[논문]성격특성과 셀프리더십이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향: 심리적 주인의식의 매개효과를 중심으로

백수민; 양해술

doi:10.14400/jdc.2017.15.9.111

성격특성과 셀프리더십이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향: 심리적 주인의식의 매개효과를 중심으로
The Influence of Personality Characteristics and Self Leadership on Job Engagement and Turnover Intention: Focusing on Mediating Effect of Psychological Ownership 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.9, 2017년, pp.111 - 123

백수민 (호서대학교 벤처대학원 정보경영학과) , 양해술 (호서대학교 벤처대학원 정보경영학과)

초록
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4차 산업혁명과 융복합 환경에서 본 연구는 심리적 주인의식의 매개적 역할에 주목하여, 개인의 성격특성과 셀프리더십이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 분석결과, 개인의 성격특성은 직무열의에 유의한 정적인 영향을 미치고 있는 반면, 이직의도에는 심리적 주인의식을 매개로 한 간접효과만 나타난 점에서 심리적 주인의식의 중요성을 확인하였다. 셀프리더십은 직무열의에 직간접적 영향을 미치고 있었고, 이직의도에는 직접적인 정적 영향과 더불어 심리적 주인의식을 매개로 한 부적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 또한 심리적 주인의식은 직무열의를 높이고, 이직의도를 감소시키는 영향을 확인하였다. 본 연구의 결과는 기업의 인적자원개발과 조직 관리 차원에서 실무적인 의의를 갖는다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study examines the effects of personality characteristics and self-leadership on job engagement and turnover intention, focusing on the mediating role of psychological ownership in the fourth industrial revolution and convergence environment. While personality characteristics had a significant positive effect on job engagement, there was indirect effect on turnover intention through mediation of psychological ownership. Self-leadership has a direct and indirect effect on job engagement, and it has a direct positive effect on turnover intention and negatively influences through mediation of psychological ownership. And the effect of psychological ownership was confirmed increasing job engagement and reducing turnover intention. The results of this study have implications for human resource development and organizational management.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 개인의 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식 그리고 직무열의와 이직의도 간의 관계를 종합적으로 살펴보고자 한다. 조직 구성원들의 성격 특성과 셀프리더십이 심리적 주인의식을 매개로 직무열 의와 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석한다.
먼저 본 연구에서는 성격특성이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향에 대해 분석하고자 한다. 기존의 연구에서는 성격특성이 직무성과에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과, 긍정적인 영향을 미치는 중요한 성향으로 검증된 바 있다[32].
본 연구는 개인의 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식, 직무열의와 이직의도의 구조적 관계에 대해 국내 기업의 직원들을 대상으로 실증적으로 파악하였다. 구체적으로 개인의 성격특성과 셀프리더십에 따라 구성원의 직무열의와 이직의도가 영향을 받는지, 또한 심리적 주인의식이 독립변인과 종속변인들 간의 관계에서 매개효과를 갖는지 검증하였다.
본 연구는 기업의 융·복합화의 급격한 변화 속에서 기업의 생존을 위하여 기업의 인적자원개발(HRD: Human Resource Development)에 주목한다.
본 연구의 목적은 구성원의 성격특성과 셀프리더십이 심리적 주인의식을 매개로 직무열의와 이직의도에 영향을 미치는지 실증적으로 검증하고자 하는 것으로, 이러한 연구목적과 가설을 도식화하면 [Fig. 1]과 같다.
따라서 본 연구에서는 개인의 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식 그리고 직무열의와 이직의도 간의 관계를 종합적으로 살펴보고자 한다. 조직 구성원들의 성격 특성과 셀프리더십이 심리적 주인의식을 매개로 직무열 의와 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석한다. 이러한 분석의 결과는 조직을 보다 효과적으로 관리하는 데에 있어서 기업의 인적자원개발(HRD: Human Resource Development) 전략을 세우는데 이론적 측면은 물론 실무적 측면에 있어서도 시사점을 제공할 것이다.
첫째, 셀프리더십과 성격특성, 심리적 주인의식, 이직의도와 직무열의 간의 구조적 관계를 실증적으로 규명하는 과정에서, 심리적 주인의식의 매개효과를 검증한 점은 실무적, 학술적 차원에서 의미가 있다. 특히 개인의 성격특성이 직접적으로 이직의도를 감소시키는 것이 아닌 심리적 주인의식을 높이려는 노력이 선행되어야 함을 학문적으로 규명하였다. 실무적 차원에서 조직의 효율성을 높이기 위해서는 구성원들이 조직에 대한 소속감과 책임감을 갖고, 지속적으로 근속하려는 의지를 갖는 것이 중요하며, 이를 위해 구성원 개개인을 어떻게 관리해야 하는 관점에서 시사점을 제공하고 있다.
본 연구는 기업의 융·복합화의 급격한 변화 속에서 기업의 생존을 위하여 기업의 인적자원개발(HRD: Human Resource Development)에 주목한다. 특히 본 연구에서는 개인의 성격특성과 셀프리더십 그리고 심리적 주인의 식의 관계를 살펴보았다.

가설 설정

연구가설 1 : 성격특성은 직무열의에 정적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 2 : 성격특성은 이직의도에 부적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 3 : 셀프리더십은 직무열의에 정적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 4 : 셀프리더십은 이직의도에 부적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 5 : 성격특성은 심리적 주인의식에 정적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 6 : 셀프리더십은 심리적 주인의식에 정적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 7 : 심리적 주인의식은 직무열의에 정적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 8 : 심리적 주인의식은 이직의도에 부적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 9 : 직무열의는 이직의도에 부적인 영향을 미칠 것이다.
또한 선행연구에서는 각각의 변인으로 효과를 검증한 경우는 있었으나 직무열의와 이직의도 사이의 직접적인 영향을 측정한 경우는 드물었다[40,41]. 이에 본 연구에서는 직무열의가 이직의도에 영향을 미치는지 보기 위하여 연구가설 9를 설정하였다.

제안 방법

2차 요인구조로 이루어진 측정모델의 적합도 및 타당성을 확인하기 위해, 먼저 잠재요인들에 대한 집중타당도를 분석하였다. 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)을 통해 확인한 표준화 요인 적재값(standardized factor loading)은 모두 0.
본 연구는 개인의 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식, 직무열의와 이직의도의 구조적 관계에 대해 국내 기업의 직원들을 대상으로 실증적으로 파악하였다. 구체적으로 개인의 성격특성과 셀프리더십에 따라 구성원의 직무열의와 이직의도가 영향을 받는지, 또한 심리적 주인의식이 독립변인과 종속변인들 간의 관계에서 매개효과를 갖는지 검증하였다.
0을 활용해 확인적 요인분석(CFA)과 구조방정식모형(SEM: Structural Equation Modeling)을 통해 연구 모형을 검증하였다. 본 연구는 구조방정식을 통해 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식, 직무열의와 이직의도간의 구조적 관계와 인과 관계를 파악하고, 심리적 주인의식의 매개적 효과를 분석하였다.
성격특성과 심리적 주인의식 등 각 잠재요인의 신뢰도를 내적 일관성(internal consistency) 분석을 통해 검증하였다. 신뢰도 검증 결과, 성격특성의 하위차원 중 개방성 요인의 1개 문항을 제거하였고, 잠재요인들의 Cronbach α 계수는 .
이론 모형의 경우 RMSEA와 χ²/df의 값에서 최적 모델 기준치에 미치지 못하는 것으로 나타나, 수정지수(M.I.: Modification Index)를 검토하였다.
한편 성별, 연령, 학력, 직무, 근속기간, 직급, 업종 등 인구통계학적 변수를 통해 응답자의 특성을 파악하였다.

대상 데이터

본 연구는 영리 목적의 국내 기업에 소속되어 있는 직장인을 대상으로 총 246개의 데이터를 가지고 최종 분석을 실시하였다. 표본의 특성을 살펴보면 성별은 여성이 54.
본 연구의 대상은 현재 국내 기업에 재직하고 있는 직장인이며, 실증연구를 위한 데이터는 온라인 서베이를 통해 2017년 6월에 수집되었다. 수거된 257부 중에서 불성실하게 응답한 11부를 제외하고, 총 246명의 데이터를 최종분석에 이용하였다.
본 연구의 대상은 현재 국내 기업에 재직하고 있는 직장인이며, 실증연구를 위한 데이터는 온라인 서베이를 통해 2017년 6월에 수집되었다. 수거된 257부 중에서 불성실하게 응답한 11부를 제외하고, 총 246명의 데이터를 최종분석에 이용하였다.

데이터처리

한편, 성격특성과 셀프리더십, 직무열의와 이직의도 간의 관계에서 심리적 주인의식이 매개효과를 나타내는 지 확인하였다. 간접효과의 유의성은 모집단으로부터 무작위로 재표본 추출을 통해 표준오차를 추정하는 AMOS 프로그램의 부트스트래핑(bootstrapping) 방법을 통해 검증하였다. 심리적 주인의식을 중심으로 매개효과를 분석한 결과, 개인의 성격특성은 심리적 주인의식을 매개로 직무열의(β=.
자료의 분석은 SPSS 21.0을 통해 기술통계분석과 신뢰도 분석을 먼저 실시하고, AMOS 24.0을 활용해 확인적 요인분석(CFA)과 구조방정식모형(SEM: Structural Equation Modeling)을 통해 연구 모형을 검증하였다. 본 연구는 구조방정식을 통해 성격특성과 셀프리더십, 심리적 주인의식, 직무열의와 이직의도간의 구조적 관계와 인과 관계를 파악하고, 심리적 주인의식의 매개적 효과를 분석하였다.

이론/모형

Houghton & Neck(2002)이 개발한 셀프리더십 척도를 이용하였고, 총 15개 문항을 사용하였다[22].
개인의 성격특성은 외향성(E), 호감성(A), 성실성(C), 정서적 안정성(N), 개방성(O)으로 구성된 Big 5 모델은 Costa & McCrae(1992)가 정리한 척도를 사용하였고, 각 요인별 5개 문항, 총 25개 문항으로 측정하였다[13,18,19].
종속변인으로 선정한 직무열의는 직무와 관련된 헌신, 몰두, 활력 등 긍정적인 정신 상태를 의미하는 것으로, Bakker 등(2009)이 사용한 9개 문항을 사용하였다[25]. 이직 의도는 조직의 구성원이 자신의 역할을 포기하고 다른 조직으로 떠나고자 하는 의도로 정의하고, Mobley 등(1978)이 사용한 4문항으로 측정하였다.

성능/효과

넷째, 심리적 주인의식은 직무열의에는 정적인 영향을, 이직의도에는 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행연구들[38,39]의 결과를 지지하는 것으로, 조직에 대한 주인의식을 가진 구성원일수록 소속감을 바탕으로 직무에 대한 몰두와 함께 근속하려는 의지가 높은 것으로 이해할 수 있다.
다섯째, 심리적 주인의식은 선행요인인 성격특성과 셀프리더십, 그리고 결과변인인 직무열의와 이직의도 간의 관계에서 매개효과를 갖는 것으로 드러났다. 특히, 성격 특성은 이직의도에 대해 직접적인 영향력은 없는 것으로 드러난 반면, 심리적 주인의식을 매개로한 간접효과만 유의하게 나타났다.
즉, 이직 의도에 대한 성격특성의 직접효과는 유의미하지 않은 반면, 성격특성은 심리적 주인의식을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 간접효과만 유의한 것으로 나타나, 성격 특성과 이직의도 간의 관계에서 심리적 주인의식은 완전 매개효과를 갖는 것으로 확인되었다. 동일한 절차에 따라 검증한 결과, 성격특성과 직무열의의 관계, 그리고 셀 프리더십과 직무열의의 관계에서 심리적 주인의식은 부분매개 효과를 갖는 것으로 나타났다.
둘째, 셀프리더십은 직무열의와 이직의도에 모두 정적인 영향은 미치는 것으로 나타났다. 개인이 자발적으로 문제를 해결하려는 내적 동기인 셀프리더십이 높을수록 직무에 대한 열의를 높이는 것으로 밝혀졌고, 이는 셀프 리더십의 직무에 대한 만족과 몰입에 유의한 영향을 미친다는 선행연구들[35,36]의 결과와 유사하였다.
둘째, 셀프리더십이 직무에 대한 열의와 함께 이직의도를 직접적으로 높인다는 점을 확인한 점에서 기업의 인적자원개발(HRD) 전략 수립 차원에서 실무적으로 의의를 갖는다. 즉, 성장과 과업 수행을 위해 스스로 동기와 통제를 하는 셀프리더십은 적절한 권한 부여와 교육을 통해 향상시킬 수 있는 것으로 심리적 주인의식을 함께 향상시켜야 한다는 점을 조직 관리 차원에서 염두에 두어야 할 것이다.
7를 넘는 것으로 나타나 수렴타당도는 수용 가능한 것으로 나타났다. 또한 잠재요인 간 상관 계수의 제곱값 보다 모든 AVE 값이 큰 것으로 나타나 판별타당도도 확보된 것으로 판단하였다.
마지막으로 종속변인 간 관계에서, 이직의도에 대한 직무열의의 영향은 통계적으로 유의한 것으로 드러나(β =-.447, t=-3.569, p<.001), 도 채택되었다.
먼저 독립변인과 종속변인 간 관계에서 개인의 성격 특성이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 성격특성은 직무열의에 직접적인 영향력을 갖는 것으로 나타나(β=.403, t=5.213, p<.001) 은 채택되었다.
반면 셀프리더십과 이직의도의 관계는 유의한 것으로 나타났지만, 본 연구에서 설정한 부적(-) 영향이 아닌 정적(+)인 영향을 보였다 (β=.196, t=2.025, p<.05).
셀프리더십과 종속변인간 관계에서, 셀프리더십의 직무열의에 대한 영향을 검증한 은 지지되었다.
셋째, 개인의 성격특성과 셀프리더십은 심리적 주인의식에 정적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 개방성, 외향성, 정서적 안정성과 같은 내적 성향과 자신을 통제하고 자발적으로 문제를 해결하려는 성향이 조직에 대한 소속감 및 정체성을 고취시킬 수 있다는 것을 의미하며, 본 연구가 실증적으로 밝혔다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.
수정 모형의 적합도 지수를 확인한 결과, χ²= 118.28 (df=53, p=.000), χ²/df=2.232, RMR=.021, GFI=.933, RMSEA=.071, CFI=.961, NFI=.932의 결과로 드러났다.
심리적 주인의식을 중심으로 매개효과를 분석한 결과, 개인의 성격특성은 심리적 주인의식을 매개로 직무열의(β=.121, p>.05)에는 정적(+)인 영향을, 이직 의도(β=-.279, p<.05)에는 부적(-)인 영향을 미치고 있는 것으로 드러났다.
자신을 통제하고 자발적으로 문제를 해결하려는 셀프리더십이 높을수록 직무에 대한 열의가 높아지는 것으로 나타났다(β=.231, t=3.119, p＜.01).
05). 즉, 개인의 성격특성은 이직의도에는 직접적인 영향력을 미치지 못하는 반면, 직무열의를 높이는데 유의한 영향력을 갖는 것으로 나타났다.
001), <가설 8>도 지지되었다. 즉, 소속 조직을 자신의 것이라고 느끼는 심리적 주인의식이 높을수록 직무에 대한 열의는 높아지고, 반대로 이직 의도는 낮출 수 있는 것으로 드러났다.
하지만 3단계로 성격특성이 이직의도에 미치는 직접적인 영향력을 검증한 <가설 2>는 유의하지 않았다. 즉, 이직 의도에 대한 성격특성의 직접효과는 유의미하지 않은 반면, 성격특성은 심리적 주인의식을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 간접효과만 유의한 것으로 나타나, 성격 특성과 이직의도 간의 관계에서 심리적 주인의식은 완전 매개효과를 갖는 것으로 확인되었다. 동일한 절차에 따라 검증한 결과, 성격특성과 직무열의의 관계, 그리고 셀 프리더십과 직무열의의 관계에서 심리적 주인의식은 부분매개 효과를 갖는 것으로 나타났다.
본 연구의 구체적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 외향성, 호감성, 성실성, 정서적 안정성, 개방성으로 구성된 개인의 성격특성은 이직의도에는 유의한 영향을 미치지 못한 반면, 직무열의에는 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이러한 결과는 성격특성이 직무 만족 및 성과에 정적인 영향을 미친다는 선행연구들[32,33]의 결과와 맥락을 같이 하는 것으로, 개인이 가지고 있는 성격과 내적 성향에 따라 직무에 대한 열정과 몰입 정도에 영향을 줄 수 있다는 것을 의미한다.
다섯째, 심리적 주인의식은 선행요인인 성격특성과 셀프리더십, 그리고 결과변인인 직무열의와 이직의도 간의 관계에서 매개효과를 갖는 것으로 드러났다. 특히, 성격 특성은 이직의도에 대해 직접적인 영향력은 없는 것으로 드러난 반면, 심리적 주인의식을 매개로한 간접효과만 유의하게 나타났다. 이러한 결과는 개인의 내적인 성향에 따라 이직의도에 영향을 주는 것이 아닌, 심리적 주인 의식을 향상시킬 때 이직의도를 감소시킬 수 있다는 점을 의미한다.
5 이상으로 집중 타당도는 확보되었다. 평균분산추출(AVE: Average Variance Extracted), 개념 신뢰도(CR: Construct Reliability) 값을 표준화 요인 적재값과 오차를 이용한 계산공식을 통해 잠재요인의 구한 결과, AVE 값은 기준치인 0.5를 넘었고, CR값 역시 적정 기준인 0.7를 넘는 것으로 나타나 수렴타당도는 수용 가능한 것으로 나타났다. 또한 잠재요인 간 상관 계수의 제곱값 보다 모든 AVE 값이 큰 것으로 나타나 판별타당도도 확보된 것으로 판단하였다.
한편, 셀프리더십과 이직의도 간의 관계에서 심리적 주인의식은 부분매개 효과를 갖고 있는 것으로 나타났는데, 셀프리더십이 이직의도에 갖는 직접효과는 정적인 영향력을 미치는 것과 달리, 심리적 주인의식을 매개로 한 간접 효과는 부적인 영향을 갖는 것으로 드러났다.
2차 요인구조로 이루어진 측정모델의 적합도 및 타당성을 확인하기 위해, 먼저 잠재요인들에 대한 집중타당도를 분석하였다. 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)을 통해 확인한 표준화 요인 적재값(standardized factor loading)은 모두 0.5 이상으로 집중 타당도는 확보되었다. 평균분산추출(AVE: Average Variance Extracted), 개념 신뢰도(CR: Construct Reliability) 값을 표준화 요인 적재값과 오차를 이용한 계산공식을 통해 잠재요인의 구한 결과, AVE 값은 기준치인 0.
확인적 요인분석을 통해 도출된 측정모델에 대한 적합도 지수 검증 결과, χ²=438.601(df=199, p<.001), χ²/df=2.204, RMSEA=.070, CFI=.930, RMR=.056으로 드러났다.

후속연구

둘째, 본 연구의 결과에 대한 일반화의 측면에서 한계를 지닌다. 국내 기업의 직장인으로 연구대상을 한정한 점에서, 본 연구의 결과를 공공기관 등 다른 유형의 조직에 일반화하기에 어려운 측면이 있다.
조직 구성원들의 성격 특성과 셀프리더십이 심리적 주인의식을 매개로 직무열 의와 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석한다. 이러한 분석의 결과는 조직을 보다 효과적으로 관리하는 데에 있어서 기업의 인적자원개발(HRD: Human Resource Development) 전략을 세우는데 이론적 측면은 물론 실무적 측면에 있어서도 시사점을 제공할 것이다.
본 연구의 한계점과 향후 연구의 방향을 제언하면 다음과 같다. 첫째, 성격특성, 셀프리더십, 직무열의 등 2차 요인구조를 통한 구조적 관계를 검증한 점은 본 연구의 의의라고 할 수 있지만, 후속 연구에서는 성격특성과 셀프리더십의 하위차원에 따른 각각의 설명력을 비교하려는 노력이 필요할 것이다.
국내 기업의 직장인으로 연구대상을 한정한 점에서, 본 연구의 결과를 공공기관 등 다른 유형의 조직에 일반화하기에 어려운 측면이 있다. 추후에는 업종과 규모 등을 세분화하는 등의 노력을 통해 연구결과를 재검증할 필요가 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	성격은 어떤 개념인가?	성격(personality)은 일반적으로 한 개인이 타인과 구분되는 특성에 대한 개념으로 학자들에 따라 다양하게 정의하고 있다. Allport(1961)는 자신이 처한 환경에 대하여 개개인만의 독특한 적응력을 결정하는 정신적이고 신체적인 총체(psychophysical systems)로서의 개인의 역동성 측면에서 성격을 정의하였다[6].
	외향성이 높은 조직의 구성원은 어떤 특징이 있을까?	외향성이 높으면 타인과의 교류를 즐기고 의욕적인 경향이 있다[14]. 즉, 외향성이 높은 조직의 구성원은 매사에 의욕적이며 새로운 일에 대한 두려움이 없고 자신감이 높을 수 있다. 호감성 (agreeableness)은 대인관계의 성향을 나타내는 척도로 타인에 대한 호감 정도를 나타내는 척도이다[15].
	문제해결에 사용되는 셀프리더십은 어떤 특징을 갖는가?	셀프리더십은 외부 기준에 의하여 자신의 행위를 조절하던 자기통제와는 달리 자신이 원하는 목표에 맞게 행동했을 때 가질 수 있는 목적의식이나 유능감 등을 느끼게 됨으로써 내적 동기가 발생하도록 하여 더욱 자발적이고 창의적으로 문제에 접근하고 적극적으로 행동하도록 한다. 이때 문제해결을 위해 자신의 행위적 또는 인지적 전략을 활용함으로써 스스로에게 영향력을 행사한다는 특징을 갖는다[22]. 이렇듯 셀프 리더십은 조직성과에 긍정적인 영향을 주는 변인으로 인식되어 연구되어져 왔다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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