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문제 정의
- 본 연구는 모바일 메신저의 환경 내에서 일종의 비언어적 단서의 대안으로 널리 이용되고 있는 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는 요인들을 규명함으로써 이모티콘에 대한 이해를 도모하고자 하였다. 본 연구의 연구결과를 통해 나타난 결과와 결과가 나타내는 함의들은 다음과 같다.
- 본 연구는 앞서 논의된 다양한 이론들을 바탕으로 이용자의 인구 통계학적 요인, 성격 특성 및 이용 동기가 모바일 메신저에서의 이모티콘 활용 정도에 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다.
- 이에 본 연구에서는 인구 통계학적 요인들 외 성격 5 요인 모델(Big Five Model)[10]과 이용과 충족 이론(Uses & Gratification Theory)[11] 등의 선행 연구들을 중심으로 이용자의 어떤 성격 유형과 동기들이 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는 지를 실증적으로 살펴보고자 한다. 본 연구는 특히 문자 기반보다는 그래픽 혹은 이미지 기반의 이모티콘을 중심으로 활용 영향 요인을 살펴본다.
- 특히, 효율적인 커뮤니케이션 동기의 경우 활용도에 가장 큰 영향을 미치는 동기임이 판명되었다. 본 연구의 결과는 앞서 논의된 바와 같이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 상황 속에서는 다양한 사회 단서 전달이 어려우며, 이러한 가운데 다양한 사회적 단서를 대신 전달하는 것이 이모티콘의 주요 역할이라는 것을 다시 한 번 실증적으로 증명하는 바라 하겠다. 더불어, 일반 컴퓨터에 비해 작은 화면 등 제약이 많은 모바일 UI(User Interface) 환경에서 메시지 전달의 편의성 혹은 효율성 역시 이모티콘 활용의 중요 동기임을 본 연구의 결과는 나타내고 있다.
- 이러한 결과에 대해 연구자들은 인터넷 이용의 경우 전반적으로 면대면 상황에 비해 타인과 조화로운 관계를 이끌어 나가기 위한 기술들이 요구되는 상황이 적게 전개되므로 친화성 성격이 부족한 사람들은 이러한 환경을 좀 더 편안하게 느끼기 때문에 이용량이 더 많은 것으로 설명하였다. 비록 다수의 연구들이 친화성의 경우 미디어나 서비스 이용과 직접적인 관계가 부족함을 주장함에도 불구하고, 본 연구는 이모티콘의 기능적 특성을 고려하면서 친화성과 활용 정도간의 연관성이 있는지를 탐색적으로 알아본다. 친화성이 높은 개인의 경우 관계의 조화성을 유지하기 위해 예외 바르고 공감을 표시하는 성향이 강한 경우가 많은데 이러한 성격 특징과 이모티콘의 기능적인 요소와 부합되는 부분이 많기 때문에 본 연구에세는 친화성이 높을수록 이모티콘 활용도가 높을 것임을 가정해본다.
- 연구문제2: 모바일 메신저에서 이용자의 개인 성격 특성들은 어떻게 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는가?
- 연구문제3: 모바일 메신저에서 이용자의 이용 동기는어떻게 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는가?
- 하지만 이들의 연구는 연구 표본이 대학생이라는 점에서 대표성이 떨어진다는 점에서 한계점을 지닌다. 이러한 맥락에서 본 연구는 이모티콘의 동기 요인들을 다시 한 번 확인해보고, 이러한 요소들이 다른 성격 특성들과 함께 어떻게 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는 지를 다시 살펴보고자 한다.
- 이렇듯 이모티콘 활용 관련 영향 요인과 관련하여 일부 선행 연구들이 존재함에도 불구하고, 아직까지 메신저 이용자의 성격 특성과 이용 동기 등이 이모티콘 활용에 어떤 영향을 미치는 지에 대한 연구들은 드물다. 이러한 맥락에서 본 연구는 인구 통계학적 요인들을 동시에 고려하며 이들 요인들이 어떻게 이모티콘 활용에 영향을 미치는 지를 실증적으로 고찰해 보고자 한다.
- 또 다른 연구[29]에서는 성실성 정도가 높은 개인의 경우 오히려 성실성이 낮은 개인에 비해 인터넷 활용에 있어서 정보 검색 등의 실용적(Utilitarian) 목적을 위한 이용에 있어선 높은 것으로 나타났다. 이모티콘과 관련되어서 성실성과 이모티콘 활용 정도와의 직접적인 연관 관계에 대한 기존 연구들은 존재하지 않지만, 앞서 논의된 연구[28]를 근거로 본 연구에서는 성실성 성향과 이모티콘 활용 간에는 부적 관계가 있음을 추론해 본다. 이는 성실성 성향이 높은 개인에게 이모티콘은 어떤 목적 지향적이고 과업에 도움이 되는 실용적인 목적보단 단순 시간과 재미를 위한 소일거리 정도 기능이 주요 기능으로 간주되기 쉬우며, 결과적으로 이는 다른 실용적인 목적을 이루는 과정에서 오히려 방해가 되는 것으로 여겨질 가능성이 크기 때문이다.
- 이에 본 연구에서는 인구 통계학적 요인들 외 성격 5 요인 모델(Big Five Model)[10]과 이용과 충족 이론(Uses & Gratification Theory)[11] 등의 선행 연구들을 중심으로 이용자의 어떤 성격 유형과 동기들이 이모티콘 활용 정도에 영향을 미치는 지를 실증적으로 살펴보고자 한다.
가설 설정
- 비록 다수의 연구들이 친화성의 경우 미디어나 서비스 이용과 직접적인 관계가 부족함을 주장함에도 불구하고, 본 연구는 이모티콘의 기능적 특성을 고려하면서 친화성과 활용 정도간의 연관성이 있는지를 탐색적으로 알아본다. 친화성이 높은 개인의 경우 관계의 조화성을 유지하기 위해 예외 바르고 공감을 표시하는 성향이 강한 경우가 많은데 이러한 성격 특징과 이모티콘의 기능적인 요소와 부합되는 부분이 많기 때문에 본 연구에세는 친화성이 높을수록 이모티콘 활용도가 높을 것임을 가정해본다.
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