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문제 정의
- 이에 본 연구는 치과 종사자들의 개인정보보호법에 관한 지식 정도와 인식과 실천을 파악하여 환자의 개인정보보호의 중요성을 재인식시키고 치과의료기관의 환자 개인정보 보호 실천 방안을 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
- 이에 치과의료종사자들의 개인정보보호법에 관한 지식이나 개인정보보호 행위에 대해 얼마나 인식하고 실천하고 있는지 파악을 하는 것이 필요하다고 보여졌으며 이에 본연구는 치과종사자들을 대상으로 개인정보보호법에 대한 지식의 정도와 개인정보보호 행위에 관한 인식과 실천을 파악 하고자 하였다.
- 본 연구는 치과종사자들의 환자 개인정보보호에 관한 지식, 인식 및 실천을 파악한 것에 의미가 있는 연구라 할 수있다. 그러나 치과종사자의 조사대상자가 치과위생사로 편중되어있어 일반화시키기 어려운 제한점을 가지고 있다.
제안 방법
- 본 연구는 서울, 경기, 충청도 소재의 치과 종사자 550명을 대상으로 연구 목적 및 취지에 대해 설명한 후, 동의를 구한 뒤 자기기입식 설문조사를 시행하였다. 조사기간은 2016년 6월부터 7월까지 두 달간 이뤄졌으며 직접방문 또는 우편을 이용해 설문지를 회수했다. 총 550부를 배부하였 으나 그 중 미회수 33부, 응답이 불완전한 11부를 제외하고총 506부(92.
- 연구의 설문문항은 개인정보보호법 일반적인 인식 6문항, 개인정보보호법 지식 10문항, 개인정보 보호행위의 인식과 실천 각각 20문항, 개인정보보호 교육경험에 관한 4문항, 일반적 특성 문항 6문항으로 총 46문항으로 구성하였다.
- 일반적 특성은 연령, 성별, 학력, 근무경력, 직종, 의료기관의 규모 다음 항목 6개를 포함하였다.
- 개인정보보호법에 대한 지식 측정도구는 Bae 7) 의 도구와 2015 개인정보보호 가이드라인(의료기관 편) 15) 을 바탕으로 수정 보완하였다. 도구의 각 문항에 대한 응답은 그렇다, 아니다, 모르겠다로 이루어졌으며 각 문항 당 지식점수는 정답인 경우 1점으로 총 10문항의 10점 만점으로 측정된다.
- 환자 개인정보보호를 위한 인식과 실천을 측정하기 위하여 Lee와 Park 13) 이 개발한 환자 프라이버시 보호 행동에 관한 실천도 측정 도구와 Bae 7) 의 도구를 바탕으로 본 연구의 목적에 맞게 총 20문항으로 재구성하였다.
- 개인정보보호 교육에 대한 인식은 Kim 14) 과 Bae 7) 의 도구를 바탕으로 수정하여 사용하였으며 교육경험, 적절한 교육 시기, 효과적인 교육방법, 개인정보보호 교육의 실천효과총 4문항으로 구성되었다. 본 연구도구의 Cronbach’s α= 0.
- ‘한국 정보화 진흥원-의료 기관의 개인정보보호를 위한 의료기관 개인정보보호 가이 드라인’ 중 치과의료기관을 중심으로 요약한 내용에는 주차장, 복도, 대기실에 CCTV 등을 설치하여 이용할 경우 환자 들이 볼 수 있는 곳(출입문, 접수창구 등)에 안내판을 설치 하도록 하였다.
- 치과 종사자의 개인정보보호법 및 개인정보보호법의 주관적 인식의 측정 도구는 총 6문항으로 되어 있으며 Kim14)과 Bae 7) 의 도구를 바탕으로 수정하여 사용하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 서울, 경기, 충청도 소재의 치과 종사자 550명을 대상으로 연구 목적 및 취지에 대해 설명한 후, 동의를 구한 뒤 자기기입식 설문조사를 시행하였다. 조사기간은 2016년 6월부터 7월까지 두 달간 이뤄졌으며 직접방문 또는 우편을 이용해 설문지를 회수했다.
- 조사기간은 2016년 6월부터 7월까지 두 달간 이뤄졌으며 직접방문 또는 우편을 이용해 설문지를 회수했다. 총 550부를 배부하였 으나 그 중 미회수 33부, 응답이 불완전한 11부를 제외하고총 506부(92.0%)가 자료 분석에 사용되었다.
- 개인정보보호에 대한 관심이 높아지고 있는 현재, 치과종 사자의 개인정보보호에 대한 지식, 실천 인식 정도를 파악 하기 위하여 치과 종사자 550명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 시행하였고, 그 중 총 506부(92.0%)가 자료 분석에 사용되었으며 본 연구의 결과는 다음과 같다. 개인정보 보호법에 관한 치과종사자의 정답률은 전체 평균 64.
데이터처리
- 직종에 따른 개인정보보호 교육관련 요인을 확인하기 위해 교차분석을 실시하였고, 환자 개인정보보호에 관한 치과종사자의 지식, 인식 및 실천 정도의 관계는 Pearson’s correlation coefficient를 이용하였다.
- , Armonk, NY, USA) 프로그램을 이용하여 통계분석을 실시하 였다. 연구 대상자의 일반적인 특성과 개인정보보호법에 관 한 지식, 개인정보보호법 인식경로를 알아보기 위해 빈도분 석하였고, 연구 대상자의 일반적인 특성에 따른 개인정보보 호법 지식 차이, 일반적 특성에 따른 인식도과 실천의 차이, 직종에 따른 개인정보보호법의 주관적 인식의 차이를 알아 보기 위해 t-test, one-way ANOVA로 분석하고 Scheffe test 사후검증을 시행하였다. 직종에 따른 개인정보보호 교육관련 요인을 확인하기 위해 교차분석을 실시하였고, 환자 개인정보보호에 관한 치과종사자의 지식, 인식 및 실천 정도의 관계는 Pearson’s correlation coefficient를 이용하였다.
성능/효과
- 2) 2016년 상반기 개인정보 침해사례 민원건 수는 총 20만 2,000건, 개인정보 침해 사례는 총 5만 1,633 건(26%)으로 나타났다 3) . 노출된 개인정보는 여러 곳에서 누군가에게 쉽게 도용 당해 사기, 위조 등의 피해를 주고 있으며, 정보의 주체인 개인이 자신에 관한 정보에 대해 그 수집이나 이용 등에 대해 제대로 영향력을 행사할 수 없는 상황이 초래되고 있다 4) .
- 환자 개인정보보호의 실천은 연령에서 40∼49세 4.02, 20∼29세 3.61로 나타나 40∼49세 집단이 20∼29세 집단 보다 통계적으로 유의하게 실천도가 높았다(p＜0.001).
- 일반적 특성에 따른 개인정보 지식은 각 문항 당 지식점수는 정답인 경우 1점을 부여하여 총 10문항의 10점 만점으로 측정하였으며, 일반적 특성에 따른 개인정보 보호법 지식의 차이는 연령, 근무경력 문항에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
- 환자 개인정보보호의 인식도에서는 성별, 학력, 근무경력, 근무기관에서 유의미한 차이가 나타났으며, 실천도에서는 연령, 성별, 학력, 근무경력, 근무기관, 직종 등 모든 항목 에서 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(Table 3).
- 05). 직종에서는 기타직종 4.05, 치과위생사 3.63으로 기타직종이 치과위생사 집단보다 통계적으로 유의하게 실천도가 높았다(p＜0.001).
- 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 주관적 인식은 개인 정보보호 인식, 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 문항에서 직종 간 통계적으로 유의하게 나타났다(Table 4).
- 개인정보보호법 인식 문항에서는 치과의사가 3.52로 주관적 인식도가 가장 높게 나타났으며, 치과위생사가 2.99로가장 낮게 나타났으며, 치과의사와 치과위생사 집단 간에 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p＜0.05). 반면 개인정보 보호 문항과 개인정보 유출(누설)항목은 직종 간에 유의한 차이가 없었다.
- 개인정보처리자 인식에서는 치과의사 4.18로 가장 높았 으며, 치과위생사 3.79로 기타직종, 코디네이터, 치과의사 집단보다 통계적으로 유의하게 낮게 나타났다(p＜0.001). 개인정보보호 책임감 문항에서는 치과의사 4.
- 개인정보보호 교육 관련 요인은 교육 참여 횟수와 교육방 법에서 직종 간 유의한 차이가 나타났다(p＜0.05; Table 5).
- 개인정보보호 교육의 참여 횟수에 대해 교육경험이 없다고 응답한 비율은 치과위생사가 50.2%, 교육경험이 1번 있다고 응답한 비율은 치과의사가 54.5%로 다른 직종보다 유의하게 높게 나타났다(p＜0.05).
- 효과적인 개인정보보호 교육방법으로는 온라인교육은 치과의사가 54.5%, 단체교육은 치과위생사가 32.2%, 단체 교육과 서면교육 병용은 기타직종이 39.1%로 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p＜0.05). 효과적인 교육주기에서는 직종 간 통계적으로 유의한 차이는 없었다.
- 개인정보보호의 지식, 인식도 및 실천도 상관관계를 조사한 결과는 Table 6과 같다. 지식점수와 인식도(r=0.240, p ＜0.001), 실천도(r=0.753, p＜0.001)는 약한 양(＋)의 상관관계가 나타났으며, 인식도와 실천도(r=0.753, p＜0.001) 는 매우 높은 양의 상관관계가 나타났다.
- 일반적 특성에 따른 개인정보보호법에 관한 지식 차이는 직종에서는 치과의사가 가장 높게 나타났고 간호조무사, 치과위생사, 코디네이터, 기타 직종의 순으로 나타났다. 유사한 도구로 의료기관종사자들을 대상으로 한 선행연구 7) 에서는 행정직, 간호사, 의료기사, 의사의 순으로 의사집단이 지식수준이 가장 낮게 나타났다.
- 일반적 특성에 따른 개인정보보호 인식에서는 성별, 학력, 근무경력, 근무기관에서 유의한 차이가 있었으며 개인 정보보호 실천항목에서는 모든 항목에서 유의한 차이가 있었다. 특히 근무경력이 10년 이상일수록 인식도와 실천도가가 높았다.
- 개인정보보호 실천에서는 기타직종이 실천도가 가장 높았으며 치과의사, 코디네이터, 간호조무사, 치과위생사의 순으로 나타났다. 의료종사자들을 대상으로 한 선행연구 7) 에서는 간호사, 행정직, 의료기사, 의사의 순으로 실천도 역시 주로 접수나 수납을 하는 코디네이터나 행정직의 실천도가 높게 나타났다.
- 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 주관적 인식의 차이에서는 개인정보보호법에 관한 인식과 개인정보보호 정도, 개인정보보호 책임감 항목에서 치과의사가, 개인정보 유출에 관한 불안감에서는 코디네이터가 인식이 가장 높게 나타 났다. 개인정보 유출 불안감 항목 외에 개인정보보호 정도, 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 모든 항목에도 치과위생사가 가장 낮은 점수로 나타났다.
- 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 주관적 인식의 차이에서는 개인정보보호법에 관한 인식과 개인정보보호 정도, 개인정보보호 책임감 항목에서 치과의사가, 개인정보 유출에 관한 불안감에서는 코디네이터가 인식이 가장 높게 나타 났다. 개인정보 유출 불안감 항목 외에 개인정보보호 정도, 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 모든 항목에도 치과위생사가 가장 낮은 점수로 나타났다. 치과의료기관에서 개인정보의 수집과 활용과 보관을 하는 것은 주로 접수대에서 이뤄지는 행정업무이기 때문에 주로 정보처리영역의 사각지대인 진료실에서 근무하는 치과위생사들의 개인 정보보호에 관한 인식이나, 실천, 책임감이 상대적으로 낮은 것으로 보인다.
- 개인정보보호 교육 관련요인으로는 개인정보교육 참여 횟수와 적절한 교육주기, 효과적인 교육방법을 조사한 결과, 개인정보보호 교육경험이 한 번도 없는 치과종사자들은 46.6%로 나타났으며, 50.2%의 치과위생사가 교육경험이 없었다. 반면에 의료종사자를 대상으로 한 Bae 7) 의 연구에서 24.
- 개인정보보호에 관한 지식과 인식, 실천과의 상관관계를 분석한 결과 지식과 인식도, 실천도는 약한 상관관계가 나타났으며, 인식도와 실천도는 강한 상관관계가 나타났다. 이는 선행연구 11,12,19) 와 동일한 결과로 개인정보보호의 인식이 높을수록 개인정보 보호의 실천도가 높아짐을 확인할수 있었다.
- 개인정보보호 교육을 법정 의무교육으로 지정해 병원 등, 의료기관에 교육을 받는 것을 의무화하고 있으나 21) , ‘자가 점검’이라는 강제성 없는 규정의 인식, 미이행 여부 대한 처벌규정 미비 등 형식적인 점검과 교육으로 개인정보 처리자의 의무를 소홀히 하는 경우를 볼 수 있다. 본 연구결과 치과위생사는 다른 직종에 비해 개인정보보호법에 관한 주관적 인식, 지식이 낮았고, 개인정보보호의 인식과 실천, 책임감 등 전반적으로 낮은 결과가 나타났다. 차트 기록으로 얻어지는 개인정보나 의료정보에 대한 책임감뿐 아니라 진료 전 과정을 통해 이루어지는 환자 개인정보보호 실천을 위한 인식이 중요하며 개인정보보호 실천을 위한 체계적이고 효과적인 반복교육과 그에 따른 노력이 필요하다고 생각된다.
- 0%)가 자료 분석에 사용되었으며 본 연구의 결과는 다음과 같다. 개인정보 보호법에 관한 치과종사자의 정답률은 전체 평균 64.2%로나타났으며 일반적 특성에 따른 개인정보보호법에 관한 지식의 차이는 연령, 근무경력 문항에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 일반적 특성에 따른 환자 개인정보보호 행위에 관한 인식도에서는 성별, 학력, 근무경력, 근무기관 에서 차이가 있었고, 실천도에서는 연령, 성별, 학력, 근무경력, 근무기관, 직종에서 유의한 차이가 있었다.
- 2%로나타났으며 일반적 특성에 따른 개인정보보호법에 관한 지식의 차이는 연령, 근무경력 문항에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 일반적 특성에 따른 환자 개인정보보호 행위에 관한 인식도에서는 성별, 학력, 근무경력, 근무기관 에서 차이가 있었고, 실천도에서는 연령, 성별, 학력, 근무경력, 근무기관, 직종에서 유의한 차이가 있었다. 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 인식의 차이에서는 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 문항에서 직종 간 통계적으로 유의한 차이가 있었다.
- 일반적 특성에 따른 환자 개인정보보호 행위에 관한 인식도에서는 성별, 학력, 근무경력, 근무기관 에서 차이가 있었고, 실천도에서는 연령, 성별, 학력, 근무경력, 근무기관, 직종에서 유의한 차이가 있었다. 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 인식의 차이에서는 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 문항에서 직종 간 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 개인정보보호 교육 관련요인은 교육 참여 횟수, 교육방법에서 직종 간에 유의한 차이가 있었다.
- 직종에 따른 개인정보보호법에 관한 인식의 차이에서는 개인정보처리자 인식, 개인정보보호 책임감 문항에서 직종 간 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 개인정보보호 교육 관련요인은 교육 참여 횟수, 교육방법에서 직종 간에 유의한 차이가 있었다. 개인정보보호법 인식에서 치과의사는 가장 높게 나타 났으며 치과위생사는 가장 낮은 인식도를 나타냈고, 개인정 보보호 교육경험이 1번 있는 치과의사는 54.
- 개인정보보호 교육 관련요인은 교육 참여 횟수, 교육방법에서 직종 간에 유의한 차이가 있었다. 개인정보보호법 인식에서 치과의사는 가장 높게 나타 났으며 치과위생사는 가장 낮은 인식도를 나타냈고, 개인정 보보호 교육경험이 1번 있는 치과의사는 54.5%로 다른 직종보다 높게 나타났으며 반면에 치과위생사의 50.2%는 교육경험이 없는 것으로 나타났다. 개인정보보호에 관한 지식, 인식과 실천과의 상관관계는 인식이 높을수록 실천이 높은 것으로 나타났다.
- 2%는 교육경험이 없는 것으로 나타났다. 개인정보보호에 관한 지식, 인식과 실천과의 상관관계는 인식이 높을수록 실천이 높은 것으로 나타났다. 결론적으로 치과종사자들은 다른 종사자들에 비해 지식, 교육경험, 인식에 비해 실천도가 낮았으며 그 중 치과위생사는 전반적 부분에서 낮은 점수를 나타냈다.
- 개인정보보호에 관한 지식, 인식과 실천과의 상관관계는 인식이 높을수록 실천이 높은 것으로 나타났다. 결론적으로 치과종사자들은 다른 종사자들에 비해 지식, 교육경험, 인식에 비해 실천도가 낮았으며 그 중 치과위생사는 전반적 부분에서 낮은 점수를 나타냈다. 몇 년간 지속되어온 개인정보 유출의 심각성에 대해서 인식은 하고 있으나 진료실에서 체감하는 개인정보보 호에 대한 인식이 부족하고 대부분 병원 내에 개인정보보호에 대한 가이드라인이 명확히 규정되어 있지 않으며 원내교 육이나 보수교육 등 교육기회와 교육경험의 부족으로 생각 된다.
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