$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

[국내논문] e-커머스 플랫폼 판매자 신호가 수익에 미치는 영향: 키워드 구체성의 조절 효과를 중심으로
The Effect of E-commerce Platform Seller Signals on Revenue: Focusing on the Moderating Effect of Keyword Specificity 원문보기

경영정보학연구 = Information systems review, v.25 no.2, 2023년, pp.103 - 123  

이중원 (고려대학교 세종경영연구소) ,  유재현 (고려대학교 융합경영학부 디지털경영)

초록
AI-Helper 아이콘AI-Helper

e-커머스 플랫폼 문헌에서 유효한 관점 중 하나는 정보 비대칭 상황에서의 판매자 신호전략이다. 본 연구에서는 판매자의 신호전략이 소비자의 의사결정에 미치는 영향을 체계적으로 탐색하기 위해 신호이론과 쇼핑목표이론을 기반으로 연구모델을 구성하였다. 구체적으로 소비자의 쇼핑 목표에 따라 판매자가 제공하는 신호 효과(i.e., 평판, 온라인 구전 비율, 가격)에 차이가 있는지 분석하였다. 실증분석을 위해서는 대표적인 e-커머스 플랫폼인 아마존을 대상으로 26,246개의 데이터를 수집하여 가우시안 코플라 방법을 활용하였다. 분석결과, 판매자가 제공하는 신호는 수익에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 효과는 소비자의 쇼핑목표에 따라 조절되는 것으로 분석되었다. 본 연구는 쇼핑목표이론을 기반으로 소비자가 입력하는 키워드에 따라 판매자의 신호전략 효과에 차이가 있다는 점을 발견함으로써 신호이론 및 전자상거래 문헌에 기여하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

One of the valid perspectives in the e-commerce platform literature is the seller signaling strategy in the information asymmetry situation. In this study, a research model was constructed based on signaling theory and shopping goal theory to systematically explore the effects of a seller's signalin...

Keyword

#e-커머스 플랫폼   #판매자 평판   #가격   #온라인 구전 비율   #키워드 구체성  

참고문헌 (60)

  1. Agarwal, A., K. Hosanagar, and M. D. Smith,？"Location, location, location: An analysis of？profitability of position in online advertising markets", Journal of Marketing Research, Vol.48.？No.6, 2011, pp. 1057-1073. 

    상세보기

  2. Akdeniz, B., R. J. Calantone, and C. M.？Voorhees, "Effectiveness of marketing cues on？consumer perceptions of quality: The moderating？roles of Brand Reputation and third-party information", Psychology & Marketing, Vol.30,？No.1, 2012, pp. 76-89. 

  3. Anderson, E. T. and D. I. Simester, "Are sale？signs less effective when more products have？them?", Marketing Science, Vol.20, No.2, 2001,？pp. 121-142. 

  4. Animesh, A., S. Viswanathan, and R. Agarwal,？"Competing 'creatively' in sponsored search？markets: The effect Babic Rosario, A., de Valck,？K. and Sotgiu, F. "Conceptualizing the electronic？word-of-mouth process: What we know and need？to know about EWOM creation, exposure, and？evaluation", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.48, No.3, 2020, pp. 422-448. 

  5. Animesh, A., S. Viswanathan, and R. Agarwal,？"Competing 'creatively' in sponsored search？markets: The effect Babic Rosario, A., Sotgiu,？F., De Valck, K. and Bijmolt, T.H.A. "The effect？of electronic word of mouth on sales: A meta-analytic review of platform, product, and metric？factors", Journal of Marketing Research, Vol.53,？No.3, 2016, pp. 297-318. 

  6. Animesh, A., S. Viswanathan, and R. Agarwal,？"Competing 'creatively' in sponsored search？markets: The effect of rank, differentiation strategy, and competition on performance", Information Systems Research, Vol.22, No.1, 2011,？pp. 153-169. 

    상세보기

  7. Baker, J., D. Grewal, and A. Parasuraman, "The？influence of store environment on quality inferences and store image", Journal of the？Academy of Marketing Science, Vol.22, No.4,？1994, pp. 328-339. 

  8. Balachander, S., "Warranty signalling and reputation", Management Science, Vol.47, No.9,？2001, pp. 1282-1289. 

    상세보기

  9. Becker, J. M., D. Proksch, and C. M. Ringle,？"Revisiting Gaussian copulas to handle endogenous regressors", Journal of the Academy of？Marketing Science, Vol.50, No.1, 2022, pp.？46-66. 

  10. Berger, J., "Word of mouth and interpersonal？communication: A review and directions for future research", Journal of Consumer Psychology,？Vol.24, No.4, 2014, pp. 586-607. 

    상세보기

  11. Biswas, D. and A. Biswas, "The diagnostic role？of signals in the context of perceived risks in？online shopping: Do signals matter more on the？web?", Journal of Interactive Marketing, Vol.18,？No.3, 2004, pp. 30-45. 

    상세보기

  12. Bockstedt, J. and K. H. Goh, "Seller strategies？for differentiation in highly competitive online？auction markets", Journal of Management？Information Systems, Vol.28 No.3, 2011, pp.？235-268. 

    상세보기

  13. Bolton, G., C. Loebbecke, and A. Ockenfels,？"Does competition promote trust and trustworthiness in online trading? An experimental？study", Journal of Management Information？Systems, Vol.25, No.2, 2008, pp. 145-170. 

  14. Chu, W. and W. Chu, "Signaling quality by？selling through a reputable retailer: An example？of renting the reputation of another agent",？Marketing Science, Vol.13, No.2, 1994, pp.？177-189. 

    상세보기

  15. Connelly, B. L., S. T. Certo, R. D. Ireland, and？C. R. Reutzel, "Signaling theory: A review and？assessment", Journal of Management, Vol.37？No.1, 2010, pp. 39-67. 

  16. Cooper, D. J. and J. H. Kagel, "Are Two heads？better than one? team versus individual play？in signaling games", American Economic？Review, Vol.95, No.3, 2005, pp. 477-509. 

    상세보기

  17. Dreze, X. and F. Zufryden, "Measurement of？online visibility and its impact on internet traffic", Journal of Interactive Marketing, Vol.18,？No.1, 2004, pp. 20-37. 

    상세보기

  18. Drover, W., M. S. Wood, and A. C. Corbett,？"Toward a cognitive view of signalling theory:？Individual attention and signal set interpretation", Journal of Management Studies,？Vol.55, No.2, 2017, pp. 209-231. 

  19. Du, X., M. Su, X. M. Zhang, and X. Zheng,？"Bidding for multiple keywords in sponsored？search advertising: Keyword categories and？match types", Information Systems Research,？Vol.28, No.4, 2017, pp. 711-722. 

    상세보기

  20. Dutta, S. and S. Bhowmick, "Consumer responses to offline and online low price signals:？The role of cognitive elaboration", Journal of？Business Research, Vol.62, No.6, 2009, pp.？629-635. 

  21. Eisenmann, T., G. Parker, and M. Van Alstyne,？"Platform Envelopment", Strategic Management？Journal, Vol.32, No.12, 2011, pp. 1270-1285. 

  22. Evans, D. S., "Some empirical aspects of multi-sided platform industries", Review of Network？Economics, Vol.2, No.3, 2003, available？at:http://doi.org/10.2202/1446-9022.1026. 

    상세보기 crossref

  23. Gawer, A., "Bridging differing perspectives on？technological platforms: Toward an integrative？framework", Research Policy, Vol.43, No.7,？2014, pp. 1239-1249. 

  24. Ghose, A. and S. Yang, "An empirical analysis？of search engine advertising: Sponsored search？in electronic markets", Management Science,？Vol.55, No.10, 2009, pp.1605-1622. 

    상세보기

  25. Ghose, A., "Internet exchanges for used goods:？An empirical analysis of trade patterns and adverse selection", MIS Quarterly, Vol.33, No.2,？2009, p. 263. 

    상세보기

  26. Gregg, D. G. and S. Walczak, "Dressing your？online auction business for success: An experiment comparing two eBay businesses", MIS？Quarterly, Vol.32, No.3, 2008, p. 653. 

    상세보기

  27. Gulati, R. and M. C. Higgins, "Which ties matter？when? the contingent effects of Interorganizational Partnerships on IPO success", Strategic？Management Journal, Vol.24, No.2, 2002, pp.？127-144. 

  28. Hagel, J., "Net gain: Expanding markets through？virtual communities", Journal of Interactive？Marketing, Vol.13, No.1, 1999, pp. 55-65. 

    상세보기

  29. Hagiu, A. and J. Wright, "Multi-sided platforms", International Journal of Industrial？Organization, Vol.43, 2015, pp. 162-174. 

    상세보기

  30. Huang, Q., B. Shao, X. Li, T. He, J. S. Liu,？and X. Li, "The challenge of a prominent position: Decomposing shopping goals in sponsored？search advertising", Journal of Advertising,？Vol.52, No.1, 2021, pp. 1-18. 

  31. Humphreys, A. and R. J.-H. Wang, "Automated？Text Analysis for Consumer Research", Journal？of Consumer Research, Vol.44, No.6, 2017, pp.？1274-1306. 

  32. Kelley, C. A., "An investigation of consumer？product warranties as market signals of product？reliability", Journal of the Academy of Marketing？Science, Vol.16, No.2, 1988, pp. 72-78. 

  33. Kirmani, A. and A. R. Rao, "No pain, no gain:？A critical review of the literature on signaling unobservable product quality", Journal of？Marketing, Vol.64, No.2, 2000, pp. 66-79. 

  34. Klapdor, S., E. M. Anderl, F. von Wangenheim,？and J. H. Schumann, "Finding the right words:？The influence of keyword characteristics on performance of paid search campaigns", Journal？of Interactive Marketing, Vol.28, No.4, 2014,？pp. 285-301. 

    상세보기

  35. Lee, J., Y. Lee, and C. Park, "The effect of？consumer group breadth and depth on movie？sales: The mediating effect of EWOM-to-viewing ratio", Asia Pacific Journal of Marketing？and Logistics, Vol.34, No.4, 2021, pp. 707-738. 

  36. Lee, L. and D. Ariely, "Shopping goals, goal？concreteness, and conditional promotions",？Journal of Consumer Research, Vol.33, No.1,？2006, pp. 60-70. 

    상세보기

  37. Li, H., Y. Fang, Y. Wang, K. H. Lim, and L.？Liang, "Are all signals equal? investigating the？differential effects of online signals on the sales？performance of e-marketplace sellers", Information Technology & People, Vol.28, No.3, 2015,？pp. 699-723. 

    상세보기

  38. Li, X. and L. M. Hitt, "Price effects in online？product reviews: An analytical model and empirical analysis", MIS Quarterly, Vol.34, No.4,？2010, p. 809. 

    상세보기

  39. Liu, M., E. Brynjolfsson, and J. Dowlatabadi,？"Do digital platforms reduce moral hazard? The？case of uber and taxis", 2018, available at:？http://doi.org/10.3386/w25015. 

    crossref

  40. Lu, X. and X. Zhao, "Differential effects of？keyword selection in search engine advertising？on direct and indirect sales", Journal of Management Information Systems, Vol.30, No.4, 2014,？pp. 299-326. 

    상세보기

  41. Maheswaran, D. and S. Chaiken, "Promoting？systematic processing in low-motivation settings: Effect of incongruent information on processing and judgment", Journal of Personality？and Social Psychology, Vol.61, No.1, 1991, pp.？13-25. 

    상세보기

  42. Mitra, D. and S. Fay, "Managing service expectations in online markets: A signaling theory of？E-tailer pricing and empirical tests", Journal？of Retailing, Vol.86, No.2, 2010, pp. 184-199. 

  43. Miyazaki, A. D., D. Grewal, and R. C. Goodstein,？"The effect of multiple extrinsic cues on quality？perceptions: A matter of consistency", Journal？of Consumer Research, Vol.32, No.1, 2005, pp.？146-153. 

  44. Narayanan, S. and K. Kalyanam, "Position effects in search advertising and their moderators:？A regression discontinuity approach", Marketing？Science, Vol.34, No.3, 2015, pp. 388-407. 

    상세보기

  45. Park, S. and S. Gupta, "Handling endogenous？regressors by joint estimation using copulas",？Marketing Science, Vol.31, No.4, 2012, pp.？567-586. 

    상세보기

  46. Parker, G. G. and M. W. Van Alstyne, "Two-sided network effects: A theory of information product design", Management Science, Vol.51,？No.10, 2005, pp. 1494-1504. 

    상세보기

  47. Pavlou, P. A. and A. Dimoka, "The nature and？role of feedback text comments in online marketplaces: Implications for trust building, price premiums, and seller differentiation", Information？Systems Research, Vol.17, No.4, 2006, pp.？392-414. 

    상세보기

  48. Pavlou, P. A. and D. Gefen, "Building effective？online marketplaces with institution-based trust",？Information Systems Research, Vol.15, No.1,？2004, pp. 37-59. 

    상세보기

  49. Pavlou, P. A., H. Liang, and Y. Xue, "Understanding and mitigating uncertainty in online？exchange relationships: A principal-agent perspective", MIS Quarterly, Vol.31, No.1, 2007,？p. 105. 

    상세보기

  50. Ramaboa, K. K. K. M. and P. Fish, "Keyword？length and matching options as indicators of？search intent in sponsored search", Information？Processing & Management, Vol.54, No.2, 2018,？pp. 175-183. 

  51. Rao, A. R., L. Qu, and R. W. Ruekert, "Signaling？unobservable product quality through a brand？Ally", Journal of Marketing Research, Vol.36,？No.2, 1999, p. 258. 

  52. Rochet, J.-C. and J. Tirole, "Platform competition in two-sided markets", Journal of the？European Economic Association, Vol.1, No.4,？2003, pp. 990-1029. 

    상세보기

  53. Rutz, O. J., M. Trusov, and R. E. Bucklin,？"Modeling indirect effects of paid search advertising: Which keywords lead to more future visits?", Marketing Science, Vol.30, No.4, 2011,？pp. 646-665. 

    상세보기

  54. Schlosser, A. E., T. B. White, and S. M. Lloyd,？"Converting web site visitors into buyers: How？web site investment increases consumer trusting？beliefs and online purchase intentions", Journal？of Marketing, Vol.70, No.2, 2006, pp. 133-148. 

  55. Spence, M., "Competitive and optimal responses？to signals: An analysis of efficiency and distribution", Journal of Economic Theory, Vol.7,？No.3, 1974, pp. 296-332. 

    상세보기

  56. Tucker, C. and J. Zhang, "How does popularity？information affect choices? A field experiment",？Management Science, Vol.57, No.5, 2011, pp.？828-842. 

    상세보기

  57. Wang, F. and L. Vaughan, "Firm web visibility？and its Business Value", Internet Research,？Vol.24, No.3, 2014, pp. 292-312. 

    상세보기

  58. Wang, Y., S. Wang, Y. Fang, and P. Y. K.？Chau, "Store survival in online marketplace: An？empirical investigation", Decision Support？Systems, Vol.56, 2013, pp. 482-493. 

    상세보기

  59. Wells, J. D., J. S. Valacich, and T. J. Hess,？"What signal are you sending? how website quality influences perceptions of product quality and？purchase intentions", MIS Quarterly, Vol.35,？No.2, 2011, p. 373. 

    상세보기

  60. Zhu, F. and M. Iansiti, "Entry into platform-based？markets", Strategic Management Journal,？Vol.33, No.1, 2011, pp. 88-106. 

저자의 다른 논문 :

활용도 분석정보

상세보기
다운로드
내보내기

활용도 Top5 논문

해당 논문의 주제분야에서 활용도가 높은 상위 5개 콘텐츠를 보여줍니다.
더보기 버튼을 클릭하시면 더 많은 관련자료를 살펴볼 수 있습니다.

관련 콘텐츠

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

저작권 관리 안내
섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트

맨위로