[논문]병원의 사회적 책임활동이 조직몰입 및 병원가치에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과 : 병원 행정실무자들의 인식 중심으로

허종훈; 장원혁; 김정은; 류황건

doi:10.12811/kshsm.2017.11.2.029

병원의 사회적 책임활동이 조직몰입 및 병원가치에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과 : 병원 행정실무자들의 인식 중심으로
The Effect of Hospital Social Responsibility Activities on Organizational Commitment and Hospital Value and the Mediating Effect of Organizational Commitment : Focused on the Perception of Hospital Administrative Practitioners 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.11 no.2, 2017년, pp.29 - 42

허종훈 (일신기독병원) , 장원혁 (부민병원) , 김정은 (고신대학교 대학원 보건과학과) , 류황건 (고신대학교 의료경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : This study aimed to identify the impact of social responsibility(CSR) activities by the hospital on the organizational commitment and value of the hospital by the internal members, to recognize the importance of staff carry out social responsibility activities effectively in the relevant departments, and use planning as a vital element or establishing a long-term hospital management strategy. Methods : Data were collected from 800 the administrative practioners of the hospitals in 200 hospitals nationwide. A structured questionnaire was used to measure the research variables using a 5-point Likert scale. The final sample consisting of 230 was analyzed using SPSS. Results : It was found that economic, legal, and charitable CSR have a statistically significant effect on organizational commitment and value of hospital Conclusions : The results suggest that hospitals should a fulfilling the obligation to abide by the norms and rules to be strictly observed, social services and charitable activities for the community are a strategy to increase the organizational commitment and hospital value in the long run. These activities should be actively pursued in a way that is sustainable and long-term so that they can improve to management performance.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구는 급변하는 의료 환경 가운데 병원의 CSR 활동의 중요성에 대한 인식을 기반으로 하여, 사회적 책임활동이 조직 몰입과 병원가치에 미치는 영향에 대하여 실증적으로 파악하고자 한다. 이 분석을 통하여 병원의 사회적 책임활동이 구성원의 조직몰입과 병원가치에 영향을 미친다는 것을 실증한다면 병원이 자발적이고 지속적으로 CSR활동을 수행 할 유인을 가지게 될 것이다[8]

가설 설정

H1. 병원의 사회적 책임활동은 병원가치에 영향을 미칠 것이다.
H2. 병원의 사회적 책임활동은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
H3. 병원의 사회적 책임활동과 병원가치간의 관계에서 조직몰입은 매개역할을 할 것이다

제안 방법

이 연구는 연구의 윤리성 확보를 위해 B광역시 K대학교 기관생명윤리위원회(IRB)에서 승인(KU IRB 160415-0029)을 받았으며, 연구기간은 2016년 3월 28일부터 2016년 11월 28일까지 진행되었다. 연구대상은 한국병원홍보협회 사무국의 협조 하에 소속회원(전국 200개 병원800명)을 대상으로 하였으며, E-mail과 유선연락 후 웹 설문형태로 조사를 진행하였다. 설문조사는 2016년 4월 28일부터 9월 30일까지 실시하였으며 목적에 맞게 수집된 자료 230부를 최종 분석대상 으로 하였다

대상 데이터

연구대상은 한국병원홍보협회 사무국의 협조 하에 소속회원(전국 200개 병원800명)을 대상으로 하였으며, E-mail과 유선연락 후 웹 설문형태로 조사를 진행하였다. 설문조사는 2016년 4월 28일부터 9월 30일까지 실시하였으며 목적에 맞게 수집된 자료 230부를 최종 분석대상 으로 하였다

데이터처리

, Chicago, IL, USA)을 이용하였으며, 요인별 점수는 평균값으로 처리하였다. 빈도 분석과 기술통계로 연구대상의 일반적 특성을 제시하였고, 측정도구의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 신뢰도분석과 요인분석을 실시하였으며 일반적 특성과 관련한 변수의 차이는 ANOVA를 이용 하였다. 상관분석을 실시한 이후 가설검정을 위해 일반적 특성들을 통제한 후 다중회귀분석을 실시 하였으며, 조직몰입의 매개효과 검증을 위해 Baron & Kenny가 제안한 매개효과 검정절차에 따라 계층적 다중회귀분석을 진행했다.
빈도 분석과 기술통계로 연구대상의 일반적 특성을 제시하였고, 측정도구의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 신뢰도분석과 요인분석을 실시하였으며 일반적 특성과 관련한 변수의 차이는 ANOVA를 이용 하였다. 상관분석을 실시한 이후 가설검정을 위해 일반적 특성들을 통제한 후 다중회귀분석을 실시 하였으며, 조직몰입의 매개효과 검증을 위해 Baron & Kenny가 제안한 매개효과 검정절차에 따라 계층적 다중회귀분석을 진행했다. 이는 3단계의 검정방법으로서 1단계는 독립변수와 잠정적인 매개변수간의 관계에서 통계적으로 유의한지 살펴보고, 2단계는 독립변수와 종속변수 간의 관계를 살펴본 후, 3단계에서는 독립변수와 매개변수를 동시에 투입하여 종속변수에 통계적으로 유의한 영향력이 존재하는지 살펴보는 것이다.

이론/모형

본 연구에서는 구성원의 심리적인 성과 지표를 측정하기 위하여 조직몰입을 변수로 측정하였다. Allen & Meyer[19]는 조직몰입은 조직 구성원이 조직에 대하여 느끼는 심리적인 애착감과 조직과의 일체감 정도를 의미하는 것으로 정의하였고, 그가 개발한 설문 문항을 Seo[20] 의 연구에서 사용된 도구를 병원에 적용하여 구성하며 리커트 5점 척도를 이용하여 측정하였다.
본 연구에서 병원가치란 경영활동에 대한 결과를 반영하고, 현재 및 미래의 현금흐름에 대한 예상에 의해서 결정되며, 현재 또는 미래의 현금흐름은 유·무형의 자산에 의해 창출된다고 정의하고 이를 측정하기 위하여 Kim & Yoo[22]의 연구에서 사용된 척도를 사용하였으며, 병원행정실무자들의 인식을 리커트 5점 척도로 구성하여 측정하였다.
법적 책임이란 ‘법은 사회의 옳고 그름을 분별하는 도구로서, 법과 같은 사회적 규칙을 준수하며 활동해야 하는 책임’이라고 정의하였다. 자선적 책임은‘공동체를 위한 자원을 사용하고, 삶의 질을 향상시키기 위해 노력해야 하는 책임’이라고 하였으며 본 연구에서는 자선적 책임을‘자선활동을 통해 사회에 공헌해야 할 책임’로 정의하고, Park et al.[16]이 기업의 사회적 책임활동에 대한 척도를 국내 상황에 맞게 개발한 척도를 사용하였으며, 병원행정실무자들의 인식을 리커트 5점 척도에 의해 측정하였다.

성능/효과

둘째, CSR 활동이 병원가치에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과, CSR 활동 중 경제적, 법적, 자선적 책임활동은 병원가치에 통계적으로 유의한정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. David et al.
셋째, CSR 활동 중 경제적, 자선적 책임활동과 병원가치와의 관계에 있어 조직몰입이 매개역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 책임활동 중 경제적, 자선적 책임활동은 조직몰입에 선행하는 주요 변인임을 시사하고 있으며, 병원의 경제적 활동과 자선적인 공익활동을 통해 형성된 구성원의 조직몰입은 자연히 병원가치 수준의 상승으로 이어진다는 것으로 볼 수 있다.
첫째, 병원 CSR 활동이 구성원의 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과, CSR 활동 중 경제적, 법적, 자선적 책임활동은 병원가치에 통계 적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

후속연구

이러한 결과는 사회적 책임활동 중 경제적, 자선적 책임활동은 조직몰입에 선행하는 주요 변인임을 시사하고 있으며, 병원의 경제적 활동과 자선적인 공익활동을 통해 형성된 구성원의 조직몰입은 자연히 병원가치 수준의 상승으로 이어진다는 것으로 볼 수 있다. 따라서 병원의 수익성을 높이는 여러 경영활동을 위한 환경의 조성과 자선, 공익사업에 대한 실천적 노력과 자발적 참여 등을 위한 프로그램 개발 및 적극적인 동기부여를 통하여 구성원의 조직몰입을 향상 시키고 이를 통하여 병원가치를 상승시킬 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구의 결과에서처럼 구성원의 조직몰입과 병원의 가치를 높여주는 병원의 사회적 책임활동을 위해서는 단편적이고 마케팅적인 차원이 아닌 장기적으로 지속할 수 있는 CSR 활동 체계를 갖추고 내부구성원의 자발적 참여와 여러 이해관계자들의 요구를 파악하고 반영할 수 있는 시스템을 구축하여야 할 것이다. 이를 위해서 병원차원에서 전담부서를 통하여 담당자의 전문성을 향상시켜서, 단순 인력보다는 의료적 전문성을 이용할 수 있는 병원 구성인력의 특성을 반영한 CSR 활동분야로 전개해 나가려는 노력이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업의 사회적 책임은 어떻게 정의 되는가?	기업의 사회적 책임(CSR : Corporate Social Responsibility)에 대한 연구는 1953년 Bowen의 저서인 「Social Responsibilities of the Businessman」에서 "우리 사회의 목표나 가치를 위해 바람직 하다고 여겨지는 정책이나 원칙을 추구하고 의사 결정을 하여 그에 따르는 행동을 하는 기업인의 의무"라고 정의하였다[1]. 기업의 사회적 책임은 더이상 주주에 머물지 않고, 종업원, 소비자, 공급자, 연관된 기업, 지역사회 등 모든 이해관계자에 대한 사회적 의무와 재무적 이익에 있어서의 사회적인 성과, 예를 들면 환경문제, 윤리의식, 사회적 공헌 등에 대한 책임을 요구받고 있다[2].
	CSR 활동의 중요성은 무엇인가?	병원의 선택 요인에 대한 선행연구에서 지리적 접근성 요인과 의료장비, 시설 등 물리적인 요인 그리고 의료인의 전문성 및 직원들의 친절 등 인적요소들 뿐만 아니라 병원의 이미지, 국내·외 의료 봉사활동, 지역사회의 참여 등의 요인 또한 중요한 요인으로 인식하고 있다[7]. 즉, CSR 활동은 기업의 업종, 규모와는 상관없이 다양한 조직들이 참여하게 되면서 병원 또한 전략적으로 지속가능성과 경쟁우위를 위한 활동으로 인식 하고 있는 것이다. CSR 활동의 중요성과 사회적 요구가 증가됨에 따라 병원 급 의료기관을 중심으로 국내·외 의료봉사, 지역사회 소외계층에 대한 의료서비스 제공 및 진료비 지원, 기부 등의 활동이 점점 확대되고 있다
	CSR 활동이 기업에 미치는 영향은 무엇인가?	한편, Landon & Smith[4]는 CSR 활동이 기업의 좋은 평판을 가져다주며 조직성과의 지속적인 개선에 도움을 준다는 점을 밝혀냄으로써 그 효과를 실증하였다. CSR 활동을 잘하는 기업에 대한 소비자들의 소비 심리를 통하여 기업의 신뢰와 이미지가 그들의 소비 행태에 긍정적인 영향을 미침으로써 기업이 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 밑거름이 되어준다. 우리나라에서도 기업들의 성장을 위한 필수적인 요소 까지는 아니더라도 기업의 지속적인 발전에 영향을 미칠 수 있는 주요한 요인 중의 하나가 될 수 있는 것이다[5].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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