[논문]컴페션(compassion)이 잡 크래프팅(Job Crafting)에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개효과와 심층행동의 조절효과

고성훈

doi:10.14400/jdc.2019.17.4.057

컴페션(compassion)이 잡 크래프팅(Job Crafting)에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개효과와 심층행동의 조절효과
The Effect of compassion on Job Crafting : Mediating effect of positive psychological capital and moderating effect of Deep Acting 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.4, 2019년, pp.57 - 64

초록
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본 연구는 국내 기업에 근무하는 탈북민 270명을 표본으로 수집하였다. 본 연구의 목적은 첫째, 조직 내에서 탈북민들이 경험하는 컴페션이 긍정 심리자본에 미치는 영향을 검증하는 것이고, 둘째는 컴페션을 통하여 형성한 긍정 심리자본이 잡 크래프팅에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 셋째, 본 연구의 목적은 컴페션과 잡 크래프팅의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증하는 것이고, 마지막으로 컴페션과 긍정심리자본의 관계에서 심층행동의 조절효과를 실증하는 것이다. 본 연구 결과 탈북민들이 경험하는 컴페션이 긍정심리자본에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 실증되었고, 긍정심리자본이 잡크래프팅에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한 연구결과 긍정심리자본의 매개효과와 심층행동의 조절효과 역시 유의한 것으로 검증되어 모든 가설이 지지되었다. 본 연구는 한국 기업에 근무하면서 공감적인 돌봄을 필요로 하는 탈북민들에게 긍정적 정서와 능동적인 업무설계의 동기부여를 제공해 준다는 시사점이 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study collected 270 defectors working in domestic companies as a sample. The purpose of this study is to examine the effects of compassion experienced by defectors on positive psychological capital in the organization and secondly to demonstrate the effect of positive psychological capital formed through compassion on job crafting. Third, the purpose of this study is to verify the mediating effect of positive psychological capital in the relationship between compassion and job crafting, and finally to demonstrate the moderating effect of deep acting in the relationship between compassion and positive psychological capital. As a result of this study, it is proved that the compassion experienced by the defectors has a positive effect on positive psychological capital, and positive psychological capital has a positive effect on job crafting. In addition, the mediating effect of positive psychological capital and the moderating effect of deep acting were also proved to be significant and all hypotheses were supported. This study suggests that it provides motivation for positive emotions and active work design to defectors who need sympathetic care while working for Korean companies.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table1. Correlation Analysis Result
표 Table 2. Path analysis of research model
표 Table 3. Mediating Effect of Positive Psychological Capital on Compassion and Job Crafting
표 Table 4. Moderating Effect of Deep Acting on Compassion and Positive Psychological Capital

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

0pt">⦁문태원(2016)[2]의 연구에서는 인식된 미덕과 잡크래프팅의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 실증하였다. 따라서 본 연구에서는 미덕의 하위차원이기도 한 컴페션이 긍정심리자본을 매개로 잡 크래프팅에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하였다.
따라서 본 연구의 목적은 첫째, 탈북민들이 경험하는 컴페션이 긍정 심리자본에 미치는 영향을 실증하는 것이고 둘째, 긍정심리자본이 잡 크래프팅에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 셋째, 컴페션과 잡 크래프팅의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증하는 것이고 넷째, 컴페션과 긍정심리자본의 관계에서 심층행동의 조절효과를 검증하는 것이 본 연구의 목적이다.
탈북민들은 아픔과 상처를 안고 대한민국에서 살아가는 사회구성원이자 조직 내에서 컴페션을 가장 많이 필요로 하는 조직 구성원이기도 한다. 본 연구는 컴페션을 가장 많이 필요로 하는 기업 내 탈북민들을 대상으로 이들이 경험하는 컴페션이 긍정심리자본과 잡 크래프팅에 어떠한 영향을 미치게 될지 실증적 연구를 시행하고자 한다.
본 연구에서는 기존의 매개효과 분석방법을 보완하는 차원에서 Bootstrapping 방식을 이용하여 긍정심리자본의 매개효과를 검증하였다. 붓스트랩핑은 그 특성상 수천 번의 재표본추출 작업을 필요로 하기 때문에 과거에는 컴퓨터의 성능저하로 인하여 실질적으로 연구에 이용되는 경우는 드물었다.
따라서 본 연구의 목적은 첫째, 탈북민들이 경험하는 컴페션이 긍정 심리자본에 미치는 영향을 실증하는 것이고 둘째, 긍정심리자본이 잡 크래프팅에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 셋째, 컴페션과 잡 크래프팅의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증하는 것이고 넷째, 컴페션과 긍정심리자본의 관계에서 심층행동의 조절효과를 검증하는 것이 본 연구의 목적이다.
첫째, 본 연구에서는 국내에서는 최초로 탈북민들을 대상으로 조직 내에서 경험하는 컴페션이 성과변수 미치는 영향관계를 실증하였다는데 이론적 시사점이 있을 것이다. 지금까지 컴페션과 관련 된 국내 선행연구로서 컴페션과 이직의도 간의 관계[3], CSR인식과 컴페션의 관계[24], 컴페션과 직무성과 간의 관계[25] 컴페션과 심리적 안녕감 간의 관계[25] 등을 실증한 논문들이 있었지만 본 연구는 조직 내 탈북민들이 경험하는 컴페션과 종속변수로서 잡 크래프팅 간의 관계를 최초로 실증하였다는데 이론적 시사점이 있을 것이다.

가설 설정

즉, “한 개인이 발전할 수 있는 긍정적 심리적 상태로서 도전적인 과업을 성공적으로 해낼 수 있다는 자신감(자기 효능감), 현재 또는 미래의 성공에 대한 낙관적 생각(낙관주의), 설정한 목표를 추구하고 필요할 경우 성공을 위해경로를 재설정 하는 것(희망), 고통과 역경에 직면했을때 성공을 위해 인내하며 다시 일어서는 것(복원력)등의 특징을 지니는 것”[18]으로 정의되기 때문에 본 연구는 컴페션과 잡 크래프팅의 관계에서 탈북민들이 형성한 긍정심리자본이 매개한다는 가설을 아래와 같이 설정하였다.

대상 데이터

33%의 회수율을 보였다. 그중 기록내용이 누락되었거나 응답의 중심화경향이 두드러지게 보인 10부를 제외한 결과 본 연구의 분석은 총 270명의 응답자로부터 얻은 자료에 기초하였다.
본 연구는 한국 기업 내에서 근무하는 탈북민들을 대상으로 2018년 1월 초부터 2018년 3월 말까지 설문지를 배포하였다. 총 300명에게 설문지를 배포하였으며 이 중 280명으로부터 설문지를 회수하여 93.
본 연구는 한국 기업 내에서 근무하는 탈북민들을 대상으로 2018년 1월 초부터 2018년 3월 말까지 설문지를 배포하였다. 총 300명에게 설문지를 배포하였으며 이 중 280명으로부터 설문지를 회수하여 93.33%의 회수율을 보였다. 그중 기록내용이 누락되었거나 응답의 중심화경향이 두드러지게 보인 10부를 제외한 결과 본 연구의 분석은 총 270명의 응답자로부터 얻은 자료에 기초하였다.

데이터처리

CFA 분석 후 연구모형의 적합성이 검증되었고, 가설검증은 Amos23 프로그램을 통해 구조방정식으로 실증하였다. 컴페션이 잡 크래프팅에 미치는 직접효과는 p = .
CFA(확인적 요인분석) 후 항목들 간의 높은 상관관계를 보이는 항목을 제거한 후 최종적으로 컴페션 3문항, 긍정심리자본 22문항, 잡 크래프팅 4문항, 심층행동 5문항을 선택하여 구조방정식 분석을 통해 가설검증을 실시하였다.
본 연구에서는 구조방정식 모형분석을 실시하기 전다중 공선성을 검토하기 위해 회귀분석을 실시하였고, 변수들 간의 연관성을 검토하기 위해 상관관계 분석을 실시하여 그 결과인 피어슨 상관관계(Pearson correlation coefficient)를 살펴보았다.

이론/모형

심층행동 척도는 Diefendorff et al.(2005)[21]의 연구에서 사용된 심층행동 척도를 사용했다. 문항의 예로는 ‘나는 다른 사람들에게 나타내야 하는 긍정적 감정을 실제로 경험하려고 노력한다’, ‘나는 다른 사람들에게 보여야 하는 긍정적 감정을 실제로 느끼려고 한다’ 등 총 3문항이며 Likert 식 5점 척도로 응답하게 하였다.
긍정심리자본은 Luthans et al.(2007)[6]이 개발한 긍정심리자본의 4개의 하위구성요소인 희망, 자기 효능감, 낙관주의, 회복력에 대한 총24개 문항을 긍정심리자본 척도(psychological capital questionnaire: PCQ)로 사용하였다. 문항의 예로는 “나는 직장에서 난관에 부딪쳤을 때 그것을 벗어날 수 있는 많은 방법을 생각해 낼 수 있다”, 자기 효능감에 해당하는 문항의 예는 “나는 장기적인 문제를 해석해서 해결책을 찾는 일에 자신 있다.
본 연구는 Lilius et al.(2008)[1]이 사용한 컴페션 척도 3개 항목을 활용하였다. 문항의 예로는 ‘나는 나의 직장으로부터 자주 컴페션을 경험한다’, ‘나는 나의 상사로부터 자주 컴페션을 경험 한다’, ‘나는 나의 동료들로부터 자주 컴페션을 경험 한다’이다.
본 연구에서는 Preacher & Hayes(2004;2008)[22, 23]의 Process방식의 Macro를 이용하여 심층행동의 조절효과를 분석하였다.
잡 크래프팅은 Wrzesniewski & Dutton(2001)[16] 그리고 Morrison & Phelps(1999)[13]연구에서 개발된 4항목으로 이루어진 척도를 번역하여 사용하였다.

성능/효과

그러므로 본 연구는 고통과 아픔의 장소인 북한을 탈출하여 한국으로 넘어 온 탈북민들이 생활 터전으로서 조직 내에서 일하면서 컴페션을 경험할 때 이들로 하여금 낙관주의, 희망, 회복력, 자기 효능감 같은 긍정심리자본을 형성한 후 결국 자신의 업무를 자기주도적으로 설계할 수 있는 역량까지 가지게 될 것이라는 것을 시사해주고 있다.
또한 본 연구에서는 회귀분석을 통한 다중공선성 진단결과 VIF 수치가 1.411 ~1.635로 다중공선성 문제는 심각하게 발생하지 않을 것으로 판단하였다.
또한 컴페션과 잡 크래프팅의 관계에서 긍정심리자본이 매개할 것이라는 은 지지가 되었고, 컴페션과 긍정심리자본 간의 관계에서 심층행동이 조절할 것이라는 역시 지지되어 본 연구에서 예측한 가설은 모두 채택이 되었다.
모든 잠재변수의 잠재요인 신뢰도가 일반적으로 추천되는 0.7을 넘었고, 평균분산추출(AVE)은 0.6을 상회해야 만족할 만한 수준이라고 본다. 본 연구에서 사용된 문항들은 전통적 수준에서 제시한 수치를 모두 만족시키고 있다.
6을 상회해야 만족할 만한 수준이라고 본다. 본 연구에서 사용된 문항들은 전통적 수준에서 제시한 수치를 모두 만족시키고 있다. 연구모형 전체의 적합도 수치들은 χ²= 630.
실증적 분석을 통한 가설 검증 결과 은 지지가 되었고, 긍정심리자본을 형성한 탈북민들이 잡 크래프팅을 하게 될 것이라는 역시 유의하게 실증되어 가설이 지지되었다.
연구모형 전체의 적합도 수치들은 χ2= 630.519(p=.000), CFI=.921, TLI=.913, GFI=.894, NFI=.881, RMSEA=.059, RMR=.045로 나타나, 모델 적합도를 판단하는 전통적 기준을 만족시키고 있다.
컴페션이 잡 크래프팅에 미치는 직접효과는 p = .004*** < .01으로 나타났고, 가설 검증 결과 조직 내 탈북민들이 경험하는 컴페션이 긍정심리자본에 미치는 영향이 유의한 것으로 검증되었다(p = .000*** < .001).

후속연구

다섯째, 본 연구는 국내 경영학 분야의 논문으로는 최초로 기업에서 일하는 탈북민들을 대상으로 컴페션 긍정심리자본, 잡 크래프팅 간의 인과관계를 실증하였기 때문에 컴페션의 척도에 대한 다양한 방법의 타당성을 확보해야하다는 한계를 가지고 있다. 지금까지 컴페션에 대한 실증연구는 많이 부족하기 때문에 향후 실증연구를 위해서는 척도의 타당성을 확보하기 위한 질적 연구와 양적연구의 혼합적 연구 및 척도의 개발이 필요할 것이다.
셋째, 본 연구의 실천적 시사점은 탈북들이 긍정심리자본을 형성하여 조직생활을 행복하고 건강하게 영위 할수 있도록 도움을 주고, 이들에게 공감능력 뿐 아니라 삶에 대한 낙관주의, 희망, 회복력, 자기효능감도 제공해 줄수 있을 것이다[1, 3, 5].
다섯째, 본 연구는 국내 경영학 분야의 논문으로는 최초로 기업에서 일하는 탈북민들을 대상으로 컴페션 긍정심리자본, 잡 크래프팅 간의 인과관계를 실증하였기 때문에 컴페션의 척도에 대한 다양한 방법의 타당성을 확보해야하다는 한계를 가지고 있다. 지금까지 컴페션에 대한 실증연구는 많이 부족하기 때문에 향후 실증연구를 위해서는 척도의 타당성을 확보하기 위한 질적 연구와 양적연구의 혼합적 연구 및 척도의 개발이 필요할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	컴페션과 긍정심리자본 간의 관계로 잡 크래프팅에 어떤 영향을 주는가?	그러므로 본 연구는 고통과 아픔의 장소인 북한을 탈출하여 한국으로 넘어 온 탈북민들이 생활 터전으로서조직 내에서 일하면서 컴페션을 경험할 때 이들로 하여금 낙관주의, 희망, 회복력, 자기 효능감 같은 긍정심리자본을 형성한 후 결국 자신의 업무를 자기주도적으로 설계할 수 있는 역량까지 가지게 될 것이라는 것을 시사해주고 있다.
	컴페션이란 무엇인가?	Lilius et al.(2008)[1]는 컴페션이란 감정은 동정이나연민과는 달리 다른 이의 고통을 내 자신의 고통처럼 함께 느끼고 함께 아파하며 함께 경험하는 감정이며 반드시 고통당하는 타인을 위한 행위를 수반한다고 주장한다.또한 조직 내에서 경험하는 컴페션은 긍정적인 감정을갖게 하여 조직 내에서 자신의 업무를 능동적으로 처리할 수 있는 동기부여가 되기 때문에 조직 내에서 경험하는 컴페션과 긍정적 감정은 서로 강한 상관관계를 갖고있다.
	조직 내에서 경험하는 컴페션의 장점은?	(2008)[1]는 컴페션이란 감정은 동정이나연민과는 달리 다른 이의 고통을 내 자신의 고통처럼 함께 느끼고 함께 아파하며 함께 경험하는 감정이며 반드시 고통당하는 타인을 위한 행위를 수반한다고 주장한다.또한 조직 내에서 경험하는 컴페션은 긍정적인 감정을갖게 하여 조직 내에서 자신의 업무를 능동적으로 처리할 수 있는 동기부여가 되기 때문에 조직 내에서 경험하는 컴페션과 긍정적 감정은 서로 강한 상관관계를 갖고있다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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