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AI 노인 돌봄 로봇의 혁신특성과 노인소비자특성이 수용의도에 미치는 영향
The Effect of the Innovative Characteristics and the Consumer Characteristics of the AI Elderly Care Robot on the Intention to Acceptance 원문보기

멀티미디어학회논문지 = Journal of Korea Multimedia Society, v.23 no.10, 2020년, pp.1318 - 1330  

엽효 (Dept. of Storytelling, Graduate School, Dong-Eui University) ,  김치용 (Major of Game Animation Engineering, Dong-Eui University)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to identify the effect of the innovation characteristics that AI Elderly Care Robots have on elderly consumers and to verify the acceptance or mediated resistance by the elderly of the innovation characteristics. Research was conducted throughout this study of the charac...

주제어

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AI 본문요약
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문제 정의

  • 매개효과란 상호작용과 같은 개념으로 독립변인간 상호작용 효과가 있을 때, 종속변인에 대한 중재 효과가 있다고 해석하는 것을 말한다. 본 논문에서는 AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성과 수용의도 사이에서 혁신저항이 매개효과를 일으키며, 노인특성과 수용의도 사이에서 혁신저항이 매개효과를 일으킬 것이라 보았다. 본고에서는 매개효과를 검증하기 위해 구조방정식 모형(structural equation modeling)과 다중회귀 분석(multiple regression analysis) 방법을 사용한다.
  • 사용자인 노인의 특성 및 AI 노인 돌봄 로봇의 혁신특성을 살펴보고 이러한 독립변인과 종속변인인 수용 의도 사이에서 혁신저항이 가지는 매개효과의 정도를 검증할 것이다. 본 논문은 Ram(1978)의 혁신저항 모델에 주목하여 AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성이 노인 소비자가 느끼는 혁신저항에 실제 영향을 주는지 검토하고, AI 노인돌봄 로봇 및 노인소비자의 특성과 수용의도 사이에서 혁신저항이 가지는 매개효과와 상관관계를 측정하고자 한다. Ram의 혁신저항 모델은 예측 변인들의 인과관계에 관해서 실증적 연구가 수반되지 않아 인과관계에 대해서는 명료하게 설명되지 못한다는 한계가 있다.
  • 본 연구는 AI 노인돌봄 로봇 제작에 있어 노인특성을 고려하고 노인의 심리적 저항성을 낮추어 제품의 질적 향상에 기여하기 위하여 시행된 연구이다. 본 연구의 목적은 노인소비자 특성과 AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성이 AI 노인돌봄 로봇에 대한 수용의도에 미치는영향을 규명하고, 혁신저항의 매개효과를 검증하는 데 있다.
  • 본 연구를 통하여 Ram의 혁신저항모델을 실증적으로 검증하였으며, 혁신저항이 노인소비자의 특성과 수용의도 사이, AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성과 수용의도 사이에 각각 유의미한 매개효과를 가짐을 확인하였다. 본 연구는 노인소비자가 가지는 특수성을 고려하여 AI 노인돌봄 로봇의 기술혁신특성을 검증하여 향후 AI 노인돌봄 로봇 개발 및 수정에 기여할 수 있다는 점에서 연구의 의의가 있다. 다만 본 연구는 다양한 조절효과를 가져오는 요인들을 고려하지 않았다는 점에서 한계가 있고, 인구 통계적 특성에 따라 어떠한 차이가 있는지 비교 검정을 진행하지 않았다.
  • 본 연구는 AI 노인돌봄 로봇 제작에 있어 노인특성을 고려하고 노인의 심리적 저항성을 낮추어 제품의 질적 향상에 기여하기 위하여 시행된 연구이다. 본 연구의 목적은 노인소비자 특성과 AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성이 AI 노인돌봄 로봇에 대한 수용의도에 미치는영향을 규명하고, 혁신저항의 매개효과를 검증하는 데 있다. 본 연구를 통해 설문을 수행하기 위해 65세 이상 노인 199명을 대상으로 설문의 답변을 얻었다.
  • Ram의 혁신저항 모델은 예측 변인들의 인과관계에 관해서 실증적 연구가 수반되지 않아 인과관계에 대해서는 명료하게 설명되지 못한다는 한계가 있다. 이에 본 연구는 AI 노인돌봄 로봇에 대한 혁신저항과 수용을 설명하는 토대가 될 수 있을 것으로 보인다.

가설 설정

  • 연구 결과, 구체적으로는 첫 번째 가설인 ‘H 1. 인공지능 노인돌봄 로봇의 지각된 혁신특성요인은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.’에 해당되는 소 가설 여섯 가지인 상대적 이점, 적합성, 위험성, 복잡성, 다양성, 복귀성의 상관관계는 모두 높은 유의성을 가지고 있었다.
  • 즉 지각된 이점과 적합성, 다양성, 복귀성이 낮을수록 혁신저항이 크고 위험과 복잡성이 높을수록 혁신저항이 크다는 가설은 채택되었다. 두 번째 가설인 ‘H 2. 노인소비자특성요인은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.’에 대한 소 가설은 개성이 강할수록, 신뢰가 낮을수록, 태도가 비호의적일수록 각각 혁신저항도가 높았다.
  • ’ 또한 상관성에 있어 높은 유의수준으로 채택되었다. 네 번째 가설인 ‘H 4. 혁신 저항은 매개효과를 가질 것이다.’에 대한 경로인 ‘노인소비자특성-> 혁신저항 -> 수용의도’ 가설과 ‘AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성 ->혁신저항 ->수용의도’ 가설 이 두가지 소 가설 모두 유의한 매개효과를 가짐으로 인하여 채택되었다.
  • H 4-1. AI 노인돌봄 로봇의 혁신특성과 수용의도 사이에 혁신저항이 매개효과를 가질 것이다. H 4-2.
  • H1-2 지각된 적합성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-). H1-3 지각된 위험이 높을수록 혁신저항이 클 것이다(+). H1-4 지각된 복잡성이 높을수록 혁신저항이 클 것이다(+).
  • H1-3 지각된 위험이 높을수록 혁신저항이 클 것이다(+). H1-4 지각된 복잡성이 높을수록 혁신저항이 클 것이다(+). H1-5 지각된 다양성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-).
  • H1-4 지각된 복잡성이 높을수록 혁신저항이 클 것이다(+). H1-5 지각된 다양성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-). H1-6 지각된 복귀성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-).
  • H1-5 지각된 다양성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-). H1-6 지각된 복귀성이 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-).
  • 노인소비자 특성은 혁신저항에 영향을 미칠 것이라 보는 대가설 아래 다음과 같은 세가지 가설을 설정하였다. H2-1 노인소비자의 개성이 강할수록 혁신저항이 클 것이다(+). H2-2 노인소비자의 신뢰가 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-).
  • H2-1 노인소비자의 개성이 강할수록 혁신저항이 클 것이다(+). H2-2 노인소비자의 신뢰가 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-). H2-3 노인소비자의 태도가 비호의적일수록(낮을수록) 혁신저항이 클 것이다(-).
  • H2-2 노인소비자의 신뢰가 낮을수록 혁신저항이 클 것이다(-). H2-3 노인소비자의 태도가 비호의적일수록(낮을수록) 혁신저항이 클 것이다(-).
  • H 4-2. 노인소비자특성과 수용의도 사이에 혁신저항이 매개효과를 가질 것이다.
  • 혁신저항과 수용의도의 관계에 대해서는 H 3. 인공지능 노인돌봄 로봇에 대한 혁신저항은 제품 수용의도에 부적 영향을 미칠 것이다(-).라는 단일 가설을 세웠다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
4차 산업혁명음 무엇을 의미하는가? 최근 정치 경제 사회 문화 전반에서 4차 산업혁명이 중심 화제가 되고 있다. 4차 산업혁명은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 로봇기술, 빅 데이터, 가상현실(VR) 등이 주도하는 차세대 산업기술이 가져올 새로운 변화를 의미한다[1,2]. 인공지능(AI·Artificial Intelligence)은 대표적인 4차 산업혁명의 핵심 개념으로 많은 기대를 받고 있다[3].
AI 노인돌봄 로봇의 지원 가능 범위는? AI 노인돌봄 로봇이란 노인의 신체 변화와 생활 수준, 신체활동 및 일상생활의 특징을 반영하여 노인의 삶의 질을 높이기 위해 노인 친화 기술을 적용한 AI로봇을 말한다[15]. AI 노인돌봄 로봇이 지원 가능한 범위는 원격모니터링이나 일상대화에서부터 심전도 측정 및 위급상황에 병원 호출 등과 같은 의료지원에 이르기까지 상당히 광범위하다. 고령화 사회에서 노인 인구가 늘어남에 따라 AI노인돌봄로봇의 활용가치는 더욱 높아질 것이다[16].
인공지능이 대표적 4차 산업혁명 핵심 개념으로 기대를 받고있는 이유는? 인공지능(AI·Artificial Intelligence)은 대표적인 4차 산업혁명의 핵심 개념으로 많은 기대를 받고 있다[3]. 인간의 두뇌가 작용하는 기능을 컴퓨터가 스스로 추론하고 판단하게 되면서 인간과 닮은 로봇이 출산율 저하와 고령화 사회로의 진입에 따른 인력 부족을 대체하고 새로운 패러다임을 가져올 수 있을 것이라는 기대심리 때문이다[4,5].
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참고문헌 (20)

  1. The Fourth Industrial Revolution, by Klaus Schwab (2015), https://www.weforum.org/ (accessed July 24, 2020). 

  2. S.J. You, “Fourth Industrial Revolution and Artificial Intelligence,” Korea Multimedia Society, Vol. 21, No. 4, pp. 1-8, 2017. 

  3. J.S. Kim, H.D. Moon, and S.P. Hong, “Efforts of Major Countries to Secure Technological Competitiveness in Enabler and Artificial Intelligence(AI) in the Era of the Fourth Industrial Revolution,” Korea Multimedia Society, Vol. 21, No. 3, pp. 8-15, 2017. 

  4. S. Ram, “A Model of Innovation Resistance,” Advances in Consumer Research, Vol. 14, No. 1, pp. 208-212, 1987. 

  5. K.M. Rhee, “Source of Imagination for Multimedia Content Design,” Korea Multimedia Society, Vol. 19, No. 2, pp. 8-15, 2007. 

  6. J.N. Sheth, “Psychology of Innovation Resistance: The Less Developed Concept (LDC) in Diffusion Research,” Research in Marketing, Vol. 13, No. 3, pp. 273-282, 1981. 

  7. S. Ram and J.N. Sheth, “Consumer Resistance to Innovations: The Marketing Problem and Its Solutions,” Journal of Consumer Marketing, Vol. 6, No. 2, pp. 5-14, 1989. 

  8. Ministry of Health and Welfare(2019), www.mohw.go.kr (accessed August 12, 2020). 

  9. International Association of Gerontology and Geriatrics (2016), https://www.iagg.info/ (accessed August 23, 2020). 

  10. R.J. Havighurst, “Personality and Patterns of Aging,” The Gerontologist, Vol. 8, No. 1-2, pp. 20-23, 1968. 

  11. M. Kleijnen, N. Lee, and M. Wetzels, “An Exploration of Consumer Resistance to Innovation and Its Antecedents,” Journal of Economic Psychology, Vol. 30, No. 3, pp. 344-357, 1989. 

  12. S.Y. Lee and J.S. Lee, “A Study on the Elderly People's Education of Korean Metropolitan Region,” Journal of Public Administration of Korea, Vol. 15, No. 2, pp. 101-123, 2001. 

  13. M.H. Lee, A Study of the Effect of Leisure Satisfaction and Leisure Commitment on the Quality of Life in the Elderly: Focusing on Mediation Effect of Psychological Well-being, Doctor's Thesis of Yemyung Grauate University, 2017. 

  14. Y,J. Kim, Structural Analysis of Household's Financial Statement: Focused on Retirement Preparation, Doctor's Thesis of Ewha Womans University, 1998. 

  15. B.J. Copeland, "Machine Intelligence," The Essential Turing: The Ideas that Gave Birth to the Computer Age, Oxford University Press, Oxfordshire county, 1948. 

  16. Y.H. Lee, The Effect of Leisure Program Participation on Social Relationships of the Elderly, Doctor's Thesis of Hanyang University, 2017. 

  17. Y.H. Kim, The Effect of Innovation Diffusion Characteristics on Perceived Risk, Innovation Resistance and Intention to Use-focusing on the SIREN ORDER of Starbucks, Doctor's Thesis of Sejong University, 2019. 

  18. W.C. Shin, Effects of Innovation Characteristics of Cloud Computing Services, Technostress on Innovation Resistance and Acceptance Intention: Focused on Public Sector, Doctor's Thesis of Kookmin University, 2018. 

  19. S. Ram, “A Model of Innovation Resistance,” Advances in Consumer Research, Vol. 14, No. 1, pp. 208-212, 1987. 

  20. J.N. Sheth, “Psychology of Innovation Resistance: The Less Developed Concept (LDC) in Diffusion Research,” Research in Marketing, Vol. 4, No. 3, pp. 273-282, 1981. 

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