[논문]행정직 간호사의 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향

김정원; 강경화

doi:10.22650/jkcnr.2019.25.2.198

행정직 간호사의 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향
Effects of Organizational Silence and Professionalism on Job Embeddedness among Nurses in Hospital Management 원문보기

임상간호연구 = Journal of Korean Clinical Nursing Research, v.25 no.2, 2019년, pp.198 - 207

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to provide data to establish an efficient manpower management plan so that the organization can identify the influence of organizational silence and professionalism on job embeddedness among nurses in hospital management. Methods: Self-report questionnaires were distributed to 150 nurses in hospital management who were working in general hospitals with less than 900 beds but more than 300 beds in the districts of Seoul and Gyunggi, Gangwon province. Of the questionnaires, 127 out of 150 copies were collected and 120 copies were used for final analysis. Seven were not considered sincere in the responses. Data were analyzed using SPSS ver. 22.0 statistic program, t-test, ANOVA, $Scheff{\acute{e}}$ test, Pearson correlation coefficients and multiple regression. Results: Organizational silence and professionalism had significant influence on job embeddedness, which explained 43.4% of job embeddedness. Conclusion: The results indicate that in order to raise job embeddedness, it is necessary to provide various programs to change communication patterns in the nurses in hospital management, and to create environments in which nurses in hospital management can present various opinions.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. Differences General Characteristics of Participants
표 Table 2. Degree of Organizational Silence, Professionalism and Job Embeddedness of the Participants
표 Table 3. Differences in Job Embeddedness by Demographic and Work Characteristics of Participants
표 Table 4. Correlation among Organizational Silence, Professionalism, Job Embeddedness
표 Table 5. Regression Analysis on Job Embeddedness

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

따라서 본 연구는 병원 행정직 간호사의 직무배태성의 영향요인을 확인하여 의료에 대한 전문성과 병원시스템에 대한 행정적 이해를 겸비한 유능한 인재 확보와 유지 전략을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 종합병원 행정직 간호사의 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향을 파악하여 의료기관의 합리적이고 효율적인 인적자원 관리를 위한 기초자료로 제공하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 행정직 간호사의 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향을 파악함으로써 실질적이고 효과적인 조직 잔류방안을 모색하고 효율적인 인적자원 관리를 위한 기초자료를 제공하기 위해 시도되었다.
본 연구의 목적은 행정직 간호사의 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향을 규명하고자 하는 것이다. 본 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다.

제안 방법

본 연구는 H대학의 기관생명윤리위원회의 승인을 받은 뒤 수행하였으며 자료수집기간은 2018년 8월 1일부터 8월 31일까지였다. 먼저 간호부와 간호행정부서의 사전 승인을 얻은 후 동의한 병원에 협조 공문을 보내어 해당 병원 관리자에게 연구의 목적 및 방법을 설명하고 설문지를 배부하였다. 설문지와 동의서를 동봉한 봉투를 배부한 후, 참여에 동의한 행정직 간호사가 작성한 설문지봉투를 밀봉하여 각 간호행정부서 단위의 일정 장소에 보관하도록 한 후 회수하였다.
본 연구대상자의 직무배태성의 영향요인을 분석하기 위하여 주요 탐색변인으로 조직침묵의 하부영역인 체념적 침묵, 방어적 침묵, 친사회적 침묵, 전문직업성의 하부영역인 준거성, 공공서비스에 대한 신념, 자율성, 자체규제에 대한 신념, 직업에 대한 소명의식과 함께 단변량 분석에서 직무배태성에 유의한 차이를 보였던 연령, 최종학력, 총 근무년수, 근무부서, 직급, 급여를 가변수 처리한 후 독립변수를 포함하여 직무배태성에 대한 다중회귀분석을 실시한 결과 다음과 같다.
본 연구의 도구는 기존에 개발된 도구들로 구조화된 설문지를 이용하여 자가보고식으로 기입하는 방식으로 자료를 수집하였다. 설문지는 총 68문항으로 조직침묵 15문항, 전문직업성 25문항, 직무배태성 18문항, 일반적 특성과 직무 관련 특성 10문항으로 구성되었다.
행정직 간호사에게 배부되는 봉투에는 연구의 목적, 설문지 작성방법, 연구자료의 익명성, 사생활 보장, 연구문의 등을 기술한 연구 설명문과 자발적인 연구참여 및 언제라도 원하지 않으면 참여를 거절할 수 있음 등을 설명한 참여동의서를 동봉하였다. 설문지는 자기기입식 설문으로 작성에 15분 정도 필요하였으며, 답변에 대한 감사의 표시를 하였다.
본 연구의 도구는 기존에 개발된 도구들로 구조화된 설문지를 이용하여 자가보고식으로 기입하는 방식으로 자료를 수집하였다. 설문지는 총 68문항으로 조직침묵 15문항, 전문직업성 25문항, 직무배태성 18문항, 일반적 특성과 직무 관련 특성 10문항으로 구성되었다. 설문에 필요한 연구도구는 사전에 승인을 받은 후 사용하였다.
먼저 간호부와 간호행정부서의 사전 승인을 얻은 후 동의한 병원에 협조 공문을 보내어 해당 병원 관리자에게 연구의 목적 및 방법을 설명하고 설문지를 배부하였다. 설문지와 동의서를 동봉한 봉투를 배부한 후, 참여에 동의한 행정직 간호사가 작성한 설문지봉투를 밀봉하여 각 간호행정부서 단위의 일정 장소에 보관하도록 한 후 회수하였다. 행정직 간호사에게 배부되는 봉투에는 연구의 목적, 설문지 작성방법, 연구자료의 익명성, 사생활 보장, 연구문의 등을 기술한 연구 설명문과 자발적인 연구참여 및 언제라도 원하지 않으면 참여를 거절할 수 있음 등을 설명한 참여동의서를 동봉하였다.
본 연구는 연구자가 소속된 H대학의 기관생명윤리위원회(Institutional Review Board, IRB)의 승인 하에 연구를 수행하였다(HIRB-2018-028). 수집된 자료는 연구목적으로만 사용되며 비밀의 보장과 자발적 참여에 근거하여 연구하는 동안 어떠한 불이익도 받지 않으며 연구도 중 언제라도 연구참여를 철회할 수 있다는 내용에 대해 충분한 설명과 동의를 구한 후 자료를 수집하였다.

대상 데이터

4를 이용하였다. 다중회귀분석을 위해 효과는 중간 크기인 .15, 유의수준 .05, 검정력 .8, 예측변수 8개로 하였을 때 표본 수는 110부였으나, 30% 탈락률을 고려하여 150부를 배부하였다. 이중 127부를 회수하였고 회수된 설문지중 불성실한 응답을 한 7부를 제외한 120부를 자료분석에 사용하였다.
본 연구의 대상은 서울 및 수도권, 강원도 소재의 5개 종합병원에 근무하는 행정직 간호사를 대상으로 하였다. 본 표본 크기의 적절성을 확인하기 위하여 다중회귀분석을 위한 대상자 표본 수 산출방법인 G*Power 3.
8, 예측변수 8개로 하였을 때 표본 수는 110부였으나, 30% 탈락률을 고려하여 150부를 배부하였다. 이중 127부를 회수하였고 회수된 설문지중 불성실한 응답을 한 7부를 제외한 120부를 자료분석에 사용하였다. 설문지 회수율은 84.

데이터처리

1) 대상자의 일반적 특성 및 직무 관련 특성은 빈도와 백분율로 분석하였다.
2) 조직침묵, 전문직업성, 직무배태성의 정도는 평균과 표준편차로 분석하였다.
3) 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 조직침묵, 전문직업성, 직무배태성의 차이는 t-test 및 분산분석(ANOVA)을 하였고 사후 검정은 Scheffétest로 분석하였다.
4) 조직침묵, 전문직업성이 직무배태성에 미치는 영향은 다중회귀분석을 이용하였다.
본 연구에서는 병원행정직 간호사의 직무배태성에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 이용한 분석, 일반적 특성 및 제 변수에 차이분석과 직무배태성과 조직침묵, 전문직업성 간의 상관관계 분석을 진행하였다.

이론/모형

전문직업성은 Hall [17]이 개발한 Professionalism Inventory Scale (HPI)을 Baek과 Kim-Godwin [18]이 한글로 표준화한 도구를 사용하여 측정하였다. 이 도구는 전문조직의 준거성 5문항, 공적서비스에 대한 신념 5문항, 자율성 5문항, 자체 규제에 대한 신념 5문항, 직업에 대한 소명의식 5문항으로 5개의 하위영역, 총 25문항으로 구성되어 있으며 측정기준은 5점 Likert 척도이다.
조직침묵(OS) 측정도구는 Van Dyne 등[11]이 침묵과 표현 유형 측정도구(items to measure forms of silence and forms of voice)로 개발한 문항 중에 Go [13]가 수정·보완하여 타당도를 검증한 조직침묵 측정 문항을 사용하였다.
직무배태성은 Mitchell 등[8]이 개발한 도구를 Kim과 Kang [19]이 수정 및 보완하여 사용한 도구를 사용하였다. 도구는 3개 하위영역, 총 18문항으로 구성되어 있으며 각각 하위 영역별로 조직에 대한 적합성 8문항, 연계 4문항, 희생 6문항으로 구성되었다.

성능/효과

근무부서가 간호부(간호행정)소속인 대상자의 직무배태성 점수가 평균 3.52±0.40점으로 가장 높은 것으로 나타났다.
901으로 100미만인 것으로 확인되어 자료의 다중 공산성의 문제는 없었다. 독립변수에 대한 회귀분석가정을 검정한 결과 자기상관을 나타내는 Durbin Watson값이 2.153로 2에 가까워 독립적이었으며 회귀 분석 자료에 적절한 것으로 나타났다.
본 연구는 병원행정직 간호사의 조직 이탈을 예방하고 유지관리를 위한 주요 관리 변수로써 직무배태성을 분석하였고 이에 영향을 미치는 요인으로 조직침묵의 체념적 침묵, 친사회적 침묵과 전문직업성의 준거성, 소명의식 등을 포함한 근무년수, 근무부서, 급여가 직무배태성의 영향요인으로 확인되었다.
본 연구에서 나타난 행정직 간호사의 조직침묵은 하위영역별 5점 만점에 친사회적 침묵(3.29±0.46점), 체념적 침묵(3.22±0.51점), 방어적 침묵(2.53±0.72점) 순이었다.
본 연구의 다중공산성 여부를 확인한 결과 공차한계의 범위가 0.146~0.625로 0.1 이상이었고, 분산팽창인자(Variance Inflation Factor, VIF)는 1.601~6.860의 값을 나타내어 기준치인 10을 넘지 않았으며, 상태지수는 1.000~79.901으로 100미만인 것으로 확인되어 자료의 다중 공산성의 문제는 없었다. 독립변수에 대한 회귀분석가정을 검정한 결과 자기상관을 나타내는 Durbin Watson값이 2.
본 연구의 회귀분석 결과 일반적 특성 중 총 근무년수, 근무부서, 급여가 영향요인으로 나타났고 차이분석 결과 연령, 최종학력, 총 근무년수, 근무부서, 직급, 급여가 직무배태성의 차이를 나타난 변수였는데 이러한 결과는 Lee와 Woo [23]의 연구, Kim과 Kang [19]의 연구, Jeon과 Yom [24]의 연구결과와 맥을 같이 하고 있다. 즉, 다양한 승진, 급여 등 복리후생이나 복지혜택 등이 중요한 요소임을 알 수 있었고 이러한 변인들을 고려한 유능한 조직구성원의 유지관리에 있어 구체적 전략과 정책, 프로그램 구성의 근거가 될 수 있을 것이다[23].
연령이 40세 이상인 대상자의 직무배태성 점수는 평균 3.51±0.37점으로 40세 미만인 대상자보다 유의하게 높았다.
이상의 내용을 종합해 보면 병원행정직 간호사의 직무배태성의 영향요인으로 조직침묵과 전문직업성의 하위 영역인 체념적 침묵, 친사회적 침묵, 준거성, 직업에 대한 소명의식이 확인되었다. 영향요인으로 확인된 조직침묵과 전문직업성이 선행연구[6,7,18]와 비교하면 조직침묵은 높았고 전문직업성은 일반간호사와 전문간호사를 대상으로 한 선행연구들에 비해 낮았다.
001). 일반적 특성에 따른 직무배태성의 차이를 살펴보면 연령, 최종학력, 총 근무년수, 근무부서, 직급, 평균급여에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 영향요인으로 확인된 조직침묵의 체념적 침묵과 친사회적 침묵은 앞서 기술하고 있는 바와 같이 침묵을 선택하는 동기와 기전이 다르다.
직무배태성은 조직침묵 하위 영역인 체념적 침묵(r=-.39, p<.001), 방어적 침묵(r=-.44, p<.001)과 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났고 직무배태성과 전문직업성의 하위영역들인 준거성(r=.20, p=.029), 자율성(r=.18 p=.046), 규제자체에 대한 신념(r=.22 p=.018), 직업에 대한 소명의식(r= .41, p<.001)에서 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(Table 4).
총 근무년수는 10년 이상인 대상자의 직무배태성 점수가 평균 3.38±0.38점으로 5년 이상 10년 미만인 대상자 집단 보다 높았다.
특히 직무배태성에 영향을 미치는 변수 중에서 급여 250만원 이상 350만원 미만이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 체념적 침묵, 총 근무년수 5년 이상 10년 미만, 급여 250만원 이상 350만원 미만, 350만원 이상 450만원 미만은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(Table 5).
회귀 분석결과 체념적 침묵, 친사회적 침묵, 준거성, 직업에 대한 소명의식, 일반적 특성 중 총 근무년수 5년 이상 10년 미만, 근무부서에서는 고객지원(진료협력)팀, 급여는 250만원 이상 350만원 미만, 350만원 이상 450만원 미만이 포함된 회귀모형은 유의하였으며(F=4.51, p<.001) 이들에 대해 직무배태성의 영향에 43.4%가 설명되었다.
회귀분석 결과에서 행정직 간호사의 직무배태성에 영향을 미치는 관련 변수는 체념적 침묵, 친사회적 침묵, 준거성, 직업에 대한 소명의식이었으며 일반적 특성 중 총 근무년수, 근무부서, 급여로 나타났으며 설명력은 43.4%였다(F=4.51, p<.001).

후속연구

병원 조직구성원을 대상으로 조직침묵의 유형별로 선택 행동에 이르게 되는 경로나 기전에 대한 연구는 찾아보기 어렵다. 그러므로 향후 후속연구에서는 조직침묵 유형별 접근을 통해 연구결과를 분석한다면 실제 병원조직 인적자원관리의 구체적 방향을 제시 하는데 유용할 것이다. 회귀분석에서 직무배태성의 영향요인으로 확인된 전문직업성은 하위영역은 준거성과 직업에 대한 소명의식으로 나타났으며, 상관관계에서는 준거성, 자율성, 규제자체에 대한 신념, 직업에 대한 소명의식에서 상관관계가 있는 것으로 나타났는데 Kang과 Lim [6]의 진료협력 간호사를 대상으로 한 연구결과에서 영향 요인은 공적서비스에 대한 신념, 소명의식이었고 준거성은 제외되었던 것과 다른 결과이다.
넷째, 직무배태성의 영향요인으로 파악된 전문직업성의 하위 영역들의 경로나 기전에 대한 추후 연구를 제언한다.
둘째, 조직차원에서 다양한 승진, 급여 등 복리후생이나 복지혜택 등 보상 등이 합리적 절차에 의해 진행될 수 있도록 시스템을 갖추고 실천할 것을 제언한다.
셋째, 직무배태성의 영향요인으로 파악된 조직침묵의 유형별 접근을 통해 선택 행동에 이르게 되는 경로나 기전에 대한 추후 연구를 제언한다.
회귀분석에서 직무배태성의 영향요인으로 확인된 전문직업성은 하위영역은 준거성과 직업에 대한 소명의식으로 나타났으며, 상관관계에서는 준거성, 자율성, 규제자체에 대한 신념, 직업에 대한 소명의식에서 상관관계가 있는 것으로 나타났는데 Kang과 Lim [6]의 진료협력 간호사를 대상으로 한 연구결과에서 영향 요인은 공적서비스에 대한 신념, 소명의식이었고 준거성은 제외되었던 것과 다른 결과이다. 이에 대해서는 추후 연구를 통해 정확한 기전이 밝혀지기를 기대한다.
첫째, 병원은 조직차원에서 개방적인 조직문화와 분위기인 사회심리적 관계를 보다 긍정적이고 건강하게 구현될 수 있는 정책마련과 수평적 의사소통을 실천함으로써 병원행정직 간호사의 조직침묵 현상을 관리할 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직침묵이 조직에 미치는 직접적인 영향은?	조직침묵으로 인해 조직에 미치는 직접적인 영향은 조직 구성원이 조직의 문제점을 파악하고 효율적인 의사 결정 능력을 저하시키고, 조직의 경영이나 관리에 중요한 정보를 수집 하고 이를 전달하는데 실패하게 한다[14,15]. 이러한 현상은 결국 급변하는 환경에서 조직 변화의 효율성을 떨어뜨리는 결과를 초래하고, 궁극적으로는 조직 혁신의 실패를 가져오게될 것이다[12].
	조직침묵이란 무엇인가?	직무배태성 관련 연구는 지속적으로 증가해 왔는데 직무배 태성과 밀접한 관련이 있는 이직의도의 주된 원인으로 조직 침묵(Organization Silience, OS)이 주목을 받고 있다[10]. 조직침묵은 조직 내 특정 현상에 대한 의견, 정보, 아이디어 등이 있음에도 불구하고 어떠한 이유로 인해 침묵을 선택하게 되는 경우가 있는데, 학자들은 이러한 현상을 조직침묵이라 정의하고 있다[11,12]. 그동안 조직침묵은 단순한 발언의 부재로 간주되었을 뿐만 아니라, 측정의 어려움 때문에 학자 들의 주목을 받지 못했다.
	간호사가 전통적 업무에서 행정업무로 역할을 확대해 가는 현상은 병원에 어떠한 기여를 하는가?	간호사가 전통적인 업무에서 행정업무로 역할을 확대해 가는 현상이 나타나는 이유는 변화하는 의료환경과 병원의 의료서비스 전반에 대한 이해를 바탕으로 병원의 인적, 물적 자원을 활용하여 필요한 활동들을 조정하고 지원해야 할 요구가 있기 때문이다[1,2]. 이러한 활동은 병원의 효율적 운영을 가능하게 하고 경쟁력을 확보하는 데에 상당히 큰 기여를 하고 있다[2].

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증