[논문]치과위생사의 핵심역량이 직무성과에 미치는 영향

박정현; 이유희

doi:10.17135/jdhs.2017.17.2.142

[국내논문] 치과위생사의 핵심역량이 직무성과에 미치는 영향
Influence of Dental Hygienists' Core Competencies on Job Performance 원문보기

치위생과학회지 = Journal of dental hygiene science, v.17 no.2, 2017년, pp.142 - 149

초록
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2016년 7월 23일부터 5개월간 부산광역시에 소재한 대학병원치과, 치과병 의원 및 보건소에 근무하는 치과위생사 123명을 대상으로 치과위생사의 핵심역량과 직무성과의 수준과 관련성을 파악하고, 직무성과에 영향을 미치는 핵심역량을 알아보고자 실시하였다. 본 연구대상자의 핵심역량 수준을 살펴보면 대인관계역량이 3.61점으로 가장 높았으며, 환자관리 및 교육역량이 3.59점, 조직관계역량이 3.57점, 기본치위생 관리역량이 3.56점 순으로 나타났다. 대상자의 직무성과에서는 상사가 요구한 일을 기일 내 마칠 수 있다가 3.93점으로 가장 높았으며, 다음으로 지각하지 않고 부주의로 타인에게 피해를 준 적이 없다가 3.76점으로 다음 순으로 나타났으며 상사가 책정해 놓은 목표치보다 초과달성 성과부분이 3.11점으로 상대적으로 낮게 나타났다. 치과병원에 근무하는 집단이 치과의원에 근무하는 집단보다 직무성과가 높은 것으로 나타났으며(p=0.009), 핵심역량과 직무성과 간에는 0.733으로 높은 상관관계를 가졌다. 그리고 핵심역량이 직무성과에 미치는 관련 변수들을 파악하기 위해 분석한 결과는 대인관계역량(p=0.25), 자기조절역량(p=0.32), 기본치위생 관리역량(p=0.15)이 유의하게 나타났다. 이상의 결과를 살펴보면 치과위생사들의 역량을 강화시키는 것이 직무성과를 달성하는 데 기여할 수 있으며, 이는 궁극적으로 환자들에게 양질의 의료서비스 제공하고 병원조직의 성과 달성에도 도움이 될 것이다. 따라서 치과위생사의 전공역량과 직업기초능력을 골고루 겸비할 수 있도록 치위생(학)과 교육과 더불어 현재 활동 중이 치과위생사들의 역량강화 교육 프로그램이 다양한 방법으로 행정적, 교육적 제도 지원이 필요할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study targeted 123 dental hygienists working at the university and dental hospital as well as the dental clinic in Busan. The study ran for 5 months beginning July 23, 2016. The purpose of the study was to understand the relationship between core competencies and job performance for dental hygienists. The major core competencies of dental hygienists were interpersonal relation competency (3.61) was the highest, followed by management and educational competency (3.59), organizational relation competency (3.57), and basic dental hygiene management competency (3.56). Regarding the subjects' job performance, 'the task requested by a boss could be finished by the deadline' (3.93) was the highest, followed by 'there has been no case where others were harmed owing to carelessness' (3.76). 'The performance exceeding the targets set by the boss' (3.11) was relatively low. The group working for dental hospitals showed higher job performance than the group working for dental clinics (p=0.009) while there were high correlations between core competencies and job performance (p=0.733). Also, analysis for understanding relevant variables of core competencies that affected job performance revealed that the interpersonal relation competency (p=0.25), self-control competency (p=0.32), and basic dental hygiene competency (p=0.15) were significant. In summary, reinforcement of the dental hygienists' core competencies has a positive effect on job performance. Improved job performance in turn should improve patient care as well as the performance of the healthcare organization overall which will be eventually helpful to the provision of high-quality medical service to patients, and helpful for the hospital organization Helpful in making their performance better. Therefore, it would be necessary to establish administrative/educational support to facilitate dental hygiene education to develop major competencies and vocational basic abilities, as well as reinforce diverse competency educational programs for the current dental hygienists.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이와 관련하여 치과위생사의 역량을 종합적으로 평가하고 직무성과와 관련성을 파악하는 것이 중요한데 기존의 연구에서는 치과위생사의 직무만족도⁹⁾, 임파워먼트와 조직성과¹⁰⁾, 조직 내 갈등과 직무만족 간의 관련성⁸⁾등의 연구가 대부분이다. 그래서 본 연구는 치과 의료 현장에서 근무하는 치과위생사의 핵심역량과 직무성과의 수준과 관련성을 파악하고, 직무성과에 미치는 영향을 알아봄으로써 치과위생사가 직무성과를 달성하기 위해 갖추어야 할 역량을 개발하고 향상시키는 데 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 설문지는 Lee 등¹¹⁾의 선행연구를 참조하여 치과위생사의 역량에 맞도록 수정·보완하였고, 직무성과는 Kim과 Han⁴⁾의 연구에서 참고하여 본 연구의 설문도구를 구성하였다. 설문 문항은 일반적인 특성 나이, 결혼유무, 최종학력, 근속연수, 병원형태, 직무범위 6문항, 핵심역량관련 34문항, 직무성과 10문항으로 구성되어 있으며, 자기기입식 설문조사하는 방식으로 하였다.

대상 데이터

본 연구는 인제대학교 생명윤리심의위원회로부터 승인을 받은(IRB2-1041024-AB-N-01-20160404-HR-013) 후 2016년 7월 23일부터 5개월간 부산광역시에 소재한 대학병원치과, 치과병·의원 및 보건소에 근무하는 치과위생사 150 명을 대상으로 연구목적과 방법에 대하여 충분한 설명을 이해하고, 자발적 참여와 동의를 얻은 대상자를 선정하여 조사하였다. 최종 분석은 설문에 응답한 조사대상자 150명 중설문의 응답이 불성실한 자료를 제외한 123명을 분석대상으로 하였다.

데이터처리

일반적인 특성은 빈도분석을 하였고 일반적인 특성과 핵심역량, 일반적인 특성과 직무성과는 t-test와 ANOVA를 이용하여 분석하 였고, 각 변인들과의 관련성은 상관분석을 하였다. 그리고 직무성과에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 11가지 핵심 역량을 독립변수로 하여 선형 다중회귀분석을 이용하였다. 유의성 판정은 p＜0.
,Armonk, NY, USA)을 이용하여 분석하였다. 일반적인 특성은 빈도분석을 하였고 일반적인 특성과 핵심역량, 일반적인 특성과 직무성과는 t-test와 ANOVA를 이용하여 분석하 였고, 각 변인들과의 관련성은 상관분석을 하였다. 그리고 직무성과에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 11가지 핵심 역량을 독립변수로 하여 선형 다중회귀분석을 이용하였다.

성능/효과

이러한 결과를 종합해보면 치과위생사들의 역량 강화는 직무성과를 달성하는 데 중요한 기여요소임을 알 수 있고, 이것은 궁극적으로 환자들에게 양질의 의료서비스 제공하고 병원조직의 성과 달성에도 도움이 될 것이다. 또한 기존의 치과위생사 교육이 전공 영역에 치중하여 교육이 이루어졌으므로 학교교육에서부터 전공역량과 직업기초능력을 골고루 겸비할 수 있는 인재를 양성할 수 있도록 행정적, 교육적 지원이 필요하며, 현재 활동 중이 치과위생사를 대상으로 한 역량강화 관련 교육 프로그램이나 보수교육 활동 등의 지원이 적극적으로 이루어져야 할 것이다.

후속연구

본 연구의 제한점은 일부지역 치과위생사를 대상으로 수행되어 일반화되기 어려움이 있으며, 치과위생사의 핵심역량과 직무성과의 관계를 구체적으로 파악한 선행 연구가 거의 없어 객관적으로 비교 설명하기에 어려움이 있었다. 따라서 향후 치과위생사의 직무성과를 세분화하여 핵심역량과 관련성을 알아본다면 치과위생사의 역량개발 프로그램이나 치위생(학)과의 역량개발 교육과정에 활용할 수 있는 근거자료가 될 수 있을 것으로 생각된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	의료 환경의 직업사회에서 직무성과에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?	직업사회에서 요구하는 역량을 각 분야의 전문적인 지식과 기술 및 태도 뿐만 아니라 현장에서 직면한 다양한 문제를 유연하게 해결해 나갈 수 있는 전공능력과 직업기초능력이 종합적으로 요구된다. 직업사회에서 관계 관리능력, 자기인식능력, 사회 인식능력, 병원형태는 직무성과에 영향을 미치는 요인이라고 할 수 있다 4) . 그리고 서비스 대상자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서 서비스 제공자의 역량 강화는 중요한 요인 이라고 하였다 5) .
	역량이란 무엇인가?	이러한 의료 환경 속에서 병원 조직의 생존과 성장을 이끌어 갈 수 있는 핵심 자원 중에 하나인 인적 자원의 역량이 중요하게 부각되고 있다. 역량이란 개인이 수행하는 업무의 주요한 부분들에 영향을 주고 업무성과와 관련성이 높고, 조직에서 널리 받아들여지는 성과기준에 대비하여 측정될 수 있으며, 교육훈련과 개발을 통하여 개선될 수 있는 지식과 기술, 태도의 집합체이다 2) . 결국 직무상황에 따라 특정한 지식, 기술 및 태도의 조합이 다르게 활용된다는 점에서 직무와 개인의 행동특성, 성과가 통합적으로 접근할 필요가 있다 3) .
	의료계 종사자들의 핵심 역량 강화 시 이점은 무엇인가?	직업사회에서 관계 관리능력, 자기인식능력, 사회 인식능력, 병원형태는 직무성과에 영향을 미치는 요인이라고 할 수 있다 4) . 그리고 서비스 대상자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서 서비스 제공자의 역량 강화는 중요한 요인 이라고 하였다 5) . 또한 역량이 강화된 조직 구성원은 여러 가지 문제들을 해결하기 위해서 가능성 있는 접근을 할 뿐만 아니라 변화에 적극적으로 참여하고 창의적인 사고를 할 수 있다 6). 간호사 역량에서 높은 지식과 전문성, 업무처리능력 등의 인적서비스 역량은 간호신뢰를 매개하여 충성도를 높이는 중요한 요소일 뿐만 아니라 병원 경영 성과에 중요한 요소라고 하였다 7) .

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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