[논문]모바일 애플리케이션을 통한 편의점 도시락 구매 과정에 영향을 미치는 시각 요소에 관한 연구

이다현; 김승인

doi:10.14400/jdc.2020.18.11.443

모바일 애플리케이션을 통한 편의점 도시락 구매 과정에 영향을 미치는 시각 요소에 관한 연구
A Study on Visual Factors Affecting Purchase of Convenient Store's Packed-meal on Mobile Application 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.11, 2020년, pp.443 - 448

이다현 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공)

초록
AI-Helper

본 연구는 모바일 애플리케이션을 통한 편의점 도시락 구매 과정에 영향을 미치는 시각 요소에 관한 연구이다. 연구 주제는 모바일 애플리케이션이라는 신생 환경을 반영한 편의점 도시락 구매에 관한 연구가 미흡한 점에 착안해 선정하였다. 연구 방법으로는 문헌 조사와 설문 조사를 활용하였으며, 선행 연구를 토대로 서체, 제품 이미지, 주조 색, 브랜드 로고의 4가지 시각 요소를 변수로 설정했다. 설문 조사 결과, 소비자들은 4가지 시각 요소들 중 제품 이미지를 먼저 식별하는 것으로 드러났으며, 구매 의사 역시 시각 요소에 좌우된다는 사실이 확인되었다. 따라서 제품 이미지는 소비자에게 도시락의 맛에 대한 기대감과 신뢰성을 동시에 충족시킬 수 있어야 하며, 애플리케이션은 소비자의 시선이 온전히 제품 이미지에 집중될 수 있게 디자인 되어야 한다는 결론에 도달하였다. 추후 연구의 보완 방향성으로는 비시각적 요소를 변수로 추가하거나 설문 대상을 늘리는 방향으로 검토해볼 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of research is identifying visual factors affecting purchase of convenient store packed-meals through mobile applications. Previous studies have not covered mobile applications on purchase of convenient store packed-meals and this inspired the research topic. Document analysis and online survey are mainly implemented and 4 visual factors; typography, product image, main color, brand logo have been set as a research variables. It is revealed that consumers recognize product image prior to the rest and their purchase intentions are most significantly affected by product image. In conclusion, the product image should encourage consumers to have expectation on packed-meal and need to deliver credibility at the same time. Hence, the application should be designed to solely spotlight product image to lead consumer's concentration on it. The research can be further expanded by including non-visual factors as its variables or increasing scale of survey samples.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. Defining study subjects
표 Table 2. Defining variables
표 Table 3. Survey Participants Description
표 Table 4. Survey Result Analysis

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

편의점 도시락 시장의 성장과 스마트 기기의 일상화 그리고 O2O(Offline-to-Online) 서비스의 등장은 편의점 도시락 업계에 모바일 애플리케이션을 통한 구매라는 환경을 창조해 냈다. 본 연구는 새롭게 등장한 조건을 반영해 편의점 도시락 구매에 영향을 미치는 시각 요소를 밝히는데 중점을 둔다.
본 연구의 목적은 모바일 애플리케이션을 통해 편의점 도시락을 구매할 때 영향을 미치는 시각 요소를 식별하는 것이다. 시각 요소는 선행 연구를 참고하고, 실제 각 유통사의 애플리케이션을 경험하여 크게 4가지로 정의하였으며 각각 서체, 제품 이미지, 주조 색, 브랜드 로고로 한정하였다.
본 연구의 목표는 모바일 애플리케이션을 통한 편의점도시락 구매에 시각 요소가 미치는 영향을 탐구하는 것이다. 설문 결과에서도 드러나듯, 애플리케이션을 통한 온라인 구매 환경에서 소비자들에게 가장 먼저 인식되는 요소이자 구매 의사결정을 좌우하는 요소는 제품 이미지이다.

제안 방법

연구 방법은 문헌 조사와 설문 조사를 통해 진행하는 것으로 설계하였다. 먼저, 문헌 조사를 통해 연구에 필요한 이론적 배경을 정리하고, 설문 조사를 진행하는 것으로 전체적인 연구의 틀을 기획하였다.
변수로 설정할 시각 요소는 2가지 선행 연구를 참조하여 도출해 내었다. 첫 번째 참조 연구로는, 모바일 애플리케이션을 통한 구매 경험이 오프라인 경험보다는 e-Commerce에 관련된 연구를 참조하는 것이 타당하다고 판단되어 김영석(2014)의 소셜커머스 사이트의 디자인 요소와 e-만족도 및 e-충성도와의 관련성 분석을 선정하였다.
본 연구에 사용한 주된 연구 방법은 설문 조사이다. 설문 문항은 연령과 성별 등 응답자의 인적사항을 확인하기 위한 제1 부분과 구매 의사에 영향을 미치는 시각 요소를 식별하기 위한 제2 부분으로 구성하였다.
본 연구에 사용한 주된 연구 방법은 설문 조사이다. 설문 문항은 연령과 성별 등 응답자의 인적사항을 확인하기 위한 제1 부분과 구매 의사에 영향을 미치는 시각 요소를 식별하기 위한 제2 부분으로 구성하였다. 제2 부분에서는 응답자에게 편의점 애플리케이션의 도시락 제품 페이지를 제시하고 응답자가 가장 먼저 식별한 시각 요소와 구매 의사에 가장 큰 영향을 준 시각 요소에 관하여 응답하도록 준비하였다.
본 연구의 목적은 모바일 애플리케이션을 통해 편의점 도시락을 구매할 때 영향을 미치는 시각 요소를 식별하는 것이다. 시각 요소는 선행 연구를 참고하고, 실제 각 유통사의 애플리케이션을 경험하여 크게 4가지로 정의하였으며 각각 서체, 제품 이미지, 주조 색, 브랜드 로고로 한정하였다.
연구 방법은 문헌 조사와 설문 조사를 통해 진행하는 것으로 설계하였다. 먼저, 문헌 조사를 통해 연구에 필요한 이론적 배경을 정리하고, 설문 조사를 진행하는 것으로 전체적인 연구의 틀을 기획하였다.
이러한 선행 연구를 종합하여, Table 2와 같이 서체, 제품 이미지, 주조 색, 브랜드 로고의 4가지 변수를 선정하였다. 서체는 모바일 애플리케이션 상에 드러난 글씨체의 크기와 형태 및 가독성을 의미한다.
변수로 설정할 시각 요소는 2가지 선행 연구를 참조하여 도출해 내었다. 첫 번째 참조 연구로는, 모바일 애플리케이션을 통한 구매 경험이 오프라인 경험보다는 e-Commerce에 관련된 연구를 참조하는 것이 타당하다고 판단되어 김영석(2014)의 소셜커머스 사이트의 디자인 요소와 e-만족도 및 e-충성도와의 관련성 분석을 선정하였다. 이 연구에 따르면, 소비자들의 e-만족도는 사이트의 색상, 그래픽, 타이포그래피, 아이콘 등 7가지 시각 요소에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다[9].

대상 데이터

본 연구의 대상으로 정의한 편의점 도시락의 제조사는 국내 편의점 업계의 유통 3사로, 각각 GS25, CU, Seven Eleven으로 한정하였다. 선행 연구에 따르면, 편의점 업계는 3개 회사가 전체 편의점 브랜드의 90%를 차지하고 있어 시장 전체에 대한 충분한 대표성을 지닌다고 볼 수 있다.
응답자의 연령별 분포는 보도 자료를 토대로 CU에서 집계한 실제 연령별 일반 편의점 도시락 이용 인원의 비율을 추종하여 구성하였다[11]. 설문 조사를 통해 각각 남 66명, 여 39명, 총 105명의 응답을 집계하였으며, 연령에 따라 분류하면 10대 2, 20대 33명, 30대 34명, 40대 23명, 50대 이상 13명으로 구성되었다.

성능/효과

설문 과정에서 추가적인 질문을 통해 확인한 결과, 모바일 애플리케이션을 이용하는 빈도나 경험은 오프라인 편의점 이용 경험에 비해 낮은 것으로 확인되었다. 이러한 관측 결과는 정미경(2018)의 20, 30대 1인 가구의 모바일 편의점 애플리케이션 사용자 경험 개선 연구에서 나타나는 양상과 유사하게 드러난다고 볼 수 있다.
구매 의사에 영향을 미치는 시각 요소는 더욱 편중된 결과를 드러내었다. 제품 이미지가 69%의 높은 비율로 선택되었으며, 서체를 선택한 응답자는 14%, 브랜드 로고와 주조 색을 선택한 응답자는 10%와 7%에 그쳤다.

후속연구

9점을 기록하고 있어 개선의 여지가 필요할 것으로 보인다. 다만 본 연구에서 다룰 요지에 부합하지 않아 추가적인 조사는 진행하지 않았다.
변수 설정은 시각적인 요소를 어느 정도의 단위까지 세분화할 수 있을 것인지에 대한 연구자의 초점에 좌우된다. 특수한 환경에 대한 직접적인 선행 연구가 부족한 상황에서, 변수 설정의 한계는 불가피하게 존재하였으나, 추후 확장 연구를 통해 보완하는 것이 가능할 것으로 기대한다.

참고문헌 (15)

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B. J. Kim. (2018). female consumers of 20s and 30s are looking for healthy packed-meals. BapSang News. http://www.bapsangnews.com/article/5b74df6633a6b 58c12bd1474
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J. H. Park, Y. H. Park, D. B. Kim, H. Y. Lee, H. J. Cho. (2016). The Value Structure of Korean Convenience Store Lunch Box ("Dosirak") Consumers: An Application of the Means-End Approach. The Review of Eurasian Studies. 235-260.
J. H. Kim (2014). Proper Approach to Interpret Statistics : Sample Representativeness . DongA Business Review. https://dbr.donga.com/article/view/1206/article_no/6601

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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