[논문]사회복지전담공무원의 개인-조직적합성과 개인-직무적합성이 직무열의에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과

김종래; 함현진

doi:10.14400/jdc.2020.18.12.117

사회복지전담공무원의 개인-조직적합성과 개인-직무적합성이 직무열의에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과
The Person-organization Fit and the Person-job Fit of Public Officials in Charge of Social Welfare Impact on Job Enthusiasm: Focused on the Mediation Effect of Organizational Committment 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.12, 2020년, pp.117 - 125

김종래 (대진대학교 행정정보학과) , 함현진 (대진대학교 미래평생학습부)

초록
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본 논문에서는 지방자치단체에 근무하는 사회복지전담공무원의 조직적합성과 직무적합성이 직무열의에 미치는 영향을 살펴보되, 조직몰입의 매개효과를 함께 살펴보고자 하였다. 사회복지전담공무원의 경우에는 격무로 인한 스트레스와 심적 좌절감 등이 문제가 되고 있어 이들의 직무열의에 영향을 주는 요인을 확인하고자 한 것으로, 경기북부지역의 P시와 U시의 사회복지직 공무원 172명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 중다귀회귀분석 방법을 활용하여 분석하였다. 연구결과 사회복지전담공무원의 직무열의에는 개인-직무적합성이 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 조직몰입의 매개효과도 부분매개를 하는 것으로 조사되었다. 그러나 개인-조직적합성은 직무열의에 직접적인 영향은 나타나지 않으나 조직몰입을 통한 완전매개효과는 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과 사회복지전담공무원들은 개인 차원의 능력이나 목적, 요구 등이 직무와 부합하고 있고 직무열의를 보이고 있는 반면, 조직 차원의 조직적합성에서는 조직 가치나 구조 등에 있어서 일치정도가 나타나지 않아 조직 내에서의 일치성과 친화력이 부족한 것으로 평가된다. 따라서 사회복지전담공무원의 직무열의를 제고하기 위해서는 조직 차원에서의 지원과 일체감 조성이 필요할 것으로 보인다.

Abstract ▼ AI-Helper

In this paper, we wanted to look at the effects of person-organization fit and person-job fit of social welfare officials on the job enthusiasm, but also examine the mediated effect of organizational committment. The study found that person-job fit has a positive effect on the job enthusiasm of public officials in charge of social welfare, and that the mediating effect of organizational committment is also partially covered. However, person-organization fit does not have a direct impact on job enthusiasm, but has been shown to have a full mediated effect through organizational committment. As a result of these studies, social welfare officials are judged to lack consistency and affinity within the organization, while their individual abilities, purposes, and demands are in line with their duties and job enthusiasm for their duties. Therefore, it is necessary to provide support at the organizational level and to create a sense of unity in order to enhance the job enthusiasm of public officials in charge of social welfare.

주제어

표/그림 (10)

그림 Fig. 1. Research model
표 Table 1. States of surveyed social welfare officials (N=172)
표 Table 2. Scale reliability (N=172)
표 Table 3. Mean and standard deviation of variables(N=172)
표 Table 4. Coefficient of correlation between variables (N=172)
표 Table 5. Effect of person-organizational fit(POF), person-job fit(PJF), and organizational commitment(OC) on job enthusiasm(JE) (N=172)
그림 Fig. 2. Mediation effect of organizational commitment between person-organizational fit, person-job fit and job enthusiasm
표 Table 6. Mediation effect of organizational commitment(OC) between person-organizational fit(POF), person-job fit(PJF), and job enthusiasm(JE)
표 Table 7. Sobel test
표 Table 8. Accept or reject of hypothesis

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 사회복지전담공무원을 초점으로 하여 개인 -직무적합성, 개인-조직적합성이 직무열의에 미치는 영향을 살펴보았다. 아울러, 이 변수들의 관계에 있어서 조직몰입은 어떤 매개효과를 가지는 지 탐색하고자 하였다.
본 연구의 목적은 사회복지전담공무원의 개인-조직 적합성, 개인-직무적합성이 직무열의에 어떤 영향을 미치는 지 살펴보는 것이며, 이에 조직몰입은 어떤 매개효과를 가지는 지 검증하는 것이다.
즉, 사회복지전담공무원은 전문성이 더 요구된다고 할 수 있는데, 자신이 직무와 조직에 얼마나 적합한지에 따라서 직무에 열의를 가지고 업무를 수행할 수 있는 지 살펴보고자 한다. 아울러, 개인 및 조직의 적합성과 직무열의의 관계에서 조직몰입은 어떤 매개효과를 가지는지 파악하고자 한다.
아울러, 연구의 결과를 통해서 사회복지전담공무원이 조직에 보다 더 원활히 적응하며, 이직률을 낮추고, 직무에 대한 열의와 조직몰입을 높일 수 있는 정책적·행정적 시사점을 제공하고자 한다.
살펴보았다. 아울러, 이 변수들의 관계에 있어서 조직몰입은 어떤 매개효과를 가지는 지 탐색하고자 하였다. 경기도 P시와 U시의 사회복지전담공무원 172명을 대상으로 분석한 결과 다음과 같은 연구결과를 <표 8>과 같이 확인할 수 있다.
그렇기에 사회복지전담공무원의 이직률을 낮추고, 조직의 효율성을 높이기 위한 노력은 필요하다고 할 수 있다. 이러한 업무만족, 이직률 등에는 다양한 요인(임금, 업무환경, 조직문화, 조직구조 등)이 영향을 미친다고 할 수 있는데, 이 중에서 본 연구에서는 사회복지전담공무원 개인의 직무와 조직에 대한 적합성이 조직몰입과 직무열의에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 즉, 사회복지전담공무원은 전문성이 더 요구된다고 할 수 있는데, 자신이 직무와 조직에 얼마나 적합한지에 따라서 직무에 열의를 가지고 업무를 수행할 수 있는 지 살펴보고자 한다.
이러한 연구문제의 해결을 위해 경기도 P시와 U 시의 사회복지전담공무원을 대상으로 설문조사를 실시하고자 한다. 아울러, 연구의 결과를 통해서 사회복지전담공무원이 조직에 보다 더 원활히 적응하며, 이직률을 낮추고, 직무에 대한 열의와 조직몰입을 높일 수 있는 정책적·행정적 시사점을 제공하고자 한다.
이러한 업무만족, 이직률 등에는 다양한 요인(임금, 업무환경, 조직문화, 조직구조 등)이 영향을 미친다고 할 수 있는데, 이 중에서 본 연구에서는 사회복지전담공무원 개인의 직무와 조직에 대한 적합성이 조직몰입과 직무열의에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 즉, 사회복지전담공무원은 전문성이 더 요구된다고 할 수 있는데, 자신이 직무와 조직에 얼마나 적합한지에 따라서 직무에 열의를 가지고 업무를 수행할 수 있는 지 살펴보고자 한다. 아울러, 개인 및 조직의 적합성과 직무열의의 관계에서 조직몰입은 어떤 매개효과를 가지는지 파악하고자 한다.

가설 설정

가설5. 개인-조직적합성과 직무열의의 관계에서 조직몰입은 긍정적인(+) 매개효과를 가질 것이다.
가설2. 개인-조직적합성은 직무열의에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설4. 개인-직무적합성과 직무열의의 관계에서 조직몰입은 긍정적인(+) 매개효과를 가질 것이다.
이상의 선행연구들을 바탕으로 본 연구에서도 사회복지전담공무원의 직무, 조직적합성은 직무열의에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 가설을 설정하였다.
가설3. 조직몰입은 직무열의에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

둘째, 기술 통계 분석을 통한 평균과 표준편차를 산출하여 본 연구에서 상정한 변수들의 수준을 살펴보았다. 셋째, 상관분석을 통하여 Pearson의 상관계수를 산출해 변수들의 관계를 살펴보았다.
보고 있다. 본 연구에서는 이러한 연구들을 배경으로 하여 직무열의를 종속변수로 상정하고 조직몰입은 매개변수로 하여 다음과 같이 가설을 설정하였다. 가설3.
둘째, 기술 통계 분석을 통한 평균과 표준편차를 산출하여 본 연구에서 상정한 변수들의 수준을 살펴보았다. 셋째, 상관분석을 통하여 Pearson의 상관계수를 산출해 변수들의 관계를 살펴보았다. 넷째, 가설의 검증을 위해 사회복지사의 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성, 조직몰입을 독립변인으로, 직무열의를 종속 변인으로 한 중다회귀분석을 실시하였으며, 이들의 관계에서 조직몰입의 매개효과를 검증하기 위해 Baron & Kenny[30] 의 매개효과 검증절차를 실시하고, Sobel test를 통해 매개효과의 유의성을 검증하였다.

대상 데이터

172명이다. P시와 U시의 시청, 읍· 면·동 주민센터 사회복지전담공무원을 대상으로 임의표집 하였다.
본 연구의 대상은 경기도의 P시와 U시에 재직 중인사회복지전담공무원 172명이다. P시와 U시의 시청, 읍· 면·동 주민센터 사회복지전담공무원을 대상으로 임의표집 하였다.
자료의 수집을 위해 2019년 9월 30일부터 10월 11 일까지 총 210부의 질문지를 배부하여 그 중에서 185부를 회수하였고, 이 중 응답이 누락되었거나 중복으로 표기된 자료 13부를 제외하고 최종적으로 172부를 활용하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 <표 1>과 같다.

데이터처리

셋째, 상관분석을 통하여 Pearson의 상관계수를 산출해 변수들의 관계를 살펴보았다. 넷째, 가설의 검증을 위해 사회복지사의 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성, 조직몰입을 독립변인으로, 직무열의를 종속 변인으로 한 중다회귀분석을 실시하였으며, 이들의 관계에서 조직몰입의 매개효과를 검증하기 위해 Baron & Kenny[30] 의 매개효과 검증절차를 실시하고, Sobel test를 통해 매개효과의 유의성을 검증하였다.
첫째, 연구대상자의 일반적 특성을 분석하기 위하여 빈도 분석을 통해 빈도와 백분율을 산출하였으며, 측정 도구의 신뢰도를 분석하기 위하여 Cronbach's a계수를 산출하였다. 둘째, 기술 통계 분석을 통한 평균과 표준편차를 산출하여 본 연구에서 상정한 변수들의 수준을 살펴보았다.

이론/모형

개인-조직적합성을 측정하기 위하여 Cable돠 Judge(1996)이 개발한 개인-조직적합성 척도를 Cable 과 DeRue(2002)의 연구에서 사용한 것을 양희태(2018) 가 수정 및 보완한 것을 사용하였다[27]. 이 척도는 6개의 문항으로 구성되어 있고, 5점 리커트식으로 점수가 높을수록 개인-조직적합성이 높음을 의미한다.
개인-직무적합성을 측정하기 위하여 최명옥과 유태용 (2005), 최보인 등(2011)의 연구에서 사용한 개인-직무 적합성 도구를 양희태(2018)가 수정 및 보완한 것을 사용하였다[27]. 이 척도는 5개의 문항으로 구성되어 있고, 5점 리커트식으로 점수가 높을수록 개인-직무적합성이 높음을 의미한다.
조직몰입을 측정하기 위하여 Allen과 Meyer(1990) 가 개발한 조직몰입 척도를 권슬기(2019)가 번안한 것을 사용하였다[28]. 이 척도는 5개 문항으로 구성되어 있고, 5점 리커트식으로 점수가 높을수록 조직몰입 수준이 높음을 의미한다.
직무열의를 측정하기 위하여 Schaufeli 등(2006)이 개발한 직무열의 단축형 척도(Utrecht Work Engagement Scale-9: UWES-9)를 차명자(2016)가 번안한 것을 사용하였다[29]. 이 척도는 활력, 몰두, 헌신을 측정하기 위한 9개의 문항으로 구성되어 있고, 5점 리 커트 식으로 점수가 높을수록 직무열의가 높음을 의미한다.

성능/효과

1단계에서 독립변인인 개인-조직적합성과 개인-직무 적합성이 매개변인인 조직몰입에 미치는 영향에 대한 모형1에서 설명력은 41%이며, 개인-조직적합성(p<.001) 과 개인-직무적합성(p<.01)모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 2단계에서 독립변인인 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성이 종속변인인 직무열의에 미치는 영향에 대한 모형2에서 설명력은 38%이며, 개인-조직 적합성(p<.
01)모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 2단계에서 독립변인인 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성이 종속변인인 직무열의에 미치는 영향에 대한 모형2에서 설명력은 38%이며, 개인-조직 적합성(p<.001)과 개인-직무적합성(p<.001) 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 3단계에서 독립변인인 개인-조직적합성, 개인-직무적합성과 매개 변인인 조직몰입이 직무열의에 미치는 영향을 파악한 결과설명력은 54%로 증가하였고, 개인-조직적합성을 제외한 개인-직무적합성(p<.
개인-조직적합성, 개인-직무적합성과 조직몰입은 직무 열의의 약 54%를 설명하는 것으로 나타났고, 회귀모형 또한 통계적으로 유의한 것으로 나타났다(F=66.58, p<.001).
구체적으로 살펴보면, 독립변인 중 개인-직무적합성 (t=2.17, p<.05)과 조직몰입(t=7.84, p<.001)은 직무 열의에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 개인 -조직적합성(t=1.
같다. 구체적으로 조직몰입의 평균이 3.25(SD=.61)로 가장 높았고, 다음으로 직무열의의 하위요인 중 헌신 요인 평균 3.22(SD=.68), 직무열의의 하위 요인 중 몰두 요인 평균 3.19(SD=.65), 직무열의 전체의 평균 3.09(SD=.60), 개인-직무적합성 평균 3.09(SD=.54), 개인-조직 적합성 평균 3.04(SD=.63)의 순으로 나타났다. 마지막으로 직무 열의의 하위 요인 중 활력 요인의 평균이 2.
그 다음으로 개인-조직적합성, 개인-직무적합성과 직무 열의의 관계에서 조직몰입의 매개효과 분석 결과 개인 -조직적합성과 직무열의에서 조직몰입은 완전 매개효과를 가졌으며, 개인-직무적합성과 직무열의의 경우에는 부분 매개효과를 가졌다. 조직몰입이라는 매개변수 역시 개인적 차원에서의 소속감과 애착심을 의미하는 만큼 향후 사회복지전담공무원의 직무열의를 높이기 위해서는 조직 차원에서의 지원 확대와 일치감 제고를 위한 노력이 더 필요하다는 점을 보여주는 것이라고 하겠다.
즉, 독립변인인 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치고, 조직몰입은 종속변인인 직무 열의에 독립변인보다 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타나 조직몰입이 매개변인의 역할을 하는 것으로 볼 수 있다. 따라서 개인-조직적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 반면, 모형 3에서 종속변인에 유의한 영향을 미치지 않아 조직몰입이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 반면 개인-직무적합성은 매개변인과모형3의 종속변인에 유의한 영향을 미쳐 조직몰입이 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
001) 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 3단계에서 독립변인인 개인-조직적합성, 개인-직무적합성과 매개 변인인 조직몰입이 직무열의에 미치는 영향을 파악한 결과설명력은 54%로 증가하였고, 개인-조직적합성을 제외한 개인-직무적합성(p<.01)과 조직몰입(p<.001)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 독립변인인 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치고, 조직몰입은 종속변인인 직무 열의에 독립변인보다 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타나 조직몰입이 매개변인의 역할을 하는 것으로 볼 수 있다.
즉 사회복지전담공무원의 개인-직무적합성이 높을수록 조직몰입과 직무열의의 수준이 높아지는 것을 알 수 있다. 마지막으로 조직몰입은 직무열의 전체(r=.71, p<.001) 와 가장 높은 상관을 나타냈고, 직무열의 하위요인들 간 (r=.56∼.68)에도 다소 높은 상관을 나타냈다. 즉 사회복지전담공무원의 조직몰입의 수준이 높을수록 직무 열의가 높아지는 것을 알 수 있다.
63)의 순으로 나타났다. 마지막으로 직무 열의의 하위 요인 중 활력 요인의 평균이 2.87(SD=.67) 로 가장 낮았다.
먼저 개인-조직적합성은 개인-직무적합성과 가장 높은 상관(r=.72, p<.001)을 보였고, 조직몰입(r=.61, p<.001), 직무열의 전체(r=.61, p<.001) 및 하위요인들간(r=. 46∼.53)에도 다소 높은 상관을 나타냈다. 즉 사회복지전담공무원의 개인-조직적합성이 높을수록 개인-조직 적합성, 조직몰입, 직무열의가 높아지는 것을 알 수 있다.
따라서 개인-조직적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 반면, 모형 3에서 종속변인에 유의한 영향을 미치지 않아 조직몰입이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 반면 개인-직무적합성은 매개변인과모형3의 종속변인에 유의한 영향을 미쳐 조직몰입이 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이를 도식화하면 [그림 2]와 같다.
사회복지전담공무원의 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성, 조직몰입과 직무열의 전체 및 하위요인 간의 관계를 분석한 결과, 상관은 .46∼.91의 범위를 지니며 각 변인 간의 관련성이 높은 것으로 나타났다. 상관이 없거나 부적 상관의 결과는 나타나지 않았다.
그렇지만, 조직몰입을 세분화하여 매개효과를 본연구들이 있는데, 윤선미·권상집(2017)은 조직몰입을 정서적 몰입으로 조작적 정의하여, 공기업 구성원을 대상으로 조직문화, 직무스트레스가 직무 열의에 미치는 영향을 정서적 몰입의 매개효과로 살펴보았다[26]. 연구 결과 정서적 몰입은 조직문화와 직무열의의 관계에서 긍정적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
또한, 양근애 외(2018)의 경우에는 항공사 승무원을 초점으로 조직몰입이 직무열의에 미치는 영향을 파악하였다[24]. 연구 결과 조직몰입이 높을수록 직무 열의도 높아진다는 것을 검증하였다.
직무열의와의 관계를 살펴보았다[25]. 연구 결과조직몰입이 높으면 높을수록 직무열의도 높아지는 것으로 나타났다. 또한, 양근애 외(2018)의 경우에는 항공사 승무원을 초점으로 조직몰입이 직무열의에 미치는 영향을 파악하였다[24].
요약하면 사회복지전담공무원의 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성, 조직몰입, 직무열의는 보통 이상의 수준으로, 특히 조직몰입의 수준이 가장 높았다. 반면, 직무 열의의 하위 요인 중 활력의 수준은 보통 이하의 수준으로 가장 낮았다.
요약하면, 사회복지전담공무원의 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성, 조직몰입, 직무열의 간에는 정적상관이 있는 것으로 나타났으며, 직무열의 하위요인들 간의 상관을 제외하면 개인-조직적합성과 개인-직무적합성 간의 상관과 조직몰입과 직무열의간의 상관이 특히 높았다.
53)에도 다소 높은 상관을 나타냈다. 즉 사회복지전담공무원의 개인-조직적합성이 높을수록 개인-조직 적합성, 조직몰입, 직무열의가 높아지는 것을 알 수 있다. 다음으로 개인-직무적합성은 조직몰입(r=.
001)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 독립변인인 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치고, 조직몰입은 종속변인인 직무 열의에 독립변인보다 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타나 조직몰입이 매개변인의 역할을 하는 것으로 볼 수 있다. 따라서 개인-조직적합성은 매개변인인 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 반면, 모형 3에서 종속변인에 유의한 영향을 미치지 않아 조직몰입이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
다음과 같다. 첫째, 개인-조직적합성, 개인-직무 적합성과 조직몰입이 직무열의에 미치는 영향 분석에서 개인-직무적합성은 직무열의에 긍정적인 영향을 유의미하게 미쳤으나, 개인-조직적합성은 유의하지 않았다. 이는 사회복지전담공무원이 개인 차원에서의 직무 열의와 조직몰입이 유의미하게 나타난 반면, 조직차원에서의 조직 일치성과 직무열의는 부족한 것으로 평가된다.

후속연구

첫째, 표본을 경기도 U시와 P시에서 추출하고 분석하였기 때문에, 연구 결과의 대표성에 다소 무리가 있어 해석상 주의가 필요하다. 둘째, Baron & Kenny의 매개효과 검증절차와 Sobel test를 실시했지만, 각 변수의 측정오차, 내·외생잠재변수의 통제를 활용할 수 있는 AMOS의 구조방정식 및 경로분석을 향후에 활용할 필요성이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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