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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 피실험자를 이용하여 관능 평가에 의해 스마트폰 종류와 직물종류를 달리하여, 첫째, 실물직물과 스마트폰 화면으로 인식되는 직물 간에 색상과 재질감선호도 및 구매의도를 비교분석 하고자 하였으며, 둘째, 실물직물과 스마트폰 화면직물을 한 쌍으로 하여 동시에 비교하여 직물의 밝기와 재질감의 차이를 비교분석하여, 최종적으로 모바일 쇼핑 시에 의류제품 소비자에게 실물직물의 색상 및 재질감 정보를 정확히 제공하는데 도움을 주고자 하였다.
- 시험편의 크기는 실험 스마트폰 중 디스플레이 크기가 가장 작은 Apple 사의 디스플레이 크기(약 50×90mm)와 동일하게 재단하여 사용하였다. 본 시험편은 선행연구(Kim et al., 2017)에서 사용한 직물과 동일하게 선정하여, 기기분석과 관능평가에 의한 연구결과를 비교분석하고자 하였다.
제안 방법
- [Fig. 1]에서 보는 바와 같이, 평가환경은 실험직물의 촬영 조건과 동일한 환경에서 진행되었으며 45° 경사각 거치대에 직물과 스마트폰을 놓고 평가할 수 있도록 하였다.
- 관능평가의 측정항목으로는 직물색 선호도 2문항, 구매의도 1문항, 색차 비교 2문항, 스마트폰 이용 현황과 기타 정보 7문항으로 설문지를 구성하였다. 최종 평가항목으로는 Park(2003)과 Jung and Choi(2011)의 연구를 참고하여 구매의도 문항을, Lee(2007)와 Yoo(2013)의 연구를 참고하여 선호도 문항을, Lee(2007)와 Noh(2010)의 연구를 참고하여 직물색 비교문항을 작성하였고, 본 연구의 목적에 따라 설문문항을 수정 보완하여 5점 리커트 척도로 구성하였다.
- 본 실험의 주관적 관능평가는 [Fig. 1]에서와 같이, 스마트폰으로 보이는 직물색상 평가, 실물 직물색 평가, 스마트폰 직물색과 실물 직물색 유사도 순서로 진행되었다.
- 본 연구는 직물의 종류, 색상의 종류, 스마트폰의 종류에 따라, 실물직물과 스마트폰의 화면으로 보여지는 직물의 색상을 20~30대 여성 80명의 피실험자에게 3개의 스마트폰으로 직물을 제시한 후 관능실험법으로 평가하였다. 설문항목으로는 색상선호도, 재질 감선호도, 구매의도, 실물 직물과의 밝기, 재질감 유사 정도였으며, 통계분석한 결과의 요약 및 그 결과로부터 추론한 결론은 다음과 같다.
- 본 연구는 직물의 종류, 색상의 종류, 스마트폰의 종류에 따라, 실물직물과 스마트폰의 화면으로 보여지는 직물의 색상을 20~30대 여성 80명의 피실험자에게 3개의 스마트폰으로 직물을 제시한 후 관능실험법으로 평가하였다. 설문항목으로는 색상선호도, 재질 감선호도, 구매의도, 실물 직물과의 밝기, 재질감 유사 정도였으며, 통계분석한 결과의 요약 및 그 결과로부터 추론한 결론은 다음과 같다.
- 실물직물과 스마트폰 화면직물을 동시에 제시하여 일대비교법으로 두 직물 간 재질감의 유사도를 비교하였으며, 연구결과는 [Table 9]에서 보는 바와 같다.
- 실물직물을 스마트폰에 저장하기 위해서, 직물의 촬영은 Cannon 500D DSLR 카메라를 사용하여, 동일한 환경과 거리(50cm)에서 실시하였다. 촬영환경의 조성 및 관찰환경은 한국기술표준원(Korean Agency for Technology and Standards, 2010a)의 ‘표면색의 시감 비교 방법’(KS A 0065)과 Choi and Lee(2006)의 연구를 참고하였다.
- 1]에서 보는 바와 같이, 평가환경은 실험직물의 촬영 조건과 동일한 환경에서 진행되었으며 45° 경사각 거치대에 직물과 스마트폰을 놓고 평가할 수 있도록 하였다. 실험용 스마트폰은 피실험자의 사용경험과 브랜드 이미지가 결과에 미치는 영향을 최소화하기 위해서 블라인드 테스트로 진행하였다.
- 관능평가의 측정항목으로는 직물색 선호도 2문항, 구매의도 1문항, 색차 비교 2문항, 스마트폰 이용 현황과 기타 정보 7문항으로 설문지를 구성하였다. 최종 평가항목으로는 Park(2003)과 Jung and Choi(2011)의 연구를 참고하여 구매의도 문항을, Lee(2007)와 Yoo(2013)의 연구를 참고하여 선호도 문항을, Lee(2007)와 Noh(2010)의 연구를 참고하여 직물색 비교문항을 작성하였고, 본 연구의 목적에 따라 설문문항을 수정 보완하여 5점 리커트 척도로 구성하였다.
- 를 사용하였다(Korean Agency for Tech- nology and Standards, 2010). 피실험자가 색을 관찰하는 과정이 반복되어 실험이 진행되기 때문에 실험대상이 자극물을 연속으로 볼 수 없도록 색순응 시간을 확보하여 최대한 객관적으로 색을 인지하여 평가할 수 있는 시간의 간격을 유지하며 진행하였다. 본 실험의 주관적 관능평가는 [Fig.
- 피실험자를 대상으로 실물직물과 스마트폰의 화면으로 보여지는 화면직물을 시감에 의해 주관적으로 관찰하면서 작성하는 설문지법으로 진행하였다. [Fig.
대상 데이터
- 내부가 60cm×90cm×60cm 크기의 부스를 제작하여, 무채색 명도 N7로 조성하였고, 45° 경사각도로 주광(day light)인 D65 광원에서 직물을 촬영하여, 각각의 사진들은 3개의 실험용 스마트폰에 입력하였다.
- 피실험자를 20~30대로 정한 이유는 20~30대 여성이 전체 연령 중에서 모바일 쇼핑 경험의 빈도가 가장 높았고, 색에 가장 민감하게 반응하는 것으로 연구되었기 때문에 본 실험의 대상으로 적절하다고 판단했기 때문이다(Korea Internet & Society Agency, 2013). 본 관능평가는 2014년 9월 29일에서 10월 20일까지 실험 환경이 조성된 동일 장소에서 진행하였으며, 도스킨과 태피더 두 직물별로 각각 40명씩 실험을 진행하여, 총 80부의 설문지를 수거하였다.
- 시험편의 크기는 실험 스마트폰 중 디스플레이 크기가 가장 작은 Apple 사의 디스플레이 크기(약 50×90mm)와 동일하게 재단하여 사용하였다.
- 실험대상자는 스마트폰을 사용하고 있으며, 모바일쇼핑 경험이 있는 20~30대 여성 총 80명을 선정하여 관능평가를 실시하였다. 피실험자를 20~30대로 정한 이유는 20~30대 여성이 전체 연령 중에서 모바일 쇼핑 경험의 빈도가 가장 높았고, 색에 가장 민감하게 반응하는 것으로 연구되었기 때문에 본 실험의 대상으로 적절하다고 판단했기 때문이다(Korea Internet & Society Agency, 2013).
- 관능평가에 사용된 스마트폰의 밝기는 모두 100%로 맞추어 사용하였으며, 디스플레이 최대 휘도는 Apple사 574cd/m2 , LG 사(515cd/m2), Samsung사(300cd/m2) 순서로 제품 특성에 따라 차이를 보였다. 실험에 사용한 스마트폰은 연구결과의 비교를 위해서 선행연구(Kim et al., 2017)에서 사용한 동일한 제품으로 선정하였다.
- 실험에 사용한 스마트폰은 한국시장에서 점유율이 가장 높은 제품으로 선정하였고(ATLAS Research & Consulting, 2013), 각각의 제조사와 모델은 LG사의 G2, Samsung사의 Galaxy S4 LTE-A, Apple사의 iPhone 5S였다.
- 실험에 사용한 직물은 첫째, 직물표면에 잔털이 많고 부피감이 있는 양모섬유 100%의 방적사로 제직된 도스킨 직물과 둘째, 얇고 매끄러운 표면을 가진 폴리에스터섬유 100%의 필라멘트사로 제직된 태피터 직물 등, 재질감이 전혀 다른 두 소재를 선정하였다. 직물의 색상은 한국산업표준 KS A 0011(물채색의 이름; Korean Agency for Technology and Standards, 2010b)과 공공디자인 색채표준 가이드 2009(Korean Agency for Technology and Standards, 2009)를 참고하여 4가지 기본 색상(빨강, 노랑, 파랑, 초록)을 참고하여 그들과 가장 유사한 색상의 직물을 시중에서 구매하여, 두 종류의 재질감과 네 종류의 색상이 다른, 총 8개의 시험편을 실험에 사용하였다.
- 실험에 사용한 직물은 첫째, 직물표면에 잔털이 많고 부피감이 있는 양모섬유 100%의 방적사로 제직된 도스킨 직물과 둘째, 얇고 매끄러운 표면을 가진 폴리에스터섬유 100%의 필라멘트사로 제직된 태피터 직물 등, 재질감이 전혀 다른 두 소재를 선정하였다. 직물의 색상은 한국산업표준 KS A 0011(물채색의 이름; Korean Agency for Technology and Standards, 2010b)과 공공디자인 색채표준 가이드 2009(Korean Agency for Technology and Standards, 2009)를 참고하여 4가지 기본 색상(빨강, 노랑, 파랑, 초록)을 참고하여 그들과 가장 유사한 색상의 직물을 시중에서 구매하여, 두 종류의 재질감과 네 종류의 색상이 다른, 총 8개의 시험편을 실험에 사용하였다. 색차계(Konica Minolta사의 CA-1000)를 이용하여 D65 광원에서 측색한 직물색은 [Table 1]과 같다.
데이터처리
- 수집한 자료는 통계처리를 위해 IBM SPSS 21.0 통계 패키지 툴을 사용하였고, 주요 분석방법으로는 빈도 분석, 일원배치 분산분석, Duncan 사후검증 방법을 사용하였다.
이론/모형
- 한편, 직물의 밝기와 재질감 비교는 [Fig. 1]의 (c)와 같이, 일대비교법(paired comparison method)을 이용하여 실물직물-스마트폰 화면직물 두 개를 한 쌍으로 동시에 제시하여 평가하였다.
- 촬영환경의 조성 및 관찰환경은 한국기술표준원(Korean Agency for Technology and Standards, 2010a)의 ‘표면색의 시감 비교 방법’(KS A 0065)과 Choi and Lee(2006)의 연구를 참고하였다.
- 피실험자와 자극물과의 거리는 50cm로 설정하고, 광원은 D65를 사용하였다(Korean Agency for Tech- nology and Standards, 2010). 피실험자가 색을 관찰하는 과정이 반복되어 실험이 진행되기 때문에 실험대상이 자극물을 연속으로 볼 수 없도록 색순응 시간을 확보하여 최대한 객관적으로 색을 인지하여 평가할 수 있는 시간의 간격을 유지하며 진행하였다.
성능/효과
- 가장 밝기 차이가 적은 스마트폰으로는 LG폰으로 실물직물 색상의 밝기와 가장 유사하게 나타났으며, 반면에 Apple폰은 밝기 차이가 가장 크게 나타났다. Samsung폰도 LG폰과 비슷한 경향을 보였지만, 빨간색 직물에서 가장 유사도가 낮은 것으로 나타났는데, 이는 기기측정에 의한 분석결과(Kim et al.
- 관능실험 결과, 직물의 색상과 재질감 선호도와 구매의도는 스마트폰 종류별, 직물종류별, 직물색상 종류별로 차이가 존재하였으며, 이는 스마트폰 디스플레이 색재현율이 큰 요인으로 판단되었다. 특히 Samsung 폰의 빨간색 색상선호도가 스마트폰 중 가장 낮았는데, 이는 Samsung사의 빨간색 색상이 다른 색과 비교 했을 때, 특히 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 색차가 현저하게 컸기 때문으로 생각된다.
- 넷째, 실물직물과 스마트폰 화면직물의 밝기와 재질감의 유사도 차이를 일대비교법에 의한 평가결과, 태피터직물과 도스킨직물 전체에서 밝기 유사도는 낮은데, 이는 스마트폰 사용자가 실물직물과의 스마트폰 화면직물의 밝기 차이를 크게 인지하기 때문이다. 스마트폰 중에서는 LG폰이 가장 유사하여 두 직물 간에 밝기 차이가 가장 작다.
- 도스킨과 태피터 두 직물의 종류별로 재질감선호도를 살펴보면, 태피터직물은 초록색에서 유의한 차이를 보였고(F=2.690, p<.05), 도스킨직물은 파란색에서 유의한 차이를 보였다(F=7.049, p<.001).
- 폴리에스터 필라멘트사로 제직된 태피터직물과 양모 방적사로 제직된 도스킨직물의 실물직물 및 스마트폰 화면직물의 색상선호도를 분석한 결과는 [Table 5]와 같다. 두 직물의 색상종류별로 색상선호도를 분석한 결과, 파란색의 경우, 직물의 종류나 스마트폰의 종류와 상관없이 가장 높은 선호도를 나타내었다. 이는 [Table 2]에서와 같이 피실험자의 색상선호도와 일치하였다.
- 둘째, 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 재질감 선호도 차이를 비교분석한 결과, 모든 실물직물이 스마트폰 화면직물보다 재질감선호도가 높으며, 색상 종류, 직물 종류, 스마트폰 종류에 따라 재질감 선호도의 차이가 나타나므로, 모바일 쇼핑몰의 경우 재질감의 불일치를 보완하기 위해서 소재정보의 효과적인 전달이 필요하다.
- , 2017)에 서 색차가 가장 크게 나타났기 때문으로 생각된다. 또한 각각의 실험용 스마트폰의 최대휘도는 Apple폰, LG폰, Samsung폰 순서로 높았는데, 연구결과와 비교 했을 때 Apple사는 휘도가 가장 높았기 때문에 밝기 비교 시 유사도가 가장 낮은 것으로 판단되고, LG폰의 유사도가 높게 나온 것으로 보았을 때, LG폰의 휘도가 실물과 유사하게 밝기를 표현하는 것으로 생각된다.
- 001). 또한 실물직물이 모든 스마트폰 화면직물보다 재질감 선호도가 가장 높았다. 스마트폰 중에서는 초록색 태피터 직물의 경우, Samsung폰 화면직물의 재질감선호도가 가장 낮았으며, 파란색 도스킨직물의 경우에는, LG폰 화면직물에서 재질감선호도가 가장 낮게 나타났다.
- Choi and Lee(2006)의 연구결과에서도 직물색 이미지가 광원에 따라 다르다고 하였으나, 노란색의 경우에는 광원에 따른 차이가 없다고 하였다. 또한, 일반적으로 여러 광원 중에서 가장 상용되는 D65 주광(daylight) 환경에서 관찰한 직물색의 이미지 평가가 우수한 것으로 나타났다. Lee(2010)는 온라인 쇼핑 시 소재정보에 대한 만족도가 낮다고 하였는데, 효과적인 소재정보 전달을 위하여 판매자가 시각적인 정보의 전달뿐만 아니라 소재의 특징 및 재질감에 관한 정보를 구체적으로 설명해야 한다고 하였다.
- 반면에 직물표면에 잔털이 많고, 부피감이 있는 도스킨직물은 빨간색(F=7.000, p<.001)과 노란색(F=3.038, p<.05)에서 유의한 차이를 보였는데, 빨간색은 모든 스마트폰의 화면직물보다 실물직물의 색상선호도가 가장 높은 반면에, 노란색은 실물직물의 색상선호도가 가장 낮았다.
- 셋째, 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 구매의도 차이를 분석한 결과, 태피터직물의 경우에는 노란색은 실물직물의 구매의도가 스마트폰 화면직물보다 구매의도가 낮으며, 도스킨직물은 빨간색과 파란색에서 실물직물의 구매의도가 가장 높으며, 초록색과 노란색은 스마트폰 화면직물과 실물직물 모두에서 구매의도가 낮은데, 이는 스마트폰 사용자의 색상선호도와 일치한다.
- 스마트폰 종류에 따른 구매의도를 살펴보면, 태피터-노랑, 도스킨-빨강, 도스킨-파랑 조합의 경우 모두 Apple폰에서 가장 구매의도가 높게 나타났으며, 상대적으로 LG폰에서 가장 낮은 구매의도를 보였다. 그러나 제품 구입 후에 제품의 실제 정보와 다를 경우 구매의도가 높더라도 구입 후 반품과 불만족의 이유를 초래할 수 있으므로, 모바일 쇼핑몰의 경우, 각각의 스마트폰에 따른 적합한 색상 정보를 제시할 필요가 있다고 사료된다.
- 또한 실물직물이 모든 스마트폰 화면직물보다 재질감 선호도가 가장 높았다. 스마트폰 중에서는 초록색 태피터 직물의 경우, Samsung폰 화면직물의 재질감선호도가 가장 낮았으며, 파란색 도스킨직물의 경우에는, LG폰 화면직물에서 재질감선호도가 가장 낮게 나타났다.
- 피실험자의 모바일 쇼핑 이용실태에 관한 빈도분 석 결과는 [Table 2 ]와 같다. 스마트폰을 이용하여 패션제품 정보검색을 하는 시간은 약 2시간 이하가 가장 많은 것으로 나타났다. 세부적으로 살펴보면, 30분~1시간에서 가장 높은 빈도(30명)를 차지하였고, 30분 미만은 23명, 1~2시간은 22명이었다.
- 실물직물과 스마트폰 화면직물의 동시 비교한 일대비교법으로 평가한 결과, Apple폰이 실물직물 밝기와 차이가 가장 크게 나타났는데, 이는 Apple폰의 최대휘도가 다른 스마트폰에 비해 높았기 때문으로 판단되므로, 따라서 모바일 쇼핑업체는 실제 제품과 가장 유사하게 볼 수 있도록 스마트폰 종류별로 최적의 밝기 조절 및 최적화 옵션이 적용된 색보정 어플리케이션 및 모바일 쇼핑을 위한 최적화 모드를 개발하여 소비자에게 가이드라인을 제공하여야 한다.
- Ji(2009)와 Kim, Kim, and Kim(2013)은 실제제품과 온라인 화면상으로 보여지는 제품의 색상과 재질, 치수 등의 불일치와 제품의 정보제공 부족이 주요 반품 요인이라고 하였다. 이상과 같이, 온라인 쇼핑의 문제점은 제품의 색상, 소재의 질감 등 제품 정보에 대한 불일치가 대다수로 나타났다.
- 직물의 종류별로 직물의 색상선호도를 분석한 결과, 직물표면이 평활한 태피터직물은 모든 색에서 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 색상선호도의 유의한 차이가 나타나지 않았으며, 스마트폰 간에도 유의한 차이가 나타나지 않았다. 반면에 직물표면에 잔털이 많고, 부피감이 있는 도스킨직물은 빨간색(F=7.
- 첫째, 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 색상선호도 차이를 비교분석한 결과, 태피터직물의 경우에는 모든 색에서 스마트폰 간에 색상선호도의 차이는 나타나지 않으며, 빨간색은 Samsung폰의 직물색상선호도가 가장 낮고, 노란색의 경우는 최대 휘도가 가장 높은 Apple폰의 직물색상선호도가 높다.
- 일대비교법을 이용하여 실물직물과 스마트폰 화면 직물의 두 직물을 한 쌍으로 동시에 비교하여, 실물직물과 스마트폰 화면직물의 밝기에 대한 유사도를 관능평가하여 얻은 결과는 [Table 8]과 같다. 태피터직물과 도스킨직물 전체에서 유의한 차이가 나타났으나, 전반적으로 직물의 밝기 유사도가 3 이하로 나타난 것으로 보았을 때 실물직물과 스마트폰 화면직물 두 직물 간에 밝기 차이가 매우 큰 것으로 판단할 수 있다.
- 태피터직물은 구매의도에 있어서 실물직물과 스마트폰 화면직물 간에 차이가 미미한 것으로 판단되며, 도스킨직물은 실물직물이 스마트폰 화면직물에 비해 구매의도가 높은 것으로 나타났다. 특히 초록색 직물과 노란색 실물 직물은 구매의도가 다른 직물색에 비해 낮은 것으로 나타났는데, 이는 색상선호도가 떨어지기 때문으로 판단되며, 도스킨직물의 파란색과 빨간색의 경우 색상선호도가 높았기 때문에 전반적으로 구매의도 역시 높게 나타난 것으로 생각된다(Table 3, Table 5).
- 01)에서 유의한 차이를 보였다. 특히 노란색 태피터직물의 경우에는 실물직물의 구매의도가 스마트폰 화면직물보다 구매 의도가 낮게 나타난 반면에, 도스킨직물의 경우에는 빨간색과 파란색의 실물직물 구매의도가 모든 스마트폰 화면직물보다 가장 높게 나타났다.
- 피실험자의 색상선호도는 [Table 3]과 같다. 파란색, 빨간색, 초록색 노란색 순서로 색상선호도가 나타났으며, 파란색과 빨간색은 선호색으로, 초록색과 노란색은 비선호색으로 분류되는 경향을 보였다.
후속연구
- 따라서 실물직물과 스마트폰 화면직물 사이에 발생하는 재질감의 불일치를 보완하기 위해서는 소재정보의 효과적인 전달이 요구되며, 이를 위해서는 판매자가 시각적인 정보의 전달뿐만 아니라, 소재의 재질감에 관한 정보를 구체적으로 제공해야 한다고 생각된다.
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