[논문]The effects of Information System Operating Environment on the Productivity and Performance of Small and Medium Sized Manufacturing Enterprises

Lee, Heung-Bae; Kim, YoungJun

doi:10.9708/jksci.2021.26.07.091

The effects of Information System Operating Environment on the Productivity and Performance of Small and Medium Sized Manufacturing Enterprises 원문보기

韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information, v.26 no.7, 2021년, pp.91 - 102

Lee, Heung-Bae (Graduate School of Management of Technology, Korea University) , Kim, YoungJun (Graduate School of Management of Technology, Korea University)

초록
AI-Helper

정보화의 효과는 투자와 구축뿐만 아니라 정보시스템의 운영 수준에 따라 다를 수 있다. 본 연구는 국내 중소 제조기업의 정보시스템 운영 환경과 품질 수준을 조사 분석하고, 기업의 성과 지표에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 정보시스템 운영환경 요인이 정보시스템 품질수준을 매개로 생산성 성과와 재무성과에 미치는 영향을 구조 모형을 통해 분석하였다. 분석 결과로, 정보시스템 운영환경 요인들의 수준이 높을수록 품질수준은 높아지고, 품질수준이 높을수록 생산성 성과는 높아지며, 생산성 성과가 높을수록 재무성과는 높아진다고 할 수 있다. 정보화의 효과는 정보시스템 구축 후 운영 환경과 품질 수준에 달려 있다고 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The effectiveness of informatization can vary depending on the level of operation of the information system as well as investment and installation. This study investigates and analyzes the information system operating environment and quality level of small and medium-sized manufacturing companies in Korea, and investigates how it affects the performance indicators of companies. The influence of the environmental factors operating the information system on the productivity performance and financial performance through the quality level of the information system was analyzed through the structural model. As a result of the analysis, it can be said that the higher the level of information system operating environment factors, the higher the quality level, the higher the quality level, the higher the productivity performance, and the higher the productivity performance, the higher the financial performance. It is judged that the effect of informatization depends on the operating environment and quality level after the installation of the information system.

주제어

표/그림 (12)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 2. Descriptive Statistics
표 Table 1. Measurement items of variables
표 Table 3. Correlation analysis
표 Table 4. Measurement model fit
그림 Fig. 2. Path Analysis of Structural Model
표 Table 5. Confirmatory factor analysis
표 Table 6. Convergence validity verification result
표 Table 7. Discriminant validity verification result
표 Table 8. Structural Model Fit
표 Table 9. Path analysis of research model
표 Table 10. Indirect path verification result

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서, 본 연구의 목적은 국내 중소 제조기업의 정보시스템 운영 환경과 품질 수준을 조사 분석하고, 기업의 성과 지표에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 특히 운영환경과 품질 수준이 기업 생산성, 즉 효율성과 효과성에 직접적으로 영향을 주는지 검증하고, 기업 생산성이 재무성과에 영향을 주는지도 밝히고자 한다.
본 연구에서는 정보시스템 운영 환경요인인 정보화 교육, 정보화 담당 인력, 정보화 업무 아웃소싱, 정보 보안이 정보시스템 품질수준에 미치는 영향, 정보시스템 품질 수준이 생산성 성과와 재무성과에 미치는 영향, 생산성 성과가 재무성과에 미치는 영향을 보고자 하며, 정보시스템 운영 환경요인과 생산성 성과, 재무성과의 관계에서 정보시스템 품질수준의 매개효과를 검증하고자 한다. <그림 1>은 설계된 연구 모형이다.
따라서, 본 연구의 목적은 국내 중소 제조기업의 정보시스템 운영 환경과 품질 수준을 조사 분석하고, 기업의 성과 지표에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 특히 운영환경과 품질 수준이 기업 생산성, 즉 효율성과 효과성에 직접적으로 영향을 주는지 검증하고, 기업 생산성이 재무성과에 영향을 주는지도 밝히고자 한다.

가설 설정

제안 방법

본 연구는 정보시스템 운영 환경이 매개변수인 정보시스템 품질 수준을 거쳐 기업 생산성과 성과에 미치는 영향을 구조 모형을 통해 실증적으로 분석한 것이다.

대상 데이터

둘째, 국내 대부분이 중소기업인 상황에서 중소제조기업을 대상으로 연구를 수행하였다. 기업유형이나 업종 등에 관한 조절효과를 통해 대중소기업간 정보화 격차 해소를 위한 연구 방향을 가질 수 있을 것이다.
본 연구는 중소벤처기업부와 중소기업기술정보진흥원에서 수행한 ‘2019년 중소기업 정보화 수준조사’ 의 설문데이터를 활용하여 통계적 검증을 수행하였다.
본 연구를 위해 중소 제조기업 329개 자료를 분석에 사용하였다. 설문 문항은 교육회수, 정보담당인력수, 아웃소싱 비율과 나머지는 리커트 5점 척도로 측정되었으며, 사용된 변수의 측정항목 및 참고 문헌은 <표 1>에 정리하였다.

데이터처리

본 연구에서 상관관계를 알아보기 위해 Pearson의 상관분석을 실시하였다. 정보시스템 품질수준은 정보화 담당 인력(r=.
수렴타당도를 알아보기 위해 각 변수에 대한 개념 신뢰도(CR)와 평균분산추출값(AVE)를 확인하였다.

성능/효과

셋째, 기업생산성이 높아지면 재무성과도 높아지는 결과를 보였는데, 이는 업무의 수행시간 단축, 수행 용이성 개선, 정확성 향상이 이루어지고, 또한, 개인, 부서, 전사적으로 지식을 공유하고 협업하게 되면, 프로세스의 효율성과 효과성이 증대된다. 결과적으로 원가 및 비용 절감이 이루어지고, 매출이 증대 되어 재무 성과가 높아지는 것으로 판단된다.
둘째, 정보시스템 품질 수준이 높아질 경우, 기업 생산성도 높아지는 결과를 보였는데, 이는 정보시스템 품질이 높아지면, 시스템 안정성, 처리 속도, 사용 용이성 등이 높아져 프로세스 효율성과 효과성이 증대되어 생산성이 높아지는 결과로 된다.
반면, 정보시스템 품질 수준과 재무성과는 상관 관계가 유의하지 않은 결과를 보였는데, 이는 정보시스템 품질 수준이 높아지더라도 직접적으로 재무성과에 영향을 주지는 않는다는 것이다. 정보시스템의 관리를 통해 생산성 향상이 이루어지고 이를 바탕으로 재무 성과가 높아 진다는 것을 알 수 있다.
본 연구에서의 결과는, 중소기업의 스마트 제조와 정보화 경쟁력 향상을 위해, 정보시스템 운영에 대한 적절한 계획과 전략 수립에 활용 가능하다는데 그 의의를 둘 수 있다.
사내에 정보화를 위한 부서와 전담 인력이 구성되어있으면, 정보화 업무에 대한 전문성을 확보할 수 있으며, 하드웨어의 유지, 네트워크 운영, 데이터 및 소프트웨어관리 등의 정보시스템에 대한 사후관리와 유지보수 등이 신속히 이루어져서, 품질 관리가 지속적으로 유지될 수 있다는 것을 의미한다.
셋째, 기업생산성이 높아지면 재무성과도 높아지는 결과를 보였는데, 이는 업무의 수행시간 단축, 수행 용이성 개선, 정확성 향상이 이루어지고, 또한, 개인, 부서, 전사적으로 지식을 공유하고 협업하게 되면, 프로세스의 효율성과 효과성이 증대된다. 결과적으로 원가 및 비용 절감이 이루어지고, 매출이 증대 되어 재무 성과가 높아지는 것으로 판단된다.
정보보안 수준이 높아지면 정보시스템 품질 수준이 높아지는 이유는 정보 보안 수준을 높게 유지하기 위해 주기적인 시스템 업그레이드, 사내외 네트워크 점검, 보안 절차실행 등의 활동을 통해 정보 역량이 향상되고, 결과적으로 정보시스템 품질 관리가 이루어지고 있다는 것을 알 수 있다. 최근 정보보안의 경우 정보의 불법 유출과 변조, 파괴 등 정보화의 역효과가 증대되고 있는 상황에서 기업의 정보화 수준을 결정짓는 중요한 변수로 되고 있다.
반면, 정보시스템 품질 수준과 재무성과는 상관 관계가 유의하지 않은 결과를 보였는데, 이는 정보시스템 품질 수준이 높아지더라도 직접적으로 재무성과에 영향을 주지는 않는다는 것이다. 정보시스템의 관리를 통해 생산성 향상이 이루어지고 이를 바탕으로 재무 성과가 높아 진다는 것을 알 수 있다.
첫째, 국내 대부분이 중소 기업인 상황에서 329개의 표본 데이터로 모든 중소 제조기업의 현황을 일반화 하기 어렵다. 따라서 스마트팩토리가 보급 될수록 많은 데이터를 확보한 표본의 다양화를 통해 추가 연구가 필요할 것이다.
첫째, 정보시스템 도입을 위한 투자 이후에도, 운영 환경을 구축하여 정보시스템에 대한 품질 관리가 지속적으로 이루어지는가에 기업의 성과가 좌우된다는 것이다. 최근 정보시스템 활용이 급격히 늘어나는 환경 변화에 유연하게 대응하지 못하면 생산성이 저하될 수 있고, 정보시스템 관리 조직의 역할이 매우 중요하다.
첫째, 정보화 담당인력, 정보화 아웃소싱, 정보 보안 수준이 높을수록 정보시스템 품질 수준은 높은 결과를 보였다.

후속연구

둘째, 국내 대부분이 중소기업인 상황에서 중소제조기업을 대상으로 연구를 수행하였다. 기업유형이나 업종 등에 관한 조절효과를 통해 대중소기업간 정보화 격차 해소를 위한 연구 방향을 가질 수 있을 것이다.
둘째, 스마트팩토리를 구축하여 제조 스마트화를 이루고자 하는 기업은 단순히 정보시스템 도입 뿐만 아니라, 운영과 품질 관리를 위한 조직과 역할에 대해 고민이 필요하다. 많은 기업이 공장자동화를 위한 시스템을 구축하였지만, 활용 수준을 높여야 생산성 향상을 가져 올 수 있다.
첫째, 국내 대부분이 중소 기업인 상황에서 329개의 표본 데이터로 모든 중소 제조기업의 현황을 일반화 하기 어렵다. 따라서 스마트팩토리가 보급 될수록 많은 데이터를 확보한 표본의 다양화를 통해 추가 연구가 필요할 것이다.
셋째, 기업의 정보화 역량은 시계열적인 변화를 가질 것이며, 이를 고려한 추가 연구도 필요하다.
이러한 연구결과를 통해 기업 생산성 및 성과 향상을 위해서는, 정보화 전담조직 및 정보화 담당인력의 구성, 아웃소싱을 통한 사내외 업무 협업 및 역할 분담, 보안 관련 업무처리 절차 수립등의 정보시스템 운영 환경이 구축되어 실행 되어야 한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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