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NTIS 바로가기지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.16 no.4, 2015년, pp.69 - 87
차윤정 (연세대학교 창의기술경영학과) , 이지혜 (연세대학교 창의기술경영학과) , 최지은 (연세대학교 정보대학원) , 김희웅 (연세대학교 정보대학원)
Given the huge number of data produced by its users, SNS is a great source of customer insights. Since viral trends in SNS reflect customers' direct feedback, companies can draw out highly meaningful business insights when such data is effectively analyzed and managed. However, while the importance ...
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