[논문]부사관의 직무스트레스와 소진간의 관계 : 동료 지지와 정서적 안정성의 매개효과를 중심으로

이자영

doi:10.5762/kais.2018.19.3.243

부사관의 직무스트레스와 소진간의 관계 : 동료 지지와 정서적 안정성의 매개효과를 중심으로
Relationship between Job Stress and Burnout for Noncommissioned Officers: Focusing on Mediating Effects of Coworker Support and Emotional Stability 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.19 no.3, 2018년, pp.243 - 249

이자영 (한양사이버대학교 상담심리학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 부사관을 대상으로 직무스트레스, 동료의 지지, 정서적 안정성 그리고 소진 간의 관계를 분석하고, 직무스트레스와 소진 간의 관계에서 동료의 지지와 정서적 안정성의 매개 효과를 살펴보고자 하였다. 부사관 총 212명을 대상으로 자료를 수집하였고, 이 자료에 대해 상관과 매개분석을 실시하였다. 그 결과 부사관의 직무스트레스는 동료의 지지와 정서적안정성과 부적 상관을, 소진과는 정적 상관을 나타냈으며, 동료의 지지와 정서적 안정성은 소진과 부적 상관을 나타냈다. 또한 부사관의 동료 지지와 정서적 안정성은 직무스트레스와 소진 간의 관계에서 각각 부분 매개를 하는 것으로 나타났다. 그러나 이들 간을 관계를 종합하여 살펴보기 위해 부사관의 직무스트레스와 소진 간에 동료의 지지와 정서적 안정성의 이중 매개를 살펴본 결과, 부사관의 직무스트레스가 높을 때 정서적 안정성은 소진을 직접적으로 부분 매개하였지만, 동료의 지지는 정서적 안정성을 통해서만 소진을 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 이 연구의 의의와 한계점에 대해 논의하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to investigate the relationship between job stress, coworker support, emotional stability and burnout, and to examine the mediating effect of coworker support and emotional stability. A total of 212 noncommissioned officers were interviewed and correlation and mediating effect analysis were applied to the resulting data. As a result, the job stress showed a positive correlation with coworker support, emotional stability and negative correlation with burnout, and coworker support and emotional stability showed a negative correlation with burnout. In addition, coworker support and emotional stability were partially mediated by job stress and burnout. However, in order to examine the relationship between these two, the double mediation between job stress and burnout showed that the emotional stability of job stress was partially mediated directly by burnout, and that coworker support was mediated by burnout only through emotional stability. Based on these results, the implications and limitations of this study were discussed.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구에서는 부사관을 대상으로 직무스트레스와 소진 간의 관계에서 사회적 지지와 정서적 안정성이 매개 역할을 하는 지 알아보고 이를 통해 직무스트레스가 높은 상황에서 소진을 예방할 수 있는 방법을 모색하고자 하였다.

가설 설정

또한, 소진을 예방하기 위한 자원으로 알려진 동료의 지지에 대한 연구 결과가 일관되지 않음에도 불구하고 그 원인을 밝히고자 하는 연구 역시 이뤄지지 않았다. 이에 본 연구는 기존 연구의 한계를 뛰어넘어 부사관의 직무스트레스와 소진 사이에서 동료의 지지와 정서적 안정성이 이중매개할 것을 가정하였다. 이를 수행하기 위한 연구 모형은 Fig.

대상 데이터

본 연구에는 직업군인 중 부사관 212명이 참여하였다. 그 중 남자는 185명(87.

데이터처리

SPSS 21.0 통계 프로그램을 이용해서 변인들의 상관분석을 하고, SPSS Macro Process를 통해 직무스트레스와 소진과의 관계에서 동료의 지지와 정서적 안정성이 이중매개를 하는 지 알아보았다.
이러한 결과가 통계적으로 유의미한 지를 부트스트레핑(Bootstrapping) 실시하였다. 그 결과, Table 5에서 보는 것과 같이 직무스트레스-> 동료의지지 -> 정서적 안정성, 소진으로 가는 경로와 직무스트레스-> 정서적 안정성 -> 소진으로 가는 경로는 통계적으로 유의미하였다.

이론/모형

동료의 지지를 측정하기 위하여 Caplan과 그의 동료들(1980)[19]이 개발한 것을 박성호(2001)[20]가 번역한 사회적지지 척도 중 동료의 지지 요인을 사용하였다. 총 문항은 6개 문항으로 신뢰도는 .
직무스트레스를 측정하기 위해 Jayaratne과 Chess(1981) [18]가 개발한 것을 사용하였다. 본 척도는 4개의 하위요인도전, 역할갈등, 역할모호성, 업무과다, 총 19개 문항으로 구성되었으며, 본 연구에서 측정된 신뢰도는.
척도 정서안정성을 측정하기 위해서 김정규(2001)[21]가 개발한 자아가치관검사 중 정서 안정성 하위요인을 사용하였다. 문항은 총 16개 문항으로 본 연구에서 보고된 신뢰도는 .

성능/효과

다음으로 직무 스트레스와 소진 사이에서 동료의 지지와 정서적 안정성의 개별매개효과를 검증하였다. 그 결과 동료의 지지와 정서적 안정성 모두 직무스트레스와 소진과의 관계에서 부분매개를 하는 것으로 나타났다. 즉 직무스트레스가 높을 때 소진이 야기되는 데, 동료의 지지가 높을수록 그리고 정서적 안정성이 높을수록 소진은 낮아지는 것으로 나타났다.
이를 위해 먼저 주요 변인 간의 상관분석을 한 결과 직무스트레스가 높을수록 소진은 증가하고, 동료의 지지와 정서적 안정성은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 동료의 지지와 정서적 안정성인 낮을수록 소진 역시 높아지는 것으로 나타났으며, 동료의 지지가 높을수록 정서적 안정성이 높아지는 것으로 나타났다. 다음으로 직무 스트레스와 소진 사이에서 동료의 지지와 정서적 안정성의 개별매개효과를 검증하였다.
마지막으로 직무스트레스와 소진 사이에서 동료의 지지와 정서적 안정성의 이중매개효과를 검증한 결과, 동료의 지지와 정서적안정성을 매개변인으로 투입했을 때 이중매개효과는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 구체적으로 직무스트레스와 소진 사이에 정서적 안정성의 간접효과는 지지되었다.
이를 위해 먼저 주요 변인 간의 상관분석을 한 결과 직무스트레스가 높을수록 소진은 증가하고, 동료의 지지와 정서적 안정성은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 동료의 지지와 정서적 안정성인 낮을수록 소진 역시 높아지는 것으로 나타났으며, 동료의 지지가 높을수록 정서적 안정성이 높아지는 것으로 나타났다.

후속연구

또한 본 연구는 사회적지지 중 동료의 지지만 살펴보았다. 동료의 지지 외에 가족의 지지나 상사의 지지도 함께 고려할 필요가 있다. 마지막으로 본 연구는 육군 부사관만을 대상으로 실시하였다.
육군과 해군 그리고 공군은 직무스트레스의 수준 및 특성이 다른 것으로 알려져 있다. 따라서 향후 연구에서는 육군 외에 해군, 공군을 대상으로 확대하고 육해공군에 따른 차이를 연구할 필요가 있다.
우선 부사관을 직급이나 직무에 따라 구분하지 않았다. 부사관의 직급이나 직무의 특성에 따라 직무스트레스의 수준이 다를 수 있다는 점을 고려한다면 추후 연구에서는 직급이나 직무에 따라 직무스트레스에서 소진에 이르는 경로에 차이가 있는 지 연구할 필요가 있다. 또한 본 연구는 사회적지지 중 동료의 지지만 살펴보았다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	부사관의 직무스트레스가 높은 이유는 무엇인가?	부사관은 정년불안정, 관심 병사 관리에 대한 부담감, 낮은 사회적 인식 등의 이유로 직무스트레스가 높은 데, 이러한 높은 직무스트레스는 소진(burnout)을 야기한다. 즉 부사관은 직무스트레스가 과도할 경우 정서적으로 탈진되고, 일에 대해 냉담해지며, 성취감이 저하되는 소진을 경험한다.
	부사관의 문제점은 무엇인가?	부사관이 이처럼 중요한 업무와 역할을 수행하고 있음에도 불구하고, 그들의 책임과 역할은 장교와 병사 사이에서 불분명한 것으로 알려져 있다. 또한 일반인들에 비해 보수가 낮고, 장교에 비해 정년이 이르며 진급의 정체가 심할 뿐 아니라 인격적인 대우가 낮아 그들의 직무와 관련된 스트레스는 상당한 수준에 이르고 있다[7].
	부사관의 역할은 무엇인가?	부사관은 장교와 병사 사이에서 장교를 보좌하면서 기초 전투력을 유지하고 발전시킬 뿐 아니라 동시에 병사를 교육하고 관리하는 역할을 수행한다. 즉 지휘관으로서 소부대 전투를 지휘할 수 있는 역량을 갖춰야 할 뿐 아니라 병사를 교육하고 관리함으로써 부대의 단결과 화합을 도모해야 하는 의무가 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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