최근 클라우드 컴퓨팅이 빠르게 확산되면서 기존의 인터넷 환경 뿐 아니라 모바일 클라우드 컴퓨팅에 관한 관심이 급증하고 있다. 스마트폰을 비롯한 모바일 단말기는 하드웨어를 비롯하여 애플리케이션, 서비스까지 모든 면에서 빠르게 변화하고 있다. 하지만 웹표준 준수 및 모바일 웹에 대한 이해가 부족한 국내 모바일 인터넷 환경에서는 인터넷 접속이 원활하지 않고, 국내 웹사이트의 대부분이 다양한 기능과 화려한 디자인에 주력하여 개발하고 있기 때문에 스마트폰이나 태블릿 PC에서 접속시 사용성 및 접근성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 이에 본 연구는 모바일 클라우드 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 웹 인터페이스를 제안하고 이를 사용성 평가를 통하여 검증하고자 한다. 우리는 이미 선행 연구를 통하여 모바일 단말기 환경에 최적화된 메인페이지 인터페이스를 제안하고 그 사용성이 개선되었음을 입증하였으나, 이는 웹사이트 전체에 대한 사용성을 보증하지 못한다. 본 연구는 선행 연구를 통하여 제시하였던 웹표준의 준수와 그를 통한 웹 인터페이스 방식이 해당 웹사이트 전체에 걸쳐 사용성을 개선함을 보인다. 우리는 클라우드 컴퓨팅에 최적화된 웹사이트를 선정하여 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가를 실시함으로써 실제로 그 접근성 및 사용성이 개선되었음을 검증한다. 또한, 이러한 개선을 통하여 기업이나 개인 모바일 웹사이트 개발자들에게 유저 인터페이스(UI) 디자인 적용을 위한 지침을 제공한다.
최근 클라우드 컴퓨팅이 빠르게 확산되면서 기존의 인터넷 환경 뿐 아니라 모바일 클라우드 컴퓨팅에 관한 관심이 급증하고 있다. 스마트폰을 비롯한 모바일 단말기는 하드웨어를 비롯하여 애플리케이션, 서비스까지 모든 면에서 빠르게 변화하고 있다. 하지만 웹표준 준수 및 모바일 웹에 대한 이해가 부족한 국내 모바일 인터넷 환경에서는 인터넷 접속이 원활하지 않고, 국내 웹사이트의 대부분이 다양한 기능과 화려한 디자인에 주력하여 개발하고 있기 때문에 스마트폰이나 태블릿 PC에서 접속시 사용성 및 접근성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 이에 본 연구는 모바일 클라우드 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 웹 인터페이스를 제안하고 이를 사용성 평가를 통하여 검증하고자 한다. 우리는 이미 선행 연구를 통하여 모바일 단말기 환경에 최적화된 메인페이지 인터페이스를 제안하고 그 사용성이 개선되었음을 입증하였으나, 이는 웹사이트 전체에 대한 사용성을 보증하지 못한다. 본 연구는 선행 연구를 통하여 제시하였던 웹표준의 준수와 그를 통한 웹 인터페이스 방식이 해당 웹사이트 전체에 걸쳐 사용성을 개선함을 보인다. 우리는 클라우드 컴퓨팅에 최적화된 웹사이트를 선정하여 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가를 실시함으로써 실제로 그 접근성 및 사용성이 개선되었음을 검증한다. 또한, 이러한 개선을 통하여 기업이나 개인 모바일 웹사이트 개발자들에게 유저 인터페이스(UI) 디자인 적용을 위한 지침을 제공한다.
Recently, sudden interests of mobile cloud computing as well as conventional internet environment are rapidly increased as cloud computing spread out in our web society. Mobile devices including smart phone are rapidly changing in a wholesale way that covers hardwares, applications, and services. Ho...
Recently, sudden interests of mobile cloud computing as well as conventional internet environment are rapidly increased as cloud computing spread out in our web society. Mobile devices including smart phone are rapidly changing in a wholesale way that covers hardwares, applications, and services. However, the Internet access using mobile device is not quite smooth in this local mobile internet environment which suffers from lack of understanding and observance of Web Standards. Although most of domestic web sites are developed focusing on various functions and eye-catching designs, this should became one of the main factors that make the usability and accessability decrease when accessing web with smart phones or table PCs. Therefore, this paper suggested a web interface that considered usability and accessability under mobile cloud environment and we tried to prove it via usability test. It could be found that there was an improvement of usability of interface of the main page that has been optimized to the mobile device environment suggested from the previous research we present, but this paper aimed to prove a usability improvement of total website as a whole by performing the usability test on the entire website. Selecting a special website optimized for mobile cloud computing, we prove an improvement of usability and accessibility. Therefore, we offer a guideline about user interface design applications to developers or companies who want to construct mobile website.
Recently, sudden interests of mobile cloud computing as well as conventional internet environment are rapidly increased as cloud computing spread out in our web society. Mobile devices including smart phone are rapidly changing in a wholesale way that covers hardwares, applications, and services. However, the Internet access using mobile device is not quite smooth in this local mobile internet environment which suffers from lack of understanding and observance of Web Standards. Although most of domestic web sites are developed focusing on various functions and eye-catching designs, this should became one of the main factors that make the usability and accessability decrease when accessing web with smart phones or table PCs. Therefore, this paper suggested a web interface that considered usability and accessability under mobile cloud environment and we tried to prove it via usability test. It could be found that there was an improvement of usability of interface of the main page that has been optimized to the mobile device environment suggested from the previous research we present, but this paper aimed to prove a usability improvement of total website as a whole by performing the usability test on the entire website. Selecting a special website optimized for mobile cloud computing, we prove an improvement of usability and accessibility. Therefore, we offer a guideline about user interface design applications to developers or companies who want to construct mobile website.
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문제 정의
우리는 클라우드 컴퓨팅에 최적화된 웹사이트를 선정하여 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가를 실시함으로써 실제로 그 접근성 및 사용성이 개선되었음을 검증한다. 또한, 이러한 개선을 통하여 기업이나 개인 모바일 웹사이트 개발자들에게 유저 인터페이스(UI) 디자인 적용을 위한 지침을 제공한다.
본 논문은 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 모바일 웹 인터페이스를 제안함으로써 기업과 사용자들에게 모바일 웹 환경에서도 쉽게 인터넷을 사용할 수 있도록 인터페이스 디자인 개선을 목적으로 한다.
본 논문은 태블릿PC환경에 최적화된 모바일 웹 인터페이스 디자인 개선안을 제안하였고 향후 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에 최적화 할 수 있는 모바일 웹 인터페이스 디자인 설계를 위한 기반을 마련하고 있다. 이는 사용자 전체에 대한 공통적인 요소라고 할 수 있다.
지금까지 살펴본 문헌연구를 바탕으로 제3장에서는 제안하고자 하는 (주)링크소프트 웹사이트의 서브페이지들의 문제점을 분석해 보고, 이를 바탕으로 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에 최적화된 모바일 인터페이스 디자인을 제안하고자 한다. 제안된 인터페이스 디자인이 국내 웹사이트 디자인에 긍정적인 영향을 주는지 확인하고, 사용성 평가를 통해서 연구의 신뢰도와 타당성을 검증하고자 한다.
가설 설정
두 번째, 기존의 메뉴 네비게이션의 구조이다. 초기 WWW(World Wide Web)시절 웹 페이지는 아주 단순해서 구조 자체가 대부분 선형(linear)을 중심으로 이루어졌다.
제안 방법
또한 참가자들에게 Alison J. Head가 제시한 사용자 인터페이스디자인 가이드에 네비게이션과 관련한 항목을 추가하여 [표 2]와 같은 평가항목을 작성하여 테스트를 실시하였다.
또한, 해당 페이지의 서브메뉴가 선택되어 있도록 디자인하여 사용자가 현재위치를 직관적으로 알 수 있도록 개선하였다.
하지만 사용성 평가 방법인 ‘지침서 활용’, ‘발견 평가법’, ‘인지적 점검법’, ‘사용성 테스트’ 등 네 가지 평가 방법의 상대적 효과를 비교한 Jeffries(1991)의 연구에 따르면 사용성 테스트에서는 포괄적인 문제를 잘 찾아낼 수 있지만 지엽적인 문제를 찾아내기에는 부족하고 발견 평가법은 구체적이고 지엽적인 문제를 많이 찾아 낼 수 있기 때문에 이 두 가지 방법을 병행해서 평가하도록 제안하고 있다[20]. 본 연구에서도 발견 평가법과 사용성 테스트를 병행해서 사용성 평가를 실시하였다.
따라서 본 논문에서는 선행 연구를 통하여 제시하였던 웹표준의 준수와 그를 통한 웹 인터페이스 방식이 해당 웹사이트 전체에 걸쳐 사용성과 접근성을 개선함을 보인다. 우리는 클라우드 컴퓨팅에 최적화된 웹사이트를 선정하여 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가를 실시함으로써 실제로 그 접근성 및 사용성이 개선되었음을 검증한다. 또한, 이러한 개선을 통하여 기업이나 개인 모바일 웹사이트 개발자들에게 유저 인터페이스(UI) 디자인 적용을 위한 지침을 제공한다.
이를 위해 본 논문은 서론에 이어 제2장에서 웹 인터페이스 디자인과 관련된 기술동향과 관련연구를 통해 모바일 클라우드 컴퓨팅, 모바일웹과 웹표준, 그리고 그들의 사용성 평가에 대한 이론적 배경을 살펴보고, 제3장에서는 제안하고자 하는 웹사이트 서브페이지의 문제점을 분석한다. 제4장에서는 분석한 문제점을 바탕으로 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에 최적화된 모바일웹 인터페이스 디자인 개선안을 제시하고, 적용된 인터페이스의 사용성 평가를 통하여 개선의 정도를 검증한다.
[그림 8]은 위의 문제점을 바탕으로 개선된 서브페이지 화면이다. 전체적인 디자인 컨셉은 초기화면과 일관성을 유지하기 위해 디자인 되었고, 인터페이스는 디자인적인 요소도 중요하지만 사용성 및 접근성을 고려하여 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 네비게이션 메뉴를 설계하였고, 다양한 브라우저와 태블릿PC환경에서 쉽게 접근할 수 있도록 웹표준 HTML4.0, XHTML, CSS1/2를 준수하여 개발하였다.
지금까지 살펴본 문헌연구를 바탕으로 제3장에서는 제안하고자 하는 (주)링크소프트 웹사이트의 서브페이지들의 문제점을 분석해 보고, 이를 바탕으로 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에 최적화된 모바일 인터페이스 디자인을 제안하고자 한다. 제안된 인터페이스 디자인이 국내 웹사이트 디자인에 긍정적인 영향을 주는지 확인하고, 사용성 평가를 통해서 연구의 신뢰도와 타당성을 검증하고자 한다.
이러한 연구를 근거로 하여 본 연구에서도 테스트에 참여한 인원은 5명으로 하였고, 테스트의 객관성을 확보하기 위해 참가자는 태블릿 PC와 모바일 웹에 능숙한 사용자(Mobile web Power Users) 1명, 태블릿 PC와 모바일 웹 사용 가능자(Mobile web Literate Users) 2명, 태블릿 PC와 모바일 웹에 대한 경험이 없는 사용자 (Mobile web Novice Users) 2명이 테스트에 참가하였다. 참가자들에게 ㈜링크소프트 웹사이트를 데스크탑 PC와 태블릿PC에서 사용하게 하고 이를 관찰함으로써 참가자들의 행동양식을 파악하였다.
[그림 5]은 선행연구에서 제안한 (주)링크소프트 웹사이트의 초기화면이다. 초기화면의 인터페이스는 디자인적인 요소도 중요하지만 사용성 및 접근성을 고려하여 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 인터페이스를 설계하였고, 다양한 브라우저와 태블릿PC환경에서 쉽게 접근할 수 있도록 웹표준 HTML4.0, XHTML, CSS1/2를 준수하여 개발하였다.
대상 데이터
이러한 연구를 근거로 하여 본 연구에서도 테스트에 참여한 인원은 5명으로 하였고, 테스트의 객관성을 확보하기 위해 참가자는 태블릿 PC와 모바일 웹에 능숙한 사용자(Mobile web Power Users) 1명, 태블릿 PC와 모바일 웹 사용 가능자(Mobile web Literate Users) 2명, 태블릿 PC와 모바일 웹에 대한 경험이 없는 사용자 (Mobile web Novice Users) 2명이 테스트에 참가하였다. 참가자들에게 ㈜링크소프트 웹사이트를 데스크탑 PC와 태블릿PC에서 사용하게 하고 이를 관찰함으로써 참가자들의 행동양식을 파악하였다.
성능/효과
그러나 개발된 웹사이트의 서브페이지를 비롯한 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가는 없었고, 그에 따른 지침의 결정도 이루어지지 않았다. 따라서 본 논문에서는 선행 연구를 통하여 제시하였던 웹표준의 준수와 그를 통한 웹 인터페이스 방식이 해당 웹사이트 전체에 걸쳐 사용성과 접근성을 개선함을 보인다. 우리는 클라우드 컴퓨팅에 최적화된 웹사이트를 선정하여 웹사이트 전체에 대한 사용성 평가를 실시함으로써 실제로 그 접근성 및 사용성이 개선되었음을 검증한다.
전체적으로 모바일 웹을 사용한 경험이 있는 참가자들은 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 참가자들은 비교적 쉽게 네비게이션에 익숙해지는 모습을 관찰할 수 있었다. 또한 iPad에서 접속했을 때 초기화면과 서브페이지간의 이동도 비교적 쉽게 사용하고 있음을 확인할 수 있었다.
또한 iPad에서 접속했을 때 초기화면에서 보여지는 정보가 풍부하기 때문에 불필요한 조작이 줄어드는 것을 확인할 수 있었다. [표 2]는 (주)링크소프트 웹사이트의 인터페이스 만족도를 나타내고 있다.
위에서 실시한 사용성 평가를 통해서 몇 가지 문제점을 발견 할 수 있었다. 본 논문에서 제안하는 모바일 웹 인터페이스 디자인이 태블릿PC와 같은 모바일 클라우드 환경에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 확인할 수 있었고, 사용성과 접근성을 개선하기 위해서는 보다 직관적인 디자인이 요구된다는 것을 알 수 있었다. 하지만 사용성 개선을 위해서는 한 번의 테스트가 아닌 지속적인 사용성 평가를 통해 더 많은 개선점을 찾아야 할 것이다.
평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’과 ‘네비게이션’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다. 전체적으로 모바일 웹을 사용한 경험이 있는 참가자들은 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 참가자들은 비교적 쉽게 네비게이션에 익숙해지는 모습을 관찰할 수 있었다. 또한 iPad에서 접속했을 때 초기화면과 서브페이지간의 이동도 비교적 쉽게 사용하고 있음을 확인할 수 있었다.
평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다. 전체적으로 참가자의 4명이 데스크탑PC와 태블릿PC에서 동일한 환경으로 사이트에 접속할 수 있었기 때문에 비교적 접근성이 용이 하다고 답변하였고, 참가자들은 비교적 쉽게 인터페이스에 익숙해지는 모습을 관찰할 수 있었다.
참가자들은 해당 서브페이지에서 활성화된 메뉴의 표시로 사이트내에서 현재위치를 비교적 잘 파악하고 있음을 확인할 수 있었다[그림 10].
테스트 결과 초기화면에서의 사용성에 대해 매우 만족할만한 결과를 얻을 수 있었다. 평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다.
평가기준 항목인 ‘미학적인 구성’과 ‘네비게이션’ 항목에서는 매우 긍정적인 답변을 얻을 수 있었다.
후속연구
태블릿 PC기반의 모바일 웹은 모바일 클라우드 환경과 결합하여 ‘모바일화’, ‘개인화’로 발전될 것으로 전망되고 있기 때문에 사용자 개개인의 성향에 맞는 모바일웹 인터페이스 디자인 환경에 대한 다양한 연구가 이루어져야 할 것이다. 이를 위해서는 향후 지속적인 사용자의 행태분석과 사용자의 요구에 대한 조사와 검증이 필요할 것이다.
태블릿 PC기반의 모바일 웹은 모바일 클라우드 환경과 결합하여 ‘모바일화’, ‘개인화’로 발전될 것으로 전망되고 있기 때문에 사용자 개개인의 성향에 맞는 모바일웹 인터페이스 디자인 환경에 대한 다양한 연구가 이루어져야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
모바일 웹이란 무엇인가?
따라서 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에서 원활한 서비스를 제공하기 위해서는 모바일 웹과 웹표준을 기본적으로 고려하여야 한다. 모바일 웹(Mobile Web)은 말 그대로 휴대폰을 포함한 다양한 모바일 단말 환경에서 웹 기반의 서비스를 총칭하는 말로서, 무엇보다 웹 표준 기반이라는 것이 매우 중요하다[5]. 웹 표준과 더불어 좋은 설계와 그에 따르는 사용성 및 접근성의 향상은 디자이너나 개발자들이 작업하면서 반드시 고려해야 할 영역이고, 접근성을 높게 만든다는 것은 흔히 생각하는 장애인과 관련된 인권적인 측면뿐만 아니라 상업적으로도 경쟁력을 갖게 할 수 있다는 측면에서 매우 중요하다[6].
모바일 기기 종류에는 무엇이 있는가?
필요할 때마다 사용하고 쓴 만큼 지불하는 클라우드 컴퓨팅과 모바일이 결합된 개념으로 다양한 모바일 기기를 통해 클라우드 컴퓨팅 환경을 제공하는 것을 말한다[4]. 여기서 말하는 모바일 기기는 스마트폰 뿐만 아니라 일반 피처폰에서부터 노트북, 넷북, PDA, 태블릿 PC 등 이동성을 가진 모든 기기들을 포함한다. 클라우드 컴퓨팅이 서비스 종류에 따라 IaaS, PaaS, SaaS로 구분되고 개방 여부에 따라 Private, Public, Hybrid로 구분되듯이 모바일 클라우드도 클라우드 컴퓨팅과 동일하게 분류된다[9].
모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에서 원활한 서비스를 제공하기 위해서는 모바일 웹과 웹표준을 기본적으로 고려해야하는 이유는?
특히 모바일 웹과 더불어 새롭게 부각되고 있는 ‘모바일 클라우드 서비스’는 기존 모바일 서비스에 클라우드 컴퓨팅이 결합된 것으로, 애플리케이션 및 자원 공유 중심의 서비스에 적용되고 있다. 이는 클라우드 컴퓨팅의 경제성과 우수성이 모바일의 이동성과 합쳐져서로 강력한 시너지 효과를 보여주고 있기 때문이다[1-4]. 따라서 모바일 클라우드 컴퓨팅 환경에서 원활한 서비스를 제공하기 위해서는 모바일 웹과 웹표준을 기본적으로 고려하여야 한다.
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