[논문]안전 리더십 코칭 프로그램이 건설 현장 근로자들의 안전 행동에 미치는 효과 : 행동기반 안전관리(Behavior Based Safety: BBS)를 중심으로

이지동; 오세진; 문광수

doi:10.14346/jkosos.2018.33.6.115

안전 리더십 코칭 프로그램이 건설 현장 근로자들의 안전 행동에 미치는 효과 : 행동기반 안전관리(Behavior Based Safety: BBS)를 중심으로
An Effect of Safety Leadership Coaching Program on Safety Behaviors of Construction Workers: Based on Behavior Based Safety 원문보기

한국안전학회지 = Journal of the Korean Society of Safety, v.33 no.6, 2018년, pp.115 - 122

이지동 (중앙대학교 심리학과) , 오세진 (중앙대학교 심리학과) , 문광수 (중앙대학교 심리학과)

Abstract ▼ AI-Helper

This study examined the effect of safety leadership coaching program on managers' safety management and workers' safety behaviors in construction site. Three or four managers and about one hundred workers at each site participated in this study. Safety leadership coaching program consisted of safety leadership education, goal setting, self-monitoring and feedback on workers' safety behavior, reward for three safety management behaviors; (1) safety observations of workers safety behavior and (2) providing positive feedback on safe behavior (3) providing corrective feedback on risk behavior and daily safety education for workers. Dependent variables were the percentage of safe behaviors of workers and frequency of managers' safety management behaviors. A nonconcurrent AB multiple baseline design across settings was adopted. After baseline(A), safety leadership coaching program (B) was introduced to each site. The results showed that safety leadership coaching program was effective to increase managers' and workers' safety behaviors. These results suggest that safety leadership coaching program developed in this study would be an alternative treatment technique to improve construction safety management. In addition, the implications, limitations of this study, and future studies are discussed.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig. 1. Example of critical behavior cecklist used in this study.
그림 Fig. 2. Percentage of workers’ safety behavior across experimental conditions.
그림 Fig. 3. The result of confidence interval analysis for workers’ safety behaviors at A site.
그림 Fig. 4. The result of confidence interval analysis for workers’ safety behaviors at B site
표 Table 1. Average number of safety management behaviors of managers at each construction site

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 행동 기반 안전 관리에 근거한 안전 리더십 코칭 프로그램이 관리자의 안전관리 행동과 근로자의 안전행동 증진에 미치는 효과를 파악하는 것이었다. 본 연구 결과 프로그램이 적용된 2곳의 현장에서 모두 관리자의 안전관리 행동(관찰, 긍정적, 교정적 피드백)이 기저선에 비해 증가하였고, 근로자들의 안전행동도 유의미하게 증가한 것으로 나타났다.
이에 따라 본 연구에서는 기존의 안전 리더십과 관련된 연구들을 종합하여, 건설현장에 적합한 안전 리더십을 증진하는 코칭 프로그램을 개발하고 그 효과를 검증하고자 한다. 구체적으로 행동 기반 안전 관리(Behavior-Based Safety)에 근거한 안전 리더십 증진 코칭 프로그램이 관리자의 안전관리 행동과 근로자의 안전행동에 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보는 것이었다.

제안 방법

본 연구에서는 관리자의 관찰 빈도와 상호작용 행동의 빈도 측정을 위한 체크리스트(self checklist)와 근로자의 안전 행동을 측정하기 위해서 핵심 행동 체크리스트(critical behavior checklist)가 개발되었다. 근로자 안전 행동 체크리스트는 Sulzer-Azaroff & Fellner가 제안한 행동 체크리스트 개발 6단계에 의거하여 작성되었다; 1단계: 사고 기록 분석, 2단계: 인터뷰 실시, 3단계: 안전 감사(safety audits) 실시, 4단계: 위험성에 따른 우선순위 정하기, 5단계: 각 항목에 대한 조작적 정의, 6단계: 관찰 체계의 확립.
비교적 최근 코칭에 대한 연구에서는 작업 명확화와 바람직한 행동에 대한 선행자극제시, 피드백 제공, 토큰 보상 제시, 칭찬을 위한 미팅을 진행하였다³⁰⁾. 본 연구에서는 선행연구 및 현장 특성을 반영하여 관리자 교육, 안전 관리행동에 대한 목표설정, 안전 관리행동에 대한 셀프 모니터링, 직원 안전행동 관찰 및 기록, 피드백 및 보상, 직원 교육을 포함하는 안전 리더십 코칭 프로그램을 개발하여 적용하였다.
본 연구의 독립변인은 관리자의 안전관린 행동 증진을 위한 안전 리더십 코칭 프로그램의 적용이었다. 코칭 프로그램에 대한 선행연구들을 살펴보면 Dickerson 등의 연구²⁹⁾에서는 안전행동, 피드백, 의사소통에 대한 안전 코칭 교육을 실시하였으며, 안전행동에 대한 평가를 위해 매달 미팅을 진행하였다.

대상 데이터

본 연구는 지방에 위치한 두 곳의 토목공사 현장에서 진행되었다. 두 현장의 공사 목적은 기업들이 입주하여 건물을 지을 수 있도록, 단지 정리 및 상, 하수도, 전기, 통신, 도로, 조경 등을 설치하는 것이 주 작업이었다.
본 연구의 참가자는 각 현장별로 3명-4명의 관리자와 약 100여명의 근로자들이었다. 근로자들은 현장 공정에 따라 변경되었다.

데이터처리

추가로 현장 별로 실험단계 간의 유의미한 차이를 알아보기 위해 95% 신뢰구간(Confidence Interval) 분석을 실시하였다. 분석 결과, A현장의 기저선 단계의 95% CI의 범위는 74.

이론/모형

본 연구에서는 프로그램 효과성 검증을 위해 비동시 AB 다중 기저선 설계(nonconcurrent AB multiple baseline design)를 적용하였다. 이 설계는 동일한 시점에 측정을 시작하지는 않지만, 서로 다른 현장을 대상으로 동일한 처치 전과 처치 후의 행동을 반복 관찰하여 변화를 검증하는 실험 설계이다.

성능/효과

2에는 A현장과 B현장에서의 회기별 근로자 안전 행동의 평균 비율이 제시되어 있다. A현장의 기저선 단계에서는 안전 행동 비율이 77.13%(SD=6.37)였고 리더십 코칭 프로그램 적용 단계에서는 90.18%(SD=6.79)로 향상되었다. 마찬가지로 B현장의 기저선 단계에서는 63.
Geller 등²³⁾은 안전 분야에서 코칭을 “작업장에서 위험한 행동에 대해서 건설적인 피드백을 제공하고 안전행동을 증진하기 위한 관찰과 피드백을 제공하는 대인관계 과정”으로 정의하였고 실제 안전 현장에서도 효과가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 글로벌 건설업체의 14개 현장에 행동 기반 안전 코칭 처치를 실시한 결과, 근로자의 안전 행동이 증가하고 사고 역시 감소한 것으로 나타났다. 또한 Kines 등²⁴⁾의 연구에서도 건설 현장에서 의사소통에 대한 안전 코칭을 도입한 결과, 안전 의사소통이 증가하였으며 현장 안전 수준이 향상되는 것으로 나타났다.
둘째, 두 현장의 기저선에서 근로자의 안전 행동이 증가하는 경향이 나타났다. 실험실이나 현장에서 피험자들은 자신의 행동이 관찰되고 있음을 인지할 때 그에 대한 반응(reactivity)으로 자신의 행동을 조정 및 순화하기 때문에 이러한 경향이 나타났을 수 있다.
본 연구의 목적은 행동 기반 안전 관리에 근거한 안전 리더십 코칭 프로그램이 관리자의 안전관리 행동과 근로자의 안전행동 증진에 미치는 효과를 파악하는 것이었다. 본 연구 결과 프로그램이 적용된 2곳의 현장에서 모두 관리자의 안전관리 행동(관찰, 긍정적, 교정적 피드백)이 기저선에 비해 증가하였고, 근로자들의 안전행동도 유의미하게 증가한 것으로 나타났다.
본 연구의 주요 종속변인은 관리자의 안전관리 행동 빈도와 체크리스트에 포함된 근로자 안전 행동들의 평균 안전 비율이었다. 관리자의 안전 관리 행동의 빈도는 셀프 모니터링 자료를 바탕으로 측정되었다.
추가로 현장 별로 실험단계 간의 유의미한 차이를 알아보기 위해 95% 신뢰구간(Confidence Interval) 분석을 실시하였다. 분석 결과, A현장의 기저선 단계의 95% CI의 범위는 74.19%에서 80.08%였고 리더십 코칭 프로그램 적용 단계에서 95% CI의 범위는 89.03%에서 91.33%로 신뢰 구간이 겹치지 않아 단계 간에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다(Fig. 3 참조).
비록 기저선 단계에서 각 현장의 관리자 두 명이 근로자 안전 행동 측정을 위해 관찰을 하였지만, 리더십 코칭 프로그램 적용 단계에서는 두 현장의 모든 관리자가 관리자들의 안전관리 행동을 자발적으로 하루에 평균 1회 이상(Range: 1-4회) 관찰하였고, 근로자들에게 긍정적 피드백을 평균 1.47회, 교정적 피드백을 평균 1.56회 제공한 것으로 나타났다(Table 1 참조).

후속연구

따라서 가장 많은 사고가 발생하고 사망사고 비율이 높은 다양한 건설 현장에서 본 연구에서 사용한 프로그램을 사용한다면 현장 안전 관리에 도움이 될 수 있을 것으로 판단된다. 특히 본 연구에서 사용한 안전 리더십 프로그램은 안전관리에 핵심적인 행동(관찰, 피드백)을 선택하여 증진시킬 수 있도록 하였다.
이에, 후속 연구에서는 본 연구에서 사용한 기법 중 어떤 기법이 안전행동 증진에 가장 큰 영향을 미치는지에 대한 요소 분석(component analysis)이 이루어질 필요가 있다. 이러한 연구가 진행된다면 건설업 현장의 효율적인 안전관리 프로그램을 구성하는 데 도움이 될 것으로 판단된다.
여러 처치들이 혼재되어 있어 개별 처치 간의 순수한 효과를 비교하기는 어려웠다. 이에, 후속 연구에서는 본 연구에서 사용한 기법 중 어떤 기법이 안전행동 증진에 가장 큰 영향을 미치는지에 대한 요소 분석(component analysis)이 이루어질 필요가 있다. 이러한 연구가 진행된다면 건설업 현장의 효율적인 안전관리 프로그램을 구성하는 데 도움이 될 것으로 판단된다.
비록 각 현장의 소장들이 함께 확인을 하였고, 연구자가 현장을 방문할 때마다 관리자의 안전관리 행동을 관찰하였지만, 자료의 정확성을 100% 확신하기는 어려웠다. 추후 연구에서는 관리자들 간의 상호 교차 확인 등과 같은 방법을 통해 자기 보고 자료의 정확성을 증가시킬 필요가 있다.
하지만 아직 국내에서 건설업 현장에 적용한 실증 연구는 부족한 상황으로 유사 현장에서 추가적인 연구가 필요하다. 특히 본 연구의 제한점을 고려한 연구 이 이뤄진다면 현장에 더 많은 시사점을 제공할 수 있는 연구가 될 것이다.
그리고 공정이 변하고 이에 따라 인력도 변경되는 건설업의 특성을 고려한 현장에 적합한 안전 관리 방식이며 비용-이익 차원에서 효율적인 프로그램이라고 할 수 있다. 하지만 아직 국내에서 건설업 현장에 적용한 실증 연구는 부족한 상황으로 유사 현장에서 추가적인 연구가 필요하다. 특히 본 연구의 제한점을 고려한 연구 이 이뤄진다면 현장에 더 많은 시사점을 제공할 수 있는 연구가 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	산업재해에서 건설업 근로자의 비중은?	안전보건공단 통계 조사에 따르면, 2017년도 산업재해를 당한 근로자 수는 89,848명이었으며 이 중 1,956명이 사망한 것으로 나타났다. 특히 건설업 근로자의 재해자 수는 25,649명, 사망자 수는 579명으로, 전체 산업재해 중 각각 약 29%, 30%로 가장 많은 비율을 차지하였다1). 이는 다른 업종과 비교했을 때 건설업에서 산업재해가 더 많이 발생하며 위험도가 더 높다는 점을 시사한다.
	산업 재해의 대표적인 원인은?	이러한 산업 재해의 원인이 대부분 근로자들의 불안전 행동인 것으로 밝혀져 왔다2,3). 따라서 산업 재해 예방을 위해서는 근로자들의 불안전 행동을 안전행동으로 변화시킬 수 있는 방안에 대한 연구들이 필요하다.
	안전 관리 프로그램이 있음에도 관리자의 안전 리더십이 강조되는 이유는?	관리자들은 근로자들과 가까운 곳에서 함께 작업을 하거나 작업을 지시, 감독하기 때문에 관리자의 안전 관리 행동 및 안전 의식이 작업장의 안전 수준 및 근로자의 안전행동에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 그리고 안전 관리 프로그램이 있다고 하더라도 프로그램에 대한 관리자들의 관심이나 동기가 부족하게 되면 프로그램이 효과를 발휘하기가 어렵다8,9). 따라서 관리자의 안전 리더십이 근로자의 안전행동이나 안전 프로그램 활성화에 중요하다고 볼 수 있다.

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