[논문]택배기사의 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이

김무성; 최은숙

doi:10.5807/kjohn.2020.29.4.316

[국내논문] 택배기사의 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이
Differences in the Working Environment and Health Outcomes according to the Employment Type of Delivery Workers 원문보기

한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.29 no.4, 2020년, pp.316 - 324

김무성 (경북대학교 간호대학 대학원) , 최은숙 (경북대학교 간호대학)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study aimed to identify differences in physical working environments, psychosocial working environments, and health outcomes according to the employment type of delivery workers. Methods: This study was a secondary analysis of data collected from the Fifth Korean Working Conditions Survey (KWCS). Participants were 84 Korean delivery workers. Data were analyzed using the SAS 9.4 Version, χ2 test and Fisher's exact test. Results: Statistically significant differences were found according to the employment type of delivery workers (special types, wage) including "noise", "vibrations", "repetitive movements", "supervisor support", "colleague support", "manuals on emotional expression", "existence of trade union, works council or similar body". Conclusion: This study suggests the necessity of improving the working environment and health outcomes of delivery workers belonging to special employment types. In developing these, the laws and systems must be reorganized to enable the recognition of delivery workers as wage workers. In addition, delivery companies should be held responsible for managing delivery workers.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. Socio-demographic Characteristics of Delivery Workers by Employment Type
표 Table 2. Physical Working Environments of Delivery Workers by Employment Type
표 Table 3. Psychosocial Working Environments of Delivery Workers by Employment Type
표 Table 4. Health Outcomes of Delivery Workers by Employment Type

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 국내 택배기사를 대상으로 고용형태별 근로환경과 건강결과를 분석하기 위한 서술연구이다.
본 연구는 최근 코로나19의 창궐로 인해 비대면 사업의 급부상과 함께 폭발적으로 성장하고 있는 택배업의 핵심인 택배기사에 대해 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이를 파악하기 위해 수행되었다. 택배기사는 장시간 근무, 업무상손상, 근골격계질환 및 감정노동에 노출되는 등 대단히 열악한 근로환경에 처해있으며, 근무만족도 또한 낮다.
본 연구는 택배기사의 고용형태에 따른 물리적 근로환경, 심리 · 사회적 근로환경과 건강결과의 차이를 파악하고자 수행되었다. 인구사회학적 특성 중 고용형태에 따른 유의한 차이가 나타난 변수는 없었으나, 주당 근무시간의 특수형태 근로종사자와 임금근로자 두 군에서 모두 주 48시간 이상 근무하는 비율이 각각 83.
본 연구의 목적은 택배기사의 고용형태에 따른 물리적 근로환경, 심리·사회적 근로환경 및 건강결과의 차이를 파악하기 위함이다. 구체적인 연구목적은 아래와 같다.
또한 그들의 고용형태를 고려하여 근로환경과 건강결과의 차이를 분석하여 그 개선안을 모색하는 연구는 거의 없었다. 이에 본 연구는 통계청 국가승인 통계로 우리나라 취업자를 대표할 수 있는 근로환경조사 자료를 사용하여 택배기사를 대상으로 고용형태에 따른 차이를 고려하여 그들의 근로환경과 건강결과를 확인하여 이들을 위한 직업건강 정책의 기초자료를 마련하고자 시도되었다.

제안 방법

‘상체 근육통’은 지난 12개월 동안 상체 근육통에 대해 있으면 ‘있음’으로, 없으면 ‘없음’으로 파악하였다. ‘건강문제로 인한 결근’은 지난 12개월 간 응답자가 건강과 관련한 문제로 결근한 날이 1일 이상일 경우 ‘있음’으로, 없는 경우는 ‘없음’으로 구분하여 파악하였다. ‘우울감’은 지난 12개월 동안 우울감이 있는 지에 대해 ‘있음’과 ‘없음’을 응답한 것으로 파악하였다.
‘안전보건관리’는 ‘안전과 건강에 관한 정보제공’, ‘감정표현 매뉴얼’, ‘노동조합, 노동자 협의회나 직원을 대표하는 유사 위원회’ 문항을 분석하였다. ‘안전과 건강에 관한 정보제공’은 ① 매우 잘 제공받음, ② 잘 제공받는 편, ③ 별로 제공받지 못하는 편, ④ 전혀 제공받지 못함, ⑤ 무응답의 다섯 개 문항으로 구분하였다.
건강결과는 ‘전반적 건강’, ‘상체 근육통’, ‘건강문제로 인한 결근’, ‘우울감’으로 파악하였다. ‘전반적 건강’은 응답자의 전반적 건강 상태를 묻는 문항에 대해 ‘좋음’(매우 좋다, 좋은 편이다)과 ‘좋지 않음’(보통이다, 나쁜 편이다, 매우 나쁘다)로 구분하여 파악하였다.
택배원이며 근로환경조사 자료는 922. 배달원까지만 직업분류 코딩이 되어 있어 산업안전보건연구원으로부터 근로환경조사의 직업 관련 세부 조사자료를 받아서 연구자가 세세직업분류를 추가코딩하여 확보하였다. 이를 통해 파악한 택배원은 84명이었으며, 이들 중 ‘지난 주에 다니던 직장은 개인적으로 고객을 찾거나 맞이하여 상품이나 서비스를 제공하고 일한 만큼(실적에 따라) 소득을 얻는 형태에 해당되는 지’를 묻는 문항에 대해 해당된다고 응답한 경우는 특수형태 근로종사자로, 해당되지 않는 경우는 임금근로자로 구분하였다.
본 연구는 기존자료인 근로환경조사를 활용한 이차분석연구로 선행연구에서 제시되었던 근로환경 및 건강요인 대신 근로환경조사 문항에서 조사한 변수만을 다루었다. 이에 따라 본 연구에서는 택배기사의 물리적 근로환경과 건강결과에 영향을 미칠 수 있는 택배기사의 1일 택배취급물량이 변수에 포함되지 못한 제한점이 있다.
‘사회적 지지’는 상사의 지지와 동료의 지지로 측정하였다. 상사의 지지는 ‘나의 상사는 나를 도와주고 지지해준다’라는 문항을, 동료의 지지는 ‘나의 동료는 나를 도와주고 지지해준다’라는 문항을 분석하여 ‘그렇다’(항상 그렇다, 대부분 그렇다)와 ‘아니다’(가끔 그렇다, 별로 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다)로 구분하여 파악하였다.
심리 · 사회적 근로환경은 ‘부정적 사회적 행위’, ‘사회적 지지’, ‘안전보건관리’로 구분하여 파악하였다. 이 중 ‘부정적 사회적 행위’는 동료나 상사, 고객으로부터 언어폭력 경험 유무로 측정하였으며, 지난 1개월 간 경험이 있을 경우 ‘있음’, 없을 경우는 ‘없음’으로 구분하였다.

대상 데이터

본 연구는 제5차 근로환경조사 자료를 산업안전보건연구원으로부터 승인을 받아 사용하였다. 근로환경조사는 통계청 국가승인통계로 2006년도부터 실시되어 현재 3년 주기로 시행되고 있으며 층화표본추출을 통한 표본가구의 만 15세 이상의 취업자 가구원을 대상으로 직접 면접원이 방문하여 Computer Assisted Personal Interviewing (CAPI) 방식으로 조사한 자료이다.
본 연구대상자는 표준직업분류상 92221.택배원이며 근로환경조사 자료는 922. 배달원까지만 직업분류 코딩이 되어 있어 산업안전보건연구원으로부터 근로환경조사의 직업 관련 세부 조사자료를 받아서 연구자가 세세직업분류를 추가코딩하여 확보하였다.
근로환경조사는 통계청 국가승인통계로 2006년도부터 실시되어 현재 3년 주기로 시행되고 있으며 층화표본추출을 통한 표본가구의 만 15세 이상의 취업자 가구원을 대상으로 직접 면접원이 방문하여 Computer Assisted Personal Interviewing (CAPI) 방식으로 조사한 자료이다. 제5차 근로환경조사는 2017년 7월부터 11월까지 진행되었으며 50,205명이 유효사례로 확보되었다(Occupational Safety and Health Research Institute, 2017).

데이터처리

4 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구대상자인 택배기사의 고용형태(특수형태 근로종사자, 임금근로자)에 따른 물리적 근로환경, 심리 · 사회적 근로환경 및 건강결과에 따른 차이는 x² test와 Fisher’s exact test를 사용하여 파악하였다.

이론/모형

물리적 근로환경은 다른 사람에게 말할 때 목청을 높여야할 정도의 심한 소음, 수공구/기계 등에서 발생하는 진동, 피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건을 끌기/밀기/이동시킴, 반복적인 손동작이나 팔 동작을 포함하였다. 물리적 근로환경의 모든 변수는 Eurofound (2017)의 기준을 적용하여 근무시간 1/4 미만 노출일 경우 ‘비노출군’으로, 근무시간 1/4 이상 노출일 경우 ‘노출군’으로 구분하여 파악하였다(Eurofound, 2017). 반복적인 손동작이나 팔 동작의 경우 세부적으로 분석하기 위해 근무시간의 1/4 미만은 ‘비노출군’, 근무시간의 1/4 이상 ~ 3/4 미만은 ‘노출군’, 그 이상의 노출은 ‘지속노출군’으로 구분하였다.

성능/효과

‘감정표현 매뉴얼’의 유무에서 있음의 경우 특수형태 근로종사자는 7.1%, 임금근로자는 26.8%로 차이가 나타났다. 사업장에서 제공하는 매뉴얼은 이를 따르는 노동자들에게 익명성을 제공하여 감정노동에 대처하게끔 하며(Leidner, 1996) 명확한 서비스 수행기준과 행동지침을 제시하여 직무만족의 효과를 제공하는 것으로 알려져 있다(Suh & Lee, 2013).
017). ‘언어폭력’과 ‘안전과 건강에 관한 정보제공’ 변수는 통계적으로 유의한 차이가 발견되지 않았다.
건강결과에서 상체 근육통에 대한 건강상의 문제의 경우 형태 근로종사자에서는 있음이 54.8%였으며 임금근로자에서는 34.1%로 유의한 차이가 있었다. 특수형태 근로종사자에서 상체근육통 호소비율이 더 높았는데, 이는 고용형태가 근로환경에서의 위험노출에 영향을 주는 중요한 요인이며(Benavides, Benach, Diez-Roux, & Roman, 2000), 고용형태가 정규직보다 특수형태일 경우 산업안전보건에 있어 부정적인 영향일 끼친다는 선행연구(Bamberger, Vinding, Larsen, Nielsen, & Fonager, 2012)를 지지하는 결과이다.
036). 건강문제로 인한 결근은 특수형태 근로종사자에서는 있음이 23.8%였으나 임금근로자에서는 4.9%로 특수형태 근로종사자에게서 있음이 4배 이상 더 많은 것으로 분석되었다(p=.014). 전반적 건강, 우울에서는 특수형태 근로종사자와 임금근로자간의 유의한 차이가 나타나지 않았다.
013). 결과적으로 노출로 판단할 수 있는 ‘노출군’과 ‘지속노출군’의 누적비율이 특수형태 종사자는 59.5%였으나 임금근로자는 82.6%였다. 물리적 근로환경의 나머지 변수(다른 사람에게 말할 때 목청을 높여야할 정도의 심한 소음, 피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건을 끌기/밀기/이동시킴)에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다.
한편 물리적 근로환경의 변수들 중 인간공학적 유해인자와 관련된 변수(피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건을 끌기/밀기/이동, 반복적인 손동작이나 팔 동작)의 경우 택배기사의 고용형태와 무관하게 노출이 높은 것으로 나타났다. 그 중 가장 많은 노출군을 보유한 변수는 무거운 물건을 끌기/밀기/이동시킴으로 특수형태 근로종사자에서 92.9%, 임금근로자에서 97.6%로 고용형태를 불문하고 택배기사의 대부분이 중량물 취급에 노출되고 있었다(p=.616).
040). 노동조합, 노동자협의회나 직원을 대표하는 유사위원회의 유무에서 있음을 응답한 특수형태 근로종사자는 7.1%, 임금근로자는 26.8%로 분석되었다(p=.017). ‘언어폭력’과 ‘안전과 건강에 관한 정보제공’ 변수는 통계적으로 유의한 차이가 발견되지 않았다.
물리적 근로환경을 분석한 결과 고용형태와 무관하게 택배기사는 인간공학적 유해인자와 관련된 변수에서 노출이 높은 것으로 나타났다. 물리적 근로환경 중에서 택배기사가 소음 및 진동에 노출되는 비율은 약 15~35% 사이로 상대적으로 낮은 반면 피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건 취급, 반복적인 손동작이나 팔 동작과 같은 인간공학적 유해인자에 노출되는 비율은 60%에서 97.6%로 높았다. 이는 택배기사의 근로환경에 관한 선행연구에서 분석된 것과 동일한 수준이며(Lee, 2019), 택배기사는 택배물품을 집배송, 분류 및 상하차 업무를 수행하는 과정에서 무거운 짐을 지속적으로 취급하게 되며 차량과 계단 등을 반복적으로 오르내리게 되는데, 이 과정에서 인간공학적 유해인자에 노출되는 비율이 높아지게 된다.
물리적 근로환경을 분석한 결과 고용형태와 무관하게 택배기사는 인간공학적 유해인자와 관련된 변수에서 노출이 높은 것으로 나타났다. 물리적 근로환경 중에서 택배기사가 소음 및 진동에 노출되는 비율은 약 15~35% 사이로 상대적으로 낮은 반면 피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건 취급, 반복적인 손동작이나 팔 동작과 같은 인간공학적 유해인자에 노출되는 비율은 60%에서 97.
또한 근골격계질환 유해요인조사를 주기적으로 실시하여 사업장과 작업 공정상의 위험요인을 파악하여 지속적으로 개선해나가는 노력이 필요하다. 본 연구에서는 물리적 근로환경에서 고용형태에 따른 차이를 나타낸 변수는 ‘수공구/기계 등에서 발생하는 진동’과 ‘반복적인 손동작이나 팔 동작’이 있었다. ‘수공구/기계 등에서 발생하는 진동’의 경우 특수형태 근로종사자에서는 노출군이 14.
인구사회학적 특성 중 택배기사의 고용형태에 따른 차이를 나타내는 변수는 없는 것으로 나타났다. 성별, 연령, 학력, 사업장 규모, 고용상태, 현직장 근무기간, 주당 근무시간 및 월평균 소득에 있어서 특수형태 근로종사자와 임금근로자간에 유의한 차이는 발견되지 않았다.
013)이었다. 수공구/기계 등에서 발생하는 진동에서 특수형태 근로종사자는 노출군이 14.3%였으나 임금근로자는 노출군이 34.1%로 두 배 이상의 차이가 나타났다(p=.034). 반복적인 손동작이나 팔 동작은 비노출군에 속하는 특수형태 근로종사자가 40.
심리 · 사회적 근로환경에서는 사회적 지지에 해당하는 ‘상사의 지지’와 ‘동료의 지지’의 경우 ‘그렇다’의 비율이 특수형태 근로종사자(각각 26.2%, 38.1%)에 비해 임금근로자(각각 68.3%, 61.0%)에서 더 높은 것으로 분석됐다. 국내의 다른 연구에서는 사회적 지지를 많이 받을수록 개인이 가지는 질병과 장애가 더 적으며, 주관적으로 건강하다고 생각하는 경향이 많았으며, 스트레스 또한 적게 받는 것으로 나타났다(Jang, 2008).
본 연구는 택배기사의 고용형태에 따른 물리적 근로환경, 심리 · 사회적 근로환경과 건강결과의 차이를 파악하고자 수행되었다. 인구사회학적 특성 중 고용형태에 따른 유의한 차이가 나타난 변수는 없었으나, 주당 근무시간의 특수형태 근로종사자와 임금근로자 두 군에서 모두 주 48시간 이상 근무하는 비율이 각각 83.3%, 68.3%로 근무시간이 긴 것으로 나타났다. 이는 제 4차 근로환경조사(2014) 자료를 활용하여 택배원을 대상으로 한 연구에서 나타난 결과와도 유사했는데, 해당 연구에서 택배원의 주당 평균 근로시간은 54.
014). 전반적 건강, 우울에서는 특수형태 근로종사자와 임금근로자간의 유의한 차이가 나타나지 않았다.
물리적 근로환경의 나머지 변수(다른 사람에게 말할 때 목청을 높여야할 정도의 심한 소음, 피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건을 끌기/밀기/이동시킴)에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 한편 물리적 근로환경의 변수들 중 인간공학적 유해인자와 관련된 변수(피로하거나 통증을 주는 자세, 무거운 물건을 끌기/밀기/이동, 반복적인 손동작이나 팔 동작)의 경우 택배기사의 고용형태와 무관하게 노출이 높은 것으로 나타났다. 그 중 가장 많은 노출군을 보유한 변수는 무거운 물건을 끌기/밀기/이동시킴으로 특수형태 근로종사자에서 92.

후속연구

이에 따라 본 연구에서는 택배기사의 물리적 근로환경과 건강결과에 영향을 미칠 수 있는 택배기사의 1일 택배취급물량이 변수에 포함되지 못한 제한점이 있다. 또한 택배기사의 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이를 파악하기 위한 연구로 수행되었으므로 택배기사의 고용형태 차이가 근로환경과 건강결과에 미치는 영향을 파악하기 위한 추가적인 연구가 수행되어야 할 필요가 있다. 이러한 제한점에도 불구하고 본 연구는 우리나라 근로자를 대표할 수 있는 자료인 근로환경조사를 활용하였으며, 국내 택배기사의 고용형태를 구분하여 차이를 분석한 연구가 부재한 현실에서 택배기사의 고용형태에 따른 차이를 분석하여 근로환경과 건강증진의 방향을 제시한다는 점에 의의가 있다.
본 연구결과에서 택배기사의 고용형태에 따라 유의한 차이가 발견된 변수를 고려하여 제도를 마련한다면 택배기사의 안전보건 증진에 도움이 될 것이다.
본 연구는 기존자료인 근로환경조사를 활용한 이차분석연구로 선행연구에서 제시되었던 근로환경 및 건강요인 대신 근로환경조사 문항에서 조사한 변수만을 다루었다. 이에 따라 본 연구에서는 택배기사의 물리적 근로환경과 건강결과에 영향을 미칠 수 있는 택배기사의 1일 택배취급물량이 변수에 포함되지 못한 제한점이 있다. 또한 택배기사의 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이를 파악하기 위한 연구로 수행되었으므로 택배기사의 고용형태 차이가 근로환경과 건강결과에 미치는 영향을 파악하기 위한 추가적인 연구가 수행되어야 할 필요가 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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