현재 기업들은 4차 산업혁명으로 대변되는 산업의 융복합화의 급격한 흐름 속에서 경제적 여건의 변화와 산업구조의 변경, 여성의 사회 진출이 증가하고 있다. 이러한 시대적 배경을 바탕으로 본 연구에서는 직장-가정갈등이 직무소진에 미치는 영향과 그 관계에서 자기효능감의 조절효과에 대해 검증하려는데 그 목적이 있다. 연구의 표본은 대전시, 세종시, 충청남북도 소재 병원의 간호사를 대상으로 하였으며 360부의 유효설문을 분석에 활용하였다. 연구에서 얻은 구체적인 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 일초래갈등(WIF)이 신체적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)은 신체적 소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 일초래갈등(WIF)이 정서적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)이 정서적 소진에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감은 일초래갈등이 정서적 소진에 미치는 부정적 영향을 완충시키는 것으로 나타났다. 그러나 가정초래갈등(FIW)과 정서적 소진의 관계에 있어 자기효능감의 조절효과는 나타나지 않았다. 따라서 갈등시작 원인에 따라 일과 가정의 갈등을 낮추는 방안을 고려해야하며, 그에 따른 결과도 고려해야 한다.
현재 기업들은 4차 산업혁명으로 대변되는 산업의 융복합화의 급격한 흐름 속에서 경제적 여건의 변화와 산업구조의 변경, 여성의 사회 진출이 증가하고 있다. 이러한 시대적 배경을 바탕으로 본 연구에서는 직장-가정갈등이 직무소진에 미치는 영향과 그 관계에서 자기효능감의 조절효과에 대해 검증하려는데 그 목적이 있다. 연구의 표본은 대전시, 세종시, 충청남북도 소재 병원의 간호사를 대상으로 하였으며 360부의 유효설문을 분석에 활용하였다. 연구에서 얻은 구체적인 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 일초래갈등(WIF)이 신체적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)은 신체적 소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 일초래갈등(WIF)이 정서적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)이 정서적 소진에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감은 일초래갈등이 정서적 소진에 미치는 부정적 영향을 완충시키는 것으로 나타났다. 그러나 가정초래갈등(FIW)과 정서적 소진의 관계에 있어 자기효능감의 조절효과는 나타나지 않았다. 따라서 갈등시작 원인에 따라 일과 가정의 갈등을 낮추는 방안을 고려해야하며, 그에 따른 결과도 고려해야 한다.
Currently, enterprises are in a rapid flow of comvergence of industries in the ear of the 4th Industrial Revolution. Under this circumstances, change of economic condition, change of industrial structure, increase of women's advance into society. Based on such background of the times, the aim of thi...
Currently, enterprises are in a rapid flow of comvergence of industries in the ear of the 4th Industrial Revolution. Under this circumstances, change of economic condition, change of industrial structure, increase of women's advance into society. Based on such background of the times, the aim of this study is to examine the effect of work-home conflict on burnout and the moderating effect of self-efficacy in that relation. The research samples were obtained from nurses at hospitals in Daejeon-si, Sejong-si, Chungcheongnam-do and Chungcheongbuk-do. Total 360 copies of valid questionnaire was used for analysis. Specific analysis results from the research are as follows. Firstly, it was found that Work Interference with Family(WIF) had positive (+) impact on physical burnout. Family Interference with Work (FIW) had no impact on physical burnout. Secondly, it was found that Work Interference with Family(WIF) had positive (+) impact on emotional burnout and Family Interference with Work (FIW) had negative (-) impact on emotional burnout. Thirdly, self-efficacy had a buffer effect on the negative impact of Work Interference with Family upon emotional burnout. However, there was no moderating effect of self-efficacy in the relationship between Family Interference with Work (FIW) and emotional burnout. Therefore, it needs to consider a plan to reduce conflicts between work and family according to the causes of conflicts and it also needs to consider relevant results.
Currently, enterprises are in a rapid flow of comvergence of industries in the ear of the 4th Industrial Revolution. Under this circumstances, change of economic condition, change of industrial structure, increase of women's advance into society. Based on such background of the times, the aim of this study is to examine the effect of work-home conflict on burnout and the moderating effect of self-efficacy in that relation. The research samples were obtained from nurses at hospitals in Daejeon-si, Sejong-si, Chungcheongnam-do and Chungcheongbuk-do. Total 360 copies of valid questionnaire was used for analysis. Specific analysis results from the research are as follows. Firstly, it was found that Work Interference with Family(WIF) had positive (+) impact on physical burnout. Family Interference with Work (FIW) had no impact on physical burnout. Secondly, it was found that Work Interference with Family(WIF) had positive (+) impact on emotional burnout and Family Interference with Work (FIW) had negative (-) impact on emotional burnout. Thirdly, self-efficacy had a buffer effect on the negative impact of Work Interference with Family upon emotional burnout. However, there was no moderating effect of self-efficacy in the relationship between Family Interference with Work (FIW) and emotional burnout. Therefore, it needs to consider a plan to reduce conflicts between work and family according to the causes of conflicts and it also needs to consider relevant results.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 직장-가정갈등과 직무소진간에 자기효능감의 조절효과를 살펴보고자 한다. 이러한 사실을 기초로 본 연구의 목적을 구체화하면 직장-가정 갈등이 직무소진에 미치는 영향과 직장-가정갈등과 직무소진간에 자기효능감의 조절효과에 대하여 알아보고자 한다.
본 연구에서는 직장-가정갈등이 직무소진에 미치는 영향과 그 관계에서 자기효능감의 조절효과에 대해 검증하려는데 그 목적이 있다. 연구에서 얻은 구체적인 분석결과는 다음과 같다.
따라서 본 연구에서는 직장-가정갈등과 직무소진간에 자기효능감의 조절효과를 살펴보고자 한다. 이러한 사실을 기초로 본 연구의 목적을 구체화하면 직장-가정 갈등이 직무소진에 미치는 영향과 직장-가정갈등과 직무소진간에 자기효능감의 조절효과에 대하여 알아보고자 한다.
가설 설정
가설 Ⅰ 직장-가정갈등은 직무소진에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅰ-1 직장-가정갈등은 신체적 소진에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅰ-2 직장-가정갈등은 정서적 소진에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅱ 자기효능감은 직장-가정갈등과 직무소진간의 관계를 조절할 것이다.
가설 Ⅱ-1 자기효능감은 직장-가정갈등과 신체적 소진간의 관계를 조절할 것이다.
가설 Ⅱ-2 자기효능감은 직장-가정갈등과 정서적 소진간의 관계를 조절할 것이다.
제안 방법
분석방법은 1단계에서는 직무소진에 대하여 통제변수만 (결혼여부, 연령, 학력, 근무년수, 직위, 고용형태(비정규직, 정규직))을 투입하였다. 2단계에서는 독립변수인 일초래갈등(WIF)과 가정초래갈등(FIW)을 추가하고, 3단계에서는 조절변수인 자기효능감을, 4단계에서는 독립변수와 조절변수의 상호작용항을 투입하였다. 조절효과 검증은 독립변수와 조절변수를 동시에 투입하여 나타난 3 단계 회귀식의 R²과 4단계에서 독립변수와 조절변수의 상호작용항을 추가로 투입하면서 증가한 R²(ΔR²)를 비교하여 통계적으로 유의하면, 조절효과가 있는 것으로 보았다.
본 연구에서는 Carlson, et al.[31]이 개발하고 한진환[26]의 연구에서 사용한 문항을 수정하여 사용하였다. 척도는 시간, 긴장, 행동 등 3개의 갈등유형이 각기 일초래갈등 (work to family conflict : WIF)과 가정초래갈등(family to work conflict : FIW) 두 방향으로 나누어 총 6개의 하위차원으로 구성되었다.
직무소진(burn out)은 기혼여성 간호사의 소진을 측정하기 위해 Pine et al.[32]이 개발하고 김미영[33]이 국내간호사의 소진을 측정하기 위해 번안한 도구를 수정하여 사용하였다. 신체적 소진(physical exhaustion)인 무기력, 만성적인 피로, 권태감, 힘이 저절로 생긴다에 대한 4문항과 정서적 소진(emotional exhaustion)인 우울, 좌절, 무력감, 불안감 등에 대한 4문항 등 총 2개의 하위영역 8 문항으로 구성되어 있으며 점수가 높을수록 간호사의 소진정도가 높음을 의미한다.
둘째, 가설 Ⅱ를 검증하기 위하여 모형3에서 자기효능감 요인과 모형4에서 일초래갈등(WIF)과 자기효능감의 상호작용항과 가정초래갈등(FIW)과 자기효능감의 상호작용항을 투입하여 조절효과를 분석하였다.
설문항목에 대한 신뢰성 평가는 신뢰성을 저하시키는 요인을 제거한 후 최종 항목 수를 기초로 Cron- bach's alpha를 산출하여 실시하였다.
자기효능감(self-efficacy)은 “개인의 노력을 통해 가치 있는 결과를 얻고 자신이 성공적으로 현재 자신에게 주어진 업무뿐만 아니라 미래에 주어질 업무도 성공적으로 수행하여 만족스런 결과를 성취할 것이라는 가능성에 대한 믿음”으로 정의하였다[13]. 이를 측정하기 위해 Riggs and Knight(1994)가 개발하고[30] 한진환[31] 의 연구에서 사용한 문항을 수정하여 사용하였다. 문항은 ‘나는 내 업무수행 능력에 누구보다 확신을 갖고 있다.
직장-가정 갈등과 직무소진간 자기효능감의 조절효과를 규명하기 위해 직장-가정 갈등을 독립변수로 자기효능감을 조절변수로 직무소진을 종속변수로 설정하였다.연구목적을 달성하기 위한 연구모형은 [Fig.
[31]이 개발하고 한진환[26]의 연구에서 사용한 문항을 수정하여 사용하였다. 척도는 시간, 긴장, 행동 등 3개의 갈등유형이 각기 일초래갈등 (work to family conflict : WIF)과 가정초래갈등(family to work conflict : FIW) 두 방향으로 나누어 총 6개의 하위차원으로 구성되었다. 한 유형에 2개의 문항으로 구성 되어 총 12개 문항으로 ‘나는 가족과 더 많은 시간을 보내고 싶지만 직장일로 인해서 그러지 못한다.
대상 데이터
본 연구는 대전시, 세종시, 충청남ㆍ북도 소재 병원의 간호사들을 대상으로 2016년 10월 5일부터 동년 동월 30일까지 총 500부의 설문지를 배포하여 367부가 회수되어 응답률이 73.4%였다. 회수된 설문지 중 응답이 불성실한 설문지 7부를 제외한 360부를 분석에 이용하였다.
4%였다. 회수된 설문지 중 응답이 불성실한 설문지 7부를 제외한 360부를 분석에 이용하였다.
데이터처리
직장-가정갈등과 직무소진간 자기효능감의 조절효과를 검증하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석방법은 1단계에서는 직무소진에 대하여 통제변수만 (결혼여부, 연령, 학력, 근무년수, 직위, 고용형태(비정규직, 정규직))을 투입하였다.
성능/효과
가설 Ⅰ-2를 검증한 결과(Table 4-model 2) 일초래갈등(WIF)이 정서적 소진에 정(+)의 영향을 미치는(β =.148, p<0.05) 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)이 정서적 소진에 부(-)의 영향을 미치는(β=-.175, p<0.01) 것으로 나타났다.
가설을 검증하기 전에 연구 요인들에 대해서 서로의 방향과 관계가 어느 정도인지를 알아보기 위하여 상관관계 계수를 계산한 결과 [Table 2]와 같이 가정초래갈등과 신체적소진, 일초래갈등과 정서적 소진을 제외한 모든 변수들의 상관관계 계수가 유의수준 0.05에서 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 연구단위들을 한 번에 두 개씩 추출하여 상관관계 계수를 계산한 결과 모든 상관관계 계수들이 통계적으로 유의한 수준에서 1 보다 작게 나타나 판별 타당성이 입증되었다[34].
618%로 분석되었다. 결과변수인 직무소진에 대하여 측정한 결과 요인은 2개로 분산 설명력이 83.837%로 분석되었다. 따라서 전체단위의 요인분석을 실시한 결과 [Table 1]과 같이 5개의 요인으로 구성되며 분산 설명력이 70.
둘째, 정서적 소진에 일초래갈등(WIF)이 정(+)의 영향을 미치며, 가정초래갈등(FIW)이 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 현대의 직장인들은 정서적 소진에는 일로 인하여 발생한 갈등으로 발생한다는 것을 의미한다.
837%로 분석되었다. 따라서 전체단위의 요인분석을 실시한 결과 [Table 1]과 같이 5개의 요인으로 구성되며 분산 설명력이 70.647%로 분석되었다.
715%로 분석되었다. 또한 조절변수인 자기효능감을 구성하는 요인은 1개로 분산 설명력이 60.618%로 분석되었다. 결과변수인 직무소진에 대하여 측정한 결과 요인은 2개로 분산 설명력이 83.
또한 조절효과 분석을 위해 통제변수, 독립변수, 조절변수를 투입한 후, 독립변수와 조절변수의 상호작용항을 추가함으로써 증가한 R² 값은 신체적 소진에 대해서는 .004(p<0.05), 정서적 소진에 대해서는 .014(p< 0.05)로 유의하게 증가한 것으로 나타났다.
0이상인 요인이 하나인 경우와 두 개 이상의 요인에 적재된 문항은 제거하는 기준으로 실시하였다. 변수에 대한 탐색요인분석결과 직장-가정 갈등의 탐색적 요인분석을 한 결과 직장-가정갈등을 구성하는 요인은 2개로 분산 설명력이 63.715%로 분석되었다. 또한 조절변수인 자기효능감을 구성하는 요인은 1개로 분산 설명력이 60.
셋째, 자기효능감은 일초래갈등이 정서적 소진에 미치는 부정적 영향을 완충시키는 것으로 나타났다. 일반적으로 일초래갈등이 높을수록 감정노동을 하는 종사자들의 정서적 소진이 증가하는 것으로 나타났지만, 본 연구를 통해 자기효능감을 높일 경우 정서적 소진을 다소 경감시켜 줌을 알 수 있었다.
응답자의 인구통계적 특성을 보면, 여성이 100.0%이며, 학력은 전문대졸 64.5%, 대졸 29.7%, 대학원졸 5.8%, 연령은 25세 이하 17.2%, 30세 이하 13.1%, 35세 이하 46.4%, 46세 이상 23.3%, 결혼여부는 미혼 21.9%, 기혼 78.1%, 직위별로는 일반간호사 73.1%, 책임간호사 19.4%, 수간호사 7.5%, 고용형태는 비정규직 17.2%, 정규직 82.8%로 나타났다.
셋째, 자기효능감은 일초래갈등이 정서적 소진에 미치는 부정적 영향을 완충시키는 것으로 나타났다. 일반적으로 일초래갈등이 높을수록 감정노동을 하는 종사자들의 정서적 소진이 증가하는 것으로 나타났지만, 본 연구를 통해 자기효능감을 높일 경우 정서적 소진을 다소 경감시켜 줌을 알 수 있었다. 그러나 가정초래갈등(FIW)과 정서적 소진의 관계에 있어 자기효능감의 조절효과는 나타나지 않았다.
일초래갈등(WIF)과 자기효능감의 상호작용항(β= -.027, p>0.05)이 신체적 소진에 유의한 영향을 미치지 않으며, 가정초래갈등(FIW)과 자기효능감의 상호작용항 (β= .066, p>0.05)이 신체적 소진에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(Table 3-model 4).
일초래갈등(WIF)과 자기효능감의 상호작용항(β= -.174, p<0.01)이 정서적 소진에 유의한 영향을 미치며, 가정초래갈등(FIW)과 자기효능감의 상호작용항(β= .068, p>0.05)이 정서적 소진에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(Table 4-model 4).
자기효능감의 조절효과를 분석한 결과 자기효능감이 신체적 소진(β= -.392, p<0.01)에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며(Table 3-model 3), 정서적 소진(β= -.435, p<0.01)에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(Table 4-model 3).
조절효과 검증은 독립변수와 조절변수를 동시에 투입하여 나타난 3 단계 회귀식의 R²과 4단계에서 독립변수와 조절변수의 상호작용항을 추가로 투입하면서 증가한 R²(ΔR²)를 비교하여 통계적으로 유의하면, 조절효과가 있는 것으로 보았다.
첫째, 신체적 소진에 일초래갈등(WIF)은 정(+)의 영향을 가정초래갈등(FIW)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉, 일초래갈등(WIF)을 높게 인지하는 구성원일수록 신체적 소진이 높은 것으로 나타났다. 간호사들은 심야근무와 공휴일 근무와 같은 일정하지 않는 근무형태와 근무시간대로 인한 과도한 업무량과 가정에서 가사활동과 육아의 병행 등 결혼생활의 특성상 여성의 역할이 강조되면서 다중 역할을 수행하게 됨으로 인하여 신체적 소진이 발생한다고 할 수 있다.
첫째, 가설 Ⅰ-1을 검증한 결과(Table 3-model 2) 일초래갈등(WIF)이 신체적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 (β=.153, p<0.01) 것으로 나타났으며, 가정초래갈등 (FIW)이 신체적 소진에 영향을 미치지 않는(β=-.048, p>0.05) 것으로 나타났다.
첫째, 신체적 소진에 일초래갈등(WIF)은 정(+)의 영향을 가정초래갈등(FIW)은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉, 일초래갈등(WIF)을 높게 인지하는 구성원일수록 신체적 소진이 높은 것으로 나타났다.
첫째, 연구대상이 대전시, 세종시, 충청남북도 소재 병원의 간호사들을 주된 연구표본으로 삼고 있다는 점이다.따라서 상황적 특이성이 관찰 될 수 있기 때문에 향후에는 보다 다양한 지역 및 산업으로 확장된 연구가 필요할 것이다.
첫째, 이론적 측면에서 직장-가정갈등의 결과요인으로 직무소진과의 관계를 실증 연구를 통해 규명함으로서 직장-가정갈등과 직무소진간의 관계를 자기효능감이 완화시킨다는 것을 입증하였는데, 이는 직장-가정 갈등에서 자기효능감의 필요성을 제기하고 조직적 요인의 영향 관계를 규명하였다고 하겠다.
후속연구
첫째, 연구대상이 대전시, 세종시, 충청남북도 소재 병원의 간호사들을 주된 연구표본으로 삼고 있다는 점이다.따라서 상황적 특이성이 관찰 될 수 있기 때문에 향후에는 보다 다양한 지역 및 산업으로 확장된 연구가 필요할 것이다.
셋째, 특정한 시점에 특정한 사람들을 대상으로 자기보고(Self-report)방식으로 모든 변수들을 측정하였기에 판단오류나 편향 같은 동일방법 오류가 존재할 가능성을 배제 할 수 없다. 따라서 향후 연구에는 표본을 다양하게 선정하여 더 본질적인 인과관계 파악이 필요할 것이다.
즉 어려운 과제에 대해 목표의식을 가지고, 자신의 노력을 통해 성취하려고 하는 자신감을 향상시키는 그룹 코칭 프로그램 지원이나 개발이 필요하다. 또한 수준 높은 과제를 도전적으로 수행할 수 있도록 개인이 스스로 현재 수준을 비교, 분석, 평가 수정하여 발전가능성을 높일수 있는 자기효능감을 높일 수 있도록 하여야 할 것이다.
둘째, 직장-가정 갈등 연구는 그 실증결과들이 불일치 한 연구로 연구 설계에 있어 외적 영향요인들이 많이 존재한다. 본 연구도 이런 여러 외적 요인의 영향을 모두 통제하였다고 보기 어렵기에 앞으로 연구설계에서 주의 하여야 할 것이며 외적 요인들을 최대한 차단하도록 해야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Bandura이 주장한 자기효능감이란?
자기효능감은 Bandura(1977)는 “자기효능감을 목표를 산출하기 위해 필요한 행동과정을 조직화하고 실행할수 있는 자기의 능력에 대한 신념”으로[13], Gist & Mitchell(1992)는 “목표를 달성하기 위해 필요한 자신의 행동적, 인지적, 정서적 자원을 선택적으로 동원하고 성공을 향한 자원활용의 방향을 결정하는 개인의 능력에대한 판단”이라고 정의하였다[14]. 이러한 자기효능감은 어려운 과업수행 목표를 극복하려는 개인의 의지 등에도 영향을 미쳐 업무수행과 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다[13].
자기효능감은 어떤 부분에 영향을 미치는가?
자기효능감은 Bandura(1977)는 “자기효능감을 목표를 산출하기 위해 필요한 행동과정을 조직화하고 실행할수 있는 자기의 능력에 대한 신념”으로[13], Gist & Mitchell(1992)는 “목표를 달성하기 위해 필요한 자신의 행동적, 인지적, 정서적 자원을 선택적으로 동원하고 성공을 향한 자원활용의 방향을 결정하는 개인의 능력에대한 판단”이라고 정의하였다[14]. 이러한 자기효능감은 어려운 과업수행 목표를 극복하려는 개인의 의지 등에도 영향을 미쳐 업무수행과 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다[13].
가정친화적인 인사 프로그램 운용에 대한 관심이 높아진 이유는?
최근 직장-가정 균형과 이를 도모할 수 있는 가정친화적인 인사 프로그램 운용에 대한 관심이 높아지고 있다. 이와 같은 관심은 여성의 경제활동 참여증대로 인한 기업조직이 가정친화적인 여러 인사프로그램과 제도 운용이 직무만족과 조직몰입 향상 등 직원들의 직무태도를 개선하고 실제 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 보여주고 있다[20,21,22].
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