[국내논문]가상현실 웨어러블 기기의 구매 촉진을 위한 태도 자신감과 사용자 저항 태도: 가상현실 헤드기어를 중심으로 Attitude Confidence and User Resistance for Purchasing Wearable Devices on Virtual Reality: Based on Virtual Reality Headgears원문보기
스마트폰을 넘어 차세대 IT 비즈니스의 주목할 만한 후보군으로 가상현실이 이슈가 되고 있다. 가상현실은 컴퓨터와 VR헤드셋을 통해 구현한 입체적인 가상공간을 제공함으로써 사용자의 시각을 완전히 장악하고, 청각, 촉각 등 오감과의 상호작용 및 음성, 동작인식 등을 통해 가상공간을 마치 현실처럼 느끼게 한다는 점에서 향후 주목할 만한 산업 분야로 떠오르고 있다. 많은 글로벌 대기업들이 가상현실과 관련한 사업에 투자를 하고 있으나 소비자의 관점에서 가상현실 관련 제품군은 아직 쉽게 접하거나 구매하기 어려운 제품군으로 인식된다. 그렇기 때문에 소비자의 태도 변화가 큰 변화가 발생되고 있지 않으며 Acception & Diffusion 모델의 초기단계에 지나지 않아 구매로 연결되지 않는 실정이다. 본 연구는 기존 선행연구의 관점을 바탕으로 가상현실 헤드기어 제품들의 판매 촉진을 위한 사용자 관점에서의 사용자 저항을 매개 변수로 저항을 감소시키고 사용 및 구매의도에 영향을 주는 선행요인들을 도출하고자 하였으며 사용자가 가지고 있는 태도에 대한 자신감에 영향을 주어 행동 의도까지 변화시키는 현상에 대한 분석을 하고자 하였다. 본 연구의 결과는 태도 자신감에 대한 사용 용이성과 사용 혁신성의 영향력을 확인할 수 있었다. 마찬가지로 사용자 혁신저항에 영향력을 주는 변수로는 가격, 심미적 외관, 즐거움, 콘텐츠 및 화질 관련 변수들을 도출하였다. 결과적으로 본 연구는 태도 자신감의 가상현실 혁신 수용에 대한 영향력을 제시하고 가격 이외 변수인 콘텐츠의 양과 저항감의 관계성을 바탕으로 관련 변수들을 제시하였다. 특히 초기 시장인 가상현실 제품의 특성에 따라 브랜드에 대한 선점효과의 필요성과 콘텐츠의 부족함 등이 실무적으로 해결해야 할 과제로서 확인되었다.
스마트폰을 넘어 차세대 IT 비즈니스의 주목할 만한 후보군으로 가상현실이 이슈가 되고 있다. 가상현실은 컴퓨터와 VR헤드셋을 통해 구현한 입체적인 가상공간을 제공함으로써 사용자의 시각을 완전히 장악하고, 청각, 촉각 등 오감과의 상호작용 및 음성, 동작인식 등을 통해 가상공간을 마치 현실처럼 느끼게 한다는 점에서 향후 주목할 만한 산업 분야로 떠오르고 있다. 많은 글로벌 대기업들이 가상현실과 관련한 사업에 투자를 하고 있으나 소비자의 관점에서 가상현실 관련 제품군은 아직 쉽게 접하거나 구매하기 어려운 제품군으로 인식된다. 그렇기 때문에 소비자의 태도 변화가 큰 변화가 발생되고 있지 않으며 Acception & Diffusion 모델의 초기단계에 지나지 않아 구매로 연결되지 않는 실정이다. 본 연구는 기존 선행연구의 관점을 바탕으로 가상현실 헤드기어 제품들의 판매 촉진을 위한 사용자 관점에서의 사용자 저항을 매개 변수로 저항을 감소시키고 사용 및 구매의도에 영향을 주는 선행요인들을 도출하고자 하였으며 사용자가 가지고 있는 태도에 대한 자신감에 영향을 주어 행동 의도까지 변화시키는 현상에 대한 분석을 하고자 하였다. 본 연구의 결과는 태도 자신감에 대한 사용 용이성과 사용 혁신성의 영향력을 확인할 수 있었다. 마찬가지로 사용자 혁신저항에 영향력을 주는 변수로는 가격, 심미적 외관, 즐거움, 콘텐츠 및 화질 관련 변수들을 도출하였다. 결과적으로 본 연구는 태도 자신감의 가상현실 혁신 수용에 대한 영향력을 제시하고 가격 이외 변수인 콘텐츠의 양과 저항감의 관계성을 바탕으로 관련 변수들을 제시하였다. 특히 초기 시장인 가상현실 제품의 특성에 따라 브랜드에 대한 선점효과의 필요성과 콘텐츠의 부족함 등이 실무적으로 해결해야 할 과제로서 확인되었다.
Over the past decade, there has been a rapid diffusion of technological devices and a rising number of various devices, resulting in an escalation of virtual reality technology. Technological market has rapidly been changed from smartphone to wearable devices based on virtual reality. Virtual realit...
Over the past decade, there has been a rapid diffusion of technological devices and a rising number of various devices, resulting in an escalation of virtual reality technology. Technological market has rapidly been changed from smartphone to wearable devices based on virtual reality. Virtual reality can make users feel real situation through sensing interaction, voice, motion capture and so on. Facebook.com, Google, Samsung, LG, Sony and so on have investigated developing platform of virtual reality. the pricing of virtual reality devices also had decreased into 30% from their launched period. Thus market infrastructure in virtual reality have rapidly been developed to crease marketplace. However, most consumers recognize that virtual reality is not ease to purchase or use. That could not lead consumers to positive attitude for devices and purchase the related devices in the early market. Through previous studies related to virtual reality, there are few studies focusing on why the devices for virtual reality stayed in early stage in adoption & diffusion context in the market. Almost previous studies considered the reasons of hard adoption for innovative products in the viewpoints of Typology of Innovation Resistance, MIR(Management of Innovation Resistant), UTAUT & UTAUT2. However, product-based antecedents also important to increase user intention to purchase and use products in the technological market. In this study, we focus on user acceptance and resistance for increasing purchase and usage promotions of wearable devices related to virtual reality based on headgear products like Galaxy Gear. Especially, we added a variables like attitude confidence as a dimension for user resistance. The research questions of this study are follows. First, how attitude confidence and innovativeness resistance affect user intention to use? Second, What factors related to content and brand contexts can affect user intention to use? This research collected data from the participants who have experiences using virtual rality headgears aged between 20s to 50s located in South Korea. In order to collect data, this study used a pilot test and through making face-to-face interviews on three specialists, face validity and content validity were evaluated for the questionnaire validity. Cleansing the data, we dropped some outliers and data of irrelevant papers. Totally, 156 responses were used for testing the suggested hypotheses. Through collecting data, demographics and the relationships among variables were analyzed through conducting structural equation modeling by PLS. The data showed that the sex of respondents who have experience using social commerce sites (male=86(55.1%), female=70(44.9%). The ages of respondents are mostly from 20s (74.4%) to 30s (16.7%). 126 respondents (80.8%) have used virtual reality devices. The results of our model estimation are as follows. With the exception of Hypothesis 1 and 7, which deals with the two relationships between brand awareness to attitude confidence, and quality of content to perceived enjoyment, all of our hypotheses were supported. In compliance with our hypotheses, perceived ease of use (H2) and use innovativeness (H3) were supported with its positively influence for the attitude confidence. This finding indicates that the more ease of use and innovativeness for devices increased, the more users' attitude confidence increased. Perceived price (H4), enjoyment (H5), Quantity of contents (H6) significantly increase user resistance. However, perceived price positively affect user innovativeness resistance meanwhile perceived enjoyment and quantity of contents negatively affect user innovativeness resistance. In addition, aesthetic exterior (H6) was also positively associated with perceived price (p<0.01). Also projection quality (H8) can increase perceived enjoyment (p<0.05). Finally, attitude confidence (H10) increased user intention to use virtual reality devices. however user resistance (H11) ne
Over the past decade, there has been a rapid diffusion of technological devices and a rising number of various devices, resulting in an escalation of virtual reality technology. Technological market has rapidly been changed from smartphone to wearable devices based on virtual reality. Virtual reality can make users feel real situation through sensing interaction, voice, motion capture and so on. Facebook.com, Google, Samsung, LG, Sony and so on have investigated developing platform of virtual reality. the pricing of virtual reality devices also had decreased into 30% from their launched period. Thus market infrastructure in virtual reality have rapidly been developed to crease marketplace. However, most consumers recognize that virtual reality is not ease to purchase or use. That could not lead consumers to positive attitude for devices and purchase the related devices in the early market. Through previous studies related to virtual reality, there are few studies focusing on why the devices for virtual reality stayed in early stage in adoption & diffusion context in the market. Almost previous studies considered the reasons of hard adoption for innovative products in the viewpoints of Typology of Innovation Resistance, MIR(Management of Innovation Resistant), UTAUT & UTAUT2. However, product-based antecedents also important to increase user intention to purchase and use products in the technological market. In this study, we focus on user acceptance and resistance for increasing purchase and usage promotions of wearable devices related to virtual reality based on headgear products like Galaxy Gear. Especially, we added a variables like attitude confidence as a dimension for user resistance. The research questions of this study are follows. First, how attitude confidence and innovativeness resistance affect user intention to use? Second, What factors related to content and brand contexts can affect user intention to use? This research collected data from the participants who have experiences using virtual rality headgears aged between 20s to 50s located in South Korea. In order to collect data, this study used a pilot test and through making face-to-face interviews on three specialists, face validity and content validity were evaluated for the questionnaire validity. Cleansing the data, we dropped some outliers and data of irrelevant papers. Totally, 156 responses were used for testing the suggested hypotheses. Through collecting data, demographics and the relationships among variables were analyzed through conducting structural equation modeling by PLS. The data showed that the sex of respondents who have experience using social commerce sites (male=86(55.1%), female=70(44.9%). The ages of respondents are mostly from 20s (74.4%) to 30s (16.7%). 126 respondents (80.8%) have used virtual reality devices. The results of our model estimation are as follows. With the exception of Hypothesis 1 and 7, which deals with the two relationships between brand awareness to attitude confidence, and quality of content to perceived enjoyment, all of our hypotheses were supported. In compliance with our hypotheses, perceived ease of use (H2) and use innovativeness (H3) were supported with its positively influence for the attitude confidence. This finding indicates that the more ease of use and innovativeness for devices increased, the more users' attitude confidence increased. Perceived price (H4), enjoyment (H5), Quantity of contents (H6) significantly increase user resistance. However, perceived price positively affect user innovativeness resistance meanwhile perceived enjoyment and quantity of contents negatively affect user innovativeness resistance. In addition, aesthetic exterior (H6) was also positively associated with perceived price (p<0.01). Also projection quality (H8) can increase perceived enjoyment (p<0.05). Finally, attitude confidence (H10) increased user intention to use virtual reality devices. however user resistance (H11) ne
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문제 정의
본 연구는 가상현실을 활용한 웨어러블 기기의 구매 촉진을 위해 중요하게 제시되고 있는 사용자 수용저항 태도와 관련하여 가상현실 헤드기어 제품을 중심으로 진행되었다. 이를 위하여 수용 및 저항이론인 MIR과 UTAUT2을 바탕으로 태도자신감(AC: Attitude Confidence) 차원을 신규 추가하였다.
본 연구는 혁신저항과 태도 자신감에 관련하여 사용 의도에 대한 영향관계를 밝히고 또한 태도 자신감과 혁신정항에 어떠한 것이 영향을 주는 에 대하여 고찰하였다. 이론적 배경을 기반으로 기존 연구에서 실증적으로 분석한 연구변수를 도출하여 [Figure 1]과 같은 연구모형을 개발하였다.
기존 혁신 수용 저항에 대한 연구와 함께 사용자의 태도의 강약에 따라서 혁신 수용 저항에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고 이러한 태도의 증가와 저항의 감소에 따른 사용자 사용 의도로 연결되는 통합적 인지구조와 태도에 대한 행동 모델을 제시하고자 하였다[10, 13].
본 연구에서는 사용자 혁신저항과 태도 자신감을 기반으로 2가지 측면에 영향을 주는 변수를 선행연구에서 추출하여 영향관계를 알아보고자 하였다. 더불어 사용자 혁신저항과 태도 자신감을 조절 변수로 설정하여 구매 의도와 사용 의도에 어떠한 영향을 주는지에 대한 연구를 위하여 설문조사를 실시하였다.
본 연구는 가상현실을 활용한 VR 헤드기어의 사용자 혁신 저항 태도에 대한 연구를 진행 하였다. 태도에 대한 자신감이 사용 의도에 영향을 미치고 사용자 혁신저항에 사용 의도에 영향을 주는 가설을 구성하였다.
가설 설정
H1: 브랜드 인지도가 좋을수록 태도 자신감에 정(+)의 영향을 준다.
TAM에서 이용된 변수로써 사용 정도가 용이하면 용이 할수록 행동에 긍정적으로 평가된다[36]. 사용자가 쉽다고 인지할수록 저항감은 감소한다. 역으로 수용 의도는 높아진다.
사용에 대한 이해가 쉬울수록 태도에 대한 자신감이 높아진다[8]. 사용자가 이용하기 편할수록 태도는 긍정적인 효용으로 변할 것이다. 또한 사용이 편하기 때문에 이에 따른 태도의 강화도 일어날 것이다.
H2: 사용 용이성이 좋을수록 태도 자신감에 정(+)의 영향을 준다.
H3: 사용 혁신성이 좋을수록 태도 자신감에 정(+)의 영향을 준다.
실제적인 이미지의 외관을 넘어서 사용자 마음속에 자리 잡고 있는 외관 이미지의 형상을 말하는 것이며 이에 따라 사용자는 그것이 긍정적으로 혹은 부정적으로 작용한다. 이미지에 대한 인식은 가격이 인지되는 것에 영향을 준다. 왜냐하면 외적인 디자인이 아름다운 기기일수록 더 많은 사용자가 찾을 것이기 때문이다.
H5: 심미적 외관이 좋을수록 인지된 가격에 정(+)의 영향을 준다.
H7: 콘텐츠 품질이 좋을수록 인지된 즐거움에 정(+)의 영향을 준다.
H8: 화질이 좋을수록 인지된 즐거움에 정(+)의 영향을 준다.
그러나 혁신 제품의 경우 콘텐츠의 수가 주요한 변인으로 작용 된다. 콘텐츠의 양이 많을수록 심리적 저항감은 떨어진다. 다양한 콘텐츠가 제공된다면 심리적으로 익숙하게 받아 드리고 저항감은 감소한다.
H9: 콘텐츠 양이 많을수록 사용자 혁신 저항에 부(-)의 영향을 준다
H10: 태도 자신감이 좋을수록 사용 의도에 정(+)의 영향을 준다.
혁신 저항의 연구와 UTAUT2 등에서 활용된 사용자 혁신 저항은 사용 의도를 낮춘다. 심리적 저항감이 강화되면 부정적 태도가 형성되어 강화되고 사용에 대한 행동 의도에 영향을 미친다. 이에 따라 사용의도에 부정적 영향을 미친다[27, 28, 31].
H11: 사용자 혁신 저항이 좋을수록 사용 의도에 부(-)의 영향을 준다.
콘텐츠의 양이 많을수록 사용자 혁신 저항을 떨어뜨리는 것으로 보인다. 태도에 대한 자신감이 강화될수록 사용 의도에 영향을 주는 가설 H10은 경로계수가 0.466(p<0.01)로 유의한 관계를 갖는다. 또한 사 용자 혁신 저항이 영향을 주는 가설 H11은 경로계수가 -0.
본 연구는 가상현실을 활용한 VR 헤드기어의 사용자 혁신 저항 태도에 대한 연구를 진행 하였다. 태도에 대한 자신감이 사용 의도에 영향을 미치고 사용자 혁신저항에 사용 의도에 영향을 주는 가설을 구성하였다. 이에 따른 분석 결과 브랜드 인지도가 태도 자신감에 영향을 미친다는 가설 H1과 콘텐츠 품질이 인지된 즐거움에 영향을 준다는 가설 H7이 기각 되었다.
H4: 인지된 가격이 좋을수록 사용자 저항에 정(+)의 영향을 준다.
H6: 인지된 즐거움이 좋을수록 사용자 저항에 부(-)의 영향을 준다.
제안 방법
본 연구는 가상현실을 활용한 웨어러블 기기의 구매 촉진을 위해 중요하게 제시되고 있는 사용자 수용저항 태도와 관련하여 가상현실 헤드기어 제품을 중심으로 진행되었다. 이를 위하여 수용 및 저항이론인 MIR과 UTAUT2을 바탕으로 태도자신감(AC: Attitude Confidence) 차원을 신규 추가하였다. 본 연구의 연구 질문은 다음과 같다.
본 연구에서는 사용자 혁신저항과 태도 자신감을 기반으로 2가지 측면에 영향을 주는 변수를 선행연구에서 추출하여 영향관계를 알아보고자 하였다. 더불어 사용자 혁신저항과 태도 자신감을 조절 변수로 설정하여 구매 의도와 사용 의도에 어떠한 영향을 주는지에 대한 연구를 위하여 설문조사를 실시하였다. VR헤드기어의 특징에 대한 설명은 가장 많이 알고 있는 ‘갤럭시 VR’과 ‘폭풍마경’ 등을 제시하여 조사하였고 아직 사용을 못해보거나 소유하지 못한 잠재고객을 대상으로 랜덤추출 방식으로 설문을 진행하였다.
더불어 사용자 혁신저항과 태도 자신감을 조절 변수로 설정하여 구매 의도와 사용 의도에 어떠한 영향을 주는지에 대한 연구를 위하여 설문조사를 실시하였다. VR헤드기어의 특징에 대한 설명은 가장 많이 알고 있는 ‘갤럭시 VR’과 ‘폭풍마경’ 등을 제시하여 조사하였고 아직 사용을 못해보거나 소유하지 못한 잠재고객을 대상으로 랜덤추출 방식으로 설문을 진행하였다. 설문지 구성으로는 선행연구의 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis)이 완료된 설문 문항으로 구성하였다.
또한 설문 조사시에 실험적 접근을 하지 못한 점이 한계점으로 드러났다. VR 기기를 직접 실험을 해 보고 이에 따른 연구를 하지 않고 설문으로 인지적 조사를 하여 연구를 실시하였다. 후행 연구에서는 VR 기기를 직접 사용한 사용자를 대상으로 연구조사를 하여 분석할 필요가 있다.
대상 데이터
본 연구에서는 VR 헤드기어를 사용할 가능성이 있는 잠재고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수한 156부 설문지에 결측값 및 오류 여부를 확인하여 모두 이상이 없어 최종적으로 회수한 156부의 설문지 전부를 실제 분석에 사용하였다.
본 연구에서는 VR 헤드기어를 사용할 가능성이 있는 잠재고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수한 156부 설문지에 결측값 및 오류 여부를 확인하여 모두 이상이 없어 최종적으로 회수한 156부의 설문지 전부를 실제 분석에 사용하였다.
실증 분석을 위하여 본 연구는 총 156명의 응답 자료를 활용하였다. 연구모형에서 제시된 각 요인과 혁신 수용 저항 변수, 태도 자신감과 사용 의도 변수에 대한 타당성을 확인하기 위하여 탐색적 요인분석(EFA: Exploratory Factor Analysis)을 실시하였다.
데이터처리
실증 분석을 위하여 본 연구는 총 156명의 응답 자료를 활용하였다. 연구모형에서 제시된 각 요인과 혁신 수용 저항 변수, 태도 자신감과 사용 의도 변수에 대한 타당성을 확인하기 위하여 탐색적 요인분석(EFA: Exploratory Factor Analysis)을 실시하였다. 요인 분석 결과 각 측정변수 중에서 화질의 요인 중 QP1, 브랜드인 지도의 요인 중 BA3, 콘텐츠의 양의 요인 중 QNC3, 인지된 가격 요인 중 PP1, 사용 혁신성 요인 중 UI3이 요인에 적합하지 않아 제거되었다.
EFA를 확인한 후 구조방정식 분석을 위하여 각 구성 개념에 대한 수렴 타당성(Convergent Validity)과 판별 타당성(Discriminant Validity)을 검정할 수 있는 확인적 요인 분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis)을 실시하였다.
연구 모형에 사용된 구성개념들의 탐색적 요인 분석 및 신뢰성 분석, 확인적 요인 분석까지 부합하다고 판단된 후 가설 검정을 실시하였다. 가설 검정을 위하여 PLS(Partial Least Square) 구조모형에 대한 분석을 실시하였다.
연구 모형에 사용된 구성개념들의 탐색적 요인 분석 및 신뢰성 분석, 확인적 요인 분석까지 부합하다고 판단된 후 가설 검정을 실시하였다. 가설 검정을 위하여 PLS(Partial Least Square) 구조모형에 대한 분석을 실시하였다. 가설 검정 결과는 [Figure 2]와 같다.
이론/모형
선행 연구로 진행된 혁신수용 모델인 UTAUT2와 MIR에서 사용된 변수 중에서 혁신과 관련된 태도 형성에 대한 부분을 변수로 차용하였고 태도 자신감 부분에 적절히 배치하였다. 또한 새롭게 브랜드 측면과 콘텐츠 측면에 대한 변수를 추가하여 기존에 이뤄지지 않았던 혁신 저항에 대한 연구에 필요성이 제시된다[9].
VR헤드기어의 특징에 대한 설명은 가장 많이 알고 있는 ‘갤럭시 VR’과 ‘폭풍마경’ 등을 제시하여 조사하였고 아직 사용을 못해보거나 소유하지 못한 잠재고객을 대상으로 랜덤추출 방식으로 설문을 진행하였다. 설문지 구성으로는 선행연구의 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis)이 완료된 설문 문항으로 구성하였다. 또한 관련 설문 문항에 대하여 VR헤드기어에 맞추어 이해하기 어렵거나 부적절한 요소들을 제거하고 재구성하였다.
성능/효과
그러나 본 연구를 통하여 혁신 제품에 대한 사용자의 태도 형성이 행동 의도에 영향을 주는 것을 연구로써 확인 하였다. 태도 자신감이라는 변수에 사용자가 혁신적인 성향을 가지고 있다면 더욱더 사용의도를 강화시켜 준다는 것을 확인하였다.
후속연구
VR 기기를 직접 실험을 해 보고 이에 따른 연구를 하지 않고 설문으로 인지적 조사를 하여 연구를 실시하였다. 후행 연구에서는 VR 기기를 직접 사용한 사용자를 대상으로 연구조사를 하여 분석할 필요가 있다.
그럼에도 불구하고 본 연구의 결과를 바탕으로 VR 실행을 위한 관련 기기들의 시장 확산을 위한 소비자 관점의 이해는 매우 중요하며 본 연구는 기존 가상현실에 대한 실제 활용되는 제품의 특성에 대한 수용 초기 과정에 있는 연구라는 점에서 향후 관련 분야의 발전성에 대한 선행적 접근을 수행하였다. 향후 연구에서는 가상현실 기기에 대한 소비자의 혁신 저항감에 대한 차원뿐만이 아니라 사용자 관점의 태도에 대한 더욱 심도 깊은 고찰이 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
가상현실은 어떻게 가상공간을 현실처럼 느끼게 하는가?
최근 ICT 비즈니스에서 주목을 받고 있는 가상현실(VR : Virtual Reality)은 스크린을 통해 가상세계를 이용하는 것과 다르게 스마트폰 또는 가상현실 기기를 통해 구현한 입체적인 가상공간을 제공함으로써 사용자의 시각을 완전히 장악하고, 청각, 촉각 등 오감과 상호작용하며, 음성과 동작인식 등을 통해 가상공간을 마치 현실처럼 느끼게 한다. 1938년 처음 등장한 이후 약 100년 동안 가상현실은 수많은 실패와 성공을 반복하였으며, 2003년부터 린든랩이 ‘세컨드라 이프’로 새로운 전기를 마련한 후 약 20년 만에 부흥하고 있다.
가상현실이 많은 관심과 주목을 받게 된 배경에는 무엇이 있는가?
가상현실 기기들은 삼성과 오큘러스의 공동제 작품인 ‘기어 VR’, LG의 ‘G3 VR’ 그리고, 구글의 ‘카드보’와 같이 스마트폰과 결합되는 구조를 취하는 경우가 많다. 이처럼 가상현실이 많은 관심과 주목을 받는 배경에는 스마트폰의 확산4)때문이다. 그러나 시장 관점에서 제조 및 관련 업계 종사자들은 가상현실 시장 활성화의 성패가 콘텐츠에 달려있다고 판단하고 있다.
태도자신감은 무엇을 의미하는가?
태도자신감은 내가 선택한 혹은 내가 가지고 있는 태도에 대한 자신감으로 정의할 수 있다. 따라서 태도 자신감은 높은 수준의 자신감에서 형성된 소비자의 태도는 쉽게 변하지 않는다는 것을 의미한다[13]. 또한 강하게 유지되는 태도는 더 높은 태도의도를 제공하며[13], 태도 자신감이 강화되는 요인들에는 반복적인 노출 (Repeated Exposure), 반복적인 행동(Repeated Behavior), 자신감 있는 결정(Self-confidence in the Decision)이 있다[13].
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