체험 마케팅에 의한 직업체험관의 특성에 관한 연구 - 어린이 직업체험 중심으로 - A Study on the Characteristics of Vocational Experience Facilities in Accordance with Experience Marketing - Focused on Vocational Experience Facilities for Children -원문보기
This study has the purpose to review the way of experience element and property of space design appearing in vocational experience space and accumulate basic study material for children's vocational experience space and build systematic and specialized modules. Analysing the marketing elements of ex...
This study has the purpose to review the way of experience element and property of space design appearing in vocational experience space and accumulate basic study material for children's vocational experience space and build systematic and specialized modules. Analysing the marketing elements of experience space through pilot research to arrange frame of analysis, and in a determined range, experimental marketing's property appearing in children's vocational experience center is analysed. This researcher analysed experimental displaying space's function of recognition, emotional, behavior, sense marketing and experimental marketing induced from pilot research on space design expressive elements of experimental marketing when it is applied to spaces through the frame of analysis with the combination of total 8 kind's experience display space function such as investigative, conceptional, aesthetic, entertaining, logical, relative, participating, and comprehensive experience based on 5 vocational experience spaces located in Seoul and Gyeonggi, opened after 2010, being operated at present with more than 500 pyeong (about 1,650 square meter) and targeted for children, after this researcher visited the site directly to make check list with the frame of analysis together with the staff and administrator in charge of vocational experience education. As a conclusion, vocational experience center is a space of edutainment helping children experience various profession more easily to find their interest and to bring up their dream. By analysing current vocational experience center through the element called experimental marketing, current status of vocational experience center could be known. the experience itself in vocational experience center becomes a merchandise. Instead of mere experience, so as to get professional experience and new information, new experiences should be provided by incessant variation and development. This study is to build basic research data for children's vocational experience space, however not only drawing specialty of vocational experience center through the connection of enterprises based on the contents arranged above but also systematic and specialized modules are expected to be built in next researches.
This study has the purpose to review the way of experience element and property of space design appearing in vocational experience space and accumulate basic study material for children's vocational experience space and build systematic and specialized modules. Analysing the marketing elements of experience space through pilot research to arrange frame of analysis, and in a determined range, experimental marketing's property appearing in children's vocational experience center is analysed. This researcher analysed experimental displaying space's function of recognition, emotional, behavior, sense marketing and experimental marketing induced from pilot research on space design expressive elements of experimental marketing when it is applied to spaces through the frame of analysis with the combination of total 8 kind's experience display space function such as investigative, conceptional, aesthetic, entertaining, logical, relative, participating, and comprehensive experience based on 5 vocational experience spaces located in Seoul and Gyeonggi, opened after 2010, being operated at present with more than 500 pyeong (about 1,650 square meter) and targeted for children, after this researcher visited the site directly to make check list with the frame of analysis together with the staff and administrator in charge of vocational experience education. As a conclusion, vocational experience center is a space of edutainment helping children experience various profession more easily to find their interest and to bring up their dream. By analysing current vocational experience center through the element called experimental marketing, current status of vocational experience center could be known. the experience itself in vocational experience center becomes a merchandise. Instead of mere experience, so as to get professional experience and new information, new experiences should be provided by incessant variation and development. This study is to build basic research data for children's vocational experience space, however not only drawing specialty of vocational experience center through the connection of enterprises based on the contents arranged above but also systematic and specialized modules are expected to be built in next researches.
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문제 정의
다섯째, 본 연구는 이것을 통해 직업체험공간을 위한 기초 연구 자료를 체계적이며 전문적인 모듈들을 구축하고자 그 방향성을 제시하는 것에 그 목적을 두고 있다.
본 연구는 어린이 직업체험관에 체험 마케팅 적용이라는 주제 아래, 체험 마케팅의 개념을 알아보고, 그 요소들을 분석의 틀로 한다.
또한 어린이 직업체험관은 체험 그 자체가 수익이 되는 상업적인 요소가 강한 공간이라고도 말 할 수가 있다. 본 연구는 체험 마케팅의 개념과 특성을 바탕으로 어린이 직업체험공간에서 나타나고 있는 체험요소의 방법과 공간 디자인특성에 대해 알아보고, 이것을 통해 직업체험공간을 위한 기초 연구 자료를 체계적이고 전문적인 모듈들을 구축하는 것에 그 목적을 두고 있다.
본 연구에서는 어린이 직업 체험공간을 중심으로 체험 마케팅의 특성에 대해 살펴보았다. 어린이들은 성장을 하면서 수많은 직업을 선택 할 것이며 체험을 하게 될 것이다.
넷째, 인지 마케팅 측면에서 보는 관계적 체험, 논리적 체험은 이미지성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자들의 호기심과 흥미유발을 이끌기 위한 교육적 요소들을 나타내기 위한 마케팅이다.
가설 설정
다섯째, 직업체험관에서의 체험은 그 자체가 상품이 된다. J직업체험관과 K직업체험관은 다양한 기업들과의 연계 및 MOU체결을21) 통해 전문적인 지식과 교육이 이루어지는 직업 체험공간이다.
제안 방법
분석방법은 3점 척도(3점:상, 2점:중, 1점:하)로 점수를 매기어 방사형 그래프로 분석하였다. 3점 척도를 한 이유는 직업체험교육을 진행하는 스텝 및 관리자들과의 인터뷰를 진행한 결과 상세한 내용까지는 어려운 부분이 있어 상, 중, 하로 나누어 분석하였다.
둘째, 선행연구를 통해 공간에서 체험 마케팅의 요소들을 분석한다.
S직업체험관, 잠실 K1직업체험관으로 총 5곳을 조사한다. 본 연구자가 현장 방문하여 직업체험교육 진행을 담당하는 스텝 및 관리자와 함께 체크리스트를 분석하였다.
현재 8가지 체험 전시공간의 기능을 체험마케팅 표현특성으로 분류하여 분석틀로 정리하였다. 분석방법은 3점 척도(3점:상, 2점:중, 1점:하)로 점수를 매기어 방사형 그래프로 분석하였다. 3점 척도를 한 이유는 직업체험교육을 진행하는 스텝 및 관리자들과의 인터뷰를 진행한 결과 상세한 내용까지는 어려운 부분이 있어 상, 중, 하로 나누어 분석하였다.
셋째, 분석의 틀을 정리하고, 정해진 범위 안에서 어린이 직업체험관에 나타나는 특성을 분석한다.
첫째, 소비자에게 감성과 경험을 제공하는 마케팅 방법인 체험 마케팅의 개념과 특징을 분석한다.
현재 8가지 체험 전시공간의 기능을 체험마케팅 표현특성으로 분류하여 분석틀로 정리하였다. 분석방법은 3점 척도(3점:상, 2점:중, 1점:하)로 점수를 매기어 방사형 그래프로 분석하였다.
대상 데이터
넷째, 사례분석 대상지는 NAVER 홈페이지의 ‘어린이 직업체험관’을 검색 결과 가장 많이 검색되어지는 대상지를 포함하여, 서울, 인천, 경기에 위치한 2010년 이후에 오픈하여 어린이를 주 타켓으로 한 1,500m²이상 현재 운영 중인 직업체험 공간인 부천 B직업체험관, 분당 J직업체험관, 인천 K직업체험관, 인천 K.S직업체험관, 잠실 K1직업체험관으로 총 5곳을 조사한다.
성능/효과
9) 브랜드와 관련된 다소 긍정적인 감정에서부터 즐거움과 자부심 같은 강한 감정에 이르기까지 감성적 체험을 창출하기 위해 다양한 체험제공수단을 활용하여 고객의 느낌과 감정을 요구하는 마케팅으로, 정서적 체험으로도 정의할 수 있으며 브랜드 태도와 구매의도에 영향을 준다.
체험자들의 상호작용을 통하여 체험의 참여성을 높이고 체험자들의 접객 기능으로서 각종 편의 시설의 제공과 체험공간의 일관적인 이미지를 형성하는 마케팅이다. 넷째, 인지 마케팅 측면에서 보는 관계적 체험, 논리적 체험은 이미지성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자들의 호기심과 흥미유발을 이끌기 위한 교육적 요소들을 나타내기 위한 마케팅이다.
체험자의 5가지의 감각을 자극하여서 직접적인 체험을 유도하고, 미학적 즐거움을 토해 감각적인 체험을 창조할 목적을 호소하는 마케팅이다. 둘째, 감성마케팅 측면에서 보는 탐구적 체험, 오락적 체험은 이벤트성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자의 기분과 감정에 영향을 미칠 수 있는 감성을 자극하여, 체험자의 즐거움을 유발시키어 직접적, 간접적으로 체험을 진행하는 마케팅이다.
둘째, 체험자의 기분과 감정을 자극 시키는 감성마케팅 요소는 간접적, 직접적으로 직업을 체험함에 있어 어린이들의 감각을 자극 시켜 즐거움을 극대화 시킨다. 공간의 고정적 요소가 체험자의 시점에 따라 끊임없이 변화하고 진화하여 어린이들의 감정 속에 이입된다.
셋째, 직업 체험관의 행동마케팅 요소는 다양한 직업을 체험하는 것이 주 목적이 된다. 어린이들의 움직임과 참여를 유도하므로, 상호작용이 이루어진다.
체험자의 기분과 감정에 영향을 미칠 수 있는 감성을 자극하여, 체험자의 즐거움을 유발시키어 직접적, 간접적으로 체험을 진행하는 마케팅이다. 셋째, 행동 마케팅 측면에서 보는 참여적 체험, 통합적 체험은 움직임성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자들의 상호작용을 통하여 체험의 참여성을 높이고 체험자들의 접객 기능으로서 각종 편의 시설의 제공과 체험공간의 일관적인 이미지를 형성하는 마케팅이다.
첫째, 직업 체험관의 감각마케팅 요소는 어린이들의 감각 자료들만으로 이루어지지 않았다. 이에 따라 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각과 같이 오감을 통한 공간 인식을 통해 어린이들의 눈높이에 맞추어 가능케 하였고, 공간 안에서의 지각을 위한 감각의 요소들이 다양화 되었다.
후속연구
본 연구는 어린이 직업체험공간을 위한 기초 연구 자료를 구축하기 위함으로, 추후 연구에는 위의 정리한 내용을 토대로 기업의 연계를 통한 직업체험관의 전문성을 이끌어 내는 것만이 아닌, 체계적이고 전문적인 모듈들이 구축되어지길 기대해 본다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
21세기 사회는 지식기반 사회로 무엇을 요구하는가?
21세기 사회는 지식기반 사회로서 개인 및 국가의 생존과 발전을 담보로 할 수 있는 인재 양성을 요구한다. 최근 빠르게 진행되어지는 기술 발전은 지식을 기반으로 새로운 패러다임을 요구하고 있다.
체험이란?
‘체험’이란 말의 어원은 독일어의 ‘Erlebnis’라는 철학상의 술어에서 그 유래를 찾을 수 있으며, 대상과 직접적이고 전체적인 접촉을 의미한다.3) 기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 차출하는데 초점을 맞춘 마케팅이다.
체험마케팅과 체험전시 공간기능의 요소에는 어떠한 상관성을 가지고 있는가?
체험마케팅과 체험전시 공간기능의 요소에는 서로 상관성을 가지고 있다. 체험마케팅의 요소와 체험전시공간의 기능요소를 살펴보면 첫째, 감각마케팅 측면에서 보는 발상적 체험, 심미적 체험은 공감각성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자의 5가지의 감각을 자극하여서 직접적인 체험을 유도하고, 미학적 즐거움을 토해 감각적인 체험을 창조할 목적을 호소하는 마케팅이다. 둘째, 감성마케팅 측면에서 보는 탐구적 체험, 오락적 체험은 이벤트성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자의 기분과 감정에 영향을 미칠 수 있는 감성을 자극하여, 체험자의 즐거움을 유발시키어 직접적, 간접적으로 체험을 진행하는 마케팅이다. 셋째, 행동 마케팅 측면에서 보는 참여적 체험, 통합적 체험은 움직임성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자들의 상호작용을 통하여 체험의 참여성을 높이고 체험자들의 접객 기능으로서 각종 편의 시설의 제공과 체험공간의 일관적인 이미지를 형성하는 마케팅이다. 넷째, 인지 마케팅 측면에서 보는 관계적 체험, 논리적 체험은 이미지성의 표현특성을 가지고 있다. 체험자들의 호기심과 흥미유발을 이끌기 위한 교육적 요소들을 나타내기 위한 마케팅이다.
참고문헌 (12)
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오수정, 체험마케팅의 표현특성 요소를 적용한 패션매장 실내공간계획, 홍익대학교 석사논문, 2011
이정민, 화장품 체험마케팅이 브랜드 만족, 애착 및 충성도에 미치는 영향, 건국대학교 박사논문, 2011
이은경, 체험마케팅에 의한 스포츠 리테일샵의 VMD 디자인연구, 이화여자대학교 석사논문, 2010
이승연, 체험마케팅 공간의 표현특성에 관한 연구, 경원대학교 석사논문, 2008
이연화, 축제 체험마케팅이 축제 브랜드자산, 브랜드태도, 브랜드 충성도에 미치는 영향, 경기대학교 박사논문, 2012
장홍범, 체험요소(4Es)에 의한 체험공간연출방법에 관한 연구, 국민대학교 석사논문, 2009
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