[논문]영상 공유 사이트의 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험 연구 -유튜브(YouTube)와 비메오(Vimeo)를 중심으로-

이승윤; 김승인

doi:10.14400/jdc.2016.14.8.423

영상 공유 사이트의 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험 연구 -유튜브(YouTube)와 비메오(Vimeo)를 중심으로-
Evaluation for User Experience about Interface Design of Video-Sharing Website -Mainly with Analysis on 'YouTube' and 'Vimeo'- 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.14 no.8, 2016년, pp.423 - 429

이승윤 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인전공)

초록
AI-Helper

본 연구는 대표적인 영상 공유 사이트인 유튜브와 비메오를 사용자 관점에서 비교 분석하고 이를 통해 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험의 개선 방향을 제안하는 데 목적이 있다. 1차로 문헌연구를 통하여 현재 제공되고 있는 서비스 현황과 이론적 배경을 고찰하고, 앞으로의 서비스 전망에 대하여 비교 분석하였다. 2차로 스티븐 앤더슨(Stephen Anderson)의 Creating Pleasurable Interfaces 6가지 원칙을 바탕으로 심층인터뷰를 진행하였다. 그 결과, 유튜브의 경우 기능에 대한 접근성 저하와 광고량 과다로 편의성 개선이 필요하였다. 비메오의 경우 대중적 콘텐츠 부족으로 인한 대중성 향상과 개인 방송 시스템, 커뮤니티 등과 같은 관계성 서비스가 필요한 것으로 나타났다. 본 연구를 바탕으로 앞으로 영상 공유 사이트의 사용자 경험 개선 방안을 위한 참고 자료로 사용될 수 있을 것을 기대하며, 이후 진행될 다른 분야의 사용자 경험 연구에도 도움이 되길 바란다.

Abstract ▼ AI-Helper

The study evaluates user experiences of YouTube and Vimeo, typical Video-sharing websites, to suggest guidelines that are more user-cantered and useful. I did some literature research followed with evaluation of theoretical backgrounds, present conditions and future services. Also, I used the six principles of "Creating Pleasurable Interface" by Stephen Anderson to conduct an in-depth interview. The results indicate that YouTube needs to improve availability of its functions and usability by reducing advertisement. Vimeo needs to improve its popularity by increasing popular contents and add relationship service such as personal broadcasting system and community services. I expect this study will become a good resource for upgrading user experiences of Video-sharing websites. I also believe that this study can guide other studies about user experience in other fields.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 앞서 제시한 연구목적을 토대로 영상 공유사이트의 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험을 연구하고자 한다. 다양한 인터페이스 디자인 이론을 이해한 후 이를 토대로 사용자 경험에 대한 평가기준을 마련한다.
본 연구는 영상 공유 사이트인 유튜브와 비메오를 중심으로 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험을 평가하고, 본 연구를 바탕으로 사용성을 향상하기 위한 필요사항을 도출하고 사용자 경험의 개선 방향을 제안하는데 목적을 두었다.
본 연구에서는 영상 공유 사이트인 유튜브와 비메오를 중심으로 사용자 경험을 평가하였다. 비메오의 경우 일반인 보다는 전문가가 더 많이 사용하여 비메오와 유튜브 모두 사용하는 영상 및 디자인 관련 전문가 10명을 통해 심층 인터뷰와 사용성 테스트를 위한 Task를 진행하였다[23].
이에 본 연구는 대표적인 영상 공유 사이트인 유튜브와 비메오를 중심으로 두 사이트를 사용자 관점에서 비교·분석하고 이를 바탕으로 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험의 개선 방향을 제안하는데 목적이 있다.
이 결과 다양한 영상콘텐츠를 공유할 수 있는 사이트가 등장하였고 그에 따른 인터페이스 디자인도 발전하였다[3]. 현재 영상 공유 사이트의 사용자 인터페이스 디자인은 단순히 영상 플레이어의 인터페이스 디자인이 아닌 사이트의 체계를 구성하며 사용자에게 편리하고 효율적인 콘텐츠를 제공하는 것을 목적으로 한다[4]. 이에 본 연구는 대표적인 영상 공유 사이트인 유튜브와 비메오를 중심으로 두 사이트를 사용자 관점에서 비교·분석하고 이를 바탕으로 인터페이스 디자인에 따른 사용자 경험의 개선 방향을 제안하는데 목적이 있다.

제안 방법

연구범위는 유튜브와 비메오를 비교하여 사용자 경험에 대한 문헌 연구와 실험 연구를 병행한다. 문헌 연구 방법으로는 기존의 논문과 문헌을 토대로 이론적 배경을 정리하고 실험 연구 방법으로는 전문가와의 심층 인터뷰를 진행하여 다각도 분석을 시행한다.
심층 인터뷰 대상자에게 사용성 테스트를 위한 Task를 진행하였으며 결과는 시간을 측정하여 기록하였고 차이가 발생할 경우 이유에 대해서도 기재하게 하였다. 수행 목록은 위의 [Table 5]와 같다.
이 원칙은 총 6가지로 의미성(Meaningful), 쾌락성(Pleasurable), 편리성(Convenient), 사용성(Usable), 신뢰성(Reliable), 기능성(Functional)으로 구성되어 있다. 심층 인터뷰 질문지는 4문항씩 총 24문항으로 작성되었으며 기간은 2016년 4월 27일부터 2016년 5월 4일까지 진행되었다. 정확한 측정과 의견 파악을 위해 심층 인터뷰 대상자는 두 사이트를 많이 사용하는 20에서 30대의 영상 및 디자인 관련 전문가로 선정하였다.
심층 인터뷰는 두 사이트에 대한 사용자 경험의 사용성과 만족도를 알아보기 위하여 스티븐 앤더슨의 Creating Pleasurable Interfaces 원칙을 중심으로 인터뷰 질문지를 작성하였다. 이 원칙은 총 6가지로 의미성(Meaningful), 쾌락성(Pleasurable), 편리성(Convenient), 사용성(Usable), 신뢰성(Reliable), 기능성(Functional)으로 구성되어 있다.
심층 인터뷰는 질문지와 함께 진행되었는데 질문지는 질문항목마다 0에서 5점 척도로 측정하였고 인터뷰 대상자들의 점수를 합산하여 평균치를 산출하였다. 해당 질문지의 점수 결과는 [Fig.
다양한 인터페이스 디자인 이론을 이해한 후 이를 토대로 사용자 경험에 대한 평가기준을 마련한다. 연구범위는 유튜브와 비메오를 비교하여 사용자 경험에 대한 문헌 연구와 실험 연구를 병행한다. 문헌 연구 방법으로는 기존의 논문과 문헌을 토대로 이론적 배경을 정리하고 실험 연구 방법으로는 전문가와의 심층 인터뷰를 진행하여 다각도 분석을 시행한다.

대상 데이터

심층 인터뷰 질문지는 4문항씩 총 24문항으로 작성되었으며 기간은 2016년 4월 27일부터 2016년 5월 4일까지 진행되었다. 정확한 측정과 의견 파악을 위해 심층 인터뷰 대상자는 두 사이트를 많이 사용하는 20에서 30대의 영상 및 디자인 관련 전문가로 선정하였다.

성능/효과

기능성 부분의 경우, 유튜브 전체적으로 문제없이 기능이 잘 작동되나 화질 변환에 있어 제대로 작동되지 않는 경우가 종종 있었다. 비메오는 유튜브와 마찬가지로 화질 변환 기능이 종종 잘 작동되지 않았으며 검색 결과 페이지를 이동할 경우 가끔 장시간 이용 시 섬네일 이미지가 하얗게 나오는 기능 장애가 발생하였다.

후속연구

본 연구의 한계점은 사용자 경험에 대한 비교 연구로서 현재 많이 사용되는 두 사이트의 모바일 어플리케이션 서비스와 연관지어 연구하지 못한 점이다. 따라서 후속 연구에서는 본 연구를 바탕으로 두 모바일 어플리케이션에 관한 심층적인 연구와 웹 사이트와의 연동성에 관한 연구가 필요하다. 향후 동영상 공유 서비스의 사용자 경험 개선 방안을 위한 참고자료로 사용될 것을 기대하며 이후 진행될 다른 분야의 사용자 경험 연구에도 도움이 되기를 바란다.
본 연구의 한계점은 사용자 경험에 대한 비교 연구로서 현재 많이 사용되는 두 사이트의 모바일 어플리케이션 서비스와 연관지어 연구하지 못한 점이다. 따라서 후속 연구에서는 본 연구를 바탕으로 두 모바일 어플리케이션에 관한 심층적인 연구와 웹 사이트와의 연동성에 관한 연구가 필요하다.
따라서 후속 연구에서는 본 연구를 바탕으로 두 모바일 어플리케이션에 관한 심층적인 연구와 웹 사이트와의 연동성에 관한 연구가 필요하다. 향후 동영상 공유 서비스의 사용자 경험 개선 방안을 위한 참고자료로 사용될 것을 기대하며 이후 진행될 다른 분야의 사용자 경험 연구에도 도움이 되기를 바란다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인터페이스란 무엇인가?	인터페이스는 Inter(사이)와 Face(얼굴)의 합성어로 두 가지의 시스템이나 객체의 사이 및 경계를 의미한다. 즉, 시스템에서 사용자가 상호 간의 소통을 위해서 보고 듣고 접촉하는 것들을 의미한다. 이러한 인터페이스는 쉽고 편리하게 조작이 가능하여 오류를 줄이고 조작을 보다 쉽게 도와주는 역할을 한다[5].
	사용자 경험은 어떤 경험인가?	사용자 경험이라는 말은 다양한 디자인 분야에서 사용되고 있다. 사용자 경험은 여러 융·복합적인 지각과 반응을 느끼고 생각하는 것이자 심리적 상태와 환경까지 고려한 총제적인 경험이다[6]. 또한 하나의 서비스에서 나타나기보다는 전체적이고 복합적인 서비스에서 많이 나타난다.
	영상 공유 사이트로 무엇이 있는가?	영상 공유 사이트란 인터넷 상에 불특정 다수의 사용자가 올린 영상을 불특정 다수의 사용자가 공유하고 시청할 수 있는 서비스를 제공하는 사이트이다[10]. 예로는 유튜브, 비메오, 유쿠, 라이브릭 데일리모션 등이 있다.

참고문헌 (23)

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KOCCA, “2003 The game of state,” KOCCA, Vol. 1, No. 1, pp. 747-790, 2003.
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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