[논문]모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 대한 영향요인

김효석; 김상훈

doi:10.9716/kits.2017.16.4.099

모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 대한 영향요인
Influencing Factors of Continuous Use Intention of Mobile IPTV Service 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.16 no.4, 2017년, pp.99 - 120

Abstract ▼ AI-Helper

As smartphones and tablets are drastically spreading, mobile IPTV service becomes very important emerging issue in addition to existing DMB broadcasting, and the consumption of personalized multimedia services is increasing in the mobile Internet environment. While the previous research focuses on influencing factors of the initial acceptance intention of the mobile IPTV Service, this study intends to find the factors that affect continuous use intention of the mobile IPTV service which has become one of core services in the mobile environment. The research model and the hypotheses of this study could be derived on the basis of four referent theories (that is, mobile service quality model (MOBISQUAL), post acceptance model (PAM), expectation confirmation theory (ECT) and extended technology acceptance model (ETAM)). In order to empirically test the hypotheses, the field survey was conducted for 278 respondents. Twelve ones of fifteen hypotheses were found to be statistically significantly adopted from the results of structural equation model analyses using Smart PLS 3.0. The theoretical contribution of this study is to empirically investigate the factors that affect the continuous use intention of mobile IPTV service. And the practical contribution is to provide the implementation guidelines of managing the service quality to enhance the competitive power of mobile IPTV business.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 기존 IPTV 서비스 수용에 대한 연구를 사람들이 손쉽게 이용할 수 있는 모바일이라는 이동성이 있는 단말 환경으로 확장시켜 모바일 IPTV 서비스 이용자들이 지속적으로 서비스를 이용하는데 영향을 미치는 요인을 규명하고자 했다. 기존의 기술수용모델(TAM) 기반의 연구는 정보기술 수용의 초기단계에 초점을 맞추어 연구를 하고 있는데, IPTV 서비스의 경우 2000년대 중반이후 수용의 초기단계에서 확산되는 단계로 넘어가는 중이라고 할 수 있다(Park et al.
이에 본 연구에서는 모바일 기반의 IPTV 서비스를 경험한 이용자들을 대상으로 모바일 IPTV 서비스에 대한 지속적인 이용의도에 미치는 영향요인을 이론적으로 도출하고 실증적으로 분석 및 규명하고자 한다.

가설 설정

H1 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 산출물 품질은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠것이다.
H10 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 주관적 규범은 모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H11 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 기대일치는 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H12 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 지각된 유용성은 모바일 IPTV 이용자 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H13 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 기대일치는 모바일 IPTV 서비스 이용자 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H14 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 지각된 유용성은 모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H15 : 모바일 IPTV 서비스 이용자 만족은 모바일IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 유동적 상호작용 품질은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 정황적 상호작용 품질은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H4 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 서비스스케이프 품질은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H5 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 산출물 품질은 기대일치에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H6 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 유동적 상호작용 품질은 기대일치에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H7 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 정황적 상호작용 품질은 기대일치에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H8 : 모바일 IPTV 서비스 품질요인의 서비스스케이프 품질은 기대일치에 정(+)의 영향을 미칠것이다.
H9 : 모바일 IPTV 서비스 이용자의 주관적 규범은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
∙모바일 IPTV 서비스는 내 요구에 맞는 서비스 주문이 가능하다.

제안 방법

또한 TAM2에서 주관적 규범이 지각된 유용성 및 지속적인 이용의도에 영향을 미치는 관계와 후기 기술수용모델(PAM)에서 제시된 기대충족이 지각된 유용성, 만족 및 지속적인 이용의도에 미치는 관계를 바탕으로 주관적 규범, 지각된 유용성, 만족 및 지속적 이용의도간의 관계를 추론하였다. 이상과 같은 5가지 준거이론들의 관계에 관한 추론과정을 통하여 [Figure 6]과 같은 연구모형을 도출하였다.
변수들 간의 관계는 기대일치이론(ECT) 및 확장된 기술수용모형(TAM2)에서 규명한 산출물 품질과 지각된 유용성 및 기대일치(충족)간의 관계에 근거하여 모바일 IPTV 서비스 품질요인과 지각된 유용성 및 기대충족간의 관계를 추론하였다.
본 연구의 연구모형은 다음과 같이 이성적 행동이론(TRA), 모바일 인터넷 서비스 품질요인(MOBISQUAL), 기술수용모델(TAM, TAM2), 기대일치이론(ECT), 후기 기술수용모델(PAM) 등의 이론을 근거로 하였다. 즉, 모바일 IPTV 서비스도 모바일 인터넷 서비스의 한 분야이므로 기존의 연구들에서 제시된 모바일 인터넷 서비스 품질요인(MOBISQUAL)의 4가지 구성개념인 산출물 품질(Outcome Quality), 유동적 상호작용 품질(FluidInteraction Quality), 정황적 상호작용 품질(Contextual Interaction Quality), 서비스스케이프 품질(Servicescape Quality)을 모바일 IPTV 서비스품질요인으로 보아 이를 독립변수로 설정하였고, 이성적 행동이론 및 확장된 기술수용모델에 포함된 변수인 주관적 규범(Subjective Norm) 또한 독립변수로 설정하였다.
연구모형에 포함된 변수들의 조작적 정의와 각 변수별 측정지표들의 설정은 관련 선행연구를 바탕으로 이루어졌으며, 본 연구의 목적과 내용에 맞도록 수정, 보완 하였다. 변수별 조작적 정의를 제시하면 [Table 2]와 같다.
본 연구의 연구모형은 다음과 같이 이성적 행동이론(TRA), 모바일 인터넷 서비스 품질요인(MOBISQUAL), 기술수용모델(TAM, TAM2), 기대일치이론(ECT), 후기 기술수용모델(PAM) 등의 이론을 근거로 하였다. 즉, 모바일 IPTV 서비스도 모바일 인터넷 서비스의 한 분야이므로 기존의 연구들에서 제시된 모바일 인터넷 서비스 품질요인(MOBISQUAL)의 4가지 구성개념인 산출물 품질(Outcome Quality), 유동적 상호작용 품질(FluidInteraction Quality), 정황적 상호작용 품질(Contextual Interaction Quality), 서비스스케이프 품질(Servicescape Quality)을 모바일 IPTV 서비스품질요인으로 보아 이를 독립변수로 설정하였고, 이성적 행동이론 및 확장된 기술수용모델에 포함된 변수인 주관적 규범(Subjective Norm) 또한 독립변수로 설정하였다. 한편, 기대일치이론(ECT)및 후기 기술수용모델(PAM)에 근거하여 지각된 유용성(Perceived Usefulness), 기대일치(Confirmation), 만족(Satisfaction)을 매개변수로, 지속적인 이용의도(Continuance Intention)를 종속변수로 설정하였다.
즉, 모바일 IPTV 서비스도 모바일 인터넷 서비스의 한 분야이므로 기존의 연구들에서 제시된 모바일 인터넷 서비스 품질요인(MOBISQUAL)의 4가지 구성개념인 산출물 품질(Outcome Quality), 유동적 상호작용 품질(FluidInteraction Quality), 정황적 상호작용 품질(Contextual Interaction Quality), 서비스스케이프 품질(Servicescape Quality)을 모바일 IPTV 서비스품질요인으로 보아 이를 독립변수로 설정하였고, 이성적 행동이론 및 확장된 기술수용모델에 포함된 변수인 주관적 규범(Subjective Norm) 또한 독립변수로 설정하였다. 한편, 기대일치이론(ECT)및 후기 기술수용모델(PAM)에 근거하여 지각된 유용성(Perceived Usefulness), 기대일치(Confirmation), 만족(Satisfaction)을 매개변수로, 지속적인 이용의도(Continuance Intention)를 종속변수로 설정하였다.

대상 데이터

본 연구의 설문은 모바일 IPTV 서비스를 이용한 경험이 있는 일반인을 대상으로 온/오프라인 조사로 진행되었으며, 총 280부가 회수 되었으며, 불성실하게 응답한 설문결과(2부)를 제외한 278부를 실증분석에 이용하였다.

데이터처리

본 연구에서는 측정 항목 간 내적 일관성을 검증하기 위하여 Cronbach’s Alph 계수를 이용해 그 값이 0.6 이상일 때, 척도에 신뢰성이 존재하는 것으로 판단하였고(Hair et al., 1998), 구성개념 타당성을 통해 구성개념을 측정도구가 실제로 적절하게 측정하였는가를 검증하였다(Van de Ven andFerry, 1980).
설문 문항은 7점 리커트(Likert) 척도를 이용하여 개발하였으며, 수집 자료에 대한 통계분석 방법은 SMART PLS 3.0을 이용하여 구조방정식분석에 의하였다. SMART PLS(구조방정식모델링 기법)는 표본분포 관련하여 정규분포의 제약조건이 없고(Chin, 1998), 내생변수의 오차를 최소화하는 방식을 사용하기 때문에 본 연구의 사용에 적합할 것으로 판단하였다(Gefen et al.

성능/효과

넷째, 연구모형 수립 시 모바일 IPTV 서비스 품질요인으로 기존의 일반적인 모바일 인터넷 서비스 품질요인을 원용하였으며, 모바일 IPTV 서비스에 특화된 품질요인을 기준으로 하지 못하였다.
둘째, 응답자의 연령분포를 보면 40대, 50대 이상이 전체 응답자의 50% 정도를 차지하고 있어, 모바일 IPTV 서비스 이용에 대한 이용수준이 40대 이하의 연령대의 이용자들과 차이가 있을 수있다.
본 연구결과에서 모바일 IPTV 서비스 이용자들이 유용하게 느끼는 서비스 품질요인은 결과품질, 정황적 상호작용 품질인 것으로 나타났으며, 모바일 IPTV 서비스 이용 전/후 기대에 대한 충족도(기대일치)에 영향을 미치는 품질요인은 결과품질, 정황적 상호작용 품질, 서비스스케이프 품질로 나타났다. 또한 본 연구에서는 모바일 기반의IPTV 서비스 이용자들에 대한 조사연구를 통하여 소비자들은 모바일 IPTV 서비스의 소비 가치를 단순히 그 기능적 유용성에 의존해서만 판단하는것이 아니라 이용자들의 사전기대, 주위의 다른사람들의 사회적 영향 등 또한 중시한다는 것을 밝혀낼 수 있었다.
본 연구는 모바일 인터넷 서비스 품질 측정요인이론(MOBISQUAL), 기대일치이론(ECT), 확장된 기술수용모델(TAM2) 및 후기 기술수용모델(PAM)등의 이론을 기반으로 모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용에 영향을 미치는 요인들에 관한 통합적 모형을 이론적으로 도출하고, 현장조사를 통해 실증적으로 규명하는 학문적 시사점이 있다고 보며, 모바일 IPTV 서비스 비즈니스 수행에 도움을 줄수 있는 실무적 시사점으로는 모바일 IPTV 서비스 이용자들은 서비스 자체의 품질과 주위 사람들의 영향도 중시하는 것으로 나타났기 때문에 모바일 IPTV 서비스를 제공하는 기업은 서비스 품질 뿐만 아니라, 다양한 마케팅 방법을 통해 서비스 이용자에게 영향을 줄 수 있는 사람들을 대상으로 모바일 IPTV 서비스의 품질, 환경 등에 대한 긍정적인 인식을 줄 수 있는 방안이 필요하다는 점을 밝혔다는 점이라고 할 수 있다.
이상의 연구들을 근거로 모바일 IPTV 서비스 이용자의 주관적 규범이 지각된 유용성 및 지속적인 이용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설이 설정 될 수 있다.
(2006)은 모바일 인터넷 서비스 환경에서 정보기술의 지속적 사용의도와 이용자의 수용 후 믿음 간의 관계를 연구하였다. 제안된 연구모형에 대한 실증분석을 수행한 결과, 연구모형 내의 모든 요인간의 관계에서 유의한 정(+)의 효과가 나타나는 것이 확인되었다. 이 외에도 Kim and Malhotra(2005), Lippert and Forman(2005), Lin et al.

후속연구

셋째, IPTV 양방향 서비스를 구현하다는 것이 장점이나 아직까지 기술 확산 단계로 완전한 IPTV 서비스의 이용경험을 적절히 반영하지 못하고 있다는 한계점이 있다.
이상의 본 연구의 한계를 극복하기 위해 향후 연구에서는 표본 추출에 있어서 연령, 통신사, 이용기간의 대표성을 확보하도록 해야 할 것이며, 일반적인 모바일 인터넷 서비스가 아닌 모바일 IPTV 서비스에 보다 특화된 품질요인을 체계적으로 도출하여 연구모형의 현실적인 타당성을 높여야 할 것이다.
첫째, 조사표본의 대부분이 통신 3사 중 특정업체의 모바일 IPTV 서비스 이용자들로 편중되어있어 IPV 서비스를 제공하는 모든 업체 이용자들의 일반적인 응답결과라고 하기에는 무리가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모바일 IPTV 서비스란?	모바일 IPTV 서비스는 기존 IPTV 시스템을 이용하여 무선통신 이동단말에 제공하는 콘텐츠 서비스로서(Lee and Park, 2010), 서비스 제공품질이 보장되는 무선 네트워크 환경에서 실시간 방송을 포함한 영상, 데이터(Data), 음성 등의 콘텐츠를 IP방식으로 이동형 단말을 통해 양방향으로 제공하는 서비스로 정의될 수 있다(Lim et al., 2011).
	모바일 디바이스(Device)에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주는 수치는?	시청률조사업체(TNmS)가 2013년 9월부터 한 달간 조사한 결과에 따르면 스마트폰 또는 PC로 TV를 시청하는 비율이 30%에 달하고 인기 있는 프로그램을 전체 시청자의 71%가 TV로, 25%가 스마트폰으로, 4%가 PC로 시청한다고 응답하였다. 이는 시간 및 장소에 구애 받지 않고 시청 할 수 있는 모바일 디바이스(Device)에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주고 있다.
	기대일치이론이란?	기대일치이론(Expectation-Confirmation Theory :ECT)은 마케팅 분야에서 고객의 만족과 행위를 설명하기 위해 많이 사용하는 이론이다(Oliver, 1980). 제품 또는 서비스의 성과를 소비자들이 사전에 가졌던 기대와 비교하여 만족을 판단하는데 이러한 기대의 개념은 Tolman(1932)가 제시한 기대이론으로부터 유래된 것으로 일반적으로 제품 또는 서비스가 제공할 것으로 생각 되어지는 소비자들의 신념으로 정의 할 수 있다.

참고문헌 (70)

Ajzen, I., "The Theory of Planned Behavior", Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol.50, No.2, 1991, 179-211.

상세보기
Ajzen, I., "Persuasive Communication Theory in Social Psychology : A Historical Perspective", Influencing Human Behavior, 1992, 1-27.
Bhattacherjee, A., "An Empirical Analysis of the Antecedents of Electronic Commerce Service Continuance", Decision Support Systems, Vol.32, No.2, 2001, 201-214.

상세보기
Bhattacherjee, A., "Understanding Information Systems Continuance : An Expectation Confirmation Model", MIS Quarterly, Vol.25, No.3, 2001, 351-370.

상세보기
Brady, M.K. and J. Cronin, "Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality : A Hierarchical Approach", J. of Marketing, Vol.65, No.3, 2001, 34-49.

상세보기
Chea, S. and M.M. Luo, "Post-Adoption Behaviors of E-Service Customers : The Interplay of Cognition and Emotion", International Journal of Electronic Commerce, Vol.12, No.3, 2008, 29-56.

상세보기
Chin, W.W., "The Partial Least Squares Approach for Structural Equation Modeling", in G. A. Marcoulides (Ed.), Modern Methods for Business Research, Vol.295, No.2, 1998, 295-236.
Cho, Y.J. and J.I. Choi, "A Study on the Effects of Perceived Characteristics on Continuous Usage Intention in Smartphone Application", Journal of Information Technology Services, Vol.10, No.2, 2011, 41-60. (조유제, 최정일, "스마트폰 애플리케이션 사용자의 지각된 특성이 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 제10권, 제2호, 2011, 41-60.)
Cho, G.Y. and Y.H. Kim, "Factors Affecting Smartphone Addiction among University Students", Journal of the Korea Academia-Industrial Cooperation Society, Vol.15, No.3, 2014, 1632-1640. (조규영, 김윤희, "대학생 스마트폰 중독의 영향요인", 한국산학기술학회논문지, 제15권, 제3호, 2014, 1632-1640.)

원문보기 상세보기
Cohen, J., "Statistical Power Analysis for the Behavior Science, 2nd Ed", Hillsdale New Jersey Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1988.
Davis, F.D., "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology", MIS Quarterly, Vol. 13, No.3, 1989, 319-340.

상세보기
Davis, F.D., R.P. Bagozzi, and P.R. Warshaw, "User Acceptance of Computer Technology : A Comparison of Two Theoretical Models", Management Science, Vol.35, No.8, 1989, 982-1003.

상세보기
DMC Report, "A Study on Consumer Usage Behavior for Expanding Mobile Video Market", DIGIECO, 2013.
Efron, B. and R. Tibshirani, "Improvements on Cross-Validation : The 632+ Bootstrap Method", Journal of the American Statistical Association, 1997, Vol.92, No.438, 548-560.

상세보기
Fishbein, M. and I. Ajzen, "Belief, Attitude Intention and Behavior : An Introduction to Theory and Research", Addison-Wesley, Reading, Mass, 1975.
Fornell, C. and D.F. Larcker, "Structural, Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, Vol.18, No.1, 1981, 39-50.

상세보기
Gefen, D., E. Karahanna, and D.W. Straub, "Trust and TAM in Online Shopping : An Integrated Model", MIS Quarterly, Vol.27, No. 1, 2003, 51-90.

상세보기
Gefen, D. and D. Straub, "A Practical Guide to Factorial Validity Using PLS-Graph : Tutorial and Annotated Example", Communications of the Association for Information Systems, Vol.16, No.1, 2005, 109.
Hair, J.F., R.E. Anderson, R.L. Tatham, and W.C. Black, Multivariate Data Analysis, Prentice Hall, New Jersey, 1998.
Heo, M., J.W. Kim, and Y.S. Kim, "A Study on Service Quality of Mobile Internet Affecting Satisfaction", Digital Policy Research, Vol.8, No.2, 2010, 161-176. (허민, 김준우, 김연수, "모바일 인터넷의 서비스 품질이 사용자 만족에 미치는 영향", 디지털정책연구, 제8권, 제2호, 2010, 161-176.)
Hong, S.J. and K.Y. Tam, "Understanding the Adoption of Multipurpose Information Appliances : The Case of Mobile Data Services", Information Systems Research, Vol. 17, No.2, 2006, 162-179.

상세보기
Jang, E.J., J.K. Kim, and Y.H. Shin, "Exploring Antecedents of Mobile IPTV Satisfaction : Focusing on Aesthetic Simplicity and Moderating Role of Network Quality", Journal of Korea Association Information Systems, Vol.21, No.4, 2012, 133-153. (장은진, 김정군, 신용호, "모바일 IPTV 사용자 만족요인 연구 : 디자인 심미성과 네트워크 품질의 조절효과를 중심으로", 한국정보시스템학회, 제21권, 제4호, 2012, 133-153.)
Jo, H., S.H. Kim, and S.K. Lee, "A Study on the Success Factors of EDI Information System : Focused on Medical Industry", Journal of the Korean Data and Information Science Society, Vol.22, No.2, 2011, 323-333. (조현, 김성희, 이석기, "EDI 정보시스템의 성공모형 도출 : 의료 산업을 중심으로", 한국데이터정보과학회지, 제22권, 제2호, 2011, 323-333.)
Jung, H.J., "Determinants Influencing Mobile-Learning for English Learning", The 21st Century Association of English Language and Literature, Vol.22, No.2, 2009, 235-255. (정희정, "영어 학습에서 모바일 러닝(Mobile Learning) 수용의도에 영향을 미치는 요인", 영어영문학21, 제22권 제2호, 2009, 235-255.)
Jung, D.H., "An Effect of IPTV Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty", Korea Institute for Industry and Economics, Vol.23, No.4, 2010, 1861-1886. (정덕화, "IPTV의 서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향", 산업경제연구, 제23권, 제4호, 2010, 1861-1886.)
Jung, C.H. and M.S. Jung, "Determinants of the User's Satisfaction and Continued Usage Intention in IPTV Services", The Society of DigitalPolicy and Management, Vol.10, No.4, 2012, 137-146. (정철호, 정명수, "IPTV 서비스 이용자 만족과 지속이용의도에 영향을 미치는 요인", 디지털정책연구, 제10권, 제4호, 2012, 137-146.)
Kang, J.W. and E.J. Kim, "An Exploratory Study on Audio-Visual UCC(User Created Content) Uses of College Students : A TPBTAM Integrated Model", Korea Association For Communication and Information Studies, Vol.53, No.1, 2009, 187-208. (강재원, 김은지, "대학생들의 동영상 UCC 이용에 관한 탐색적 연구", 한국언론학보, 제53권, 제1호, 2009, 187-208.)
Karahanna, E., D.W. Straub, and N.L. Chervany, "Information Technology Adoption Across Time : A Cross-Sectional Comparison of Pre-adoption and Post-adoption Beliefs", MIS Quarterly, Vol.23, No.2, 1999, 183-213.

상세보기
Kim, D.U. and J.S. Oh, "A Structure on Mobile Service Quality", Korea Service Management Society, Vol.7, No.2, 2006, 51-82. (김대업, 오재신, "모바일 서비스 품질의 구조", 서비스경영학회지, 제7권, 제2호, 2006, 51-82.)
Kim, M.J., "Analysis of Factors Affecting on Mobile Video Services' Satisfaction", The Korea Contents Association, Vol.16, No.5, 2016, 35-45. (김민정, "모바일 동영상 서비스 만족도 결정요인 분석", 한국콘텐츠학회논문지, 제16권, 제5호, 2016, 35-45.)
Kim, M.J., "A Study on Consumers' Perception and Attitudes for Market Promotion of Mobile IPTV", The Journal of The Institute of Internet, Broadcasting and Communication, Vol.14, No.5, 2014, 45-53. (김민정, "모바일 IPTV 시장 활성화를 위한 소비자 연구", 한국인터넷방송통신학회, 제14권, 제5호, 2014, 45-53.)
Kim, H.S., S.H. Kim, and Y.G. Kim, "The Effect of Information Service Quality on Customer Loyalty : A Customer Relationship Management Perspective", Asia Pacific Journal of Information Systems, Vol.18, No.1, 2008, 1-24. (김형수, 김승하, 김영걸, "정보서비스품질이 고객로열티에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객관계관리 관점", 경영정보학연구, 제18권, 제1호, 2008, 1-24.)

상세보기
Kim, C.H., S.S. Yang, Y.J. Kim, Y.J. Son, M. You, and J.E. Song, "A Structural Equation Model of Nurses' Turnover Intention", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.15, No.4, 2009, 550-562. (김창희, 양승순, 김연자, 손연정, 유미애, 송주은, "간호사의 이직의도 구조모형", 간호행정학회지, 제15권, 제4호, 2009, 550-562.)
Kim, S.S. and N.K. Malhotra, "A Longitudinal Model of Continued IS Use : An Integrative View of Four Mechanisms Underlying Postadoption Phenomena", Management Science, Vol.51, No.5, 2005, 741-755.

상세보기
Kim, Y.H. and S.I. Choi, "Effects of Perceived Service Quality, Usefulness and Easiness on the Consumer Satisfaction and Continuous Use Intention of IPTV", The Journal of the Korea Contents Association, Vol.9, No.10, 2009. (김영환, 최수일, "지각된 서비스 품질, 유용성, 용이성이 IPTV 사용자 만족 및 지속적 사용의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 제9권, 제10호, 2009.)
Kim, Y.S., "The Characteristics and Implications of Convergence Contents", KBI Focus Korea Creative Content Agency, 07-06(No.25), 2007. (김영수, "융합서비스의 콘텐츠 특성과 시사점", KBI 포커스, 07-06(통권 25호), 한국방송영상진흥원, 2007.)
Kleijnen, M., M. Wetzels, and K.D. Ruyter, "Consumer Acceptance of Wireless Finance", Journal of Financial Services Marketing, Vol.8, No.3, 2004, 206-217.

상세보기
Lee, S.W. and B.J. Park, "Study on Improvement of Mobility in IPTV", The Institute of Internet, Broadcasting and Communication, Vol.10, No.3, 2010, 69-74. (이성욱, 박병주, "Mobile IPTV의 개요 및 이동성 개선방안", 한국인터넷방송통신학회논문지, 제10권, 제3호, 2010, 69-74.)
Lee, T.M., S.A. LA, and S.Y. Song, "MOBISQUAL : Dimensionalizing and Measuring Mobile Internet Service Quality", Korea Marketing Association, Vol.24, No.1, 2009, 145-179. (이태민, 라선아, 송상연, "모바일 인터넷 서비스 품질구조 및 측정항목에 관한 연구", 마케팅 연구, 제24권, 제1호, 2009, 145-179.)
Lee, T.M. and D.W. Kim, "The Impact of Mobile Internet Service Quality Components on Customer Satisfaction : Focused on the Moderating Role of Involvement and the Strategic Implications of Airline Service", Aviation Management Society of Korea, Vol.9, No.1, 2011, 51-70. (이태민, 김동원, "모바일 인터넷 서비스품질의 구성요인이 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 관여도와 조절효과와 항공 서비스 전략적 시사점을 중심으로", 한국항공경영학회지, 제9권, 제1호, 2011, 51-70.)
Lee, J.M. and G.Y. Kim, "A Study on Factors Influencing on Continuous Usage Intention of Open Course Ware", Journal of Information Technology Services, Vol.15, No.2, 2016, 93-106. (이재모, 김광용, "오픈코스웨어의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 한국IT서비스학회, 제15권 제2호, 2016, 93-106.)
Lee, D.M., L. Lee, Y.J. Song, and G.Y. Gim, "A Study On Factors Influencing on Participation Intention of Open Collaboration Plat form : Focused on Music Industry", Journal of Information Technology Services, Vol.13, No.1, 2014, 161-180. (이동민, 이 룡, 송영주, 김광용, "개방형 협업 플랫폼 참여의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 음악산업을 중심으로", 한국IT서비스학회, 제13권, 제1호, 2014, 161-180.)
Lippert, S.K. and H. Forman, "Utilization of Information Technology : Examining Cognitive and Experiential Factors of Postadoption Behavior", IEEE Transactions on Engineering Management, Vol.52, No.3, 2005, 363-381.

상세보기
Lim, S.H., Y.I. Kim, C.H. Cho, W. Ryu, and H.J. Lee, "Mobile IPTV Technical Trends and Development Strategy", Electronics and Telecommunications Trends, Vol.26, No.4, 2011, 43-56. (임선화, 김영일, 조철희, 류 원, "모바일 IPTV 기술현황 및 연구추진 방향", 한국전자통신연구원, 제26권, 제4호, 2011, 43-56.)
Lopez-Nicolas, C., F.J. Molina-Castilo, and H. Bouwman, "An Assessment of Advanced Mobile Services Acceptance : Contributions from TAM and Diffusion Theory Models", Information and Management, Vol.45, No.6, 2008, 359-364.

상세보기
Lim, H.J., W. Richard, J.K., Park, "M-loyalty : Winning Strategies for Mobile Carriers", Journal of Consumer Marketing, Vol.23, No.4, 2006, 208-218.

상세보기
Lin, C.S., S. Wu, and R.J. Tsai, "Integrating Perceived Playfulness into Expectation-Confirmation Model for Web Portal Context", Information and Management, Vol.42, No.5, 2005, 683-693.

상세보기
Moon, J.W. and Y.G., Kim, "Extending the TAM for a World-Wide-Web Context", Information and Management, Vol.38, No.4, 2001, 217-230.

상세보기
Nam, J.H., "A Study on Factors Influencing DMB Adoption : Focused on Comparison between S-DMB and T-DMB", Journal of Communication Science, Vol.7, No.2, 2007, 143-188. (남종훈, "DMB의 수용결정요인에 관한 연구 : 위성 DMB와 지상파 DMB의 비교를 중심으로", 언론과학연구, 제7권, 제2호, 2007, 143-188.)
Oliver, R.L., "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions", Journal of Marketing Research, Vol.17, No.4, 1980, 460-469.

상세보기
Ortega, E.J.M. and M.V.R. Gonzlez, "Explaining Physicians' Acceptance of EHCR Systems : An Extension of TAM with Trust and Risk Factors", Computers in Human Behavior, Vol.27, No.1, 2011, 319-332.

상세보기
Pavlou, P.A., "Consumer Acceptance of Electronic Commerce : Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model", International Journal of Electronic Commerce, Vol.7, No.3, 2003, 101-131.
Pedersen, P.E., "Adoption of Mobile Internet Services : An Exploratory Study of Mobile Commerce Early Adopters", Journal of Organizational Computing, Vol.15, No.2, 2005, 203-222.

상세보기
Park, Y.K., K.H. Yeon, and C.H. Jeon, "The Research on Effect of IPTV's properties on Reception Satisfaction and Continuous Use", Korea Internet e-commerce Association, Vol.10, No.2, 2010, 191-205. (박영근, 연광호, 전춘화, "IPTV 특성이 소비자 시청만족도와 지속이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구", 인터넷전자상거래연구, 제10권, 제2호, 2010, 191-205.)
Park, S.H., "Mobile IPTV", Telecommunications Technology Association, No.114, 2007, 113-119. (박수홍, "Mobile IPTV", 한국정보통신기술협회, No.114, 2007, 113-119.)
Park, J.B., "IPTV Service, Status of Domestic and Overseas Development and Future Development", TTA Journal, Vol.122, 2009, 62-67. (박종봉, "IPTV 서비스, 국내외 현황과 향후 발전모습", 한국정보통신기술협회저널, 2009, Vol.122, 62-67.)
Roca, J.C., C.M. Chiu, and F.J. Martinez, "Understanding e-learning Continuance Intention : An Extention of the Technology Acceptance Model", Internation Journal of Human-Computer Studies, Vol.64, 2006, 683-696.

상세보기
Rust, R.T. and R.W. Oliver, "The Death of Advertising", Journal of Advertising, Vol.23, No.4, 1994, 71-77.

상세보기
Shin, H.S., "Moderating Effects of Personal Innovativeness on the Relationship between Perceived Usefulness, Subjective Norm and Intention to Use Mobile Internet", Korea Association of Information Systems, Vol.19, No.3, 2010, 209-236. (신현식, "인지된 유용성과 주관적 규범이 모바일인터넷 사용 의도에 미치는 영향에 있어 개인 혁신성향의 조절효과에 대한 연구", 정보시스템연구, 제19권, 제3호, 2010, 209-236.)
Son, Y.J. and O.T. Kim, "The Effects of Smartphone User Experience and Purchase Motivation on Perceived Usefulness and Perceived Easiness", Korea Communication Association, Vol.55, No.5, 2011, 286-311. (손영준, 김옥태, "스마트폰 이용자의 이용경험, 구입동기가 스마트폰 유용성, 용이성 인식에 미치는 영향에 관한 연구", 한국언론학보, 제55권, 제5호, 2011, 286-311.)
Srite, M. and E. Karahanna, "The Role of Espoused National Cultural Values in Technology Acceptance", MIS Quarterly, Vol.30, No.3, 2006, 679-704.

상세보기
Taylor, S. and P.A. Todd, "Understanding Information Technology Usage : A Test of Competing Models", Information Systems Research, Vol.6, No.2, 1995, 144-176.

상세보기
Tenenhaus, M., V.E. Vinzi, Y.M. Chatelin, and C. Lauro, "PLS Path Modeling", Computational Statistics and Data Analysis, Vol.48, No.1, 2005, 159-205.

상세보기
Trend Knowledge Dictionary, 2013, Available at http://terms.naver.com/entry.nhn?docId2070313&cid55570&categoryId55570 (Accessed Nov 22. 2017).
Thong, J.Y.L., S.J. Hong, and K.Y. Tam, "The Effects of Post-adoption Beliefs on the Expectation-confirmation Model for Information Technology Continuance", Informational Journal of Human-Computer Studies, Vol.64, No.9, 2006, 799-810.

상세보기
Tolman, E.C., C.S. Hall, and E.P. Bretnall, "A Disproof of the Law of Effect and A Substitution of the Laws of Emphasis, Motivation and Disruption", Journal of Experimental Psychology, 1932, Vol.15, No.6, 601.

상세보기
Van de Ven, A.H. and D.L. Ferry, "Measuring and Assessing Organizations", John Wiley and Sons, 1980.
Venkatesh, V. and F.D. Davis, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model : Four Longitudinal Field Studies", Management Science, Vol.46, No.2, 2000, 186-204.

상세보기
Wixom, B.H. and P.A. Todd, "A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance", Information Systems Research, Vol.16, No.1, 2005, 85-102.

상세보기
Werts, C.E., R.L. Linn, and K.G. Jreskog, "Intraclass Reliability Estimates : Testing Structural Assumptions", Educational and Psychological Measurement, Vol.34, No.1, 1974, 25-33.

상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증