의한 차이를 보일 수 있다고 생각되므로, 좀 더 많은 대상자와 전문직 정체성에 미치는 다양한 일반적 특성을 포함한 추후 연구가 필요하다고 본다.
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