[논문]온라인 정보원의 인지적 권위에 대한 인식이 정보의 품질 평가에 미치는 영향

이창호; 이용정

doi:10.14699/kbiblia.2019.30.4.157

[국내논문] 온라인 정보원의 인지적 권위에 대한 인식이 정보의 품질 평가에 미치는 영향
The Influences of Cognitive Authority of Online Information Sources on Information Quality Evaluation 원문보기

한국비블리아학회지 = Journal of the Korean Biblia Society for Library and Information Science, v.30 no.4, 2019년, pp.157 - 173

이창호 (성균관대학교 문헌정보학과) , 이용정 (성균관대학교 문헌정보학과)

초록
AI-Helper

인지적 권위는 주어진 정보가 적절하다고 인식하도록 개인의 생각에 영향을 미치기 때문에, 사람들은 자신의 인지적 권위를 기반으로 정보를 평가한다. 본 연구에서는 대학생들이 학업 과제를 수행하기 위해 이용하는 온라인 정보원의 인지적 권위에 대한 인식을 알아보고, 그러한 인식이 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아와 같은 정보원의 품질 평가에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 구체적으로, 각 정보원의 저자의 특성, 표면적 특성, 그리고 내용의 특성으로 인한 인지적 권위가 정보의 정확성, 유용성, 완전성, 그리고 전문성을 평가하는 데 미치는 영향을 측정하였다. 이를 위해 대학생들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 172개의 유효한 응답을 얻었다. 연구 결과, 정보원의 인지적 권위를 구성하는 모든 특성들이 정보의 정확성, 유용성, 완전성, 그리고 전문성 평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 인지적 권위와 정보의 신뢰성의 관계를 온라인 정보원의 맥락에서 확인한 점에서 학문적 의의가 있으며, 정보원에서 제공하는 정보의 품질에 대한 이용자의 신뢰를 얻기 위해서는 시스템 개발자나 정보원 운영자들이 인지적 권위를 형성하는 다양한 요인들을 고려해야 한다는 실질적 함의를 제시한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Due to the fact that cognitive authority influences an individual's thoughts so that a given information is perceived as appropriate, people evaluate information based on their cognitive authority. The purpose of the present study is to examine the perception of the cognitive authority of online information sources used by college students to carry out their academic tasks, and to determine whether such perceptions affect the quality assessment of information sources, such as webpages, e-journals, and Wikipedia,. Specifically, we measured how cognitive authority, which were formed by the author, the surface, and the content of an information source influenced its accuracy, usefulness, completeness, and expertise. For this purpose, online surveys were conducted with college students, and 172 valid responses were obtained. Findings indicated that all the characteristics that formed the cognitive authority of an information source had significant impacts on its accuracy, usefulness, completeness, and expertise. The study suggests academic implications that confirm the associations between cognitive authority and credibility of information in the context of online information sources. Furthermore, the study provides practical implications that system developers or operators of information sources need to consider diverse factors that affect their cognitive authority to promote users' trust on the information that they deliver.

주제어

표/그림 (18)

표 <표 1> 주요 온라인 정보원의 정의 및 특징
그림 <그림 1> 연구 모형
표 <표 2> 독립변인의 조작적 정의
표 <표 3> 종속변인의 조작적 정의
표 <표 4> 신뢰도 분석 결과
표 <표 5> 가설 1.1 웹 페이지의 인지적 권위가 정보의 정확성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 6> 가설 1.2 웹 페이지의 인지적 권위가 정보의 유용성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 7> 가설 1.3 웹 페이지의 인지적 권위가 정보의 완전성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 8> 가설 1.4 웹 페이지의 인지적 권위가 정보의 전문성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 9> 가설 2.1 전자저널의 인지적 권위가 정보의 정확성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 10> 가설 2.2 전자저널의 인지적 권위가 정보의 유용성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 11> 가설 2.3 전자저널의 인지적 권위가 정보의 완전성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 12> 가설 2.4 전자저널의 인지적 권위가 정보의 전문성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 13> 가설 3.1 위키피디아의 인지적 권위가 정보의 정확성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 14> 가설 3.2 위키피디아의 인지적 권위가 정보의 유용성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 15> 가설 3.3 위키피디아의 인지적 권위가 정보의 완전성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 16> 가설 3.4 위키피디아의 인지적 권위가 정보의 전문성 판단 정도에 미치는 영향
표 <표 17> 가설 검증 결과 요약

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 Stvilia, Mon, and Yi(2009)가 분석하여 제시한 정보 품질의 측정 요인이 다른 연구의 결과에서도 많이 나타난다는 점을 고려하여, 이들이 제시한 정보 품질 요인을 활용하고자 한다. 또한 세 개의 요인 이외에 많은 대학생들이 관련 정보를 탐색할 때 정보의 전문성을 고려한다는 점에서(Currie et al.
특히, 학문적 맥락에서 이용자들이 온라인 정보원을 평가할 때 인지적 권위가 어떻게 작용하는지에 논의는 부족하다. 따라서 본 연구에서는 대학생들이 과제 수행을 위해 온라인 정보원을 이용할 때, 다양한 정보원에 대해 인식하는 인지적 권위 정도는 어떠하며, 이러한 인식이 정보의 품질 평가에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적을 위해 다음과 같은 연구 문제가 도출되었다.
따라서 본 연구의 목적은 대학생들이 학업과제 수행 중 이용하는 온라인 정보원의 인지적 권위에 대한 인식이 어떻게 나타나는지 알아보고, 이러한 인식이 정보의 품질 평가에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 것이다.
본 연구에서는 대학생들이 학업 과제를 수행할 때 주로 참고하는 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아의 인지적 권위에 대한 인식을 알아보고, 이러한 인식이 탐색하는 정보의 품질 평가에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구 결과에 따르면, 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아의 인지적 권위 모두 각 정보원에서 제공하는 정보의 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 판단 정도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
2010; Wu and Chen 2014), 정보의 전문성도 품질 평가 요인 중 하나로 포함했다. 이에 따라 본 연구에서는 정보 품질의 평가 요인으로 정확성, 유용성, 완전성 그리고 전문성까지 네 개의 요인을 통해 정보의 품질 평가가 어떻게 나타나는지 알아보고자 한다.

가설 설정

1. 대학생이 인식하는 웹 페이지의 인지적 권위는 학업과제 수행 중 참고하는 정보의 품질 평가에 영향을 미칠 것이다.
1.1 웹 페이지의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 정확성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
1.2 웹 페이지의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 유용성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
1.3 웹 페이지의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 완전성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
1.4 웹 페이지의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 전문성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
2. 대학생이 인식하는 전자저널의 인지적 권위는 학업과제 수행 중 참고하는 정보의 품질 평가에 영향을 미칠 것이다.
2.1 전자저널의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 정확성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
2.2 전자저널의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 유용성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
2.3 전자저널의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 완전성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
2.4 전자저널의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 전문성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
3. 대학생이 인식하는 위키피디아의 인지적 권위는 학업과제 수행 중 참고하는 정보의 품질 평가에 영향을 미칠 것이다.
3.1 위키피디아의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 정확성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
3.2 위키피디아의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 유용성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
3.3 위키피디아의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 완전성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
3.4 위키피디아의 인지적 권위(저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위) 정도는 정보의 전문성 판단 정도에 영향을 미칠 것이다.
이러한 인지적 권위는 영향력의 한 종류이며, 사람에 따라 주관적으로 나타나기 때문에 다양한 특징을 가질 수 있다(Wilson 1983). 첫째, 인지적 권위는 적어도 두 사람 이상이 관련되어 있어야 한다. 누구도 스스로 인지적 권위를 가질 수 없고, 다른 사람의 생각에 영향력을 미칠 때 인지적 권위를 가질 수 있다.

제안 방법

종속변인인 정보의 품질 평가 또한 다양하게 정의되고 있다. 본 연구에서는 Stvilia, Mon, and Yi(2009)가 정보의 품질 평가를 위해 제시한 요인 중 정보의 정확성, 유용성, 완전성 판단 정도를 종속변인으로 활용하고자 하며, 여러 선행연구에서 활용되는 정보의 전문성 판단 정도까지 포함한 네 개의 변인을 종속변인으로 설정하였다. 선행연구를 기반으로 한 종속변인의 조작적 정의는 <표 3>과 같다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 각 정보원의 인지적 권위를 독립변인으로, 정보의 품질
평가를 종속변인으로 설정했다. 독립변인의 경우 먼저 선행연구를 통해 대학생들이 학업과제와 관련된 정보 탐색을 위해 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아 등의 온라인 정보원을 주로 이용함을 확인했다.
독립변인의 경우 먼저 선행연구를 통해 대학생들이 학업과제와 관련된 정보 탐색을 위해 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아 등의 온라인 정보원을 주로 이용함을 확인했다. 이에 따라 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아까지 세 개의 정보원을 대상으로 본 연구를 진행하고자 하였으며, 각 정보원을 이용할 때 나타나는 저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위에 대한 인식을 독립변인으로 설정했다. 종속변인인 정보의 품질 평가는 선행연구를 기반으로 각 정보원의 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 정도로 설정했다.
6 이상으로 나타났다. 전자저널의 유용성 판단 정도와 관련된 문항은 신뢰도가 0.6 미만으로 나타났기 때문에 문제가 되는 문항을 제거한 후 추가 분석을 진행했다.
이에 따라 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아까지 세 개의 정보원을 대상으로 본 연구를 진행하고자 하였으며, 각 정보원을 이용할 때 나타나는 저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위에 대한 인식을 독립변인으로 설정했다. 종속변인인 정보의 품질 평가는 선행연구를 기반으로 각 정보원의 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 정도로 설정했다. 이를 요약한 연구 모형은 <그림 1>과 같다.

대상 데이터

학업과제 수행 중 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아 등의 온라인 정보원을 활용하여 정보를 참고한 적이 있는 대학생들만을 대상으로 하였으며 설문지는 리커트 5점 척도를 사용하였다. 2018년 12월 27일부터 2019년 1월 6일까지 진행된 설문조사 결과 총 195명의 데이터가 수집되었다. 이중 표본에 해당하지 않거나 불성실한 응답을 한 데이터를 제외하고 총 172명의 데이터를 분석했다.
본 연구를 위해 서울의 한 대규모 대학교에서 온라인 설문조사를 실시하였다. 학업과제 수행 중 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아 등의 온라인 정보원을 활용하여 정보를 참고한 적이 있는 대학생들만을 대상으로 하였으며 설문지는 리커트 5점 척도를 사용하였다.
2018년 12월 27일부터 2019년 1월 6일까지 진행된 설문조사 결과 총 195명의 데이터가 수집되었다. 이중 표본에 해당하지 않거나 불성실한 응답을 한 데이터를 제외하고 총 172명의 데이터를 분석했다.
본 연구를 위해 서울의 한 대규모 대학교에서 온라인 설문조사를 실시하였다. 학업과제 수행 중 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아 등의 온라인 정보원을 활용하여 정보를 참고한 적이 있는 대학생들만을 대상으로 하였으며 설문지는 리커트 5점 척도를 사용하였다. 2018년 12월 27일부터 2019년 1월 6일까지 진행된 설문조사 결과 총 195명의 데이터가 수집되었다.

데이터처리

0 통계 프로그램을 사용했다. 가설 검증을 위해 응답자들의 특성 분석을 위한 빈도분석, 그리고 각 변인들의 문항의 신뢰도 파악을 위한 신뢰도 분석을 실시했다. 마지막으로 가설 검증을 위해 단계적 회귀분석을 실시하여 독립변인이 종속변인에 미치는 기여도 및 영향력을 검증했다.
가설 검증을 위해 응답자들의 특성 분석을 위한 빈도분석, 그리고 각 변인들의 문항의 신뢰도 파악을 위한 신뢰도 분석을 실시했다. 마지막으로 가설 검증을 위해 단계적 회귀분석을 실시하여 독립변인이 종속변인에 미치는 기여도 및 영향력을 검증했다.

성능/효과

가설 2의 검증 결과 네 개의 가설 모두 p값이 0.05보다 낮게 나타났다. 따라서 전자저널의 인지적 권위도 정보의 정확성 판단 정도, 유용성 판단 정도, 완전성 판단 정도, 전문성 판단 정도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
예를 들어 사전이나 백과사전과 같은 참고도서는 사람들이 저자, 편집자 및 출판사에 대해 정확히 모르더라도 사전이라는 유형 자체만으로 사람들에게 신뢰성을 얻을 수 있다. 넷째, 본문에서 제공되는 내용 자체도 인지적 권위를 판단할 수 있는 간접 기준을 제공한다. 사람들은 본문의 일부 단어나 문장을 읽는 것만으로 해당 정보의 신뢰성을 짐작하고 판단할 수 있다(Fisher, Erdelez, and McKechnie 2005; Wilson 1983).
이는 정보를 작성한 저자의 자격요건, 전문지식, 권위, 유명도에 대한 정보를 직․간접적으로 제공하거나 위키피디아의 경우 믿을 만한 전문가가 콘텐츠의 품질을 관리하고 있음을 제시한다면 해당 정보원을 이용하는 이용자들이 정보의 품질을 보다 용이하게 평가할 수 있을 것으로 생각된다. 둘째, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도 역시 전반적인 종속변인에 유의한 영향을 미치고 있었다. 특히 이 독립변인은 웹 페이지의 유용성 판단 정도, 전자저널의 정확성, 유용성, 완전성 판단 정도에 가장 높은 영향력을 미치고 있었다.
누구도 스스로 인지적 권위를 가질 수 없고, 다른 사람의 생각에 영향력을 미칠 때 인지적 권위를 가질 수 있다. 둘째, 인지적 권위가 미치는 영향력은 사람에 따라 다양하게 나타날 수 있다. 즉, 같은 대상이 제공하는 인지적 권위일지라도 사람마다 영향을 받는 정도는 다양한 수준으로 나타날 수 있다.
05보다 낮게 나타났다. 따라서 웹 페이지의 인지적 권위는 정보의 정확성 판단 정도, 유용성 판단 정도, 완전성 판단 정도, 전문성 판단 정도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 각 독립변인의 중요도 순서까지 고려한 단계적 회귀분석 결과를 살펴보면 다음과 같다.
05보다 낮게 나타났다. 따라서 위키피디아의 인지적 권위 또한 정보의 정확성 판단 정도, 유용성 판단 정도, 완전성 판단 정도, 전문성 판단 정도에 모두 유의한 영향을 미치는것으로 나타났다.
05보다 낮게 나타났다. 따라서 전자저널의 인지적 권위도 정보의 정확성 판단 정도, 유용성 판단 정도, 완전성 판단 정도, 전문성 판단 정도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 각 독립변인의 중요도 순서까지 고려한 단계적 회귀분석 결과를 살펴보면 다음과 같다.
이와 관련해 이용자들의 실제 이용 행태를 기반으로 한 실증적 연구들이 많이 나타나고 있으며, 온라인에서 다양한 정보원이 이용 가능함에 따라 특정 정보원에 대한 인지적 권위를 주제로 한 연구 또한 많이 제시되고 있다. 또한 정보의 품질 평가에 관한 선행연구를 통해 다양한 요인들이 정보의 품질 측정을 위해 활용되고 있는 것을 확인할 수 있었다. 그 중 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 등이 정보의 품질 평가를 위한 주요 요인으로 활용되고 있었다.
즉, 같은 대상이 제공하는 인지적 권위일지라도 사람마다 영향을 받는 정도는 다양한 수준으로 나타날 수 있다. 셋째, 인지적 권위가 미치는 영향력은 분야에 따라 다양하게 나타날 수 있다. 특정 분야에서 인지적 권위를 가지고 있는 사람일지라도 다른 분야에서는 인지적 권위를 가지지 못해 적절한 영향력을 행사하지 못할 수 있다.
출판사가 명성이 있을 경우, 해당 출판사에서 출판되는 다른 출판물도 인지적 권위를 가질 수 있다. 셋째, 텍스트의 유형도 인지적 권위를 가질 수 있다. 예를 들어 사전이나 백과사전과 같은 참고도서는 사람들이 저자, 편집자 및 출판사에 대해 정확히 모르더라도 사전이라는 유형 자체만으로 사람들에게 신뢰성을 얻을 수 있다.
전자저널 정보의 품질 평가에 높은 영향을 미치는 이 결과를 통해 전자저널이 출처 제시, 전문지식 제공 등에 있어 이용자들에게 긍정적인 평가를 받고 있음을 알 수 있으며, 웹 페이지와 위키피디아에서도 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도를 높이기 위해 정보의 출처 제시를 의무화하고 중립적인 정보와 전문지식 제공을 보다 강화한다면 정보의 품질 평가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다. 셋째, 표면적 특성과 관련된 인지적 권위 정도는 앞선 두 독립변인보다는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 독립변인은 위키피디아의 유용성 판단 정도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전체 12개의 가설 중 4개의 가설에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 대학생들이 학업 과제를 수행할 때 주로 참고하는 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아의 인지적 권위에 대한 인식을 알아보고, 이러한 인식이 탐색하는 정보의 품질 평가에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구 결과에 따르면, 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아의 인지적 권위 모두 각 정보원에서 제공하는 정보의 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 판단 정도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단계적 회귀분석 결과 독립변인이 각 종속변인에 미치는 영향력이 다양하게 나타난 본 연구의 결과는 이용자들이 다양한 정보의 품질을 평가할 수 있도록 저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도를 다양하게 판단할 수 있는 서비스를 제공해야 함을 시사한다.
셋째, 표면적 특성과 관련된 인지적 권위 정도는 앞선 두 독립변인보다는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 독립변인은 위키피디아의 유용성 판단 정도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전체 12개의 가설 중 4개의 가설에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 포맷, 레이아웃, 디자인, 가독성 등 표면적 특성에 대한 인지적 권위는 정보의 포맷과 레이아웃이 점점 다양해지고 심미적인 부분이 중요해지는 최근의 경향을 고려할 때 그 중요성이 점점 증가할것으로 보인다.
선행연구를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 환경에서 정보를 평가할 때 인지적
권위에 대한 인식은 다양하게 나타나고 있다. 이와 관련해 이용자들의 실제 이용 행태를 기반으로 한 실증적 연구들이 많이 나타나고 있으며, 온라인에서 다양한 정보원이 이용 가능함에 따라 특정 정보원에 대한 인지적 권위를 주제로 한 연구 또한 많이 제시되고 있다.
연구 결과를 바탕으로 온라인 정보원의 인지적 권위를 강화하기 위한 구체적인 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 저자의 특성과 관련된 인지적 권위 정도는 전반적으로 종속변인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 웹 페이지의 정확성과 완전성, 전문성 판단 정도, 전자저널의 전문성 판단 정도 및 위키피디아의 정확성, 완전성, 전문성 판단 정도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 저자의 특성과 관련된 인지적 권위 정도는 전반적으로 종속변인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 웹 페이지의 정확성과 완전성, 전문성 판단 정도, 전자저널의 전문성 판단 정도 및 위키피디아의 정확성, 완전성, 전문성 판단 정도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 정보의 전달자가 정확히 나타나지 않는 웹 페이지와 위키피디아에서도 해당 독립변인이 중요한 영향을 미친다는 결과는 주목할 만하다.
둘째, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도 역시 전반적인 종속변인에 유의한 영향을 미치고 있었다. 특히 이 독립변인은 웹 페이지의 유용성 판단 정도, 전자저널의 정확성, 유용성, 완전성 판단 정도에 가장 높은 영향력을 미치고 있었다. 전자저널 정보의 품질 평가에 높은 영향을 미치는 이 결과를 통해 전자저널이 출처 제시, 전문지식 제공 등에 있어 이용자들에게 긍정적인 평가를 받고 있음을 알 수 있으며, 웹 페이지와 위키피디아에서도 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도를 높이기 위해 정보의 출처 제시를 의무화하고 중립적인 정보와 전문지식 제공을 보다 강화한다면 정보의 품질 평가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다.

후속연구

연구 결과에 따르면, 웹 페이지, 전자저널, 위키피디아의 인지적 권위 모두 각 정보원에서 제공하는 정보의 정확성, 유용성, 완전성, 전문성 판단 정도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단계적 회귀분석 결과 독립변인이 각 종속변인에 미치는 영향력이 다양하게 나타난 본 연구의 결과는 이용자들이 다양한 정보의 품질을 평가할 수 있도록 저자의 특성, 표면적 특성, 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도를 다양하게 판단할 수 있는 서비스를 제공해야 함을 시사한다.
특히 이 독립변인은 웹 페이지의 유용성 판단 정도, 전자저널의 정확성, 유용성, 완전성 판단 정도에 가장 높은 영향력을 미치고 있었다. 전자저널 정보의 품질 평가에 높은 영향을 미치는 이 결과를 통해 전자저널이 출처 제시, 전문지식 제공 등에 있어 이용자들에게 긍정적인 평가를 받고 있음을 알 수 있으며, 웹 페이지와 위키피디아에서도 내용의 특성과 관련된 인지적 권위 정도를 높이기 위해 정보의 출처 제시를 의무화하고 중립적인 정보와 전문지식 제공을 보다 강화한다면 정보의 품질 평가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다. 셋째, 표면적 특성과 관련된 인지적 권위 정도는 앞선 두 독립변인보다는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인지적 권위 이론에 따르면 정보의 품질을 평가할 때 기준은 무엇인가?	인지적 권위는 주어진 정보가 적절하다고 인식하도록 개인의 생각에 영향을 미치는 것으로, 자신이 지니지 못한 타인의 지식이나 경험을 수용하는 것으로 두 번째 지식(Second Knowledge)으로 일컬어진다(Wilson 1983). 인지적 권위 이론에 따르면, 사람들이 정보의 품질을 평가할 때 사용하는 기준은 사람마다 다르며, 정보의 저자 및 발행 기관, 유형, 내용에 대해 인식하는 신뢰성을 기반으로 정보의 품질을 평가하게 된다. 정보의 품질을 평가하기 어려운 온라인 정보탐색 환경에서 인지적 권위의 중요성이 높아지고 있다(Choi and Stvilia 2015).
	인지적 권위란 무엇인가?	인지적 권위는 정보가 적절하다고 인식하도록 개인의 생각에 영향을 미치는 것으로 정의할 수 있다(Wilson 1983). 인지적 권위는 개인의 인식에 따라 믿을 만하다고 인식하는 대상에 의해 전달되는 정보를 신뢰하고, 그 대상이 전달하는 정보의 영향을 받는 것이다. 사람들이 자신의 경험만으로 정보를 평가할 수 없을 때는 다른 사람의 지식이나 경험, 즉 두 번째 지식을 통해 정보를 평가하게 된다(Fisher, Erdelez, and McKechnie 2005; Wilson 1983). 그러나 개인은 두 번째 지식을 통해 알게 된 것들이 모두 믿을 만하다고 여기지 않는다.
	대학생들이 온라인 정보원들의 유용성이 높다고 인식하는 이유는 무엇인가?	최근 대학생들은 학업과 관련된 과제를 수행할 때 인쇄자료보다 인터넷에서 제공하는 온라인 정보를 더 많이 활용하고 있으며, 이러한 온라인 정보원들의 유용성이 높다고 인식하고 있다(김경선, 유이은영, 권나현 2013; 박성재 2016; 이정미 2015). 그 이유는 인터넷이 정보에 접근하기 편리하고, 방대한 양의 정보를 빠른 시간 안에 찾을 수 있어 효율성 측면에서도 우수하기 때문이다(배경재 2012; 이정미 2015).

참고문헌 (31)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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