[논문]교육훈련, 서번트 리더십, 자기효능감, 교육훈련 전이, 지식공유 간의 구조적 관계 분석

송인숙; 권상집

doi:10.15813/kmr.2017.18.4.011

교육훈련, 서번트 리더십, 자기효능감, 교육훈련 전이, 지식공유 간의 구조적 관계 분석
An analysis of structural relationships among employee training, servant leadership, self-efficacy, transfer behavior of training, and knowledge sharing 원문보기

지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.18 no.4, 2017년, pp.261 - 286

송인숙 (동국대학교 일반대학원 경영학) , 권상집 (동국대학교 상경대학 경영학부)

Abstract ▼ AI-Helper

Key factors enhancing transfer behavior of training and knowledge sharing are of great interest to researchers and executives because training transfer and knowledge sharing activities are remarkable predictors of organizational growth. This study investigates the core motivations for boosting transfer behavior of training and knowledge sharing. To empirically test the impacts of employee training, servant leadership and self-efficacy, a survey was conducted in small-medium sized companies. The data (N=292) were analyzed using structural equation modeling analysis. The results indicate that higher employee training positively leads to self-efficacy and transfer behavior of training. Servant leadership is positively leads to self-efficacy, transfer behavior of training, and knowledge sharing. Self-efficacy of employees induces greater transfer behavior of training and knowledge sharing. Finally, transfer behavior of training encourages workers to increase knowledge sharing. This study represents an initial step to examine the psychological mechanism of improving employees' transfer behavior of training and knowledge sharing activities based on the employee training qualities and servant leaderships.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 서번트 리더십의 긍정적 요소인 구성원에 대한 이해와 배려, 정확한 피드백과 구성원들을 도와주고자 하는 조력자로서의 역할 등이 구성원의 교육훈련 전이 성과를 향상시킨다는 점을 실증 연구로 입증하였다. 따라서 본 연구는 새롭게 부상하는 서번트 리더십이 교육훈련 성과에 매우 중요한 요인이라는 점을 새롭게 밝히는데 기여했다.
그러나 지금까지 교육훈련 전이와 지식공유를 고취시키는 요인으로 교육훈련, 서번트 리더십, 구성원의 자기효능감을 포괄적으로 다룬 연구는 없었다. 따라서 본 연구는 조직의 인적자원 개발 측면에서 교육훈련 전이와 지식 공유에 영향을 미치는 요인을 교육훈련, 리더의 서번트 리더십, 구성원의 자기효능감 등을 모두 고찰, 해당 변수들 간의 다양한 구조적 관계를 분석하고자 한다. 본연구는 이를 위해 국내 세 곳의 중소 및 중견기업을 방문, 구성원들을 대상으로 설문 연구를 진행하고 구조방 정식(SEM)을 바탕으로 결과를 도출하여 본 연구가 미치는 학문적인 기여도와 실무적 시사점을 제안하고자 한다.
본 연구는 교육훈련과 리더의 서번트 리더십 발휘 정도에 따라 교육훈련에 대한 긍정적인 전이 결과와 교육 훈련을 통해 습득한 지식공유 정도가 다르게 나타날 수 있다는 전제 하에, 궁극적으로 기업의 교육 및 지식 경영 활용에 있어서 교육훈련 전이를 증진시키고, 구성원들의 지식공유를 촉진시키기 위해서 구성원의 심리 상태를 설명하는 자기효능감이 필요하다는 메커니즘을 살펴보기 위해 연구를 진행하였다. 연구결과를 요약/정리하면 다음과 같다.
본 연구는 구성원들에게 제공되는 교육훈련과 리더의 서번트 리더십이 조직 구성원들의 자기 효능감에 어떤 영향을 미치는지 그리고 본 연구의 결과변수인 교육 훈련 전이와 지식공유 효과를 어떤 메커니즘으로 증진시키는지 분석하기 위해 국내 중소 및 중견기업을 대상으로 설문 조사를 진행하였다. 설문은 총 3개 제조업 기반 중소/중견기업을 대상으로 본 연구진이 직접 해당 기업에 방문, 재직 중인 구성원들을 토대로 설문지를 배포하고 회수하였다.
본 연구는 다양한 변수 간의 구조적 관계를 입증하기 위해 총 9개의 가설을 수립, 도출하였다. 실증 분석을 하기 전, 해당 변수들 간의 관계를 도식화해서 간략히 <그림 1>과 같이 표현하였다.
이에 비해 교육 훈련 전이와 관련하여 서번트 리더십을 연구한 논문은 여전히 부족한 실정이다. 본 연구는 서번트 리더십의 긍정적 요소인 구성원에 대한 이해와 배려, 정확한 피드백과 구성원들을 도와주고자 하는 조력자로서의 역할 등이 구성원의 교육훈련 전이 성과를 향상시킨다는 점을 실증 연구로 입증하였다. 따라서 본 연구는 새롭게 부상하는 서번트 리더십이 교육훈련 성과에 매우 중요한 요인이라는 점을 새롭게 밝히는데 기여했다.
따라서 본 연구는 조직의 인적자원 개발 측면에서 교육훈련 전이와 지식 공유에 영향을 미치는 요인을 교육훈련, 리더의 서번트 리더십, 구성원의 자기효능감 등을 모두 고찰, 해당 변수들 간의 다양한 구조적 관계를 분석하고자 한다. 본연구는 이를 위해 국내 세 곳의 중소 및 중견기업을 방문, 구성원들을 대상으로 설문 연구를 진행하고 구조방 정식(SEM)을 바탕으로 결과를 도출하여 본 연구가 미치는 학문적인 기여도와 실무적 시사점을 제안하고자 한다.

가설 설정

가설 1: 교육훈련은 구성원의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 교육훈련은 구성원의 교육훈련 전이에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 교육훈련은 구성원의 지식공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 서번트 리더십은 구성원의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 서번트 리더십은 구성원의 교육훈련 전이에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 6: 서번트 리더십은 구성원의 지식공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 7: 자기효능감은 구성원의 교육훈련 전이에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 8: 자기효능감은 구성원의 지식공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 9: 교육훈련 전이는 지식공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 수집된 자료와 모델이 부합되는 정도를 평가하는 절대 적합도 지수(Absolute fit index)로 χ2/df 값과 GFI(분석된 데이 터와 원래 데이터 간의 차이를 나타내는 비율), SRMR(연구모델을 표본이 아닌 모집단으로부터 추정할 경우의 적합도)을 살펴봤다. 그리고 구조방정식 모델과 변수 간 상관을 설정하지 않은 모델을 통해 얼마나 정확히 측정되었는지를 표현하는 중분 적합도 지수(Incremental fit index)값으로 CFI(모집단의 모수와 분포를 감안하여 NFI 값을 보완하기 위한 비율), RFI(상대 적합지수), TLI(Tucker와 Lewis가 탐색적 요인분석을 위해 발전시킨 값)를 검토했고 마지막으로 연구모델의 적합도 지수를 판단하는 간명 적합도 지수(Parsimonious fit index)값으로 AGFI(모델의 복잡도에 따라 GFI 값을 조정한 적합지수)를 살펴봤다.
본 연구는 구조방정식(SEM)을 수행하기 전, 설문을 통해 수집한 문항의 타당성 및 신뢰성 검토를 위해 확인적 요인분석을 진행하였다. 이를 위해 문항의 Cronbach 알파 값과 복합신뢰도, 평균분산추출, 요인적재치, t값 등을 모두 살펴보고 선행 연구가 강조한 가이드 라인을 넘어서는지 검토했다.
본 연구에서 측정한 주요 변수는 교육훈련, 서번트 리더십, 자기효능감, 교육훈련 전이, 지식공유 총 5가지였으며 해당 문항은 모두 리커트 5점 척도(1=전혀 그렇지 않다 ~ 5=매우 그렇다)로 측정하였다. 해당 변수에 대한 구체적인 개념 및 측정 문항은 다음과 같다.
본 연구에서는 수집된 자료와 모델이 부합되는 정도를 평가하는 절대 적합도 지수(Absolute fit index)로 χ2/df 값과 GFI(분석된 데이 터와 원래 데이터 간의 차이를 나타내는 비율), SRMR(연구모델을 표본이 아닌 모집단으로부터 추정할 경우의 적합도)을 살펴봤다.
본 연구의 가설 검증을 위해 구조방정식(SEM)을 진행, 각 변수 간의 주요 관계를 실증 분석했다. 분석 결과, 본 연구에서 수립한 논리를 토대로 도출한 가설 대부분이 타당한 것으로 나타났다.
본 연구는 구성원들에게 제공되는 교육훈련과 리더의 서번트 리더십이 조직 구성원들의 자기 효능감에 어떤 영향을 미치는지 그리고 본 연구의 결과변수인 교육 훈련 전이와 지식공유 효과를 어떤 메커니즘으로 증진시키는지 분석하기 위해 국내 중소 및 중견기업을 대상으로 설문 조사를 진행하였다. 설문은 총 3개 제조업 기반 중소/중견기업을 대상으로 본 연구진이 직접 해당 기업에 방문, 재직 중인 구성원들을 토대로 설문지를 배포하고 회수하였다.
본 연구는 구조방정식(SEM)을 수행하기 전, 설문을 통해 수집한 문항의 타당성 및 신뢰성 검토를 위해 확인적 요인분석을 진행하였다. 이를 위해 문항의 Cronbach 알파 값과 복합신뢰도, 평균분산추출, 요인적재치, t값 등을 모두 살펴보고 선행 연구가 강조한 가이드 라인을 넘어서는지 검토했다. 기존 연구에서는 구조방정식의 타당한 결과 분석을 위해 요인적재치 0.
한편 본 연구는 변수 간의 직접적 관계 외에 주요 변수 간의 구조적인 관계를 통해 직접효과 외에 매개변수를 통해서 간접효과를 주는 경우도 존재하기에 독립 변수가 결과변수에 미치는 영향에 있어 매개변수를 거쳐 효과를 발휘하는 간접효과까지 고려, 해당 변수에 얼만큼의 총 효과를 발휘하는지 추가적으로 분석을 시도했다.

대상 데이터

참고로, 해당 기업의 주요 실무진 및 경영진 일부에게는 본 연구의 필요성을 사전에 공지하여 원활하게 설문이 수집될 수 있도록 사내 협조를 받았다. 연구에 활용된 문항은 모두 기존 연구에서 검증된 문항을 토대로 사용하였으며 설문은 기업에서 교육훈련을 받은 경험이 있는 구성원들을 대상으로 총 330부를 배포하여 최종적으로 292부를 회수, 88.5%의 높은 회수율을 기록하였다. 설문 응답자는 남성이 여성보다 훨씬 많았지만 그 이외 연령, 학력, 직급 등의 인구통계적 특성은 비교적 고른 분포를 보이고 있었다.

데이터처리

설문 문항의 타당성 및 신뢰성을 확보한 이후 주요 변수들의 판별타당성을 검토하기 위해 각 변수들 간의 상관관계 값과 변수의 AVE 제곱근의 값을 비교했다. 해당 변수들이 판별타당성을 확보하기 위해서는 해당 변수의 AVE 제곱근의 값이 각 변수들 간의 상관관계 값보다 커야 한다(Fornell & Larcker, 1981; Park, Lee, Kwon, & Pobil, 2015).

이론/모형

이를 측정하는 문항은 학습 내용, 교육 방법 강사 자질 등과 관련된 문항으로 이루어졌으며 Alliger et al.(1997) 및 이도형(1996), 이희옥, 정동섭(2012)의 문항을 토대로 설문을 구성하였다. 해당 설문 문항은 “우리 회사가 제공하는 교육훈련은 흥미 있게 진행된다.
교육훈련 전이는 Rouiller & Goldstein(1993)이 개발/ 제시한 항목을 토대로 활용했으며 실제 업무 적용 및 업무 도움이 되는지에 주된 초점을 두고 측정하였다.
본 연구의 주요 변수 간 구조적 관계를 살펴보는데 핵심적 요소인 구성원의 자기효능감은 Schwarzer & Jerusalem(1995) 및 권정언, 권상집 (2015)이 활용한 문항 6개를 토대로 측정하였다.
본 연구의 두 번째 독립변수인 서번트 리더십은 구성원들의 개인적 성장을 위한 리더의 인간적인 배려와 지원, 격려라고 정의할 수 있다(Ehrhart, 2004; Russell & Stone, 2002). 설문 문항은 Ehrhart(2004)이 개발, 활용한 문항을 토대로 측정하였다. 서번트 리더십의 문항으로는 “우리 팀의 리더는 업무 수행 과정에서 지원과 격려를 아끼지 않는다.
지식공유는 Hooff & Ridder(2004) 및 Hooff & Weenen(2004)이 개발하고 활용한 문항 6개를 토대로 측정하였다.

성능/효과

결과적으로 가설 3(교육훈련 → 지식공유)을 제외한 다른 가설은 모두 채택되어 본 연구에서 수립한 가설 9개 중 8개가 타당한 것으로 나타났다.
결과적으로, 구성원에게 제공하는 교육훈련의 내용 및 방법 등이 모든 면에서 적절하고 리더가 서번트 리더십을 발휘할수록 구성원들의 자기효능감은 향상되고 교육훈련을 다녀온 구성원들도 더 적극적으로 업무 또는 과업에 자신이 학습한 교육 내용을 적용하는 것으로 나타났다. 한편, 교육훈련과 서번트 리더십에 의해 영향을 받은 구성원들의 자기효능감 역시 교육훈련 전이에 정(+)의 영향을 발휘하여 교육훈련 전이 효과를 높이기 위해서는 기업 차원에서 교육훈련 제도를 정밀히 계획, 실행하고 리더 역시 구성원들을 배려하고 지도할 수 있는 서번트 리더십을 적극적으로 발휘해야 함을 본 연구는 시사한다.
교육훈련(β =0.482, CR=9.874, p<.01)과 서번트 리더십(β=0.292, CR=4.703, p<.01)은 모두 구성원의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그러나 교육훈련의 효과는 구성원들의 지식공유를 촉진시키는데 있어서 직접적인 영향을 미치지 않았으며, 구성원들의 자기효능감을 통해 지식공유에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 김성한, 이미림 (2010)과 같은 연구결과를 도출하고 있다.
그러나 에서 제시된 각 변수의 평균분 산추출(AVE)의 제곱근은 변수들 간의 상관계수 값보다 모두 높아 본 연구의 주요 변수들이 안정적으로 판별타당성을 확보했음을 최종적으로 판단할 수 있다.
그러므로 본 연구 결과를 통해 교육훈련 → 자기효능감 → 교육훈련 전이, 서번트 리더십 → 자기효능감 → 교육훈련 전이의 흐름 역시 타당함을 확인할 수 있었다.
다만, 서번트 리더십(β=0.161, CR=3.766, p<.01)과 자기효능감(β=0.310, CR=5.168, p<.01)은 구성원들이 지식공유를 높이는데 긍정적인 영향을 주고 있어 기존 연구(권상집, 2016; 권정언, 권상집, 2015) 등에서 입증한 서번트 리더십 및 자기효능감의 효과가 여전히 타당함을 본 연구 결과로 입증할 수 있었다.
둘째, 교육훈련의 긍정적 효과에 있어서 리더의 역할 또한 매우 중요하다는 점을 본 연구는 보여주고 있다. 교육훈련의 긍정적인 성과를 높이기 위한 가장 효과적인 요인은 서번트 리더십 발휘에 있다.
즉, 기업에서 제공되는 교육훈련이 직무와 연관성이 높고 자신의 업무에 활용 가능한 교육 내용이 포함되어야 교육훈련 전이 효과는 높게 나타난다는 점을 본 연구는 보여주고 있다. 또한 교육훈련 전이를 촉진시키는데 있어서 교육훈련 후 얻게되는 자기효능감이 중요한 역할을 하고 있다는 점을 본 연구를 통해 확인할 수 있었다. 따라서 기업은 구성원들이 스스로에 대해 자신감을 가질 수 있도록 교육훈련 제도를 구성원의 과업에 관한 동기부여를 강화할 수 있는 방향으로 설계해야 한다.
또한, 서번트 리더십과 구성원들의 자기효능감은 가설 6과 8에서 입증된 직접효과 외에 각각 .148, .175 정도로 지식공유에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 즉, 서번트 리더십 → 자기효능감 → 지식공유, 자기효능감 → 교육훈련 전이 → 지식공유의 전반적인 연결 고리 역시 직접 및 간접효과를 상호 주고받고 있음을 확인했다.
반면, 지식공유를 높이는데 있어서 교육훈련(β =-0.065, p=0.252)은 유의수준을 초과하여 교육훈련 적용 여부만으로는 중소 및 중견기업 구성원들의 지식 공유를 높이는데 한계가 존재할 수 있다는 점을 확인할 수 있었다.
본 연구에서 교육훈련과 서번트 리더십은 구성원들의 자기효능감과 교육훈련 전이에 긍정적인 영향을 미치며, 기업에서 제공하는 교육훈련과 서번트 리더십에 영향을 받은 구성원들의 자기효능감은 교육훈련 전이와 지식공유에 직/간접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서번트 리더십은 구성원들의 지식공유에도 긍정적 영향을 미치고 있었다.
또한, 서번트 리더십은 자기효능감을 바탕으로 지식공유에 간접적인 영향을 줄 수 있고 구성원들이 지각하는 자기효능감 또한 교육훈련 전이의 활동을 바탕으로 지식공유에 간접적인 영향을 발휘할 수 있다. 본 연구에서 수립한 연구모형의 변수 간 직접 및 간접 효과를 정밀히 분석한 결과, 교육훈련과 리더의 서번트 리더십은 교육훈련 전이에 각각 .530, .193의 총효과를 발휘하는 것으로 나타났다. 즉, 직접효과 외에 해당 두변수는 자기효능감이라는 매개변수를 토대로 구성원 들의 교육훈련 전이에 .
본 연구의 변수 간 직접 및 간접효과 분해도 결과는 에 상세히 제시했으며, 이로서 본 연구에서 수립한 가설 1~9 중, 가설 3을 제외한 나머지 가설 8개는 모두 타당함을 최종적으로 확인할 수 있었다.
본 연구의 가설 검증을 위해 구조방정식(SEM)을 진행, 각 변수 간의 주요 관계를 실증 분석했다. 분석 결과, 본 연구에서 수립한 논리를 토대로 도출한 가설 대부분이 타당한 것으로 나타났다. 교육훈련(β =0.
아울러, 교육훈련 전이가 높을수록 지식공유의 효과 역시 증대된다(β =0.443, CR=7.690, p<.01)는 점 역시 연구 결과로 입증 되어 지식공유를 높이는데 있어서 리더의 서번트 리더십이 매우 중요하며 구성원들의 자기효능감과 교육훈련 전이의 활발함 역시 지식공유 활성화를 위해 매우 필요하다는 점이 분석 결과로 입증되었다.
첫째, 교육훈련에 대한 투자가 교육훈련의 긍정적인 효과로 나타나기 위해서는 교육훈련 제도에 대한 심도 있는 설계가 필요하다는 것을 본 연구는 보여준다. 즉, 기업에서 제공되는 교육훈련이 직무와 연관성이 높고 자신의 업무에 활용 가능한 교육 내용이 포함되어야 교육훈련 전이 효과는 높게 나타난다는 점을 본 연구는 보여주고 있다. 또한 교육훈련 전이를 촉진시키는데 있어서 교육훈련 후 얻게되는 자기효능감이 중요한 역할을 하고 있다는 점을 본 연구를 통해 확인할 수 있었다.
즉, 서번트 리더십 → 자기효능감 → 지식공유, 자기효능감 → 교육훈련 전이 → 지식공유의 전반적인 연결 고리 역시 직접 및 간접효과를 상호 주고받고 있음을 확인했다.
193의 총효과를 발휘하는 것으로 나타났다. 즉, 직접효과 외에 해당 두변수는 자기효능감이라는 매개변수를 토대로 구성원 들의 교육훈련 전이에 .191, .080의 간접 효과도 미치고 있었다. 그러므로 본 연구 결과를 통해 교육훈련 → 자기효능감 → 교육훈련 전이, 서번트 리더십 → 자기효능감 → 교육훈련 전이의 흐름 역시 타당함을 확인할 수 있었다.
첫째, 교육훈련에 대한 투자가 교육훈련의 긍정적인 효과로 나타나기 위해서는 교육훈련 제도에 대한 심도 있는 설계가 필요하다는 것을 본 연구는 보여준다. 즉, 기업에서 제공되는 교육훈련이 직무와 연관성이 높고 자신의 업무에 활용 가능한 교육 내용이 포함되어야 교육훈련 전이 효과는 높게 나타난다는 점을 본 연구는 보여주고 있다.
첫째, 본 연구는 서번트 리더십이 교육훈련 전이에 긍정적으로 영향을 미치고 있다는 점을 새롭게 입증하였다. 기존 선행연구에서는 서번트 리더십이 기업성과, 조직시민행동, 직무몰입 등에 영향을 미친다는 내용이 대부분이었다(Peterson, Galvin, & Lange, 2012; Walumbwa, Hartnell, & Oke, 2010).
측정 모형과 구조 모형의 적합도 검토는 선행 연구에서 제시한 가이드라인을 토대로 검토했고(Anderson & Gerbing, 1988; Bentler & Bonett, 1980; Fornell & Larcker, 1981; Hair et al., 2006; Hoe, 2008; MacCallum, Browne, & Sugawara, 1996; Seyal, Rahman, & Rahim, 2002) 분석 결과 본 연구의 측정 모형과 구조 모형 대부분 모두 적합도 기준에 부합하여 모형의 적합도가 최종적으로 타당함을 확인할 수 있었다.
측정 모형과 함께 본 연구의 주요 변수 간의 관계를 표현한 구조 모형이 적합도를 이루어야 타당한 구조방정식 결과를 도출할 수 있다. 본 연구에서는 수집된 자료와 모델이 부합되는 정도를 평가하는 절대 적합도 지수(Absolute fit index)로 χ2/df 값과 GFI(분석된 데이 터와 원래 데이터 간의 차이를 나타내는 비율), SRMR(연구모델을 표본이 아닌 모집단으로부터 추정할 경우의 적합도)을 살펴봤다.
한편, 교육훈련 (β=0.339, CR=6.246, p<.01), 서번트 리더십(β=0.113, CR=2.640, p<.05), 자기효능감(β=0.395, CR=7.002, p<.01)은 모두 구성원의 교육훈련 전이에 긍정적인 영향을 주는 것으로 드러나 교육훈련과 서번트 리더십의 긍정적인 효과를 확인할 수 있었다.
5 이상을 권고하고 있다(Anderson & Gerbing, 1988; Cronbach, Gleser, Nanda, & Rajaratnam, 1972; Hair, Black, Babin, & Anderson, 2006). 확인적 요인분석을 통해 설문 문항을 검토한 결과 모든 변수의 문항이 기존 선행연구의 가이드라인을 넘어 안정적으로 문항의 신뢰성 및 타당성을 확보 했다. 확인적 요인분석 결과는 <표 2>에 상세히 정리하였다.

후속연구

본 연구는 구성원들의 심리적 메커니즘인 자기효능감을 토대로 살펴봤지만 조직의 체계적인 지원 정도를 함께 고민하여 살펴봤다면 더 의미 있는 결과로 본 연구를 확장시킬 수 있을 것이다. 그러므로 향후에는 교육훈련 전이와 지식공유 촉진을 위한 조직 내외의 다양한 핵심요인들을 고려해 다양한 관점으로 후속 연구를 진행, 지식 경영 연구에 관한 새로운 시사점을 제시해야 할 것이다.
둘째, 교육훈련 참여와 리더의 서번트 리더십을 경험한 후 구성원들이 느끼는 자기효능감과 교육훈련 전이 및 지식공유에 미치는 영향을 분석했으나 해당 프로세스의 최종 결과로 이어지는 기업성과와 관련된 분석을 진행하지 못했다. 본 연구 결과를 토대로 종단적인 관점에서 실제 교육훈련과 서번트 리더십의 효과가 개인의 지식공유 및 교육훈련 전이 효과를 넘어 실제 기업성과로 어떻게 연결되는지 그 경로를 자세히 분석한다면 좀 더 포괄적인 시사점을 기업교육 및 지식경영 현장에 제시할 수 있을 것이다.
본 연구는 교육훈련과 서번트 리더십이 구성원들의 자기효능감과 교육훈련 전이 및 지식공유에 미치는 영향에 대한 실증적 연구결과를 제시하고 다양한 학문및 실무적 시사점을 도출하였으나 다음과 같은 연구의 한계도 존재한다. 따라서 향후 연구는 이를 감안, 보완 하여 후속 연구를 진행해야 할 것이다.
본 연구 결과를 토대로 종단적인 관점에서 실제 교육훈련과 서번트 리더십의 효과가 개인의 지식공유 및 교육훈련 전이 효과를 넘어 실제 기업성과로 어떻게 연결되는지 그 경로를 자세히 분석한다면 좀 더 포괄적인 시사점을 기업교육 및 지식경영 현장에 제시할 수 있을 것이다.
본 연구가 중소 및 중견기업이라는 점을 감안할 때, 해당 규모의 기업은 교육을 실시함에 있어서 교육훈련의 목적과 직무에 필요한 능력 등 조직이 요구하고 필요로 하는 내용을 체계적으로 포함해야 하며, 그와 관련된 커리큘럼을 개발하고 확장시켜야 한다.
첫째, 설문 조사에 있어서 다양한 산업에 근무하는 구성원들을 대상으로 설문이 이루어지지 못했기에 연구 결과를 일반화하기에 다소 제한적이다. 본 연구는 3곳의 중소 및 중견기업을 대상으로 분석을 진행했으나 제조업에 국한하여 설문 대상을 선정했기에 또 다른 산업에 근무하는 구성원들에게도 동일한 연구결과가 나타날 수 있을지에 대해서는 조금 더 많은 고민이 필요하다. 후속 연구에서는 좀 더 다양한 산업과 기업 규모를 감안하여 설문 대상을 추가적으로 확장, 진행해야할 것이다(윤선미, 권상집, 2017; Kwon, Park, Ohm, & Yoo, 2015).
조직 문화 및 사내 분위기, 경영진의 교육훈련에 대한 관심과 지원 정도 등이 교육훈련 전이와 구성원들의 지식공유 활성화에 또 다른 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 구성원들의 심리적 메커니즘인 자기효능감을 토대로 살펴봤지만 조직의 체계적인 지원 정도를 함께 고민하여 살펴봤다면 더 의미 있는 결과로 본 연구를 확장시킬 수 있을 것이다. 그러므로 향후에는 교육훈련 전이와 지식공유 촉진을 위한 조직 내외의 다양한 핵심요인들을 고려해 다양한 관점으로 후속 연구를 진행, 지식 경영 연구에 관한 새로운 시사점을 제시해야 할 것이다.
첫째, 설문 조사에 있어서 다양한 산업에 근무하는 구성원들을 대상으로 설문이 이루어지지 못했기에 연구 결과를 일반화하기에 다소 제한적이다. 본 연구는 3곳의 중소 및 중견기업을 대상으로 분석을 진행했으나 제조업에 국한하여 설문 대상을 선정했기에 또 다른 산업에 근무하는 구성원들에게도 동일한 연구결과가 나타날 수 있을지에 대해서는 조금 더 많은 고민이 필요하다.
결과적으로, 구성원에게 제공하는 교육훈련의 내용 및 방법 등이 모든 면에서 적절하고 리더가 서번트 리더십을 발휘할수록 구성원들의 자기효능감은 향상되고 교육훈련을 다녀온 구성원들도 더 적극적으로 업무 또는 과업에 자신이 학습한 교육 내용을 적용하는 것으로 나타났다. 한편, 교육훈련과 서번트 리더십에 의해 영향을 받은 구성원들의 자기효능감 역시 교육훈련 전이에 정(+)의 영향을 발휘하여 교육훈련 전이 효과를 높이기 위해서는 기업 차원에서 교육훈련 제도를 정밀히 계획, 실행하고 리더 역시 구성원들을 배려하고 지도할 수 있는 서번트 리더십을 적극적으로 발휘해야 함을 본 연구는 시사한다.
후속 연구에서는 좀 더 다양한 산업과 기업 규모를 감안하여 설문 대상을 추가적으로 확장, 진행해야할 것이다(윤선미, 권상집, 2017; Kwon, Park, Ohm, & Yoo, 2015).

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	교육훈련을 많이 실시하는 조직에게 추론할 수 있는 것은?	이것은 교육훈련이 지식공유를 촉진하기도 하지만 지식공유가 조직의 학습 분위기를 높이는데 영향을 미친다는 예측을 가능하게 한다. 또한, Nonaka(1994)와 O’Dell & Grayson(1998)은 지속적으로 학습활동을 전개하는 조직이 지식공유의 가능성이 높다고 하였는데, 이는 다른 관점으로 보면 교육훈련을 많이 실시하는 조직은 교육훈련 전이가 활발할 것이고, 교육훈련 전이는 지식공유를 촉진할 것이란 추론을 가능하게 한다.
	서번트 리더십이란?	따라서 리더는 무조건 따르도록 하는 것이 아닌 조직 구성원들이 스스로의 역량을 발휘할 수 있도록 도와주고 이끌어 주는 조력자로서의 역할을 하는 서번트 리더십을 발휘해야 한다(Spears, 1995). 서번트 리더십이란 조직 구성원들의 개별적인 입장을 고려하고 해당 구성원들에게 성장 방향을 제시해주고 구성원들을 존중과 신뢰로 이끌어가는 리더십을 말한다(Ehrhart, 2004; Hale & Fields, 2007; Van Dierendonck, 2011). 서번트 리더십이 중요한 이유는 구성원들에게 직무에 대한 의미를 부여하고 자신감과 동기부여 향상, 신념과 태도의 변화를 이끌어내기 때문이다(권상집, 2016; 배상욱 외, 2009).
	혁신이 기업의 생존을 좌우함에 따라 모든 기업은 이를 위해 새로운 지식을 필요로 하고 있는 이유는?	혁신이 기업의 생존을 좌우함에 따라 모든 기업은 이를 위해 새로운 지식을 필요로 하고 있다. 지식은 경쟁 상황 속에서 조직에 다양한 이점을 제공하는 중요한 자원으로 인정받고 있기 때문이다. 이에 따라 새로운 지식 창출이 인적자원에 달려있다는 것을 인식한 기업들은 우수 인적자원 개발을 통해 조직의 경쟁력을 높이기 위해 노력하고 있다.

참고문헌 (90)

강명희, 윤선혜 2015. "팀 프로젝트 학습에서 지식 공유 행동에 대한 자기효능감, 신뢰, 지식공유 의도의 예측력," 학습과학연구 (9:3), pp. 22-46.
강여진 2005. "지식공유 영향요인이 업무성과에 미치는 영향," 한국행정논집 (17:2), pp. 431-460.
권상집 2016. "서번트 리더십이 조직 구성원의 지식공유와 창의성에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과," 지식경영연구 (17:1), pp. 91-111.

원문보기 상세보기
권정언, 권상집 2014. "안정그룹 애착이 개인 창의성에 미치는 영향: 자아 효능감의 매개효과," 지식경영연구 (15:2), pp. 43-66.
권정언, 권상집 2015. "임파워링 리더십과 혁신 행위 간에 미치는 자기효능감의 매개효과," 기업교육연구 (17:1), pp. 83-103.
권혁기, 박봉규 2010. "변혁적 리더십과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향: 일 몰입과 조직 몰입의 매개효과," 인적자원관리연구 (17:2), pp. 203-218.
김민경, 나인강 2012. "교육훈련이 기업성과에 미치는 영향: 교육훈련 전이의 매개효과를 중심으로," 대한경영학회지 (25:4), pp. 2047-2064.

상세보기
김성한, 이미림 2010. "조직구조, 교육훈련이 사회복지전담공무원과 행정직공무원의 지식공유 의도에 미치는 영향 비교," 한국사회복지행정학 (12:1), pp. 271-300.
김승용, 이병철, 김기흥 2013. "임파워링 리더십이 구성원의 지식공유와 내재적 동기부여에 미치는 영향: 상사신뢰 매개를 중심으로," 지식경영연구 (14:2), pp. 89-116.
김정주, 권양이 2007. "중소기업의 재직자 교육훈련의 중요성 인식과 실행에서의 저해요인 탐색: 중소기업 간부들과의 면담 내용을 중심으로," 직업교육연구 (26:3), pp. 1-23.
김효근, 최인영, 강소라 2000. "지식경영 연구의 개관 및 향후과제," 지식경영연구 (1:1), pp. 19-46.
박소연, 이영희 2008. "항공사 객실승무원 교육훈련 전이에 대한 조직특성 조절효과 연구," 한국항공경영학회지 (6:1), pp. 117-140.
배상욱, 윤영삼, 한나영 2009. "서번트 리더십에 대한 지각이 상사에 대한 신뢰와 감정적 몰입을 매개로 추천의도, 이직의도, 그리고 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 호텔산업을 중심으로," 인사관리연구 (33:2), pp. 1-28.
백보현, 황호영 2015. "교육훈련 방법이 지식이전 효과에 미치는 영향," 인적자원개발연구 (18:1), pp. 1-34.
백평구 2016. "강소기업 인적자원개발 연구에 대한 비판적 검토: 국내학술논문을 중심으로," 기업교육과 인재연구 (18:1), pp. 267-299.
신선진, 공희경, 고준 2008. "지식관리시스템에서의 지식공유에 대한 영향요인과 성과 간의 구조적 관계에 관한 연구," 지식경영연구 (9:2), pp. 87-107.
오종철, 양태식 2009. "상사의 서번트 리더십이 구성원의 자기효능감, 리더신뢰 및 서비스지향성에 미치는 영향," 대한경영학회지 (22:3), pp. 1245-1268.
윤선미, 권상집 2017. "국내 공기업의 GWP 조직문화가 직무 스트레스와 직무 열의에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과," 기업교육과 인재연구 (19:1), pp. 23-51.
이도형 1996. "조직 내 교육훈련의 학습 및 전이효과 모델 검증 연구," 한국심리학회: 산업 및 조직 (9:1), pp. 59-88.
이영민 2011. "중소기업의 교육훈련 투자가 근로자의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 종단연구," 기업교육과 인재연구 (13:2), pp. 31-52.
이영민, 임정연 2015. "중소 제조기업 근로자의 교육훈련 미참여 영향요인 분석," 기업교육과 인재연구 (17:2), pp. 81-106.
이은형, 황정현, 이수범 2011. "교육훈련 요인에 따른 교육훈련 전이, 자기효능감 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구," 관광연구 (25:6), pp. 275-294.
이찬, 박윤희 2012. "강소기업 R&D 인력 교육훈련의 핵심성공요인," 중소기업연구 (34:3), pp. 43-66.
이희옥, 정동섭 2012. "교육훈련 특성과 상사의 리더십 유형이 교육훈련 전이에 미치는 영향," 인적자원관리연구 (19:2), pp. 167-186.
임정연, 이영민 2010. "중소제조기업의 교육훈련 투자가 기업 성과에 미치는 영향 분석," 인적자원관리연구 (17:2), pp. 139-162.
장용선, 조대환 2016. "조직사회화가 지식공유에 미치는 영향: 개인, 조직 적합성의 매개효과를 중심으로," 인적자원관리연구 (23:2), pp. 25-46.
Alliger, G. M., Tannenbaum, S. I., Bennett, W., Traver, Jr. H., and Shotland, A. 1997. "A meta-analysis of the relations among training criteria," Personnel Psychology (50), pp. 341-358.

상세보기
Anderson, J. C., and Gerbing, D. W. 1988. "Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach," Psychological Bulletin (103), pp. 411-423.

상세보기
Ardichvili, A., Page, V., and Wentling, T. 2003. "Motivation and barriers to participation in virtual knowledge-sharing communities of practice," Journal of Knowledge Management (7), pp. 64-77.

상세보기
Baldwin, T. T., and Ford, J. K. 1988. "Transfer of training: A review and directions for future research," Personnel Psychology (41), pp. 63-105.

상세보기
Bandura, A. 1977. "Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change," Psychological Review (4), pp. 191-215.
Becker, B. E., and Huselid, M. A. 1998. "High performance work systems and firm performance: A synthesis of research and managerial implications," Research in Personnel and Human Resources Management (16), pp. 53-102.

상세보기
Beckman, T. 1997. A methodology for knowledge management. International Journal Association of Science and Technology for Development Conference, Banff, Canada.
Bentler, P. M., and Bonett, D. G. 1980. "Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures," Psychological Bulletin (88), pp. 588-606.

상세보기
Bramley, P. 1991. Evaluating training effectiveness: Translating theory into practice. London: McGraw-Hill Book Company.
Cabrera, A., and Cabrera, E. F. 2005. "Fostering knowledge sharing through people management practices," International Journal of Human Resource Management (16), pp. 720-735.

상세보기
Chiaburu, D. S., and Marinova, S. 2005. "What predicts skill transfer? An exploratory study of goal orientation: Training self-efficacy and organizational supports," International Journal of Training and Development (9), pp. 110-123.

상세보기
Chiaburu, D. S., & Tekleab, A. G. 2005. "Individual and contextual influences on multiple dimensions of training effectiveness," Journal of European Industrial Training (29), pp. 604-626.

상세보기
Cronbach, L. J., Gleser, G. C., Nanda, H., and Rajaratnam, N. 1972. The dependability of behavioral measurements: Theory of generalizability for scores and profiles. New York, NY: Wiley.
Earl, M. J. 1994. Knowledge as strategy: Reflections on Skandia international and shorko films, In C. Ciborra & T. Jelassi (eds.), Strategic information systems: A European perspective (pp.53-69), Chichester: John Wiley & Sons Ltd.
Ehrhart, M. G. 2004. "Leadership and procedural justice climate as antecedents of unit-level organizational citizenship behavior," Personnel Psychology (57), pp. 61-94.

상세보기
Ford, J. K., and Wroten, S. P. 1984. "Introducing new methods for conducting training evaluation and for linking training evaluation to program redesign," Personnel Psychology (37), pp. 651-665.

상세보기
Fornell, C., and Larcker, D. F. 1981. "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error," Journal of Marketing Research (18), pp. 39-50.

상세보기
Gardner, D. G., and Pierce, J. L. 1998. "Self-esteem and self-efficacy within the organizational context: An empirical examination," Group and Organization Management (23), pp. 48-70.

상세보기
Gist, M., Stevens, C. K., and Bavetta, A. G. 1991. "Effects of self-efficacy and posttraining intervention on the acquisition and maintenance of complex interpersonal skills," Personnel Psychology (44), pp. 837-861.

상세보기
Goldstein, I. L., and Ford, J. K. 2002. Training in organizations (4th ed). Belmont, CA: Wadsworth.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., and Anderson, R. E. 2006. Multivariate data analysis. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Hale, J. R., and Fields, D. L. 2007. "Exploring servant leadership across cultures: A study of followers in Ghana and the USA," Leadership (3), pp. 397-417.

상세보기
Helle, L., Tynjala, P., and Olkinuora, E. 2006. "Project-based learning in post-secondary education-theory, practices, and rubber sling shots," Higher Education (51), pp. 287-314.

상세보기
Hoe, S. L. 2008. "Issues and procedures in adopting structural equation modeling technique," Journal of Applied Quantitative Methods (3), pp. 76-83.
Hooff, B., and Ridder, J. A. 2004. "Knowledge sharing in context: The influence of organizational commitment, communication climate and CMC (computer mediated communication) use on knowledge sharing," Journal of Knowledge Management (8), pp. 117-130.
Hooff, B., and Weenen, F. L. 2004. "Committed to share: Commitment and CMC (computer mediated communication) use as antecedents of knowledge sharing," Knowledge and Process Management (11), pp. 13-24.

상세보기
Huczynski, A. A., and Lewin, J. W. 1980. "An empirical study into the learning transfer process in management training," Journal of Management Studies (17), pp. 227-240.

상세보기
Huselid, M. 1995. "The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance," Academy of Management Journal (38), pp. 635-672.

상세보기
Kwon, S. J., Park, E., Ohm, J. Y., and Yoo, K. 2015. "Innovation activities and the creation of new employment: An empirical assessment of South Korea's manufacturing industry," Social Science Information (54), pp. 354-368.

상세보기
Liebermann, S., and Hoffmann, S. 2008. "The impact of practical relevance on training transfer: Evidence from a service quality training program for German bank clerks," International Journal of Training and Development (12), pp. 74-86.

상세보기
Lin, W. B. 2008. "The effect of knowledge sharing model," Expert Systems with Applications (34), pp. 1508-1521.

상세보기
Lin, T. C., and Huang, C. C. 2008. "Understanding knowledge management system usage antecedents: An integration of social cognitive theory and task technology fit," Information & Management (45), pp. 410-417.

상세보기
Liu, W. C., and Fang, C. H. 2010. "The effect of different motivation factors on knowledge sharing willingness and behavior," Social Behavior and Personality (38), pp. 753-758.

상세보기
Locke, E. A., and Latham, G. P. 1984. Goal setting: A motivational technique that works. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
MacCallum, R. C., Browne, M. W., and Sugawara, H. W. 1996. "Power analysis and determination of sample size for covariance structure modeling," Psychological Methods (1), pp. 130-149.

상세보기
Manz, C. C., and Sims, H. P. Jr. 1987. "Leading workers to lead themselves: The external leadership of self-managing work teams," Administrative Science Quarterly (32), pp. 106-129.

상세보기
Martocchio, J. J., and Hertenstein, E. J. 2003. "Learning orientation and goal orientation context: Relationships with cognitive and affective learning outcomes," Human Resource Development Quarterly (14), pp. 413-434.

상세보기
Mathieu, J. E., Martineau, J. W., and Tannenbaum, S. I. 1993. "Individual and situational influences on the development of self-efficacy: Implications for training effectiveness," Personnel Psychology (46), pp. 125-147.

상세보기
Mazutis, D., and Slawinski, N. 2008. "Leading organizational learning through authentic dialogue," Management Learning (39), pp. 437-456.
McDermott, R., and O'Dell, C. 2001. "Overcoming cultural barriers to sharing knowledge," Journal of K nowledge Management (5), pp. 76-85.
Muller, J. 2014. "A specific knowledge culture: Cultural antecedents for knowledge sharing between project teams," European Management Journal (32), pp. 190-202.

상세보기
Noe, R. A. 1986. "Trainees' attributes and attitudes: Neglected influences on training effectiveness," Academy of Management Review (11), pp. 736-749.

상세보기
Noe, R. A., and Schmitt, N. 1986. "The influence of trainee attitudes on training effectiveness: Test of a model," Psychological Psychology (39), pp. 497-523.
Nonaka. I. 1994. "A dynamic theory of organizational knowledge creation," Organization Science (5), pp. 14-37.

상세보기
O'Dell, C., and Grayson, C. J. 1998. "If only we knew what we know: Identification and transfer of internal best practices," California Management Review (40), pp. 154-173.

상세보기
Park, E., Lee, S., Kwon, S. J., and Pobil, A. P. 2015. "Determinants of behavioral intention to use South Korean airline services: Effects of service quality and corporate social responsibility," Sustainability (7), pp. 12016-12121.
Peterson, S. J., Galvin, B. M., and Lange, D. 2012. "CEO servant leadership: Exploring executive characteristics and firm performance," Personnel Psychology (65), pp. 565-596.

상세보기
Randall, J. S. 1978. "You and effective training," Training and Development Journal (32), pp. 10-19.
Riege, A. 2005. "Three-dozen knowledge sharing barriers managers must consider," Journal of Knowledge Management (9), pp. 18-35.

상세보기
Rouiller, J. Z., and Goldstein, I. L. 1993. "The relationship between organizational transfer climate and positive transfer of training," Human Resource Development Quarterly (4), pp. 377-390.

상세보기
Russell, R. F., and Stone, A. G. 2002. "A review of servant leadership attributes: Developing a practical model," Leadership and Organization Development Journal (23), pp. 145-157.

상세보기
Salanova, M., Grau, R. M., Cifre, E., and Llorens, S. 2000. "Computer training, frequency of usage and burnout: The moderating role of computer self-efficacy," Computers in Human Behavior (16), pp. 575-590.

상세보기
Salas, E., and Cannon-Bowers, J. A. 2001. "The science of training: A decade of progress," Annual Review of Psychology (52), pp. 471-499.

상세보기
Schneider, B. 1990. Organizational climate and culture. San Francisco: Jossy-Bass.
Schwarzer, R., and Jerusalem, M. 1995. Generalized self efficacy scale. In J. Weinman, S. Wright & M. Johnson, Measures in health psychology: A user's portfolio. Casual and control beliefs (pp.35-37), Windsor, UK: NFER-NELSON.
Senge, P. M. 1997. "Communities of leaders and learners," Harvard Business Review (75), pp. 30-31.
Seyal, A. H., Rahman, M. N., and Rahim, M. M. 2002. "Determinants of academic use of the Interent: A structural equation model," Behaviour and Information Technology (21), pp. 71-86.

상세보기
Spears, L. C. 1995. Ref lections on leadership: How Robert K. Greenleaf' s theory of servant leadership influenced today's top management thinkers. NewYork, NY: John Wiley.
Stajkovic, A. D., and Luthans, F. 1998. "Selfefficacy and work-related performance: A meta-analysis," Psychological Bulletin (124), pp. 240-261.

상세보기
Thayer, P. W., and Teachout, M. S. 1995. A climate for transfer model (No. AL/HR-TP1995-0035). Book Air Force, Texas.
Turner, E. A., Chandler, M., and Heffer, R. W. 2009. "The influence of parenting styles, achievement motivation and selfefficacy on academic performance in college students," Journal of College Student Development (50), pp. 337-346.

상세보기
Van Dierendonck, D. 2011. "Servant leadership: A review and synthesis," Journal of Management (37), pp. 1228-1261.

상세보기
Walumbwa, F. O., Hartnell, C. A., and Oke, A. 2010. "Servant leadership, procedural justice climate, service climate, employee attitudes, and organizational citizenship behavior: A cross-level investigation," Journal of Applied Psychology (95), pp. 517-529.

상세보기
Zhao, X., Mattila, A. S., and Tao, L. E. 2007. "The role of post-training self-efficacy in customer use of self-service technologies," International Journal of Service Industry Management (19), pp. 492-505.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증