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의료기관 사회적 책임(HSR)활동의 IPA 평가
IPA Assessment of Hospital Social Responsibility Activities 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.12 no.4, 2018년, pp.1 - 15  

조경원 (고신대학교 의료경영학과) ,  사공미 (춘해병원)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Objectives: We analyzed the importance and performance of hospital social responsibility (HSR) according to the characteristics of hospitals, and presented strategies for HSR activities. Methods: An online HSR questionnaire was sent to hospitals nationwide from October 12 to 26, 2018. The 206 respon...

주제어

#HSR(Hospital Social Responsibility)   #HSR Importance   #HSR Performance   #IPA  

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구에서는 IPA 기법을 활용하여 기존의 연구에서 미흡했던 의료기관의 사회적 책임(HSR)활동 요인에 대한 중요도-실행도(IPA)를 분석하여 중점적으로 추진해야 할 항목들을 보여줌으로써 성과를 높이기 위해 HSR활동에 필요한 차별화된 접근 방향을 제시하고자 한다. 또한 의료기관이 지속 가능한 성장과 발전을 위한 정책수립 과정에서 의료기관의 사회적 책임(HSR) 활동을 통해 실현할 수 있는 역할을 모색하고자 한다.
  • 따라서 본 연구에서는 IPA 기법을 활용하여 기존의 연구에서 미흡했던 의료기관의 사회적 책임(HSR)활동 요인에 대한 중요도-실행도(IPA)를 분석하여 중점적으로 추진해야 할 항목들을 보여줌으로써 성과를 높이기 위해 HSR활동에 필요한 차별화된 접근 방향을 제시하고자 한다. 또한 의료기관이 지속 가능한 성장과 발전을 위한 정책수립 과정에서 의료기관의 사회적 책임(HSR) 활동을 통해 실현할 수 있는 역할을 모색하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
UNESCO의 국제생명윤리위원회에서 제안한 새로운 패러다임은 무엇인가? UNESCO의 국제생명윤리위원회(International Bioethics Committee of UNESCO on Social Responsibility and Health)의 보고서에 따르면 병원은 법률 및 일반적인 윤리적 기준에 따라 병원의 사회적 기대와 시장요구를 충족시켜야 함을 제시하면서 의료지원체계에 대해 사회적 책임을 새로운 패러다임으로 제안했다[3].
IPA 기법은 어떤 특징이 있는가? IPA 기법은 마케팅에서 주로 사용되었으나 적용과 결과의 판단이 간결하고 명료하여 다양한 연구들에서 적용되고 있다[6]. IPA 분석방법은 일반적으로 정책의 만족도에 그치고 있는 기존 연구들의 한계를 벗어나 만족도와 중요도를 매트릭스화 하면서 만족도와 중요도의 높고 낮음에 따라서 정책의 우선순위와 추진방법을 재고할 수 있는 유용성이 있다[7].
CSR의 역할과 실정은? CSR은 기업의 적극적인 실천 활동으로서 사회의 요구가 커지고 압력이 증가하는 현실 여건에서, 기업 경영의 지속 가능성을 향상시킬 수 있는 미래의 성장전략과 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 중요한 혁신 도구로 조명을 받으면서 CSR 활동은 더욱 활발해지고 있으며, 그 에 따른 파급효과도 점차 증대되고 있는 실정이다. 의료분야의 사회적 책임(CSR)활동 역시 선택적으로 수용하여 적용하는 것이 아니라 병원과 의료기관의 지속 성장 발전을 위한 기본 역량이자 책임으로 인식되고 있다[2].
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참고문헌 (16)

  1. M.K. Cho, S.Y. Kim(2014), The Effect of Corporate Social Responsibility on Earnings Quality, Korea Association of Tax and Accounting, Vol.41;213-231. 

  2. K.B. Choi, J.K. Kim, H.R. Kim(2017), The Effect of Medical Institution's Corporate Social Responsibility on Organization and Management Performance, Journal of the Korea Convergence Society, Vol.8(10);239-248. 

  3. C. Brandao, G. Rego, I. Duarte, R. Nunes(2012), Social responsibility: a new paradigm of hospital governance?, Health Care Analysis, Vol.21(1);1-13. 

  4. H.J. Cho, K.S. Lee, H.J. Shin, M.G. Choi, T.J, Jeong, M.J. Shin(2011), The essence of corporate social contribution: SPIRIT, SERI, CEO Information, Vol.809;1-4. 

  5. S.H, Kang, J.N. Kim, Y. J. Seo(2015), Social Responsibility of Korean Hospitals: Workers' Survey and Its Implications, Korean Public Health Research, Vol.41(3);51-61. 

  6. I.S. Choi, S.Y. Ha, J.W. Son(2014), Identification of Differences between Importance and Performance of Forest Interpreter Training Programs using the IPA Method, Journal of Korean Forest Society, Vol.103(4);679-686. 

    원문보기 상세보기 crossref

  7. S.K. Lim, S. Ch. So, Ch. S. Lee(2017), An Empirical Analysis of the Performance of Government 3.0 'Service Government' Using IPA Analysis, Korea Journal of Public Administration, Vol.55(2);137-167. 

  8. J.Y. Ko(2015), The Effect and IPA Evaluation of Corporate Philanthropy on Customer Loyalty: The Mediating Effects of Corporate Reputation and CEO Image, Department of Convergence Industry, Seoul Venture University, doctor's thesis, pp.89-107. 

  9. U.G. Kim(2011), The Suitability Structure Model of CSR activities and IPA Matrix Analysis on Consumers of Professional Baseball Team, Kyunghee University, doctor's thesis, pp.90-101. 

  10. K.Y. Chung, J.Y. Park, M.S. Oh(2012), Exploration and Importance-Performance Analysis of Critical Success Factors for Hotel Corporate Social Responsibility, Korean Journal of Hotel Administration, Vol.20(1);203-224. 

  11. J.B. Cha, G.Y. Ryu, H.Y. Lee(2013), Medical Services on Each Process MOT Using IPA, Korea Customer Satisfaction Management Association, Vol.15(2);47-65. 

  12. K.H. Park, D.K. Kim(2015), Activation of Medical Tourism in Korea by Using IPA, The Korea Academic Society of Tourism and Leisure, Vol.27(7);45-65. 

  13. N.Y. Kim, G.H. Lee, K.W. Cho(2017), Analysis of Task Importance and Task Performance for Medical Insurance Review Nurses' Using the IPA Method, The Korean Journal of Health Service Management, Vol.11(1);43-53. 

  14. S.H. Kang, M.O. Lim(2009), The Importance-Performance(IPA) Analysis about the Hospital Coordinator Job Role in the Service Encounter, The Korean Association for Local Government & Administration Studies, Vol.23(2);251-267. 

  15. K.Y. Cho, M. Sagong(2018), Development and Validation of the Hospital's CSR Measurement Tool, The Korea Society of Health Service Management, Vol.12(2);149-162. 

    원문보기 상세보기 crossref

  16. B.G. Park, H.J. Kim(2017), A Study on the Necessity and Effect of CSR in Medical Institutions - Focusing on Stakeholder's Accepted Attitudes and recognition of CSR content -, The Journal of Image and Cultural Contents, Vol.13, pp.233-272. 

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